Отзывы Маринс Парк Отель Новосибирск, 4 звезды

Шумно, спать тяжело, кто не привык рядом с дорогой. Постельное и полотенца очень застираные.

Освещение ванной комнаты

Не смогли вовремя подготовить номер, а также был заказан номер на двоих, а все принадлежности были предоставлены на одного человека!!! При температуре воздуха плюс 39 градусов жары , второй так и не смог принять душ, пока не сходили в магазин за туалетными принадлежностями вплоть до полотенца, т.к после неоднократных просьб сотрудники так и не принесли все что полагалось в номере. Отвратительное отношение к клиентам!!!!

Жили в номере стандарт,не помешало бы сделать косметический ремонт.Ковровое покрытие повреждено в нескольких местах.В ванной комнате в уголках плесень.Нет кондиционера,возможно летом будет душно в номере. Но это все мелочи, общее впечатление от отеля хорошее.

Если я с букинга бронирую номер на двоих, почему бы сразу не позаботиться о том, что бы в номере было 2 комплекта полотенец и 2 комплекта умывальных принадлежностей. Ну или хотя бы с момента заезда оперативно донести в номер эти вещи. Уже который раз заезжаем и приходиться долго ждать пока нам принесут второй комплект. Подушки не очень удобные.

Отсутсвие мыла, шампуня и геля, зубной пасты и щётки при заезде. Звонил на ресепшн, чтобы исправили. В течении 30 минут принесли.

Нет кондиционера в номере. Было жарко и душно. А с открытым окном всю ночь слышно как ездят автомобили. Да и открытие окна не помогало, т.к. номер был с солнечной стороны.

На 4 звезды данный отель не дотягивает, система кондиционирования не было в номере,хотя было написано что есть кондиционер.Единственный плюс - близость к жд вокзалу. В номере была очень грязная пыльная тюль(( Я проживала с ребенком ,этой пылью дышал ребенок(...Вследующий раз буду все детали уточнять при бронировании номера...

-

Мне понравилось всё.

Выезд до 12 :( Наш рейс был в 21:50 и нам пришлось с ребёнком целый день провести в аэропорту, гулять с сумками не совсем удобно...

Девушки за стойкой не очень клиентоориентированы и совсем не улыбаются

Для отеля в 4 звезды абсолютно не характерно: 1) Грязные ковры в коридорах 2) Недостаток/отсутствие воды в номере. При 2-х местном размещении на 3-е суток нам была предоставлена всего 1 бутылка 0,5. Конечно есть Келлер на этаже, но это дискомфорт, который я считаю не может себе позволить отель с 4звёздами... по всем ощущениям тянет максимум на 3*

Тело лежащие в коридоре.

Отсутствие кондиционера в номере

Не понравилось то, что перепутали бронь. Первоначально я бронировала поболее высокой цене, но увидев предложение по низкой цене отменила первую бронь и оставила более дешевую. Кроме того мы приехали на 1ч30мин раньше и с нас взяли оплату за раннее заселение из расчета большей стоимости номера. Правда разницу нам все же вернули но осадочек остался.

Лифты ждать очень долго, хотя их 5 штук. Вода льётся из лейки душа хаотично и во все стороны, режим не поменять. На этаже кулеры с горячей или тёплой водой. Парковки своей у гостиницы нет. Очень сложно поставить автомобиль. Кондиционер практически не работает.

Очень высокая слышимость, кровать скрепит. Номера довольно старые. При уборке у меня из номера исчезли полотенца и даже два звонка на ресепшн не помогли их вернуть.

Банные принадлежности были на одного гостя, пообещали принести вторые, но так и не дождались к сожалению

Бронировали на 1 сутки: не работал кондиционер, пришедший сотрудник сказал, что он не работает давно и предложил обратиться на ресепшн для замены номера. Номеров свободных, естественно не было. Вопрос к администрации: либо персонал работает плохо и не сообщает своевременно о технических проблемах с номером, или политика отеля - на 1 день и без кондиционера проживут.

Нет балконов, курить только на улице.

Очень маленькая ванная комната, стены в номере грязные, в ванной комнате нет коврика

Организовывал Семинары в конференц залах отеля. Еда отвратительная. Сухие черствые "багеты", как они названы в меню. Безвкусные эклеры и профитроли. Сервиса нет, за то за любое телодвижение выставляют счёт. Менеджер ни разу не спустилась в зал сопроводить мероприятие, за 4 дня я ее даже не увидел! Нонсонс! В номере никто не убирается, даже если повесить табличку с просьбой, даже если позвонить и ещё спуститься ещё раз напомнить: 4 просьбы за полдня и никто не зашёл не поменял белья ни на третий ни на 4-й день. Треш. ВСЕ белье штопаное. Полотенца пергаментные, типа махровые но просвечиваются, с дырками, некоторые зашиты. Кондиционер не реагирует на изменение температуры, вы можете задать какую хотите, он все равно будет гнать что хочет) Завтраки однообразные, кофе растворимый. Если берёте полупансион, будьте готовы к тому, что ужин по ограниченному меню. Три супа, три невкусных салата, и бестолковые десерты. Сами отельеры предлагают бронировать по букингу, мол там дешевле. Ночь в отеле без завтрака обошлась за 1790₽, с завтраком и ужином 2700₽. За такую цену не жалко.

Сеть wi-fi была перегружена

Заметно хуже убираются в номерах, санузлы по прежнему не очень, полотенца по-моему ещё тоньше. И ребята сделайте ярче свет в ванной, невозможно побриться, ничего не видно.

В санузле ужасный запах из труб, нет вентиляции. В стандартном номере очень жарко и душно летом, нет кондиционера.

Все ок

Мы заказывали номер на двоих, но когда вошли в него - предметов гигиены было на одного человека, о чем сразу оповестили портье. Портье пообещал, что нам, вскоре, принесут второй комплект. Недоразумение было улажено, но на это ушло много времени.

- Отсутствие системы кондиционирования в номере очень удивило. При бронировании номера я даже не заострил внимание на этом важном для меня моменте. Ведь живем то мы в 21 веке уже. - Очень изношеные полотенца, давно таких не встречал в гостиницах.

Номер на 10 этаже, жили две ночи.в комнате стоит не свежий запах, думаю это связано с грязным ковролином. Уборки не было ни разу это допускается в 4*? На третий день в туалете появился ужасный запах канализации!

В номере за 2150 не стоит ожидать больших чудес. Старая кровать, замученный ковролин, не во всех номерах есть кондиционер, в туалете стойкий неприятный запах. Но стоит отметить, что пастельное белье чистое и кровать достаточно удобная. В отеле такое же оживленное движение, как и на вокзале напротив. Парковка забита, найти свободное место вечером - большая удача. К стойке ресепшена проходишь через прокуренный холл. В ресторане на завтраке постоянно липкий пол, грязные скатерти. Общая атмосфера отеля напоминает 90-е.

В номере был неприятный запах от коврового покрытия. В целом всё уже достаточно попользованное. Хотелось бы номер посвежее. Тапочки в стандартном номере не предоставляются, но их нельзя и купить. Дефицит. Отель бронировался сразу на несколько не смежных дней в июле. При втором заезде, несмотря на наличие подтверждённого бронирования, на ресепшн сообщили, что номера нет. И заселить на подтверждённых условиях не могут. Готовы заселить только с доплатой в улучшенный номер. В других отелях в случае таких ситуаций селят без доплат и как минимум предупреждают Booking.com о проблеме, чтобы можно было заранее ее решить. Маринс Парк этого не делает. Будьте готовы к тому, что подтверждение бронирования в Маринс Парк ещё не является гарантией заселения.

Нет

Не понравилось только одно: нас было двое, а комплект полотенце + зуб.щетка + гель для душа - все было на 1 персону. Мы попросили исправить ситуацию. Но получилось это только с 3 раза! Это большой минус. Мы на весь день ушли гулять - было достаточно времени для того, чтобы это сделать. Вечером пришлось снова идти на ресепшн и напоминать про нашу просьбу.

Моечных принадлежностей и полотенец было на 1 человека, а проживало 2 и, хотя об этом было сообщено на ресепшен, никаких изменений не последовало. Заранее была высказана просьба о ранней регистрации, но по приезду было сообщено, что все номера заняты и надо ждать 12 ч для заселения (расчетный час).

Когда бронировал цена была 1795 руб , по факту заплатил 2 700 руб ! Кто обманул ?

Что в тот раз когда пришлось бронировать не через букинг и платишь у них на кассе можно заехать на 2 часа раньше,а когда через букинг,то нужно доплатить почти 500 р за заезд на 2 часа раньше.Может так и должно быть,конечно,но я была в номере в общей сложности 3 часа.

Существенных недостатков как-то не замечено)

Нет

Звукоизоляция 😑

Проблемы интернета, точнее его плохая работа.

Недокомплект полотенец, а так все хорошо.

В номере заклинило сливную пробку в ванной (обычная житейская проблемма)

Заселение произошло только в районе 16.00. Причин не объяснили. Так же не обнадежили по поводу наличия номеров,хотя была бронь. Было предложено оставить вещи в камере хранения и погулять пару часов . Народа скопилось из-за этого человек 20. Потом всех разместили.

Всё было отлично

Перестали нормально убирать номера. Могут не убираться 2-3 дня пока не позвонишь портье.

К минусам я бы отнесла работу кондиционера в номере и подушки. Кондиционер вроде бы работает, но не охлаждает, даже если выставить на 16 градусов. Хорошо, что в дни нашего пребывания было не жарко. Но ночью душно было, так как вытяжка в ванной вытягивает только когда включен вентилятор (а он включается одновременно со светом в ванной, но не выключается после выключения света). Вентилятор в ванной довольно шумный, спать с ним некомфортно, приходится выключать (путем извлечения и вставления обратно ключа-карточки от номера). В общем, замкнутый круг. Кстати, свет, телевизор включить можно только если вставить карточку номера (ключ) в специальное гнездо. О работе кондиционера уже писали на Booking, но улучшений не произошло. Мы тоже пожаловались на ресепшене, нам пообещали посмотреть, но ничего не изменилось. Отдельного порицания заслуживают подушки. Они настолько тонкие, что приходилось подкладывать под них одежду, чтобы было чуть удобнее. В принципе, подушки из холлофайбера или синтепона очень дешевы, почему нельзя было заказать нормальные подушки?

Завтрак слабоват, ассортимент маленький

Внешний фасад страшный. В номере не убрали, не было туалетной бумаги, только с третьего звонка по телефону, спустя пол часа, принесли бумагу. Ужас, а не сервис.

Не понравилось: дыры на постельном белье, количество полотенец меньше в два раза положенного,скудный завтрак,наличие плесени на ванной, грязное половое покрытие,не соответствие заявленным звездам .

Чрезмерная ветхость "ширпотреба" (мебель/бельё) в номерах (но боле-мене чистенько) и ненадёжность техники (1. краны и душ работают, но "болтаются" и боишься к ним лишний раз прикоснуться, 2. лифты не оборудованы вентиляцией - они ездят, но часто зависают, 3. кондиционер жужжит, но не охлаждает (= просто вентилятор!). Завтрак, реально, хороший/вкусный/удобный.

Можно получше пропылесосить ковёр,выглядит он пыльноватым. Ремонт бы не помешал небольшой. чтобы все смотрелось гармонично.

Нет информации об обслуживании в номерах, позиционируется как гостиница комфорт класса или выше.... по факту просто гостиница. Проще доплатить пару сотен и заселится в гостиницу где и встретят с улыбкой и пожелания обсудят...

Отсутствие кондиционера в номере

Заменить матрасы на кроватях на более жесткие, так как пружины очень хорошо чувствуются на кроватях. Очень сильная слышимость, стены дополнительно оборудовать поглощающим звуки материалом.