Отзывы Маринс Парк Отель Новосибирск, 4 звезды

Не был включен завтрак

Стены довольно-таки тонкие - мешали заснуть страстные охи-ахи пары из соседнего номера, а вставать на поезд надо было рано. И большое непонятное пятно на ковре возле кровати.

В номере 1002 забита раковина, вода не уходит, не было тапочек. Ориандр в коридоре умирает, его забывают поливать. Пожалуйста, поливайте цветочек! Под кроватью обнаружился мусор от предыдущих гостей. На шторке оторван крючок, положила его на подоконник, так и лежал все три дня... В ресторане есть обшарпаные кресла, это портит общий вид.

На завтраке небыло свежих фруктов. На сайте отеля доступно бронирование чуть дешевле чем через букинг..

Практически все идеально, но недостаток все же есть - непостоянный сервис. Например, во время ежедневной уборки в первое утро постель заправили, во второй - уже нет. При заезде в номере была одна бутылка воды, которую мы выпили, после первых суток воду не принесли совсем, а на следующий день поставили сразу две бутылки. Приятный бонус - стирка вещей, но вместо обещанных в аннотации "20:00" одежду после стирки вернули лишь на следующий день. Но масса плюсов затмевает эти мелочи...

Вайфай иногда проседал, и приходилось подключаться к другой сети благо их 2.

Медленное оформление заселения

Я специально не стал сразу писать отзыв, чтобы немного успокоиться. И вот прошло две недели, и я по прежнему могу сказать - это было ужасно и даже унизительно. Часть номеров в гостинице - без кондиционера. Как повезет - может быть дадут номер с кондиционером, а может быть без. Так вот, в номере без кондиционера была просто невыносимая жара! Она превышала все допустимые нормы не только для 4 (четырех!) звездочного отеля, но и для любого отеля вообще! Там просто невозможно находится. В итоге я пол ночи не спал, а с утра отправился на работу. После этого потребовал замену номера и номер заменили (после ожидания), но этот кошмар я уже не забуду всю свою жизнь. Дополняют и без того печальную картину всякие "мелочи" - драная простынь, мятая табличке (не беспокоить), неработающая вытяжка в туалете.

Канализация в номере работала плохо, для одного дня остановки это не доставило неудобств, но для более длительного проживания стали бы просить другой номер.

Немного шумно

Курение на крыльце отеля (предлагаю сделать отдельную курилку да подальше), а так же кто-то все равно покуривает в номерах или в окно или в вытяжку.

WiFi обещан пуля по факту черепаха. В ресторане вообще отсутствует.

На ресепшене дали неправильную информацию. Дежурил один неподготовленный менеджер

Запах В ванной комнате

Не работал один светильник у кровати, сказали об этом при выезде, обещали заменить. не было холодильника в номере. от предыдущего гостя(по крайней мере мы так решили) остался "приятный" сюрприз в виде включения телевизора на громкости 75 в 4:05 утра.

Вид из окна на соседнее здание, кровать для ребенка застилали сами, а не горничная

Больше посуды

Номер-стандарт: при входе в номер стойкий запах гнилой рыбы или отходов бытовых - точно непонятно, но запах крайне неприятный. Он так и не прошел за два дня пребывания. казалось, что этим запахом пропитаны все вещи, все полотенца, постель. ковровое покрытие, шторы довольно старые (оттого кажутся грязными). подушки неудобные (скомканный наполнитель).

В номере не было второго комплекта для чистки зубов - пришлось звонить на ресепшн.

Тонкие стены между номерами. При заезде в двуместный номер был один набор полотенец.

Уборка номеров...а вы вообще о таком слышали? Это же 4звезды! Даже В Египте начиная с 3звезд каждый день номер убирают и есть таблички, которые вешают на двери "убраться" "Уборка не нужна"

Первый раз попали в отель в рабочие дни, поэтому было очень много людей на завтраке - персонал еле справлялся.

Не во всех номерах есть холодильник(мини бар). Уточняйте заранее, если вы в нем нуждаетесь!

Все понравилось .

Номер на двоих, а зубная щетка, полотенца, шампунь и тд - в одном экземпляре ( на ресепшн не обращалась - селились на день, не было времени ); В номере нет инфо об отеле - ни меню ресторана, ни ручки с бумагой, НИ-ЧЕ-ГО; Тапок одноразовых нет; Минибар пуст; Чай Neste в холле - редкостная гадость, это вообще не Neste, а дешёвый разводимый чай наверное; В номере нет чайника, чая, кофе, сахара, чашек под чай (есть только стаканы и на двоих опять же 0,5 литра воды бутылированной)

Просила разбудить в 2-30 ночи(нужно было уезжать). Разбудить меня забыли. И еще. Есть кулер на этаже. Можно попить чай, но стаканы только пластиковые. Кружки в номере были бы не лишние.

Тапочки в номере не помешали бы)))

Ждали второй комплект полотенец до 23-30 с первого раза никто не отреагировал на просьбу

Из минусов - телевизор плохо показывал (рябил).

Нет такого

В номере небыло тапочек... Нет таблички "Не беспокоить". В ресторане где сервируется завтрак "шведский стол" мало посадочных мест!

При заселении в номер не было дополнительной кровати, потребовались дополнительные усилия, чтобы ее все таки принесли в номер, и снабдили комплектом всего необходимого. Лифты ездят как хотят, центральной кнопки нет, гости жмут все подряд, в результате можно очень долго спускаться или подниматься. Завтрак обычный, мест мало, рассаживают рядом в банкетный зал, где холодно.

В один из дней завтракали в 7-30 и еда была явно вчерашняя.Пожалуй это единственное,что неприятно удивило,как-то несолидно.

За 2 суток не было уборки в номере.

Не было холодильника в номере.

Отсутсвие кондиционера

При бронировании нужно уточнять тип номера (после или до ремонта) - со старым ремонтом значительно отличается от номера со свежим ремонтом, хотя идут по одной стоимости. Это единственный минус.

Если окна на вокзал, то солнечная сторона и очень жарко в номере без кондиционера. Даже при открытом окне - не проветривается.

Кондиционеры отсутствуют в одноместных номерах, летом невероятно жарко и душно, а если открыть окна - то шум от площади и транспортной развязки+ выхлопные газы. В номере нет даже чашек и чайника.

Отсутствие чайника

Недостатков не обнаружили.

Один минус все же был - в отеле 24 этажа и работало всего 2 лифта, хотя их там было 5, поэтому приходилось долго ждать лифт.

Жёсткие зубные щётки, 1 бутылка воды на двоих на две ночи, кулер далеко

На двухместной кровати было 2 подушки вместо 4-х при четырехзвездочном отеле... полотенце для тела было одно, вместо 2-х.

Мы жили в стандарте, лучше выбирать хотя бы улучшенные номера, в нашем было стойкое ощущение, что поселились в гостинице Новосибирск. То есть тут, конечно, все было отремонтировано, но ощущение советской гостиницы не уходило отчасти из-за не очень чистой ванной. И, что отвратительно, грязнейшего ёршика в туалете. В номер для двоих нам принесли только один комплект полотенец и всяких штучек для ванны - гелей для душа и тд. Пришлось звонить консьержу, благо, принесли второй комплект быстро.

Обслуживание, немного грубовата и не приветлива была девушка на ресепшн. Писал при бронировании, что будет ранний заезд с точным указанием времени(10;00), но девушка не владела информация, взяли доплату за ранний заезд 470р, причем попросили подождать 20 минут. В прошлый раз точно так же приезжали в это время, заселили сразу без проблем и дополнительных плат, хотя номер и не бронировали. При заселении было видно, что убрали номер на скорую руку, год назад качество уборки и самого номера было лучше.

Неоправданные 4 звезды!!!! Нет кондиционера в номере, а при открытых окнах, в номере становится очень шумно (т.к. рядом ж/д вокзал). Нет чайника. Батарейки просили на пульт заменить 3 раза, но просьба так и осталась невыполненной((( нужно учесть в данной ситуации тот факт, что в четвертый раз мы отнесли пульт уже на ресепшн!!! ... безрезультатно. 😐Один раз горничная в час ночи зашла в номер без стука, открыв своим ключём!!! Пожаловались на ресепшн, но даже извинений не услышали (сказали разберутся и перезвонят, но как и с пультом, нам не перезвонили даже... !!! И шторы в номере, не полностью закрывают солнечный свет.

Номер Был плохо убран ( в ванной длинные черные волосы как на самой ванне, так и около урны). Утром предупредил об этом ресепшн, однако вечером в номере так ничего и не изменилось. Даже фото сделал. Планирую разместить в соцсетях.

Вечером в коридоре на полу лежал мусор (обрывки бумаги, женые спички), на следующий день в 12:00 мы выезжали, мусор так и лежал.

Работники рецепшена : очень медленные, перепутали классность номера, нелепые оправдания и т.п. В номере пахло "пепельницей"-то ли из вентиляции, то ли от коврового покрытия, не смотря на класс "улучшенный" и "недавний ремонт" (комната 1320).

Некомфортно организована работа лифтов. Очереди на ресепшн. Не во всех номерах есть кондиционер, с открытым окном достаточно шумно.

В номере душно, температура, которая выставлена на кондиционере не комфортна. Нам объяснили, что сами мы температуру выставить не можем, она одинакова для всего отеля.

Останавлиааюсь в отеле уже не первый раз. Сервис все хуже и хуже: в номере убирали через раз и спустя рукава, до ресепшн не дозвониться впринципе. В кафе грязно как в советской столовке: замызганные скатерти, состояние кресел не выдерживает критики. В общем в следующую поездку Останавливаюсь в другом отеле.

Часто здесь останавливался. С каждым разом нравится все меньше. В этот раз: Совок - это просто Вершина сервиса по сравнению с этим отелем. В номере не убрали. Раз двадцать пытался дозвониться по внутреннему номеру на ресепшн, в ответ - полный игнор. спустился вниз. Попросил хотя бы шампунь. Сказали горничная принесет минут через пять. Принесла через полтора часа. Стенки настолько картонные, что слышно как тихо попукивает и сопит сосед справа и слева. Даже если сосед шепчет под одеялом - это тоже слышно. Такое ощущение, что стенки специально сделаны как резонаторы с целью усиления любых шумов. Завтрак приемлим для 3-х звезд, но чтобы найти место, вы сначала побегаете. Сейчас на завтраке периодически играет девушка на рояле. Раньше играл шансон - в записи. Управляющие!! Верните шансон, он лучше подходит к отелю и завтраку. Рояль диссонирует с обстановкой и выбором на завтрак.

Жалко, что отдыв можно оставить только после завершения поездки.... Заселялись 30.07 после 22:00. Все было вполне комфортно, на ресепшене девушка быстро все оформила, выдала ключи и отправила в сторону лифта. Прочитал на карточке с ключами от номера "Если вам жарко в номере - откройте окно", повеселило. Возможно, это могло бы способствовать хорошему пребыванию в отеле, если бы не то, что творится с уборкой номеров. Продолжаю... вечером было не до осмотра номера, хотелось сразу упасть в кровать и уснуть, тем более, что номер же явно должны были подготовить к заселению. Утром следующего дня были обнаружены: ногти предыдущих постояльцев, сухарики для пива и остатки хлеба под кроватями, куча грязи и пыли была возле изголовья кровати - явно не убирали недельку, а потом все мокрой тряпкой согнали в один угол. Но надо было ехать на работу и я подумал, что горничная уберётся - не заметить всю эту грязь было невозможно... В начале первого ночи вернулся - вся грязь как была, так и валяется на своём месте. Хотя горничные регулярно тусуются на этажах (по-другому из-за качества работы не скажешь) да ещё и орут друг на друга, слышно на весь этаж... Утром следующего дня показал фотографии на ресепшене и попросил привести номер в порядок. Вернулся в пять вечера (!) - никто так ничего и не исправил!!! После повторного обращения, причём не на ресепшен а случайно встреченной сотруднице в холе отеля (видимо, менеджер какой-то), в номер ввалилась горничная и стала реально наезжать: какого вы тут возмущаетесь, надо было просить, чтоб я пылесосила!! Серьёзно?! Ещё фишка горничных в том, что они убирают только там где им удобно и не тяжело. Цитирую: я там не убрала, потом что пылесос не залезает! А насадку с пылесоса никто не пробовал снять, чтоб ногти и сухари по углам собрать, а?! Половину грязи она с недовольным видом убрала. Но там, где ее любимый пылесос не залез, все так и лежит!!! Причём ножки у кровати такие, что туда любой огромный советский пылесос вместится...

Забывают, что помимо завтрака оплачен еще и ужин. Не знают о напитках которые обещает Букинг.

Старое, изношенное убранство. Грязный ковролин в номерах. Общая чистота номера оставляет желать лучшего..

Я просила поселить меня в тихом номере - дали номер с видом на Главный вокзал, без кондиционера - открыть окно невозможно. Кровать и простыни выглядели так, как будто на них кто-то спал. Попросила переселить в номер с кондиционером. По всему номеру наклеены таблички "холодная водичка, горячая водичка, полотенце для вашего благоухающего тела, ночничок, для пиджачка" - выглядит по меньшей мере странно. В ванной не очень опрятно, по кафелю ползали какие-то насекомые.

Если честно все отлично, молодцы!!!

Обнаружилось не очень хорошая звукоизоляция между номерами.