Отзывы Маринс Парк Отель, 4 звезды

Халаты только по требованию давали, а хотелось бы их в номере видеть

Поскольку отель бывший "совковый", только модернизированный, никто и не требует полного соответствия стандартам(если один человек пытается надеть ботинки, облокотившись на чемодан ,то второй вынужден в это время торчать в коридоре ,ну, не было в нашем номере прихожей! К этому же вопрос: зачем зимой полотенце сушило, не подключенное к горячей воде?) но ...персонал то молодой! Понятно, что текущий кран заменили, фен выдали, стаканы принесли, воду для кулера нашли и теперь понимают различие между ужином по меню и комплексными обедами(хотя, сомневаюсь, что запомнили разницу между холодным - горячим и греча-рис);но, согласитесь, слово "молодой" дал какой-то мутный осадок, а значение 4* приобрело новый тайный смысл!

Вместо обычных темных штор установили что-то вроде китайских штор. Из трех две не работали. Одна не поднималась, вторая не опускалась, из-за чего сильно светило солнце. Возможно, при обращении на ресепшен все бы исправили, но мы просто не стали зацикливаться на этом.

По телефону подтвердили, что размещение детей бесплатно. На деле оказалось, что это не так.

Не заметили

Начинаем с кровати в которых торчат пружины ванная комната грязная номер грязный, в номере накурено!!!! Запах курева витал на всем 4этаже.

Ужасный уровень сервиса и отношение горничных к своим прямым обязанностям. Все делают КРАЙНЕ неохотно, с явным одолжением. При заселении на просьбу предоставить четвертый комплект полотенец, как положено в отеле 4 звезды, прямо ответили: "Мало ли что положено!". Для того, чтобы забрали белье в прачечную, звонили 4 (!!!) раза на ресепшн в течение часа - с горем пополам пришла горничная, которая начала рассказывать, что такое белье могут не захотеть стирать, это за дополнительную плату и прочий бред. В номерах жутко холодно, особенно ночью - при ремонте поставили самые дешевые пластиковые окна, да к тому же их никто никогда не регулировал - ветер свистит в щелях, спать невозможно. Попросили принести еще одно одеяло. Но на этом хамство не закончилось - ночная горничная Людмила принесла доп.одеяло БЕЗ пододеяльника, отказалась его заправить - видите ли, ей это негде сделать. В итоге, за свои без малого 3 500 руб. в сутки мы выслушали от горничных жалобы на их начальство, на жизнь, на низкие зарплаты. Жадность и мелочность проявляется во всем - в номере отсутствуют какие-либо кухонные принадлежности, несмотря на то, что это заявлено в описании номера. На двоих гостей была предложена ОДНА бутылка воды. С горем пополам и очень нехотя принесли вторую. Это же касается и подушек - несмотря на заявленные 4 звезды, была предоставлена ОДНА подушка на каждого гостя, и ОДНО одеяло. Гель для душа, шампунь также предоставляется едва ли не под роспись под счет. Не дай Бог положить лишний набор! Видимо, здесь считают, что либо гости должны каждый раз звонить портье и выпрашивать элементарные вещи, либо на них можно просто забить. О таких понятиях, как клиентоориентированность, отношение к клиенту здесь, кажется, вовсе не слышали. Стандарты, предъявляемые к четерыхзвездочным отелям, вообще в глаза не видели. Приехали в первый раз в Нижний Новгород, и вот такое крайнее разочарование с порога.

Не понравилась овсяная каша на завтрак, но был выбор еще, взяли яичницу с беконом

1.В номере было очень жарко. 2. В туалете стояла жуткая вонь. 3. Было очень удивительно увидеть, что номера вживую намного меньше, чем выглядят на фото.

С горячей водой и напором в душе было проблематично. Пришлось закаляться, ибо опаздывал на работу уже. Под конец процедур тепло всё же пришло)

Было холодновато, но дополнительные обогреватели помогли.

Нет поблизости хороших кафе,ресторанов, только в гостинице.

В самом отеле (не в номере) было прохладно, это в те дни когда погода под минус 30 была. Отогревались чаем и вином

Номер показался маловат, брали улучшенный стандарт, при заезде сказали что нам повысили категорию... не очень поняла в чем это выразилось=)

Неудобные подушки. И был бы он еще расположен в самом центре города.... Думаю только поэтому не 10 баллов

За два раза замечаний не возникло.

Был с коллегой из Германии. На рецепции был один сотрудник, который не говорит на английском. Так коллега въезжал один, ему было не весело.

Необходимо обучить персонал уборке в номерах, не только менять полотенца. И вспомните что в работаете с людьми. Будте отзывчивы и улыбайтесь.

Плохая шумоизоляция

Было не много прохладно, но второе одеяло быстро исправило ситуацию!

Wi-Fi в этот раз почему совершенно не предоставлял выхода в интернет

Ужасная работа горничных! Иногда не убирали совсем, туалетную бумагу выпрашивали. В ванной практически не убирались, там плохой запах.

Номер был "улучшенным" только номинально - огромный, холодный, бездушный - с видами Майями из 90-ых на стенах. Завтрак нормал на 2 дня - потом можно лезть на стену. Музыка везде - в ресторане, холле, лифтах (!) ужасная - старье типа патефонного "крутится вертится шар голубой" - репертуар из 20 песен и никуда не деться от него.

4 звезды? Не про этот отель. Тесный номер который не убирали. Занавески в пятнах из окна дует. Гигиенических принадлежностей нет, минибара нет, завтрак средний.

Дуло с балконной двери очень сильно. Ни кто не регулирует. Рубашку так и не погладили.

Единственный минус это шум с улицы. У нас окна выходили на реку и не смотря на 8й этаж,уснуть было невозможно до 6ти утра. Видимо тонкие стеклопакеты. Но если взять номер с окнами в другую сторону все будет отлично.

У нас был номер на двоих с двумя раздельными кроватями. Такое ощущение, что изначально этот номер был одноместным. Просто поставили вторую кровать. Ходить по комнате приходилось по одному.

Медленно работает обслуживание персонала в главном ресторане. Вечером не дождались меню (20 минут) и ушли в другой ресторан.

Номер 510 не работала лампочка в одном ночнике, нужно проверять заранее. Не было набора полотенец на второго человека. Необходимо улучшить завтраки — увеличить ассортимент. Проблема с фруктами, выпечкой (она никакая). В качестве примера можно взять отель «Карелия» в Петрозаводске - сопоставимый номерной фонд, ценовой диапазон и завтраки — но качество значительно лучше. Проблема слышимости — не заснуть, если соседи шумные.

Заселение заняло около 20 мин. Душевая кабина с плесенью. Из балконной двери сильно дуло - пришлось поставить сумки туда, на улице было минус 23. В стек хаусе в гостинице не было стейка, который я хотел взять.

WiFi без пароля - у меня не открывались файлы по протоколу https. И правильно делали Выключатели со светодиодами - отражение от зеркала в коридоре бьет прямо в глаза

Все соответствовало представленной на сайте информации

Было очень холодно в номере 😏

Ужасная звукоизоляция со стороны окна, слышно каждую проезжающую машину, в душевой кабине плесень, не критично, но мыться не очень приятно,

№815 - пахнет в ванной канализацией.

Номер оказался с видом во двор. Просили -на реку.

Увидев номер 1023 на 10 этаже, была очень неприятно удивлена. В описании на Букинге было указано 18 кв. м, на самом деле номер оказался очень маленьким и тесным. Скорей всего номер изначально был одноместным, а потом туда впихнули вторую кровать, которая загородила почти весь проход. Реально номер не подходит для двух человек. Ушатанный душ с тёмными пятнами на поддоне и занавеске убил наповал. Мебель очень дешевая (местами пошарпанная), грязный ковролин, дырявые затёртые полотенца (неприемлемо для отеля 4 звезды). В номере холодно, из окон сильно дует. Просили обогреватель, но горничная сказала, что обогреватели закончились. Помогло второе одеяло. Из кулера на 10 этаже вместо горячей воды текла холодная, первые 3 дня приходилось ходить за горячей водой на 8 этаж. В итоге это дело надоело, и попросили горничную принести в номер электрический чайник, который не сразу, но нашёлся, и нам его принесли. В ресторане было холодно в мороз -30. Конечно, не самый худший отель в Нижнем Новгороде, но на 4 звезды точно не тянет.

Невозможно дозвониться до отеля. Сложная система подключения к вайфаю.

Не понятна автостоянка - въезд/выезд каждый раз отличался. При бронировании не было прописано условие, что питание для детей (при двухместном заселении + ребенок) необходимо оплатить дополнительно (не критично, оплатили при заселении, когда узнали). В номере не было комплекта полотенец для ребенка (в принципе, хватало из того, что было в наличии). Почему-то при уборке не клали зубные принадлежности (клали только тюбики зубной пасты, и только для двух человек). Каждый день убирали по разному (видимо, зависело от разных уборщиц).

Не знаю, в каком году гостиница решила пририсовать себе четвёртую звезду, но на данный момент тянет только на две. Здание отеля старое, такую планировку общажного типа давно уже не делают. Комнаты малюсенькие с ну очень простой обстановкой, напомнили детский летний лагерь. Ну да бог с ней с планировкой, размер комнат никто при бронировании не утаивал, и стоимость проживания была довольно низкой. Но в номерах реально грязно: занавеска на окне в жутких пятнах (потребовалось несколько часов и две просьбы на ресепшен, прежде чем горничная повесила новую чистую), окурки на балконе, оставленные предыдущим гостем (номера, кстати, заявлены как некурящие), сомнительная свежесть коврового покрытия и занавески в душе. Да, в отеле может быть скромненько, но при этом обязательно должно быть чистенько. Помещение ресторана, где проходили завтраки, явно не рассчитано на количество номеров. Начиная с 9 утра на завтраке полный коллапс: не хватает еды, столов, приборов. Горячие блюда вечно холодные (кроме каш). Нет натурального кофе, даже за деньги. Нет фена. Очень слабый напор воды в душе. Все заведения общепита в здании отеля кормят невкусно. Отелю нужна серьёзная реконструкция.

Сначала дали очень холодный номер,кондиционеры работают только на холод, предложили доп одеяло, но в -33 это не спасает, скудное меню ресторана. в номере люкс было одно кресло в гостиной, очень неудобно, так как нас было трое.

Фото номеров не соответствует действительности. Бронировал 3 двухместных стандартных номера эконом-класса . Два из трех были размером 10-12 кв.м, без ремонта. Окна не открываются, только балконная дверь. Друзьям, которым достались эти номера, пришлось доплачивать, чтобы их переселили в улучшенный эконом. С третьим более-менее повезло: был двухкомнатный со старым ремонтом. Текла душевая кабина, туалет шатался. Не докладывали туалетную бумагу, шампуни, мыло Не было тапочек. Плохая уборка.

Останавливались второй раз в данном отеле, поэтому неприятно удивило следующее: 1. При подтверждении бронирования было указано, что номер для заезда будет готов в 12-00. Прибыв в 13-40 при заселении сообщили, что наш номер ещё не убран и необходимо подождать. Мы поднялись на этаж и сели в холле, что бы не мешать процессу уборки, который шёл в номере "полным ходом". После 25 минут ожидания уборщица покинула "убранный" номер. В мусорном ведре лежал мусор от предыдущих постояльцев, а на ковровом покрытии был песок и иной мусор, что вполне ожидаемо — ни звуков ни визуального контакта с пылесосом в момент ожидания не зафиксировано. 2. При бронировании как Genius-гостю было обещано бесплатно "поздний выезд" при возможности (была отправлена соответствующая заявка) и "приветственный напиток" при заезде. Никаких напитков в прямом понимании обнаружено не было — даже пакетика заварки. На ресепшен объяснили, что приветственный "напиток" — это бутылка 0.5 негазированной воды, а заявок на поздний выезд они вообще не получали, поэтому через два дня мы должны освободить номер в 12-00. 3. Из обещанной комплектации номера кухонной посудой присутствовали только два стакана, но надо отдать должное — после соответствующей просьбы принесли две разные чашки и чайник. 4. WI-FI присутствовал, но авторизоваться в сети за три дня не удалось ни разу ни на одном из 4-х устройств. На ресепшен просили набраться терпения и пробовать авторизоваться "попозже". Пользовался 4G... 5. На второй день после "уборки" санузел был укомплектован драными полотенцами (фото прилагается). Я даже в гараже такими не пользуюсь. 6. Апофеозом стало полное отсутствие организации питания по системе "шведский стол". На первом же завтраке я простоял в очереди за кружкой кипятка для чая 10 минут. Титан был пуст, поэтому пришлось стоять за кипятком в очереди любителей кофе, чтобы нацедить из кофе-машины.

Табличечки с надписями ))) Ночничок, водичка и прочее.

Грубоватый персонал. Прорвало шланг душа для биде, ремонтник с горничной попробовали обвинить меня, при этом активно "Тыкая". Курил эл. сигарету - прибежал охранник и напрямую агрессивно стал ломиться в номер.

В номерах невкусно пахнет, постельное белье не пахнет свежестью, мебель старая, кровать расшатанная, совсем не тянет на свою 4.

В ванной комнате пахло канализацией регулярно. Подушка тоже пахла так, будто что-то пролили на неё или слюнями 😄 так и не разобралась. В Лену Летучую играть не стала и наволочку не сняла, чтобы проверить. Просто перевернула. Отсутсвие шкафа с дверьми огорчило. Нет ватных палочек.

Нужна детская комната от 2-7 лет ! Не хватала как раньше вкусных сосисок на завтраке !

Душевая кабина в моем номере явно не соответствовала общему высокому уровню.

В ресторане во время завтрака установить дополнительно 1-2 кулера, в разных местах.

Стандартные номера очень маленькие.

Ожидали регистрации на заселение порядка 30 мин - работал единственный администратор в час-пик (выезд + заселение). В номере холодно (из балконного блока откровенно "тянуло" холодом). В ванной комнате кафель ледяной, навесная полочка для банных принадлежностей с ржавчиной, в душевой кабине внизу на стенах плитка также вся в разводах и со следами грибка/плесени. Горничная для уборки номера пришла около 17.00 - отказались (в 1/2 дня нас не было, к этому времени вернулись в номер и планировали отдыхать). В ресторане Синема (завтраки) также было очень холодно. Гости мерзли. На наш взгляд, уровню 4 звезд не соответствует (3 звезды).

Холодно в коридорах и на лестничном пролете.

Очень холодно на этажах, лестнице, холодно в ресторане Синема. В номере приемлемая температура. Дурацкие лифты, часто очень долго ждать. Дополнительные услуги, заявленные в отеле, практически отсутствуют. Душевая кабина подтекает, ручка в ванной комнате почти выломана. По словам портье, все номера улучшенные выходят во двор,где вид никакущий. Номер видом на реку не дали, хотя отель не полный. Номер бронировали за 2 месяца и в запросах писали именно про вид!

Номер облезлый, рама на соплях - еле открыл, закрывая, чуть не выломал, душ неудобный, на стенах облезлая краска и плесень, ужин по соотношению цена-качество ниже плинтуса

Шумоизоляция не очень.

Точно не 4 звезды. За 2 дня полотенца не поменяли ни разу. Ужин в ресторане готовят ОЧЕНЬ долго, хотя кроме нас почти никого не было. Приветственный напиток (для genius-путешественников) - 2 бутылочки воды в номере.

Мало места на парковке. Мне в 4 утра в мороз -30 охранник отеля искал место. Нашел.

В номере было холодно.

Забронировали 7 номеров за 1 месяц до поездки, накануне днем звонили уточняли, все подтвердили, приехали (440 км из Москвы) ,оказалось , что номера еще не готовы, сидели ждали часа два , пока подготовят , персонал не вежливый, такое ощущение , как будто мы им должны , а не наоборот(учитывая , что платим мы). Основной курьез случился вечером в ресторане. Пришли попить чай с тортиком, заказали айник 600мл чая и два шоколадных тортика. Принесли два сливочных чизкейка и маленький чайник чая (максимум 300мл). На просьбу поменять тортик официантки не стали сразу соглашаться , стали спорить, чем испортили всей компании настроение и продемонстрировали свою невнимательность и некомпетентность. Но самое интересное с чаем. Несколько раз пытались доказать , что это не 600 мл чайник. Официантка упорно противилась, однако после этого пришла другая и сразу же согласилась с нами, что это совсем не 600 мл чайник , а 250-300 , однако вдогонку сказала, что это политика администрации , что чайники маленькие для того , чтобы больше денег заработать. Пришлось заказывать еще один чайник , хотя по закону они были обязаны предоставить 600 чая, хоть тремя чайниками. Не стали себе портить до конца настроение и вызывать полицию, однако сейчас уже после отдыха сделаем все ,чтобы виновные были наказаны и дело совсем не в 400 рублей за чай, как вы понимаете, а в отношении к гостям. Единственное , что понравилось и не могу это не отметить, это, конечно, вкусные завтраки, но этого слишком мало! КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ данную гостиницу!!!!!

Завтраки, дурацкие лифты и подтекающий душ

Были чьи-то волосы на чистых полотенцах. В отеле немного прохладно

Немного огорчило, что в номере было прохладно, но обошлись без доп одеяла и обогревателя (на улице было в это время -30). Своя парковка маленькая и для всех гостей отеля не хватает мест - пришлось ставить машину на городскую стоянку (рядом на площади). Места заняты громоздкими лимузинами.