Отзывы Marco Polo Saint Petersburg Hotel, 4 звезды

Проблемы с душевой кабиной. Очень холодный и в целом требующий ремонта номер.

Мелочи, но впечатление об отеле оставляют. Нет чайника в номере, чай в течении дня можно только купить в ресторане или баре (обычно хотя бы в холле есть кулер) . Мыльные принадлежности есть, но на качество они не претендуют видимо, они не мылятся почти.

При заселении 2х человек в один номер, отсуствует возможность предъявлять только один паспорт. Просьба рассмотреть вариант предоставления одного паспорта

Шоколадки в номере платные и очень дорогие.

Лифт расположен на втором этаже Отель и комнаты требую ремонта

Только один вид кофе в кофе-машине и не самый вкусный, к сожалению. Отношение персонала (только официанта) к гостям на завтраке выглядело диссонансом по сравнению с приятным и внимательным отношением остальных сотрудников.

На входные двери нужно установить уплотнители. При сквозняке хлопают об коробку , кажется что кто-то стучится.

Персоналу немного не хватает опыта. Холодно в лифте, на лестничных площадках. В целом лифт не удобный.

Ужасный завтрак

Отель не тянет на заявленные 4 звезды. Смело можно сказать, что это трешка и тогда всё неплохо. Но для 4 звезд нет чайника, простые номера, холодные коридоры, странный лифт. Было несколько неуютно. Далеко от центра.

Расположение и работа лифта

1) слишком много людей на завтраке, 2) долго не могли принести чайник в номер, а чтобы спуститься на кухню за водой, приходится одеваться, ибо лифт очень холодный

Отсутствие лифта с 1 этажа (он только со второго)

На ваське особо делать нечего, если интересует ночная жизнь. Лучше невский.

Подыматься на пятый этаж.

Немного "стремный" лифт. В нем очень холодно, да и местонахождения у него не очевидное... В первый день даже не знал, что он вообще есть в отеле. Полагаю, он заслуживает отдельного упоминания или на ресепшене, или в виде каких-нибудь указателей. Но это никак не портит общего крайне положительного впечатления!

Отелю пора сделать капитальную чистку. На полу , покрывале от одеяла, пятна от предыдущих посетителей. К 9 утра в один из дней на завтраке кроме-блинов ни чего не было, ни мяса, ни сыра и т.д. - не было предложено сделать амлет или еще что ни будь.. Из мелочей, но факт, в перечнице была насыпана соль - дважды посолил завтрак.....:)))

На завтраке кофе не очень хороший ( не зерновой) А в отеле 4 звезды это недопустимо

В соседнем номере постоянно курили и дым через вентиляцию попадал в номер.

Гостиница подходит для командировок, но не для отдыха. Фотографии не соответствуют. Номер из разряда чистенько, но бедненько, а претензии по фото на приличный отель. Завтраки скудные. Есть можно только то, что они не готовили (даже омлет ухитрились испортить).

Слышимость )))))))))) это что-то можно разговаривать с соседями по этажу, так что, если вы решите провести в этом прекрасном отеле яркие ночи медового месяца и вы не эпатажны до состояния вызова обществу - этот прекрасный отель не выбирайте :) Мы аплодировали пению соседа, он ещё не понимал, что его слышат все и от души пел арию из оперы Верди. Гул в ванной от зажжённого света - наверное, можно устранить. Баночки шампунь/гель сделать бы побольше, есть путешественники, которые не таскают с собой бутыли шампуней и пользуются отельными.

Холодный лифт)

Конкретных нет, просто имейте ввиду, что лифт очень маленький, но это издержки дома, он 18 века, зато какие подоконники. Нет своей парковки, но можно припарковаться на улице кроме ночи воскресения, с местами как повезет

Девушка, работающая в ресторане за завтраком, к сожалению выглядела все время так, как будто мир рухнул. Также, проблемы с местами за завтраком. Бывало, что не было мест. Плохая коммуникация персонала между собой - при сменах.

Полотенец должно быть 4, а не 2 на каждого гостя! Смотрите Елену Летучую.

- При выезде, когда сдали ключи и уже вышли на улицу, администратор вышла на улицу за нами и попросила подождать, якобы они проверят номер на забытые вещи. Очевидно, они смотрели, не съели ли чего и все ли на месте. Не очень приятные ощущения, учитывая, что до этого ни в одной другой гостинице такого не было. - Очередь на завтрак - Плохая звукоизоляция, было слышно разговор в соседнем номере

Холодно

1) Пятый этаж без лифта (есть лифт на 2 человека, но он "внешний" т.е. в морозы в нем почти как на улице) 2) Когда отель заполнен, на завтраке приходится ждать свободный столик и подолгу стоять в очереди за кофе 3) Ключи-карточки от номера работали со сбоями: чтобы попасть в номер, иногда приходилось проводить по 4-5 раз.

Очень дуло из окна(((, в холод зимой и ночью это не комфортно. Нам принесли радиатор, стало теплее.

, но звукоизоляция очень слабая, проблемы с водой( нужно ждать 10-15 мин чтобы слилась). Душевая кабина протекает. Если заказ в номер, приготовьтесь ждать... 40-70 мин

Через Booking бронировали номер с выбором двухместной кровати, при заселении дали номер с двумя одноместными. Это в целом не так критично, но я считаю что можно об этом предупреждать либо звонком, либо хотя бы письмом заранее. Любителям хорошего кофе на завтраке тут будет не разгуляться, кофе так себе... Кто-то жаловался на лифт... Да, он маленький и неудобный, но хорошо что он все же есть.

Звукоизоляция,кафель в трещинах,в сауне не было стаканов,чая итд,лифт не удобен

Проживал в отеле три дня, в первый день был шведский стол на завтрак, как и было заявлено в Букинге при бронировании, на второй завтрак шведского стола уже не было, по заказу приготовили омлет, на третий завтрак даже омлета не было. Комната в один из дней не была закрыта видимо после уборки, к счастью из номера ничего не пропало. Лампочки над кроватью не горели и в течении трёх суток так и не заменили. В остальном отель понравился.

Все!!еда, сервис, номер и длинные неудобные лестницы.

Нет тренажерного зала. Сауна за отдельные деньги.

Одни плюсы

Номер нуждается в ремонте (порван натяжной потолок у люстры, на стенах по углам отходят обои, душевая кабина протекает и из трех возможных положений работы душа в рабочем состоянии только одно - нет возможности использовать верхний душ). Гостиница располагается в старом здании, в котором, по-видимости, проблемы с сантехникой - 30/40 минут приходилось ждать пока протечет вода и появится горячая.

Плохо проверяют номер перед сдачей - одна из лампочек не горела, дверца в душевой кабине была сломана. На протяжении всего отдыха был сломан единственный лифт, а номер на 5 этаже...

В лифт страшно заходить и крайне не удобно выходить из него с большим чемоданом

За 7900 р за ночь абсолютно не адекватно.простая гостиница с дешевыми завтраками. Номера старенькие, не все в номере работает.

Не смогли заранее сказать, что ранний заезд не возможен. По телефону до этого дали иную информацию. По приезду смогли заранее только один номер из двух убрать, видимо персонал маленький. На 4 звезды не тянет. Бристоль 3 звезды, но гораздо солиднее. А этот чем-то миниотель напоминает, особенно неказистый ресепшн

Питание в баре

Вариант, когда просто нет других вариантов!Завтрак на 2 из 5. Тут даже вопрос не в выборе, а в подаче и в "поварах"!Жалобы на лифт не адекватны. Да, он маленький и не вполне удобный, но его вообще не должно быть по проекту в данном здании, так что скажите спасибо что он вообще существует! :)))При выписке пытались "навязать" оплату бутылки шампанского 0,75л, якобы выпитую из бара! Сначала у меня возник резонный вопрос, как ее вообще засунуть в маленький барный холодильник, а если даже и "запихнуть", то почему ее нет даже в перечне того, что включено в бар?!:)) Вот и мне смешно! Но отдадим должное, менеджер пришел и вопрос сняли.

В номере:сломан душ,только тёплая вода,вырван светильник на стене и подушки с плохим наполнителем.Несоответсвие 4* звёздам совсем

Немного было шумно от работы лифтов!

Большой перерыв между работой ресторана (закрывается в 12-00) и открытием бара (с 14-00). Это мешает провести деловые встречи на территории отеля.

Завтрак скучныйНомер маленький (делюкс..)Отсутствие уборки номера на вторые сутки проживания

Недостатков не отмечено

Адреса в распечатке счета и на чеке не совпадает, бухгалтерия пока не заметила. Чек не могли разделить на две части: один для бухгалтерии, а то что остался на выходные выписать отдельно (т.е. на оплату за свой счет)

Указывали,что мы молодожены и проведем в этом отеле первую брачную ночь. Было бы приятно получить приятные бонусы в честь этого события

Комнаты не убираются (по словам работников не хватает людей), лифт не работает, горячая вода в душе почти не идет - надо долго ждать, завтраки так себе и не вкусные, добираться до центра далеко и неудобно, персонал замучен и не приветлив

Не обнаружено

1. При обращении к персоналу за любой незначительной мелочью (утюг, решение бытовых вопросов), мы получали вежливый ответ, что сейчас 100%ная загрузка и никто для нас ничего сделать не может. И вообще никто во время нашего проживания при повторных обращениях ничего сделать не может.2. За все время проживания в номере никто не прибирался. Такая же ситуация складывалась и у других постояльцев.3. От потолка в комнате отваливается люстра и, что самое интересное, она сразу после этого сама возвращается назад. Наблюдали такую картину раз 5. были в шоке. Сняли видео. Обратились к администратору. Она обещала прислать техника. Вечером, когда мы вернулись в отель, на наш вопрос: что с люстрой, уже другая девочка нам ответила, что она в курсе проблемы, даже сама ходила смотреть. Но сейчас никто ничего сделать не может и за весь день не смог. Возможно, и вам повезет это увидеть еще раз.4. Отвратительный завтрак: шведский стол из пары блюд не особо вкусных. 100ная загрузка как никак и сесть совершенно негде. Рекомендую не ходить вообще.5. Ресторан не работает, чтобы просто сходить, например, на обед по приезду. Можно посидеть в баре. Там, как нам сказали, можно из ресторана заказать. Пришли, заказали 3 блюда на двоих. Ждали заказа очень долго - минут 40 до первого блюда. Об ожидании нас не предупредили и на наш вопрос бойкая официантка ответила, что обычно у них все быстро, но сегодня что-то с поваром... Хотя в баре всего 2 человека помимо нас было.6. Плохая звукоизоляция.7. Страшный маленький лифт на 2 человека.В общем, впечатление от отеля крайне неприятное, хотелось побыстрее оттуда уехать. Никому не рекомендую.

Ужасный сервис "Прачечная"Не удалось позавтракать, т.к. количество посадочных мест гораздо меньше, чем постояльцевКрайне не удобный лифт (на 2 чел.)Постоянно размагничиваются электронные ключи от номераНе работает мини бар (холодильник) - все напитки в нем теплыеДушевая кабина во время работы гудит, как паровоз

По качеству, комфорту, обустроенности и чистоте номера НЕ СООТВЕТСТВУЮТ заявленным. Забронировали мы номер Бизнес класса. Приехали, ожидая качество и комфорт, которые обещает отель на своём сайте. В итоге:!!!На стенах трещины, ковер в пятнах, полотенца с дырками. Бра отваливаются. !В одном номере ещё и отваливались карнизы, и не работал wifi. !Нас переселили в другой. Там ко всему приплюсовалась душевая кабина с огромной трещиной на поддоне. Когда мылись, вся ванная комната заливалась водой.!Дать нам новый номер отказывались. Мы стали просить компенсацию (заплатили мы за этот номер около 6700 тысяч за ночь), нам сказали либо выселяться либо жить так. Белые ночи, все отели забиты, деваться некуда, администрация этим без зазрения совести пользуется. !К концу нашего отдыха с трудом удалось все-таки переехать в новый номер. Он выглядел лучше, но также везде трещины и пятна. !!!Но эпопеем всего оказалась люстра, которая стала падать. К счастью, она не упала, но постоянно опускалась (так что становились видны провода) и каким-то невиданным способом затягивалась обратно. Все это сопровождалось диким скрежетом. И так каждые 10 мин. Мы уже не знали смеяться нам или плакать. На следующий день до нас дошёл техник, после долгих объяснений он обещал что-то придумать. Когда вечером мы вернулись в номер, люстра иногда качалась, но не скрипела, было такое впечатление, что её просто чем-то приклеили к потолку. Но это была наша последняя ночь в этом отеле, и для нас было главное, хотя бы нормально поспать. Выезжали мы с твердой мыслью, что в Marco Polo БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДЕМ. И этот отель имеет 4 звезды? Он тянет только на 3.Чувствуешь себя обманутым, по поводу отношения персонала всех вытягивает только менеджер Анна. Ко всем они так относятся или у них такая проблема обстоит только с номерами уровня бизнес класса, не знаем, но в любом случае все это ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО.

Маленькие номера. Пора проводить ремонт (старые обитые двери и пр.).Достаточно скудные по выбору завтрак.Старый маленький телевизор с малым количеством каналов.Несмотря на то, что заранее указал необходимость подготовки документов по заселению, пришлось 20 минут ждать, когда их подготовят