Отзывы Maqan Hotel Almaty, 4 звезды

Была проблема с водой, невозможно настроить! или горячая - кипяток или холодная, мылся в перерыве.

Подземный Паркинг требует ремонта срочного, в особенности зона ожидания лифта

Низкие потолки, воздуха нет Кровать 👎

Были проблемы с водой. В номере 513 очень плохо работает душевая, вода почти не уходит из неё, хоть отель и новый, уже все забито, все стоки.

Вокруг практически нет инфраструктуры - есть один магазин и на этом +/- все

Завтрак так и не дождался

Завтраки не особо впечатлили но круассаны супер

В номере за рабочим столом отсутствуют розетки. Если вы приехали в Отель по бизнесу, знайте, в номере за компьютером вы вряд ли сможете поработать

Сервис

Заказывал такси через приложение UBER, Yandex. Долго пришлось ожидать.

На этаже везде запах сигарет.

На улице резко похолодало. В номере тоже было ужасно холодно, обогрев не справлялся.

Приходилось, каждый день напоминать, что бы поставили воду. Номер убирали плохо, пыль везде,постельное белье поменяли со скандалом,ещё и менять его, мне пришлось самой( судите сами о сервисе)так, как горничных вечером нет:((((сначала сказали, что белье меняют раз, в три дня, но когда я напомнила, что живу 4-й день, отправили охранника с бельём. Принадлежности в ванной, тоже приносили, только после Напоминания. В общем жалко, место само по себе не плохое, но сервиса нет, совсем:(((((((

Готовят долго , зато все свежее )

Добрый вечер! Изложу по порядку... Заселился в эту гостиницу (Maqan), зарегистрировался, оплатил полную стоимость проживания за 3 суток. Выдали ключ, и вот поднимаюсь в номер, а вместо двух односпальных кроватей (как заказывал), там стоит одна большая. Позвонил на ресепшн, переселили в другой номер. Но в этом другом номере дышать было нечем, система вентиляции гоняет горячий воздух, душно на столько, что обливаешься потом (пришлось аж открыть дверь в ванную и включить в душе холодную воду. В итоге не спали ночь. На утро, уходя по делам, попросили починить. Возвращаемся вечером, нам с порога ресепшн заявляет, что все починил техник. Поднимаемся в номер, а система и вентиляции и кондиционирования тупо выключенны. Уже начинает действовать на нервы. Звоню на ресепшн и уже выражаю недольство. Отправили техника, тот приходит и говорит , что зима и систему кондиционирования не возможно включить. Опять звоню на ресепшн и прошу поменять номер. Показывают такой же номер с такой же духотой. Тут терпение заканчивается и я принимаю решение съехать в другую гостиницу. Тут ресепшн мне начинает предлагать фруктовую нарезку в качестве компенсации за неудобства, но при условии, что я у них останусь! Я естественно отказываюсь и требую вернуть деньги за два дня, поскольку одни сутки(бессонные) уже прошли. Ресепшн говорит, что деньги вернут на карту(я платил картой) в течении 3х дней. Проходит два дня, звонок от ресепшн с просьбой приехать. Оказывается они не могут сделать частичный возврат, и мне необходимо приехать, чтобы (а тут внимание) мне вернули на карту полную сумму, причем как заверил сотрудник гостиницы, возврат произойдёт моментально, после чего я должен оплатить сумму за прожитые (бессонные) сутки!!! Вместо того, чтобы заниматься делами, еду в гостиницу, при мне сотрудник делает возврат через POS терминал.... ждём.... денег нету... ресепшн звонит в колл центр Казком банка и те ему говорят, что деньги поступят в промежутке 3-5 дней!!! Вот так развод!!!

Утюг не работал к сожалению.

Что нету спа ((((

Холодно в ванной комнате и нет чайного набора в номере

При въезде в номер недоставало некоторых принадлежностей

В угловом номере было прохладно

Не работает вентиляция. Персонал старается, но не обучен. Воздуха (кислорода) в комнате не было вообще.

Нет такого

Номер стандарт без окна, иногда хотелось бы проветривать помещение. Размер номера тесноват для размещения с ребёнком (3 года).

Хоть географически отель и находится неподалёку от центра города, в пешей доступности гостям предложить нечего. Но поездка на такси займёт не более 10 минут до главных достопримечательностей города, так что вовсе не критично.

Персоналу отеля стоит быть внимательнее с бронированием по Booking. Они не в курсе акций и тарифов по сайту и всегда предалагают платить по стандартномв тарифу. Также, всегда на Booking стоит бронь только на номера Twin.

Завтрак улучшить

Пыль, в номере холодно! Охрана никакая!

Было то холодно, то жарко в номере. Расположение неудобное.

Жил с ребенком в номере, которого отделяла от другого номера только закрытый на замок дверь. Слышимость отчетливая, невозможно было просто

В номере было очень жарко. Кондиционирование, как мне объяснили, отключено на зиму, отопление централизованное и не регулируется, окна не открываются... Ещё минус - отсутствие резетки рядом с письменеым столом !!!??? Пришлось просить удлинитель, чтобы подключить ноутбук.

Местоположение - вроде как плюс, так как географически гостиница расположена удачно, но - гостиница выходит на объездную дорогу, у которой на километры длится разделительный бордюр, даже если водитель готов нарушить пдд, это не возможно, а значит для разворота придётся ехать далеко. В номере невозможно настроить адекватную температуру - то дико жарко, то дует холодный воздух, даже если выставишь 30 градусов. Отсутствие спа/сауны/бассейна в городе, в котором все очень любят сауны - как? Да, есть банный комплекс через дорогу...ну через ту, которую невозможно перейти, а объезжать километры. Новая гостиница - но кнопки в лифте еле нажимаются. Горячей воды модет не быть, видимо, не подумали о водонагревателе...

Кнопки в лифтах уже западают

Персонал слабоват

На завтрак хотелось бы выбор чуть больше- каши, к примеру

Чек-ин и чек-аут. Келген уақытыңда кiре алмайсың. Ал кiрсең. плюс доплата.((

Отсутствие бассейна !

То, что ресепшн не знает своих обязанностей, требовал удостоверение от моих гостей, что интересно он с ними пытался делать?

Нет гладильной доски.

Даже и не знаю что здесь ответить... разве что только расположение на объездной, но до центра можно доехать на такси за небольшие деньги.

Колхозный менеджмент, очень медленный и не компетентный персонал

Проблемы с водой

Плитка у входа вся не закреплена

Не было горячей воды. Холодный номер.

Не понравилось,то что на сайте указано, что предоставляется трансфер ,на самом деле он отсутствовал.Когда этот вопрос пыталась выяснить по телефону с персоналом отеля,мне пообещали уточнить и перезвонить.В итоге так никто и не перезвонил.

Ванная комната маленькая

Ремонт с "претензией". Печальная планировка в ванной.

Бесплатный завтрак включенный в стоимость, перепродается сотрудниками кафе по полной стоимости

Музыка с клуба слышна в номере, мешает спать.

Мы жили на 4 этаже, а на 6 этаже находится ночной клуб и, к сожалению, музыка не была хорошо изолирована. Примерно до 2 часов ночи не получалось уснуть. Я позвонил на ресепшин, сообщил о проблеме, но мне ничего не смогли предложить, так как, цитирую "в остальных номерах тоже слышно музыку". Завтра были не вкусными. И, в остальном, много мелочей, которые расстраивали: в душе перепутаны холодная и горчая вода, после душа весь пол в большой луже. Перепутано расположение выключателей и замков (не стандартная установка).