Отзывы Mandarin Oriental Milan, 5 звезд

Номера крошечные, не развернутся

Слишком мрачный декор,много чёрного цвета.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации!!!!! Выезжая из отеля, мы подошли и сделали чекаут. У меня до этого отель снял с Карты деньги 2598 евро Далее, на стойке у меня попросили карту, я ее дала, они ещё раз провели ее сумму на 70 евро меньше предыдущей, после чегопообещали возвратить на карту эти 70 евро.я сообщила, что в номере осталась моя старшая дочь, и что она будет выезжать в 12.00 . Уже в самолете мне стали приходить смс Сообщения о попытке снятия суммы 1826 евро, но на карте денег уже не было, я их там не храню, от мошеннических вот таких снятий. Потом мы взлетели и по прибытии в Москву выяснилось что моя дочь стоит на ресепшн , они ее не отпускают и требуют произвести оплату в размере 1826 евро, хотя такую сумму отель уже снимал с моей Карты. В результате, дочь моя на самолёт опоздала, билет пропал и деньги с Карты у меня продолжают пытаться снять. Администрация отеля не пишет не звонит, и мне не понятно что происходит и кто будет платить за дополнительные расходы на билет и отель в связи с опозданием моей дочери. И почему у меня. Продолжают снимать деньги

Останавливаемся в данной сети уже не первый раз, по приезду заставили прождать с маленьким ребенком 2 часа, в итоге посели в темный холодный номер на первом этаже (переселили на следующий день). Жену с ребёнком выгнали из Spa!! Менеджер PAOLA, которая работает в Spa все дни посещения вела себя нагло, забирала у ребёнка все что он брал (газеты и журналы), ребенок вел себя нормально, не шумел, но он им почему-то мешал!! Мы приходили в spa zone посидеть в коридоре на диванчике, порисовать, потому как малыш приболел (все потому что почти весь персонал гостиницы кашляет и с соплями - они нас всех заразили по приезду) а в номере убирали в это время, на улицу с температурой не выйти, а в кафе и лобби на первом этаже очень холодно, потому как нет отопления, кругом мрамор и все время открываются двери в нескольких местах. Завтрак! Каждый день естественно одно и тоже, но...ПРОСРОЧЕННЫЙ ЙОГУРТ два дня подряд стоял на шведском столе! Этими йогуртами кормят детей! Ау! Вы понимаете что вы творите?! Завтрак сам по себе очень скудный - тост с помидорами, скрембл яйца, рисовая каша по китайски, соления, ВЯЛАЯ трава, помидоры, несколько видов колбасы, сыра, выпечка и фрукты! Официанты очень надменные (кроме девушек) Мандарину следует отправить весь свой персонал на курсы ЭТИКЕТА!!! Кушать было очень холодно, потому как постоянно открывали двери со всех сторон на улицу, мы одевали по 2 кофты. Убирались Очень плохо, полы не мыли и не пылесосили и как всегда очень пыльные шторы это прям фишка Мандарина и не зависит от категории номера, когда мы попросили убирать лучше, то в этот день убрали, но потом опять, полы так и не мыли! Списали деньги с банковского счета! НЕ СПРОСИВ НАС! 900€ - типо депозит кончился. Скажу одно, мы приехали на 10 дней , мы побыли и уехали, в отель больше не вернемся. Это ваше лицо, вам решать...

Темный интерьер, жесткие матрасы, сложная сантехника и управление светом. Но все это субъективно, на мой взгляд.

Персонал ресторана не соответствует уровню гостиницы и цены. Совершенно не внимательны, принесли половину заказа. Не дозваться никого. Невозможно допроситься получить меню. Сидели в грязных тарелках до тех пор пока я не потребовала их убрать

В отеле такого уровня и по такой стоимости - в номере 303 дверь в туалет провисает и не закрывается, что удивительно и унизительно одновременно )))

Ресторан был закрыт.

К сожалению, в нашем номере всю ночь что-то гудело. Это был внутренний шум, а не с улицы. Кондиционер мы отключали, так как открывали окно. Это, конечно, помешало полноценному отдыху. Сотрудники отеля проинформированы.

Для длительного проживание несколько однообразный завтрак.

Все хорошо

В ванной плохо работал душ, не было напора, тяжело мыть ребенка, но в душевой кабине все было отлично.

В ресторане персонал какой то очень медленный и не очень приятная девушка на входе, официанты хорошие

Не рассчитали стоимость при выезде.спустя несколько дней продолжают снимать деньги и не направляю счет на почту.

Не понравился платный wifi . Это уже моветон

Очень долго доставляли в номер багаж

Кровать, подушки, таких ужасных подушек нет нигде. Кондиционер плохо работает, жуткий шум за окном. Всю ночь вывозят мусор с воплями и грохотом из дома напротив. Приходится закрывать балкон, сразу духота. Завтрак, сервис, два раза не убрали. Официанты ужасные. Час подходят, потом долго ждёшь заказ. Минут 40. И все путают.

Суетность на входе отеля от большого числа персонала.