2nd Mikrorayon 17A, 130000 Актау, Казахстан - отель на карте
Отель Mandarin Hotel & Fitness Center расположен в Актау, в 1 км от берега Каспийского моря. В числе удобств бесплатный Wi-Fi. На территории отеля обустроена бесплатная частная парковка. Номера оборудованы телевизором с плоским экраном и кабельными каналами. В распоряжении гостей собственная ванная комната. Предоставляются халаты и тапочки. К услугам гостей круглосуточная стойка регистрации. При отеле работает ресторан. В отеле можно сыграть в настольный теннис. Расстояние до ботанического сада составляет 2 км. До международного аэропорта Актау — 27 км.
Место расположение отеля и наличие спорт зала и кинотеатра
Недостатки:
Персонал ужас, работают студенты, на ресепшене постоянно отсутствует девушка, все время куда то уходит, в кафе грубое поведение официантки, шведский завтрак одно название, по факту предложенных блюд нет.
В номере не убирались практически, не застилали кровать, повсюду были женские волосы на полу, которые как то попали ко мне на рубашку и жена дала мне люлей за это. Полотенце заменили только после моего обращения. Девочка на ресепшн отсутствовала когда я пришёл и мне пришлось ждать минут 15 когда она придёт и даст мне ключ от номера. Завтрак скромный но вкусный. В целом хороший отель, подкупило расположение.
Главный критерий выбора, это расчет суток пребывания со времени въезда, т.е. мы заплатили за 24 часа и нас всё это время никто не беспокоил расчетным часом! Оценили разноплановый дизайн гостиницы, современный, строгий, воздушный, светлый, есть немного национального колорита. У нас на этаже был номер стилизованный под полноценную юрту в холле и это впечатляет! В гостинице есть и лифт и стеклянная винтовая лестница, красивые холлы с растениями, очень нежный ресторан, где мы завтракали и смотрели кино. Номера предложили на выбор: с ванной или душевой кабиной, с видом на рассвет или закат. Персонал вежливо провел нас по всей гостинице, не напрягаясь на наш интерес, подсказал вариант бронирования. Что для меня плюс, в номере чайник и холодильник, для перекуса в течении дня нам хватило.
Недостатки:
Почему то сразу не рассказали о правилах посещения сауны и бассейна, и мы в них не попали, тк шапочек не было, а покупать их в гостинице, нам было не выгодно. А я настроилась и расстроилась. Поэтому супер оценку и не ставлю. Зато про дополнительную плату за кинотеатр нам сказали сразу, это показалось странным, но не критичным, т.к в номере есть телевизор. Еще особенность гостиницы, коридор от лифта до номера, с полом разного уровня, и если есть багаж, то придется нести самостоятельно или просить персонал. Считаю не критичным, но вид из окна днем намного хуже внутренней эстетики гостиницы, вокруг постройки не красивые, а ночью приятно и видно светящиеся надписи. Море не видно.
Номер был большой, просторный. Чистая туалетная комната и стильные полотенца. Хороший дизайн обстановки. Близость фитнес-центра была удобной, можно было поплавать после рабочего дня. Один раз принесли мандаринку. На 3м этаже можно было посмотреть трансляцию чемпионата с коллегами. Трансфер был очень удобен.
Недостатки:
Летом не работал лифт, обед был не каждый день, меню на 3м этаже через позицию отсутствовало.
Отель нормальный . Персонал нормальный. Номер нормальный. Одна ситуация испортила все. Окно из номера выходило на какое то техническое помещение. Где в полночь начали собираться люди активно говорить и курить. Одни уходили , другие приходили. Окна плохого качества через которые легко проходил сигаретный дым. За пару минут в комнате начало вонять сигаретным дымом , что не курящему человеку там находиться было уже сложно. Я позвонила персоналу и объяснила ситуацию - с предложением либо меняйте нам номер , либо убирайте курящих и кричащих людей под окнами. На что мне было сказано - к сожалению ничем помочь Вам не можем. После долгого ночного перелёта , и такого же ,который должен был быть на следующий день , это была единственная ночь , чтоб отдохнуть. Но в вонючей комнате с постоянно разговаривающими и смеющимися людьми под окнами в полночь ,отдохнуть не удалось. В комнате где была табличка , что это номер для некурящих , сигаретным дымом воняло больше , чем в курильном помещении. В соседнем номере никто не жил. И там всегда была открыта дверь. Меня удивляло почему пустой номер не закрыт. Ночью я поняла почему. Потому что там тоже собирался сигаретный дым и дверь была открыта , чтоб номер проветривался.
Номер широкий (особенно ванная), чистый и аккуратный.
Недостатки:
Отель находится на втором этаже, в номере совсем небольшой тв. В номере убрались только по моей личной просьбе и то не обновили ванных принадлежностей. Элементарно нет ложки для обуви в номере. Завтрак был ужасный (ни шведского стола ни меню, ни выбора никакого...) В ванной не было холодной воды, т.е. умыться можно либо горячей либо теплой водой.
Предложили сначала один номер, в котором было холодно и невозможно было сделать теплее, затем второй номер с полностью обратной ситуацией. Совковый ремонт в ванных, нет розеток рядом с кроватями.
Дискотека над головой в 3 часа ночи этажом выше!!! На самом деле, это сарказм, так как понравилось ровно ничего!!!
Недостатки:
Прием при заселении, три вонючих номера пришлось обойти чтоб выбрать наименее вонючий и тот был люкс, но в конце я пожалел. окон в номере не было и кондер проветривание не включался, к утру уже было практически нечем дышать. в ночь заселения дискотека на весь отель до часу ночи!!! второй день переселили в номер получше без вони, чистый, дискотека до трех ночи!!! администратора нигде после 12 ночи нет и утром в 6 часов вы их не найдете. Чтоб потушить дискотеку пришлось час обзванивать все номера телефонов этого горе клуба с номерами из интернета!!!!!! Завтракать не рискнул при таком сервисе, жить охота! Главный администратор, администратор всех администраторов узнав про мои приключения с дискотекой сказала по телефону, странно я им сказала музыку до 24-00 только можно крутить!!))) В отеле, в отеле карл!!! При выезде когда я должен был оплачивать номер никого на ресепшн не было, я оставил ключ и уехал в аэропорт. Так мне только в 23-00 позвонили когда узнали что я выехал с претензией почему не оплатили, я обьяснил, что некому было платить. Мне сказали не может быть, вы просто слепой, у нас всегда кто то есть. Только щас выставили счет. В итоге это не место для отеля, тут и клуб и фитнес центр и отели налепили все что было. Собственникам сочувствую за вложенные деньги в такой супер сервисный персонал. Думаю крови попьют не одному клиенту еще))) Если Вам нужен экстрим туризм то вам сюда)))
Комментарий:
Заменить весь персонал и читать книги по клиент сервису!!!
Был в декабре. номер теплый. классно. чистый. кровать супер. интернет есть.вода есть. завтрак одно образный. но. вкусно. взял с собой спортивную форму. для отеля, фитнес в отеле хороший. все что надо есть-гантели, тернии, штанга(хорошая), велотренажер (тоже хороший), беговая, скамьи для пресса и спины. в общем полный набор. и еще и бассейн . да, маленький. но есть. в общем все хорошо.
Недостатки:
Моментов два. занавески в комнате плохо закрывают окно-не закрывают. свет попадает-не высыпаешься. и второе вроде идти не далеко до центральной улицы, но с учетом погоды не удобно. чтобы выпить или поесть надо куда-то упорно идти, хоть и не долго. видимо старею). в отель бы маленький бар с вином и пиццерию-было бы супер
В номере нет окна, выходящего на улицу. Соответственно отсутствует дневной свет и доступ к свежему воздуху. Вытяжка и кондиционер не работают. По причине вышеуказанного в номере очень душно и влажно. В ванной комнате на потолке плесень.
Понравилось все - приветливый персонал, уютный номер, вкусный завтрак. В отеле возможно раннее заселение, правила гибкие, удобны для постояльцев. По просьбе был организован ранний завтрак. Благодарю
Номера супер, персонал тоже. фитнес на первом этаже, правда тренажерка слабая
Недостатки:
Огромный минус- не открываются окна и из за этого влажный спертый воздух в номере . из за этого плохо спал 2 ночи. влажность от бассейна на 1 этаже. покурить- надо выходить на улицу .
В номере - комфортная температура. Кровать, подушки - очень удобные. Качественный и вкусный завтрак - яичница, блинчики, каши, чай с молоком. Можно пообедать - недорого и также вкусно: отличные супы, манты, плов. Бассейн - достаточных размеров и глубины, чтобы поплавать. Персонал всегда старается идти навстречу вашим желаниям
Недостатки:
Негде сушить купальные принадлежности. Окна не открываются. В бассейне разрешается прыгать с бортиков
Комментарий:
Отель по расположению, размерам и содержанию очень удобен и достаточно комфортен
Хорошее расположение, возможность на завтрак заказать на выбор индивидуально. хорошая, удобная постель. все оборудование, сантехника и мебель - новые. все качественное. есть тренажерный зал, бассейн и сауны.
Недостатки:
После 10 вечера покушать в гостинице не получится. из-за бассейна на 1 этаже - по всему зданию высокая влажность и запах специфический. Лично мне сразу навеяло запах отеля в Таиланде. Окна не открываются, кондиционер не помогает бороться с влажностью. спать тяжело с непривычки.
Отель не уютный. В номере стоял какой-то странный запах, может это влияние бассейна снизу. Окна не открываются, естественного притока воздуха нет. Вроде чисто. Отель нелюдимый, кроме меня там никого не видела.
Очень низкая скорость интернета. Так же разочаровало и обидело , когда молодой человек, представившийся что он с офиса,на мою просьбу наладить интернет ,заявил что это мои ноутбук, смартфон и планшет, а так же телефон сотрудницы с ресепшена гостиницы,якобы не работают как надо.
Понравилось всё, организовали трансфер из аэропорта и обратно, очень приветливый, отзывчивый, дружелюбный и в любую минуту готовый прийти на помощь персонал. Хороший, вкусный завтрак, правда блинчиков почему-то не было, хотя в меню есть. Фитнес клуб входит в стоимость проживания. Никаких претензий.
Недостатки:
В отзывах об отеле упоминалось и запахе в отеле, в первый вечер я его чувствовал, но дискомфорта никакого не было, а в последующие дни я его не замечал. Не знаю, или запах пропал, или я привык. Больше никаких недостатков.
Номер был очень уютный на двоих.Приятная обстановка комнаты, кровать на 10 баллов.Кондиционер можно регулиррвать по желанию,это было очень классно ,т.к.,в Актау было очень душно.Кинотеатр с волшебными,кожанными,трансформер - креслами)Вечер мы провели на открытой веранде ,с нее было видно море. Удивила стеклянная лестница до 4 этажа )Приветливый персонал)Я довольно часто путешествую по разным странам и была приятно удивлена маленьким и уютным Мандарином )P.s:гостья из Москвы )
Очень чистый, уютный отель, с домашней обстановкой и приветливым персоналом! Замечательные номера с очень мягкими кроватями позволяют отлично отдохнуть после тяжелого дня!
Отель мне очень понравился! Очень уютные и чистые номера! Народу немного! Персонал очень отзывчивый, доброжелательный! Выполняют все просьбы! Кровати просто нечто: очень мягкие и комфортные! Море находится рядом, причем с нескольких сторон!
Я выбираю этот отель уже не первый год, при каждой деловой поездки в Актау. Персонал вежливый, комнаты чистые, вкусная еда, чистый бассейн. Если выбирать из хороших гостиниц, по отношению цена/качество, то я выбираю отель "Мандарин" не дорого и комфорт, как в дорогих отелях. Желаю вам процветания и довольных клиентов! Спасибо)
Чисто, удобно расположен. Нормальный сервис. Если бы не запах, точно 7.5. А так, жить не смог.
Недостатки:
Ужасно пахнет. Фенольный, химический запах, сначала еле заметен, в течении вечера сконцентрировался. С трудом дотерпел до утра. Утром съехал с тяжелой головой. В других номерах похоже то же самое.