Отзывы Malliott Tverskaya

Не хватало штор ни на одном из окон в апартаментах, пришлось прибегать к смекалке. Но это возможно связано с стиркой и внезапным нашим бронированием)) И поставьте, пожалуйста, TV , который можно назвать таковым.) а то транзистор просто какой-то)_

Интернет отсутствовал, пакетиков с шампунями было 2 шт на двоих на три дня. Телефон хозяев недоступен, на смс не реагируют. После жалобы в Booking объявили, что в квартире якобы авария проводки, появились и просто насильно выселили нас досрочно. Хозяева нерусские. Пришлось даже вызывать полицию

Абсолютно все!когда заехали - остался неубранный номер:грязное белье,грязная посуда. Хозяин обещал полную уборку до 15.00.По указанным номерам не могли дозвониться 2 часа. Итог: уборщица приехала в 19.10, поменяла полотенца и сполоснула посуду. Насколько она осталась грязной видно на фото. Белье не поменяли, коврики грязные! Уборщица сказала что не виновата и так со всеми квартирами этой компании, она не успевает их убирать, так что мы еще мало ждали. Про квартиру: розетки вывалеваются, грязь, затхлый запах, линолиуму на кухне столько же лет сколько моей бабушке, все старое, облупленное. Про ванную отдельная песня - над душем установлен прямоточный водогрей, при таком подключении опасен для жизни, он способен убить током, если попадет вода, а душ сломан! Хозяева писали ранее, что заменили -вранье! Когда хозяин понял, что мы не довольны - просил все заменить - очерадная уловка, ибо мало кто согласится, если на следующее утро выезжаешь. Квест под названием попади в квартиру - вообще жесть. 4 кода!!! Ребята, вы сделали инструкцию - круто, а можно проще?! Короче адская квартира и худшая квартира из тех, где я была, а список у меня большой

Заезд был назначен в 15.00. Ключей в ключнице (согласно инструкции) не было. С горем пополам попали в квартиру, где нашему взору предстало полное фиаско: мятые кровати, грязные полотенца, прокуренная кухня и мусор. В той же инструкции строго настрого запрещалось заезжать раньше 15.00, мол там уборщица работает и все чистит, но видимо она живет в параллельной вселенной и по другим часам. Пришла горничная около 16.00 с одной тряпкой, которой "вымыла" и кухню, и унитаз, перестелила кровати. Оставила один рулон бумаги на 4-х человек на з дня (!!!). Пришлось самостоятельно приводить квартиру в порядок после такой "уборки" и покупать вещи первой необходимости (туалетную бумагу, освежитель воздуха, тряпку, полотенце). Полотенец, кстати было всего 3 (два больших и одно маленькое), опять же на 4 человек на 3 дня. Окна на балконе нет, а выйти туда не дает сломанная дверь, которая держится на честном слове. В душе сломана лейка, нормально мыться невозможно. Холодильник грязный, в морозилке толстенный слой льда - разморозка была очень и очень давно. У входной двери оторваны ручки, их заботливо положили на полку в прихожей. Шкафы, картины и полки в пыли, чем выше тем она чернее. Так же не было Wi-fi, при попытке подключения к сети выдавало задолженность за оплату, что являлось причиной его отсутствия. Просьбу оплатить интернет услышали и благополучно забыли, так и сидели все 3 дня с мобильной сети. Создалось ощущение что некогда чистую и новую квартиру убило халатное отношение управляющей компании.

Квартира старая, ржавчина повсюду. Душевая лейка сломана, в результате вода льётся в стороны, но не на тебя. Полотенца воняют сыростью и на 4 человек- их было всего два. Из окон дует.

Плохо убрана. В ванной и туалете грязь по углам и вдоль плинтусов. На кухне грязный чайник и не мытая сковорода . Сломана дверь на балкон. Вторая входная дверь без ручек. Им желательно нанять другой персонал для уборки. Эти делают вид, что убирают.

К сожалению, омрачил следующий момент. В квартиру можно заселиться в любое время после 15:00. Я позвонил и спросил можно ли въехать немножко раньше, на что получил ответ: можно оставить вещи. В итоге мы прибыли в апартаменты в 14:45. Там было невероятно грязно после предыдущих постояльцев, и за 15 минут убраться было невозможно. Мы вышли из дома примерно в 14:52, и до сих пор никто не пришел убираться. В апартаменты мы прибыли после 18:00. Уборка была произведена халатно. Но главное, что были чистые постели. Посуда была с масляным налетом (то есть, её просто ополоснули). Кухня была в пыли, многие полки (пустые) были абсолютно грязными. И в целом в квартире очень много старых, въевшихся пятен. Квартира требует профессиональной химчистки. Также отсутствовала туалетная бумага. Техника в ванной комнате была очень грязной, выключенной из розетки. Мы приехали на одну ночь по работе, и эти минусы нас не смутили. Если бы мы приезжали более, чем на ночь, эти факторы были бы неприемлемыми. Если Вы пишите, что заезд строго с 15:00, а отъезд строго до 11:00, то извольте предоставить чистые апартаменты.

Доступ через электронный замок. Иногда создаётся впечатление что дверь не закрывается на замок.

Скрипят паркет и двери

Живого персонала не видел, только телефон.

Не советую ехать на время майских праздников, в течение 3-х дней в связи с парадом 9 мая, улица была перекрыта, и было очень трудно выбраться оттуда. Что касается самой квартиры, в одной из комнат надо повесить темные шторы, в 5 часов утра уже было невозможно спать.

Банка чая в шкафу на кухне была бы не лишней!

Практически ничего

Опыт проживания в апартаментах без встречи с хозяином был у меня впервые. И это было ужасно. Мне прислали подробную инструкцию по заселению, которая напоминала квест, что я не люблю. На двери квартиры был электронный замок с кодом. Когда я набрала код, замок не открылся, там высветились цифры. Об этих цифрах ничего в инструкции не было сказано. Я пыталась неоднократно открыть замок по инструкции, но каждый раз высвечивалась новая группа цифр. Я расстроилась, решила, что замок сломан и стала звонить по телефону, который был назван как круглосуточный. В итоге, я услышала автоответчик. Тут у меня началась паника. Первая мысль была, что меня просто "кинули". Измученной, со всеми вещами, мне пришлось искать жилье. Я нашла гостиницу неподалеку и за 4 тысячи сняла номер на ночь. Когда я уже заселилась, со мной наконец связались владельцы апартаментов. Оказывается, я должна была сама догадаться, как дальше открывать замок. В итоге, я опоздала в театр, первую ночь провела в гостинице, хотя были оплачены апартаменты. Наконец, на следующий день я справилась с квестом по открыванию замка (мне все таки дали дополнительные инструкции) и заселилась. Сама квартира очень старая, на кухне очень неприятный запах. Отвратительный матрас с выпирающими пружинами. Нет никаких телефонов на случай аварии. Что делать, если, например, трубу прорвет. Квартира в старом доме. Никакой карты окрестностей с указанием инфраструктуры. Где полиция, больница ближайшая итд? Человек может первый раз в большом городе. А самое интересное, что калитка, ведущая во двор, была сломана. Ее можно было открыть снаружи, но она не открывалась изнутри. Иногда приходилось долго ждать прохожих, чтобы ее открыли. Уезжала я рано утром и переживала, успею ли на вокзал. Будет ли открыта калитка? Кроме того, разное время выселения на букинг и по факту. Итог проживания: огромный моральный и приличный финансовый ущерб. Самое забавное, что за утерю ключика от домофона, штраф 100 долларов!

Хотелось бы свежие одноразовые тапочки, а не от предыдущих гостей. Немного напутали с кодами в инструкции по заселению.

Спать в центре, естественно, шумно. Испортил ощущения пришедший, жутко неопрятный уборщик восточного происхождения, который вёл себя невоспитанно и тупо, не спеша, убирался при гостях. Пришлось попросить его уйти и остаться в неубранной квартире...

Я бы добавил диван (можно им заменить кровать) и/или пару кресел со столиком в комнату с окнами на Тверскую и заменил бы телевизор на побольший. Так будет удобнее для посиделок, а то в настоящее время квартира - в большей степени спальный вариант.

Не сразу нашелся вход в отель, но консультант подсказал по телефону.

Хочу отметить это не как недостатки, а как просто пожелания услышать своих гостей с предложениями по усовершенствованию)) Поставьте на кухню третий стул или табурет, ведь многие об этом просят. Замените телевизор и по возможности пластиковые окна в первой комнате от входа, когда из соседней квартиры курили на площадке сквозняком все затягивало к нам, мы с дочкой аллергики и было не очень комфортно)) И последняя просьба, думаю многие к ней присоединятся... повесьте портьеры в комнату с окнами на центральную улицу, как муж сказал - "белые ночи какие-то" с улицы очень яркое освещение... Спасибо, что дочитали до конца))

Еле нашли место, пришлось разгадать квест. Ждали час пока выселится предыдущий жилец и сделают уборку. Убирались прямо при нас. Во время заезда села батарейка электронного замка и ключа домофона одновременно! Ждали полчаса в подъезде. С момента заезда прошёл месяц, залог 3000 руб. Так и не вернули!!!

Один сплошной минус. Сервис нулевой, он заканчивается в день заезда, когда с вашей кредитки списывается страховой депозит в размере 3000 руб. Дальше у вас начинается головная боль. После выезда администрация объекта вам ни по телефону, ни по эл.почте, ни через booking.com просто не отвечает, либо ничего внятного, адресуя еще куда-либо, например, в финансовую службу Malliott. Факты: на 3 письма в финансовую службу Malliott они мне так и не ответили. Спустя 4 или 5 дней неоднократных звонков и обращений через booking мне все-таки удалось получить ответ, что "процедура возврата денежных средств может занять до 15-45 рабочих дней". Т.е. мне предложили подождать до 2-х месяцев - приятный сюрприз за мои деньги, что сказать.

Добавить хотя бы пару стульев на кухне.

Светлые прозрачные портьеры в одной из комнат (окна комнаты выходят на солнечную сторону).Отсутствие крючков для полотенец в ванной.

В апартаментах и конкретно по условиям пребывания понравилось все! Единственное, что огорчило: Тверская улица, из-за которой и выбирали отель, вся перекопана, ведутся ремонтные работы по всей улице, люди ходят по узеньким дорожкам, фасады домов закрыты. Так что особо не погуляли.

Так как в апартаментах 2 спальни, хотелось бы чтобы на кухне было больше стульев, чем 2. Ну а так все хорошо!

Понравилось всё!Не хватало разве что двух табуреток на кухне)))) На 4 человек всего два стула во всей квартире.

Электронные замки- это что-то из космоса, что иногда заедает, иногда не открывается, иногда пищит!

Неглаженая постель

Можно было бы добавить пару стульев на кухне.

Матрасы

Матрасы

Некорректная работа персонала объекта размещения: не высылают вовремя инструкции по заселению, хамят по телефону. В апартаментах при заселении было грязно, постельное белье не проглажено, после предыдущих жильцов в ванной сушилось постиранное постельное белье. Лейка душа не работает, протекает. В апартаментах очень холодно. В спальне, выходящей на Тверскую прозрачные легкие занавески, с учетом ночного освещения на одной из центральных улиц Москвы сон комфортным назвать сложно.

Деньги сняли автоматом за 10 дней.Только за один день до заселения прислали на почту просьбу сделать копию паспорта, а также прислали не правильную (неработающую) ссылку на инструкцию по заселению. По моей просьбе направили письмо с приветствием на русском и уже открывающуюся ссылку на инструкцию правда на английском языке. После того как я об этом сказал по телефону, инструкцию на русском так и не прислали. Вообще ведь не у вех людей есть компьютеры и телефоны с интернетом. В ванной комнате отсутствует полотенцесушитель (холодно и влажно), а также сушатся кем то постиранное постельное бельё. Думаю долгое время не производят замену перегоревших ламп в ванной, на кухне и в коридоре. Под кроватью лежат какие то картины и подрамники. Очень маленький экран телевизора (как у ноутбука). Дверь на балкон при открывании падает на вас.