Отзывы Маллиотт Отель Таганская, 3 звезды

Не понравилось - все! Компания арендует в отеле "Радищевская" несколько номеров. На ресепшене отказались принимать оплату, так как это считается решепшн другой гостиницы. Оплатить предложили приехать в офис Москва сити. Я была в командировке, платежные документы мне пообещали выслать на адрес электронной почты через 3 дня после выезда. Мне для отчета по командировке были нужны оригиналы платежных документов на бумажном носителе. Получила я их после множества звонков за несколько минут до отъезда. Чеки были перепутаны, мне выдали счет коллеги. После возвращения из командировки мне позвонили из компании Маллиот и предложили оставить на Booking отзыв с оценкой 10 и мне в следующий раз предложат скидку 10% на услуги компании.

На самом деле Маллиот это контора "Рога и копыта", арендует в гостинице На Радищевской номера и сдает их клиентам. Ну и бог бы с ними. Но в итоге какие то странные процедуры по оплате при заселении. По звонку сами списывают с карты деньги. Офис находится не известно где. В итоге я так и не получил оригиналов своих документов по оплате и чека при выезде. После долгих переговоров по телефону и электронной почте удалось получить только сканированную копию счета. Имею теперь проблемы с бухгалтерией. Это отвратительно

Мы были в бизнес командировке. Перед заездом запрашивали документы о проживании (кассовый чек и т.д.) Напоминали отелю каждый день о том, что нам эти документы нужны. По итогу они нам так их и не предоставили. Мы заплатили 960$ за две комнаты за четыре ночи проживания, а они отправили в Беларусь кассовые чеки самым обычным письмом (которое к слову может идти неделями или вообще потеряться). Картинки при заказе полностью не соответствуют номерам, в которых мы жили. Wi-fi был супер медленным. Завтраки бедные.

Не предоставляют документы по оплате отеля (была в командировке). Очень много времени потратила на то, чтобы получить хотя бы что-то. Но!!!! Malliott арендует несколько гостиничных номеров в гостинице, принадлежащей другому юрлицу. Сотрудников Malliott по адресу отеля нет, общение с ними только по телефону. При этом попадаешь только на администраторов, больше ни на кого не переключают, адрес своего нахождения не не называют (готова была съездить за документами сама). Каждый день упрашивала по телефону, чтобы привезли документы (потратила все свое свободное время на звонки и ожидание курьера). Первый раз привезли только Акт (с ошибкой в фамилии). Второй раз привезли: Акт и чек терминала. Но чек ККМ (фискальный документ), так и не предоставили, хотя просила сразу и позже писала на сайт. Завтраки были каждый день одни и те же (2 вида, на выбор:омлет или блин, плюс: кофе или сок), из Шоколадницы. При мне был инцидент: на один номер Malliott - три брони.

Для тех, кто первый раз: - это отель арендует номера у другой гостиницы, поэтому на стойке к вам относятся как к людям несколько чужеродным и этого не скрывают - если нужны отчетные документы по командировке запрашивайте их заранее и тщательно проверяйте, когда получите - номера на первый взгляд приличные, но если присмотреться.. такого слоя пыли по углам и за ТВ я невидел даже в самых отдаленных уголках нашей родины - слово "звукоизоляция" здесь неприменимо - завтрак - это либо один блин с чаем либо два яйца с ним же... на большее не рассчитывайте и да, его приносят вам в номер с опозданием, а в общем кафе места для вас нет - вы же чужой))

Ковролин в номере пора менять в первую очередь.. Ну и в целом уже пора обновить все в номере. Интерьер красивый, но "уставший"

Скорость интернета по wi-fi вообще никакя. Плохая шумоизоляция окон.Очень шумно от дороги.Обратите внимание кондиционера нет т.к историческое здание,давали вентиляторы.

Нет кондиционера,вентилятор не справлялся с жарой.во время моего отсутствия из комнаты украли кошелек с картами банковскими и наличными деньгами.хорошо что сейф не вынесли,спасибо. несмотря на соотношение цены и качества возвращаться больше не хочется.на ресепшене персонал больше отсутствовал чем присутствовал.войти и пройти мог кто угодно,в том числе и ночью,лично я возвращалась и на ресепшене никого,ключи от номеров в открытом доступе,кто уж украл ценные вещи не понятно ,персонал или мимо прохожий или отдыхающий.....но оставлять на полдня вещи нельзя,так уж получилось что муж просто с ключами от сейфа ушел,и я не смогла убрать кошелек туда,и оставила на короткое время.

В номере шкмно при открытых окнах. Пришлось несколько раз менять ключ от замка,но персонал делал это очень быстро .

Мятая тюль с дыркой и трещина на унитазе портит впечатление о номере:-(

Огромная дыра прожженная на шторах, которые хорошо бы постирать, плохо что нет кондиционера, а когда мы включили вентилятор то посыпались дохлые мошки на кровать, возможно с ламп на потолке, возможно откуда то еще.было не приятно

Отсутствие кондиционера, очень медленный интернет (0,5 Мбит)

Чистота номера

После бронирования номера мы поехали смотреть отель. Отель оказывается называется "гостиница на Радищевской" (поэтому немного пришлось поискать). Как мы поняли, что только несколько комнат (второй этаж) принадлежат отелю Маллиотт. С администрацией отеля Маллиотт мы общались по телефону, нам хотелось забронировать номер 7. Нам пообещали, что учтут наше пожелание: сделают пометку, и если предыдущие жильцы не продлят, то нас заселят в 7 номер. За пару дней до въезда мы снова для уточнения звонили в Маллиотт и нам сообщили, что нет никаких пометок о нашей телефонной договоренности и номер продлили предыдущие постояльцы. Но в день заселения администратор "гостиницы на Радищевской" сообщает, что номер никто не продлевал и в номер никто не заехал. Мы снова звоним в администрацию Маллиотта, они пытаются разобраться с ситуацией, но ничего поделать не могут. Нас заселяют в другой номер. ВАЖНО: при бронировании через booking указывайте в сопроводительном сообщении конкретный номер. Устные (телефонные) договоренности не работают.

Во-первых при заселении столкнулись со сплошным обманом!!!!! Нас заселили не в тот номер, который мы бронировали, фото не соответствуют реальности, грязища дикая, на столах пятна, на шторах дырка размером с кулак, сантехника убитая, плесень и ржавчина, и самое парадоксальное - КОНДИЦИОНЕРОВ НЕТ, хотя при брони они заявлены!!!!!! в +30 на улице и я на 5 месяце беременности, цена не соответствует и абсолютно не оправдана. Это дезинформация клиента с целью получения выгоды.

Гостиница на Радищевской действует так, как скажет отель маллиотт. Сказали сверху поселить невесту в маленький номер с темным декором, они так и делают. Только Невеста за 1,5 месяца до свадьбы указала в бронировании, что нужен просторный и светлый. В общем, не прислушиваются к просьбам абсолютно!!!! Заселение прошло ужасно! Из Маллиотта обещали перезвонить, так и не перезвонили! Проблему решила девушка с рецепшена, решив пойти мне навстречу, просто заселив в другой номер. Что уж ей за это будет, я не знаю...

Это не отель сети. Это компания, которая обманывает своих клиентов. Забирает деньги, меняет условия и потом их не возвращает!

Информация, размещенная на сайте, абсолютно не соответствует действительности.

Бронировала номер без завтрака. Около 12 ночи попросила, чтобы принесли завтрак в номер за доп.плату, но мне отказали. Предложили спуститься утром, но не гарантировали завтрак даже в этом случае.Связь с персоналом ТОЛЬКО через WhatsUp.Нет лифта.Но в принципе все минусы не критичны.

Кондиционера в номере нет, центрального кондиционирования тоже не замечено. Есть лишь вытяжная вентиляция в ванной комнате, очень шумная и бесполезная, хоть и включена постоянно. В номере очень душно, приходится открывать окна, а это Верхняя Радищевская - про тишину ночью можно забыть...Состояние номера на троечку, требует косметического ремонта. Отель необоснованно переоценен, описание номера не соответствует действительности.

Был забронирован и оплачен бизнес номер, был предоставлен обычный

Отсутствие кондиционера, шум от дороги.

Не работал кондиционер

Врут. Нет соотвествия с тем что на сайте...

1. Взяли двойную оплату за бронирование. Деньги пока не вернули , прошло более 2 недель с оплаты. Не знаю вернут ли вообще. Сумма была за 5 ночей : 19 472 руб 2. Окна выходят на ул. Верхняя радищевская, очень шумно! 3. Номер с красивым интерьером, в нем приятно находится, но он очень маленький и душно. Кондиционера нет. При проветривании очень шумно. В момент проживание на улице было 27-30 жары. Спать с закрытыми окнами потому что шумно, а потом уже становится ужасно душно. 4. Убираются плохо. По факту застилают постель и убирают туалет. Уборщица уже около 15 часов может уходить. То есть после обеда уже в номере могут не убираться. За 5 дней поменяли наловочку и все. Постельное больше не меняли. 2 раза не убиралась вообще (1 раз уборщица уже ушла, 2 раз причина неизвестна, т.к. Уборщица убиралась в соседнем номере, видела, что из номера я вышла, но так и не зашла убираться).5. На ночь закрывают основную дверь гостиницы. Приходится звонить и ждать пока выйдут откроют.

В аптечке отеля нет средств от головной боли или просто актевированного угля...

Отвратительный сервис!!!Забронировали номер заранее за 2-3 недели,раз 5 позвонила и в брони указала "молододены" и попросила номер 7,пожелание было светлого номера.в итоге,мало того,что номер 7 нам не предоставили,так еще и заселили молодоженов в черный номер!и не говоря уже о комплиментах в виде шампанского мододоженам не было,так даже извинений ни в каком виде не принесли!В данный отель заезжать больше не будем и рекомендовать никому тоже!

В один из дней не поставили новые бутылки с питьевой водой — мол, закончились.Администрация работает очень медленно и крайне безответственно — просил отправить закрывающие документы по электронной почте, пришлось ждать две (!) недели. При этом каждый день обещали, что вот сегодня все точно будет готово.Но к самому проживанию это не имеет никакого отношения.

Звукоизоляция очень плохая: шумные соседи,звук машин с дороги

При бронировании гостиниц на почту стало поступать много писем с вопросами по приезду. Думаю этого можно было избежать, так как по факту - заселение не заняло более 5 минут.

Нет своего ресторана, кофе в номер нет

Отвратительное отношение к клиентам. К персоналу отеля не имею претензий. Но вот а Администрации есть! за 10 дней до заезда просил дать мне номер который понравился, специально ездил выбирал - ответ был таков, "мы не можем заранее дать вам номер, но позвоните за пару дней до заезда мы чтонибуть придумаем" за пару дней до заезда звоню, оказывается номер что я хотел уже забронировали, при том что я просил именно его раньше на НЕДЕЛЮ! и при том, что мне сказали что номера не бронируются заранее! Такого свинского отношения и лжи я не встречал за 20 лет проживания в отелях. Платил за один номер, дали другой хуже в разы! Все картинки на сайте - Обман.

Если на столе имеются чайные пакетики, то можно было бы положить и чайные ложки. Но это уже так, даже не минусы, а небольшой штрих для объективности картины.

Бронировали отель второй раз и очень разочаровались. Не были проинформированы,что уровень номеров разнится.Неожиданно за большую цену достался маленький душный номер без кондиционера,не было халатов и тапок.Обговаривайте заранее уровень номера,который Вам предлагают,чтоб не было испорченного настроения и разочарования.Т.к.деньги за бронь не возвращают.

Не придумать ситуации хуже, чем то, когда за полтора часа до заезда узнаешь, что остался без отеля. После таких инцидентов, совсем не важно, как красив, хорош отель, сколько звезд или положительных отзывов, но совершенно ясно, что приезжать туда не стоит НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ. Сильно подвел, очень.

Не было зубных щеток и пасты. Это ужасно, учитывая, что за 1 ночь плата была около 5к... За окном гудела Верхняя Радищевская, но тут уж ничего не поделаешь.

Шумно. Окна выходили на дорогу. На ресепшине часто нет сотрудников, при выселении пришлось просто оставить ключ т.к не дождалась в течении 10 минут сотрудника

Не хватало информации в номере (помимо информации о завтраке), какие услуги в отеле? Какие бесплатные и какие платные? Какой НОМЕР телефона РЕСЕПШН? И прочее, не смертельно, но было бы приятно и полезно, сугубо личное мнение.

Не понравилось в номере,что была пыль на картинах ,ощущение ,что там не протирали пыль никогда.

-

Мне показалось что в номере немного темновато ! Нахватает в люстрах лампочек ! Да и сами люстры давно пора помыть ))) помойте пожалуйста люстры !!!!!

Не понравилось все,начиная от бронирования(платите позже там не бывает),мошенническими действиями они Вас загонят в свой отель,который больше похож на дешевую ночлежку!Ковролин грязный,унитаз с разбитым бачком и шатается,в душевой кабине-грибок,нет элементарно даже стакана для зубных щеток и мыльницы!Видавшая виды столешница более"тянет"на стол в пивнушке,а в шторах-дыра и они такие мятые,что становится жутко,что нас с Вами считают за лохов,которые не могут ни деньги вернуть,ни жить в человеческих условиях!Короче,это не отель,а сплошной квест,то есть все,кто соскучился по совдепии с отелями в уездном городке с грязью и тараканами(их,правда,там нет,но это единственное отличие!!!!),милости прошу посетить этот"уютный"уголок беспредела !!!!

Единственное, что хотелось бы исправить - это то, что не было открывающего окна в нашем номере! Но есть кондиционер, когда становилось душновато, включали его и было отлично! Но все же свежий воздух люблю больше!

По тв нечего было смотреть.нужно добавитьбольше кабельных каналов.

Ужасный сервис. Сначала звонили - требовали(!) прочитать их инструкцию(в которой написано, как дойти до отеля и что заказать на завтрак), потом не могли подтвердить бронь, потом оказалось, что вместо двух номеров они забронировали один. В итоге, после многочисленных звонков и напоминаний, мы смогли получить подтверждение, что номера два.В номере не было зубной щетки и пасты, на ресепшене их тоже не оказалось, вода б/г тоже закончилась!Ни разу не спросили, когда звонили, могу ли я говорить.

Не оформили нормальный документ подтверждающий проживание, хотя предупреждала заранее

За чистотой надо следить лучше, под кроватью какие то бутылки валялись, под тумбой чьи то глазные капли. И еще в душевой не хватает полочки, приходилось все банные принадлежности класть на пол.

Номер является арендованным помещением у другого отеля. На месте от сотрудников ресепшен ничего не добьешься - по всем вопросам отсылают к арендатору. Связь с арендатором только по телефону. С первого раза очень трудно дозвониться до оператора. Завтрак также необходимо заказывать по телефону заранее ( в принципе это плюс), но завтрак принесли не к установленному времени - опоздали на 20 минут. Приходилось три раза звонить оператору и подгонять их с обслуживанием. Счет за проживание в гостинице Вам не предоставят - ВСЕ ВОПРОСЫ К ОПЕРАТОРУ. ЗВОНИТЕ!

Пожелания для улучшения: в душевой кабине можно было бы сделать полочку для принадлежностей. Персоналу добавить улыбку при встрече. Неудобно каждый раз прокатывать ключ перед тем зайти в номер.

1. Немного смутил шум исходящий от батарей. Непонятное шипение в одном из номеров (5) немного мешало.2. Занавески и окна пора постирать/помыть. Единственное, что смутило в самом номере. 3. Сильно не хватает человека который бы помогал доносить вещи до номера, так как лифта в отеле нет, а нам - двум девушкам было сложно поднимать чемоданы. 4. Непонятная ситуация с Wi-Fi. Работал, не сказать что плохо, но связь часто сбивалась, особенно по вечерам.

Если бы завтрак был бы включен- мы были бы не против) хотя.. Выйти в солнечную погоду и прогуляться до ближайшего кафе - одно удовольствие! Все рядом)

Нашёл длинный черный волос на простыне, а у меня стрижка короткая, бонусом достался от предыдущей гости

Завтраки лучше бы вообще не включалии!!! Это реальная ложка дёгтя!!!

Побольше бы полотенец и аксессуаров для душа. И в идеале к стаканам добавить парочку бокалов для шампанского)