Отзывы Mövenpick Resort & Spa Karon Beach Phuket, 5 звезд

Муравьи в номере, мебель старая, и в целом отель уже можно было бы перестроить на современный лад

Персонал тупит и все медленно

Заказывать такси через этот отель, в среднем, в 1,5 раза дороже обычного тарифа в аэропорт

Завтрак на первый взгляд разнообразен, но быстро приедается. Хотелось бы на пляже видеть лежаки и зонтики стационарные

Номера уже требуют ремоновации, пошарпанная мебель, муравьи в номере.Вопрос к отелю: когда планируется реновация номеров?

Пара мелочей: - иногда на ресепшн был 1-2 работник и приходилось ожидать решения вопроса.- при заезде в номере было много мелких насекомых (каких-то букашек). После обращения на ресепшн проблема была решена.

1)Пляжа НЕТ!!!за территорией отеля через дорогу,по которой ездят машины,есть общественный пляж.лежаков,охраны от отеля там нет,много народу отовсюду.приходилось много ходить от бассейна до моря.2)нет свежевыжатых соков на завтраке,они абсолютно химические,просто разведенный порошок,приходилось пить воду.это при обилии и дешевизне фруктов вокруг.завтрак очень стандартный,совсем не на 5звезд

Отель уже не новый, в номерах все потерто. WiFi работает только ночью. Большая часть гостей - шумные и наглые китайцы! Бесит, что ко всем ценам в отеле добавляют 10 % за обслуживание и 7% налог(даже за минибар).

Недостатков не обнаружила

Окурок в "саду" виллы который похоже никогда не убирался оттуда.Дверь в ванную не закрывалась. (такое ощущение что она от шкафа) Не работал уличный душ в вилле.Не работал кран на набор воды в ванной.Напор воды в душе крайне маленький.Китайцы с орущими детьми зашкаливают. Слышимость всего что происходит на улице и в соседних виллах. Как таковая вилла с садом это обычный номер в домике с парой кустиков и с кучей китайцев соседей. Вилла с садом это не 5* конечно а 4 с минусом. Я была в другом отеле на Пхукете есть с чем сравнить. И к отелю не относится то что в море кусаются жалящие твари морские. И нет лежаков. Это вообще минус пляжу и новым властям Таиланда! Невозможно под палящим солнцем на экваторе почти, сидеть без зонта в + 33. Пришлось всё самим покупать и таскать.Кому не нравятся ящерки, с нами весь отпуск жила ящерка в номере и ела наши печеньки.

Нет детского питания...в меню картоф суп и рыбно-куриные палочки...кашана завтраке,только на заказ-ждешь 20-30 мин,приносят мюсли залитыегорячим молоком...на завтраке неадекватный персонал,который не даетсадиться за стол,который выбрал ты...а туда куда они хотят...это 5звезд!!!!!...чай,кофе - только на разлив,то есть надо зватьофицианта,чтобы он тебе налил холодные помои...почему нельзя поставитьмашину и термопот с горячей водой ?...сервис странный-сабай;)...возникает чувство,что ты их напрягаешь своими просьбами...за 3недели ко сну комнаты приготовили раз 6!!!!...если что-тозаберут(халат,чашки) надо раз 5-6 напомнить,иначе нам халаты 5 днейнесли;)))...

В номере выдается только шампунь, гель для душа и мыло... и ватные палки. Так что неподготовленных путешественников ждет неприятный сюрприз: ни набора для шитья, ни для бритья, ни зубной щетки... И это в 5 звездах!!!

На завтраки необходимо добавить в меню каши- тем более много детей. Меню ресторанов дополнить блюдами из свежих местных морепродуктов, удлинить работу на час-два. Кафе с мороженым также не должно закрываться в 19 часов, а работать до ночи. Нужны развлекательные программы. Детскую площадку желательно утром протирать от пыли, грязи и птичьего помета.

Не понравилось, что с ребенком трех лет поиграть кроме как на детской площадке негде. Там горка и корова. Заявленный детский центр принимает детей от 4х лет. А маленьких только за плату (точно не помню, но на рубли около 2500 в час).А в комнате где можно с родителями поиграть игрушек очень мало и те старые и потрепанные.

Комары просто жрут))ребенка искусали с ног до головы,не помогали не мази не фумигаторы(4 штуки в номере) жили в вилле с басейном(хотя виллой это не назовешь просто номер с балконом и маленьким бассейном)пришлось бежать с этой комариной фермы так устали мазаться пшикаться и биться со ордой комаров

Можно наткнуться на громадное количество индусов, проводящих семинар в отели и оккупировавших ресторан, после чего остаются горы мусора и объедков по всей территории

Несколько устарелый номерной фонд, полотенца для номера не первой белизны и уже требуют замены, номера с видом на море не совсем близко к морю. Если придти поздно на завтрак то нет выбора блюд, т.е. если блюдо заканчивается то его вновь не пополняют.

Комары, отсутствие каш на завтраке, отсутствие душевой, сильно шумел кондиционер рядом с номером - это было основным неудобством

Не понравилось практически все: везде в отеле и в городе шумно, свободных лежаков у бассейнов найти нельзя. Очередь на завтрак, вечно грязные неубранные столики, персонал в ресторане низкокваоиыицированный и нелоброжелательный( кофе не допросишься). Заселение в номера с задержкой в 1,5-3 часа, и это после 9 часового перелета!

Отвратительная гостиница!Не понравилось ничего: грязно, невкусно, шумно! Персонал грубый и неквалифицированный. По английски говорят отвратительно. Шезлонгов у бассейнов не хатает на всех. Пляжи грязные.

Не понравился персонал в кафе на завтраках, молодые более-менее приветливые, а именно женщина в возрасте, которая была грубовата и диктовала где и за какой стол надо присаживаться, хотя было много свободных мест там, где можно было присесть по душе, все-таки это 5-звездочный отель.

На завтраке оч много народу((( и часто бывали очереди в ожидании свободного столика

Очень старый номерной фонд. Только из-за этого переехали в другой отель.

Однажды размагнителись ключи от номера, поменяли на ресепшене, но взамен получили опять же размагниченные. Очень быстро проблема была решена. В остальном придраться не к чему, все прекрасно.

Пляж без лежаков, старые номера,слишком большая территория, маленькие бассейны, муравьи в номере

Не было лежаков на пляже

Нет своего пляжа, а на городском через дорогу власти запретили местным предоставлять за деньги шезлонги и зонтики, что крайне не удобно. - идешь через всю территорию к морю, переходишь дорогу, попадаешь на красивый большой пляж, вещи бросаешь на песок, купаешься, если нет волн ( а они были) и в обратный путь к бассейну в отель, так как на песочке под солнцем долго не поваляешьсяОтель уже требует клсметического ремонта, особенно сантехника (из душа вода идет тонкой струйкой, да и то с перепадами температуры воды по не зависящим о вас причинам!).За 3 часа, пока на дверях висела табличка с просьбой убрать номер, так никто и не пошевелился, пока не получили нагоняй.Соотношение цена/качество не вдекватное!

Конечно цена резиденции очень высокая. Мы жили втроем.За эти деньги можно было снять три стандартных двухместных номера. Но за удовольствие надо платить!

Немного староватые номера и спа не из дешевых.залог 300долларов.

Пляж не оборудованный и идти до него минут 10, не близко с маленьким ребенком

Пахнет сыростью из кондиционера.Кондиционер дует на кровать.Отель для евростарперов -- все прилично, консервативно, массивная темная мебель, монументальная ванная.Wifi с перебоямиСлышимость -- слышно всех, кто проходит мимо виллы, плюс какие-то петухи, сирены, перекатываемые персоналом тележки. На улице воняло краской и тухлятиной (из-за забора)Муравьи и комары (вилла стоит на берегу прудика-болотца; дают фумигатор и репеллент)Медленное (точнее, неспешное) обслуживание в ресторане.

Для кого-то будет плюсом, но там очень много гостей с детьми. Было не очень приятно за каждым завтраком слышать то плач, то ор. Я считаю нужно в подобных местах делать зал, в который с детьми входить нельзя. Еще нужно иметь ввиду, что убока номеров начинается рано, на ночь лучше вешать "не входить", нас пару раз будили, желая убраться в номере.

Персонал недостаточно приветлив. Нет, какого-то очевидного неуважения или хамства со стороны персонала не было, но для отеля высокого уровня персонал очевидно не дотягивал. Во второй части нашей новогодней поездки мы переместились в также пятизвездочный отель, расположенный в Лагуне (Банг Тао Бич), и разница в классе персонала была очевидна. Наверно поэтому в Лагуне отели и дороже. Не понравилось, что отель не на первой линии. Т.е. чтобы попасть на пляж нужно перейти через двух-полосную дорогу. Но это скорей претензия не к отелю, т.к. это относится к всем отелям на Карон Бич, да и в целом почти на всем Пхукете. Может я был недостаточно внимателен при выборе отеля, но по Booking.com я не понял, что у отеля нет прямого выхода к морю. Пляж общественный, стоит 200 Бат (два шезлонга и зонтик), поэтому шезлонги дешевые и "убитые". Поскольку пляж общественный, отдыхают на нем и гости Moevenpick, и других отелей, и снимающие апартаменты, и местные жители. На пляже достаточно много мусора, видимо это также связано с тем, что он общественный. Поразили теннисные столы и ракетки в отеле: по углам столов отклеились и вздыбились белые границы игрового поля, а у всех ракеток, как минимум одна сторона была без резинового покрытия (т.е. оно отклеилось от старости). Нам показалось это очень странным и неприемлемым для пятизвездочного отеля. Но все это мелочи, а в целом отель действительно хороший. Рекомендую.

Комары:( Несмотря на то, что в комнате имелся фумигатор, особо он не спасал... Возможно имеет смысл на территории звуковые отпугиватели разместить... Жили в озелененной гостинице в Сингапуре - там вообще комаров не видно было - везде работают отпугиватели.

персонал плохо владеет английским языком

Несколько раз приходилось просить, чтобы пришли и прибрались. Перед отъездом вызвали багги 4 раза, чтобы забрали чемоданы из бунгало, но встретил его уже с чемоданами на подходе к лобби. Трансфер до аэропорта, заказанный в отеле, тоже с опозданием, в итоге чуть не опоздали на рейс. 1 раз отключался кондиционер, 1 раз не работал интернет, 1 раз не было воды, пару раз были перебои с электричеством.

не заметили недостатков

нет

Дороговизна проживания и ресторанного меню

обещанную тарелку с фруктами заменили тремя яблоками раз в три дня

В номере нас встретил большой таракан, но потом больше мы его не видели. Wifi в номере очень слабый, кондиционер сложно на строить на комфортную температуру!

Немного навязчиво наполняли бар, не обращая внимания на наши протесты. Заселение-не ранее 15:00. В соседнем Хилтоне заселили в 12:00, как только комната была готова.

Персонал плохо говорит по-английски, интернет медленный, но это все уже придирки. Отель отличный.

Отдыхали в самый " горячий" период : конец декабря- начало января. Цены были заоблачные - за две недели мы заплатили полмиллиона р. Минусы начались при заезде. Бронировали резиденцию с видом на море, но, как это часто встречается в Тае, она оказалась занята и будет для нас доступна дней через пять. Поселились по остаточному принципу. На все вопросы нам ответили, что это еще лучше, шум машин не будет мешать. Номер оборудован очень скромно, постели меняют только по запросу - нужно положить зеленый листик на кровать. Полотенца - бросить на пол. Обещанной корзины с фруктами не оказалось совсем. Принесли один раз через неделю. Завтраки очень скромные и однообразные, характерны скорей для европейских отелей. При смене номера долго ждали носильщика - больше часа сидели около чемоданов. В итоге перенесли все сами и сходили на ресепшен за ключами. Однажды сломался замок в номере, не могли войти в номер после завтрака. По телефону из коридора вызвали сотрудника отеля, ждали у двери минут сорок, но никто(!!!) не пришел. В итоге нам открыли номер через два с половиной часа. На замечания по поводу плохого сервиса ответили, что много народу и т.д. Но ведь и цена в три раза выше обычной! Девушка- тайка на ресепшене ответила, что здесь таких как мы много, есть и такие, кто заплатил побольше нашего. И вообще, на эту категорию номеров у них большой лист ожидания, не нравится- не живите. Но т. к. номер был нами оплачен заранее мы примолкли. Заявленный вечерний сервис проводили не более четырех раз за две недели. Но это мелочи. Дня за три до отъезда в нашем номере устроили плановую замену кондиционеров! По номеру ходили рабочие, кондиционеры в течение всего дня были отключены... Эти работы могли производиться и после нашего отъезда, но , видимо, удобство клиентов в их заботы не входило. Мы много раз отдыхали на Пхукете в новогодний период в пятизвездных отелях, но такой некачественный сервис видим в первый раз. Как будто в советской гостинице побывали....

Обещанная корзина с фруктами представляет из себя тарелку, на которую каждый день клали 2 яблока. Ожидалось, что корзина будет представлять из себя несколько иное.

"Восток-дело тонкое" Как говорил товарищ Сухов.

Минус резиденций- рядом с дорогой, но нас это не очень напрягало. Иногда уборка была не очень хорошей... Но если оставить записку о том, что плохо убираются - все сделают даже лучше, чем надо! Ну и конечно дорого... Спа замечательное, просто потрясающее, но позволить его себе часто мы не могли... В ресторане как- то заказали ужин от шефа, но мы были разочарованы( советую заказывать еду в номер- ни разу не пожалели, все было очень вкусно) мне не очень понравилась ванна( не критично, но за такие деньги можно было бы и по лучше), зато постель чудная - спали как дети!

Скромная обстановка на вилле. Платный мини бар.

Не люблю комплексы на много сотен человек. "Колхоз" и проходной двор, посетить второй раз не хочется!Пляж - на троечку.На Кароне больше не остановлюсь, другие места Пхукета мне нравятся больше!

Плохая звукоизоляция в номере, ночью и рано утром слышно все, что происходит снаружи.

Завтрак. Отвратительный кофе, нет овсянки, повар совершенно не умеет делать бекон. Обед и ужин в ресторане отеля не стоят своих денег, рядом вдоль пляжа кафе Бич Март даст фору и в качестве и в цене.