Отзывы Mövenpick Hotel & Casino Geneva, 5 звезд

Цена-качество: отель соответствует трем звездам

Пятизвездочный отель соответствует максимум 3-ти звездочному

Нет такого

Все понравилось. Спасибо!

Не удачная конструкция душевой кабины. вода льется на пол.

Хотелось бы иметь возможность выбора при бронировании 2-х раздельных одеял

Старые номера. Старая Мебель. Самое ужасное, что старый сан узел. С душа льётся только кипяток, тогда как с крана можно настроить тёплую. С вечера это не заметили, с утра торопились на самолёт, и не хватало времени на смену номера. В итоге мыться пришлось под краном. У меня в 3х звёздах такого никогда не было. Впервые вижу такой отель у этой шикарной сети отелей!

Останавливался в этом отеле 5 лет, приезжал всегда на Женевский Автосалон. но это была последный раз! Дали очень маленький номер, кровать не кингсайз (хотя в букинге был кинг), после долгих возмущении поменяли номер, хотя говорили что нет номеров! пока не позвали главного менеджера. Один день не убрали номер совсем. Полотенца и подушки почему то на одного человека. Постель не поменяли ни разу за 4 дня. хотя отель говорит что 5* ) Халат забрали грязный но решили не приносить новый) мол одного вам хватит) В итоге мы решили уехать в другой отель на день раньше, и конечно же нам отказали вернуть деньги за последный день!

Очень сильный гул от взлетающих самолетов. В прошлый раз не обратила на них внимание, наверно, потому что останавливалась на нижнем этаже. В этот раз на верхнем, очень сильно слышно.

Отсутствие посуды и некоторых принадлежностей в номере в необходимом количестве

Даже не надейтесь, что вам помогут с багажом, или хотя бы дверь придержат, пока вы затаскиваете чемоданы, потом вам дадут ключ от номера и укажут в какой стороне лифт, дальше опять сами. Номер бронировали на двоих взрослых и ребёнока, при заезде обнаружили только один комплект полотенец, один халат и тд... вообщем, ждали нас 😏

Нет

Нет

Дорогие завтраки, просят депозит за услуги бара/ ресторана и т.д.

В номере на два человека один халат, одни тапочки, одна чайная ложка. Пустые коробочки для шапочки для душа и гигиены.

Уборка отвратительная

Мы бронировали номер для троих. У нас все все было на 2 человека и полотенца и тапочки и халаты. Одна шапочка для душа на троих. Мелочь, но неприятно, что такого уровня отель не предусмотрел все, чтобы гости остались довольны. Есть отдельная парковка. Но если ты приезжаешь на машине на 15-20 минут, то машину оставить негде. Непосредственно у входа не предусмотрено место для стоянки машин. Это очень неудобно.

Снизить цену ночевки на 20-25%

При заезде залокировали сумму оплаты и депозит на моей карте, а при сдаче номера мужем, сняли деньги и с его карты. ??? Слишком большой депозит. Не известно сколько нужно будет ждать возврата этих немаленьких сумм.

В пятизвездочном отеле в номере на двоих - один (!) халат, нет тапочек, телевизор не работал, пришлось вызывать мастера, попросила принести второе одеяло- принесли без пододеяльник. Дважды пытались списать оплату за проживание. Это точно не 5 звезд!

Мы оплатили отель заранее, однако при заезде с карты списали еще 100 фр, обещали разобраться, но пока получаются неоправданно высокие расходы... одно одеяло и одно полотенце на 2 гостей

Не тянет на 5 звезд. Не уютный номер. Странный запах на этожах.

Не понравилось то, что требовалось звонить и просить зубной набор.

Ничего

Холодно в номере

В день приезда меня ожидал большой сюрприз : в предоставленном мне номере в кровати лежала голая женщина , ошеломлённая моим появлением. Портье так и не дал мне вразумительного объяснения , что она там делает , а лишь предоставил другой номер. В день отъезда меня ожидал другой сюрприз : мне выдаЛи лист пользования баром , где были указаны напитки какие я никогда не употребляю и нереальная сумма , которую я на них потратил (смешно , но часть реально выпитого и съеденного указано не было ) . Понадобилось разбирательство , после которого мне дали исправленный (даже несколько в мою пользу ) новый лист. Подобные "мелочи " портят впечатление . Наконец , завтрак весьма дорог(в районе 40 франков и потому я этой опцией не пользовался.) Да и номер не слишком велик для 5-звёздочной гостиницы.

Добрый вечер,уважаемая администрация отеля! и сайтахочу обратиться к вам с жалобой на сотрудницу ром-сервиса..на ее хамское и безобразное поведение!Останавливаюсь в вашем отеле не в первый раз..очень его люблю и всегда жду встречи ..когда снова окажусь в ваших стенах.Как и в этот раз -24 июля..при регистрации в отеле-внесла залог в размере 50 франков..как меня об этом просила девушка на ресепшене..Вечером решила заказать в номер ужин и отдохнуть перед тяжелым днем..Принесли мне еду,которая оазалось очень вкусной..я расписалась в чеке на 49 франков.Только я закрыла дверь за женщиной..которая мне принесла ее в номер..так начались звонки.Я ей несколько раз говорила..что я не понимаю.о чем идет речь..так как не владею языком..она продолжала и продолжала мне названивать!!!!! Не прошло и десяти минут-как она явилась ко мне вномер с терминалом..который сунула мне прямо в лицо!!!!!!!! Одним словом-поужинать и отдохнуть у меня не получилось!Кроме того,когда она расставляла мне ужин у меня в номере-ей позвонили на телефон и на начала беседовать по нему спокойно..не обращая внимания на то,что мне это не нравится и не извиняясь!Таког хамства и неуважения к клиенту-я просто не встречала никогда в вашем отеле и отелях подобного уровня! !!!!!!! А Прошу принять меры!!!!! Наталья Масальских+ПРОВАЛИВШАЯСЯ КРОВАТЬ,ИЗ КОТОРОЙ ОЧЕНЬ НЕПРОСТО ВЫБРАТЬСЯ В НОМЕРЕ 1001 !!!!!!!!!!!!!!

Грязноватый ковер

Не обнаружил недостатков

Номера старые и плохо убранные!

При выписке с утра в 0900 образовалась очередь из 5(!!) человек. Ресепшеонистка была одна!! И это в субботу. Все нервничали, так как никто не рассчитывал, что на выписка из отеля займет не МЕНЕЕ 10-15 минут!! Но это - мелочь...

Ужасное обслуживание в ресторане отеля. Персонал просто не справляется в часы ужина. При практически полной посадке мы ждали меню порядка 25 минут, потом столько же приемки заказа. В итоге заказ все равно был перепутан. Данные обстоятельства слегка омрачили прибывание. Но для транзитной остановки отель вполне достойный.

Самолёты все же мешают спать

Платная парковка. Слышно аэропорт.

Поцарапали наш авто.компенсацию сначала пообещали,на завтра отказали!наглецы редкостные

Звукоизоляция не очень хорошая. Еда в ресторане на ужине дороговата.

При оплате номера появляются дополнительные статьи расходов, проверяйте чек. При оплате сняли дополнительные 14 франков, распечатал инвойс, выяснилось что 14 франков сняты ошибочно, не распечатал бы , не вернули бы.

Минут 25 ждали шатл с аэропорта до гостиницы,в принципе не долго, но за это время проехали по 2 шатла с других гостиниц.

Такого нет!

Очень медленный вайфай. Неделю назад была в Starling Hotel - намного лучше и по акции дешевле.

В минибаре стояла открытая бутылка с водой и ее не убирали 2 дня. Отсутствовали тапочки.

Двери пожарного выхода не имеют обратного входа и карточная система в лифтах, только на свой этаж

Рум сервис недостаточно полный.было бы неплохо иметь номера для курящих.

Взяли большой депозит и пока не вернули. Тариф на букинге с завтраком оказался без завтрака, пришлось доказывать. Сам отель на 5* не тянет, хорошая четверка. Завтрак простой и так же не заслуживает пяти балов. Трансфер пришлось долго ждать, хотя автобусы из соседних отелей постоянно кружили. Чемоданы нам никто не погрузил/не разгрузил.В целом деловой отель не для пар и семей с детьми. Лучше в соседнем Crownplaza поселиться и дешевле и за эти деньги больше качества

К сожалению, плохо была убрана ванная комната. Не помыт унитаз, если быть конкретнее.

С кредитной карты сняли еще раз сумму за пребывания в отеле,хотя отель был оплачен заранее(( Теперь придется разбираться с банком...

Дорогой завтрак и интернет

Хочется придраться, но не к чему.

В отеле несколько баров. В одном подают коктейли, в другом мороженое. Я спросил, можно ли купить в одном баре мороженое, принести в другой и заказать там коктейль. Оказалось - нельзя. :) Не скажу что это проблема, но несколько позабавило...

Небольшая придирка- по приезду пошла в душ- обратила внимание что плохо промыта стена в душевой кабине, на плитке были засохшие следы от геля для душа,он у них насыщенного зеленого цвета- не с чем не спутаешь. Было немножко неприятно, всё таки мало ли кто там мылся. Но это единственный минус и он общего впечатления не испортил.

Не открываются окна

в силу своего воспитания , я не могу позволить пожилому мужчине поднимать мой тяжелый чемодан! Пожилые мужчины работают носильщиками!

до сих пор не вернули депозит

Не открываются окна, вайфай дорогой.

Наверное, несколько дороговато

не уютно