Отзывы М-Отель, 2 звезды

Насекомые в номере!!!

Полное не соответствие действительности с выставленными фото,номер холодный ,убитый ,телевизор не работал ,в пультах от кондиционеров небыло батареек .бар ,завтрак не присутствует .ванна словами не описать ,заплатили 10000за 2дня .пробыли один ,с вечера предупредили ,что съезжам -директор выкрутил ситуацию так ,что нам деньги за сутки не вернули .хамское отношение директора ,что можно говорить тогда о персонале .я не знаю от куда они набрали ,такие хорошие отзывы ,но гостиницей давно ни кто не занимается -очень уставшие намера-этих денег не стоит

Запах из туалета на весь номер!!! 5 телеканалов и не единого музыкального!

Чистота, обустройство номера, отсутствие горячей воды

Минусов лично для меня не было !

Душ в санузле сифонил, за пять дней не поменяли. Грязный ковролин в номере.

В осенний сезон отопление кондиционер. шумно. ну а в ванной холодно.

-

Если цель поездки погулять с друзьями - место вам подойдет. Если Вы претендуете на нечто большее, тут останавливаться не стоит. Администратор отеля - откровенное хамло, который мало того, что ничего не знает и при вопросах звонит кому-то( владельцу?), так еще и в принципе не хочет помочь при возникновении проблем. Единственное, что он делает - говорит через каждое слово: "Ну как бы. У нас как бы. Тут ка бы, Как бы, как бы." После 5 минут общения с ним по приезду, захотелось съехать и никогда больше туда не возвращаться. Номер забронировали с большой односпальной кроватью, на деле же оказалось, что это две маленькие, накрытые одной простыней. Спать, естественно, максимально неудобно. Жили мы там 5 дней, полотенца не меняли ниразу, в душевой кабине отваливались ручки. Уборка номера заключалась в выносе маленького мусорного ведра.

Были проблемы с горячей водой,вечером ее постоянно нет,и иногда даже днем.

Шумновато от дороги (и днём и ночью), спать с открытым балконом не реально. Погулять в окрестностях негде. Ну и иногда был слабый напор горячей воды, хотя при стопроцентной загруженности отеля в период нашего проживания, это скорее капризные придирки - потому как помыться мы могли всегда.

Ужасные матрацы, спать было невозможно. Со всех сторон на балконе курили, стоит разделить на курящие и некурящие зоны. Вай фай очень слабый.

Уборка номера оставляет желать лучшего.Смена полотенец всего раз в пять дней.

Можно добавить тряпочки чтобы было чем самостоятельно со стола стереть, и для протирки обуви.

Хотелось чтобы в номере лучше показывал телевизор. Еще была какая то проблема с водой, периодически становилась еле теплой, то совсем холодной.

Читала в отзывах,что очень шумная дорога под отелем,но не ожидала,что настолько интенсивное движение и днем и ночью,лучше взять номер с окнами в другую сторону.приезжали на автомобиле,парковка у отеля на 4 автомобиля,от силы на 5,если всё занято- съезжать вниз задним ходом по крутому спуску с резким поворотом т к развернуться не возможно и поставить машину вдоль ул. Ленина невозможно,запрещающие знаки.Во время дождя ,при плотно закрытом балконе, вода течет в номер у кровати на палас,хлюпает вода.за три дня до выезда так и не смогли ни проветрить,ни просушить,хоть и оставляли балкон днем открытым,очень сыро и неприятно,у сестры в номере та же проблема была,видимо неправильная проектировка балконов.Очень маленькие подушки и одеяла.

Подушки очень маленькие и неудобные....Вид на море-довольно шумно.

В душе(туалете) нет вентиляции - запахи и повышенная влажность в номере. Уплотнение дверей душевой кабины протекает, вода на полу. Дверь на балкон просела и плохо закрывалась. Ковролин в пятнах. Номеру необходим нормальный ремонт. Отелю нужен сотрудник ответственный за оборудование (профилактический обход номерного фонда для устранения мелких поломок). Свободный доступ для посторонних - на стойке регистрации сотрудник присутствует только днём. При вселении номер не сдают, потому лучше самому проверить целостность мебели и инвентаря, иначе оплатите сами.

Мы жили на 5 этаже, вода часто исчезала,только зайдешь в душ намылишься, а вода закончилась ждешь минут 10-15 пока появится.

Мелкие недостатки не испортили впечатление

Предоставили номер не тот, что бронировался (бронировал с видом на море, получил с видом на сарай. Постельное белье за 11 дней не менялось ни разу, полотенца меняли 1 раз.

Грязноватый бассейн, вид из окна во двор (хотя заказывали на море), изношенная дверь в номер

Уборка в номерах была не регулярной, т.е. не каждый день и гладильная доска на первом этаже, на мой взгляд, не удачно расположена, темно.

Требуется пройти несколько лестничных проемов в гору, чтобы добраться до отеля, обслуживающий персонал не контактный и грубый. Полотенца меняют раз в 5 дней, к тому же по всей видимости ранее были в эксплуатации длительное время, т.к. остался запах тухлого.Что касается учредений общепита в Адлере, оценка хуже среднего,т.к приготовленные блюда оставляют желать лучшего, да и цена очень завышена.В целом город очень грязный, продавцы в магазинах и столовых хамят...Вообщем мы остались не довольны отдыхом, а потрачено прилисно средств, что не соответствует цене и качеству.Больше желания ехать в Сочи нет!!!!!

Не работал холодильник

Необходимо менять белье в соответствии с правилами проживания.

Если есть адекватное восприятие цена-качество,отель вполне соответствует своей ценовой политике. Во всяком случае,мы приезжали на отдых,а не под кроватью пыль проверять......Минусов мы не заметили.

Завтраки очень скромные.

Ванная комната

Хотелось бы , чтобы протирали кондиционер от пыли и промывали съемные его части. еще хотелось бы , чтобы обратили внимание на душевую кабинку в номере , дверца кабины закрываются с трудом .

Жили на 4-м этаже, горячая вода не всегда до нас доходила))) Не очень чисто (пятна на простыне, тюле, прожженые следы от сигарет) На двуспальной кровати 2 матраса (хороших, кстати), при попадании на стык - больно. На фото в bk ощущение, что аквапарк прям перед отелем (чуть ли не в отеле). Реально это не так, он не далеко, но не настолько близко как на фото.

Муравьи в номере

Полностью неустроила душевая кабина,так как я полный человек,и много муравьев.

В номерах со стороны моря дорога. С открытым балконом шумно.

Если вы едете ради моря, то расположение не удобно, так как отель располагается на возвышенности и вам предстоит каждый раз подниматься в гору по многочисленным ступеням, плюс переходить через наземный переход тоже по ступеням. В отеле нет лифта, мы жили на 4 этаже и тащили на себе свои тяжелые чемоданы. Окна номера выходят на дорогу, очень шумно, по ночам еще и какая-то стройка, на дороге постоянно пробки и следовательно воздух очень загазован. Отношение персонала наплевательское, на ресепшен почти никогда нет никого, полотенца и белье не меняли, в номере не пылесосили.

Единственный минус этого отеля что нужно преодолеть много степеней чтобы добраться до него. Иногда это очень утомляет, но с другой стороны полезно для здоровья.

4 этаж, без лифта,нет чайника...

В номере - не было столовых приборов, для двух человек - одна тарелка и два стакана..Грязное одеяло с тремя пятнами, на следующий день после просьбы об обмене одеяла - поменяли на другое , уже с одним пятном)) ..в душевой кабинке не было полки - в первый же день сказали об этом хозяину отеля- обещал купить и поставить - за семь дней - никаких подвижек..так и уехали, нам ничего не исправили..в той же ванной кабинке (мы жили на 5 этаже) плохо работал слив воды..после нашей просьбы ничего не изменилось, хотя пообещали залить "кротом", нет, возможно и залили..но ничего не изменилось...за неделю убрались 2 раза, причем второй раз уже по нашей просьбе..В номере нет фена, он в "прокате" за 50 рублей в сутки..но было проблемно их оплатить, так как кроме первого дня заезда я ни разу не видела никого на рецепшене..был полный заезд, мест в отеле не было..так же как и администратора ..про бассейн - идея не плохая -но лежаки давно пора поменять..

Все понравилось, из улучшений неплохо б лифт построить.

Уборка, ремонт в номере, разнообразие питания, вид из окна, отсутствие лифта.

Системы кондиционирования устарели и не всегда справляются с 40 градусной жарой.

Нет лифта

В отеле нет лифта, так что вещи приходиться поднимать самим. Запах плесени, в 20 номере , просто сбивал с ног. Пропахли все вещи. Заметно , что до нас в номере жили с животным. Кресло-кровать было все в шерсти. В номере нет телефона. Если что-то надо спросить у администрации ( а нам сразу не застелили постель) надо спускаться вниз и соответственно подниматься на свой этаж, при этом брать с собой ребенка. Очень крутой подъем к отелю . В жару, после пляжа, тяжело подниматься с маленьким.

Редкая смена постельного белья.полотенец.не соответствует их нормам.меняют реже.и редко убирают в номере.мало розеток и расположены они неудобно

Ехала в м-отель с горящими глазами т.к когда-то уже была в нем и тогда все было замечательно,но в этом году я очень разочарована отелем. 1. Забронировали номер с видом на горы по приезду же дали номер на первом этаже с видом на море (сначала я даже обрадовалась),но шум от дороги это что-то невероятное..постоянно стоит гул и шум машин от которого даже дверь на балкон не спасет. 2. В первую ночь расшторив шторы от туда повылетала моль..откуда-то еще вылез жужжащий жук и на потолке над нами просто куча насекомых,которые еще и время от времени летали...(Я ужасно боюсь насекомых и никак не ожидала увидеть такое у себя на потолке),подошла к девушке администратору она вызвала нам горничную,которая пришла залезла на кровать и давай их шваброй по потолку убивать ( зрелище было конечно забавное,но это так не приятно). 2. Рассправив кровать все покрывало с внутренней стороны было в чужих волосах,утром мы сказали об этом горничной и она забрала его в стирку. 4. За 11 дней что мы жили в отеле нам ни разу не поменяли ни полотенца,ни постельное белье, хотя в брошюре что лежит на прикроватной тумбочке пишется об этом заявлено все совсем иначе чем есть на самом деле. 5. В душе подтекает вода т.е после каждого купания на пол из под душа вытекает вода и пол становится мокрым. 6. Во время отъезда попросили администратора о трансфере и он с радостью нам помог,сказав что стоить это будет 300 р., однако в день отъезда по приезду на вокзал Адлера с нас взяли 400 р. На что водителю я сказала о том что администратор сказал 300 р., но заплатить пришлось нам все же 400 (и дело не в 100 р, просто ну зачем так делать). 7. А самое плохое во всем этом,что в номере НЕ работал Холодильник...обратившись с этой проблемой нам спустя пару дней сказали мол,что ждут мастера из Ростова...(ну что за бред?!)...в итоге все 11 дней мы жили без холодильника... ну как так то аа??! Ну как в такую жару без холодильника...при том что во время бронирования отель заявляет что холодильник есть!

Минус: за 6 дней отпуска бельё не поменяли ни разу)))

Жаль нет лифта)

Чистоту постельного белья

Недостатков не обнаружено)

Освежитель воздуха плюс зубные принадлежности.

Что необходимо отдыхающему в отеле который он забронировал? В первую очередь - это чистота, приятный персонал и тишина! Всё это никак не связанно с "М-отелем", в котором мы заранее забронировали номер на 7 дней ... Цена за отдых в номере "стандарт на двоих" -неоправданна завышена, я расскажу почему...Первая проблема с которой мы столкнулись, это поиск отеля (адрес навигатор не знает) к тому же было потрачено не мало времени чтобы уехать/вернуться на такси в отель , нам приходилось объяснить таксистам, где находится это место). Второе разочарование - это обслуживание! Когда наконец-то мы нашли отель, на ресепшене никого не было , администратору пришлось позвонить и попросить подойти и зарегистрировать нас. Встречают в м-отеле "никак", девушка-администратор никогда не улыбнётся вам и не поздоровается. Как мы заметили на ресепшене всегда глухо и видели мы её всего лишь пару раз за неделю отдыха. Заранее мы внесли предоплату за номер (стоимость первой ночи 3300руб.) администратор не показав нам номер потребовала полной оплаты за оставшиеся 6 ночей, либо не заселяет нас вовсе с потерей предоплаты которую мы внесли. Настроение испорчено, ну может приятный номер и мягкая кровать исправят его?! Вот мы заходим в номер ... и понимаем, что ожидания абсолютно не оправдали себя! По углам номера висит паутина, ванная комната грязная, в душевой кабине зеркало в налёте, маленькие муравьи ползают по ногам, когда чистишь зубы , после дороги решила искупаться, а в душевой кабине сидела и ждала меня милая сороконожка ... одноразовые шампуни которые лежали на зеркале были просрочены 1,5 года назад, застиранные полотенца, ещё в ванной очень темно (одна лампа выкручена) Попросили вкрутить лампу, сотрудник отеля убеждал нас, что лампу выкручивают гости которым слишком ярко светит свет....... на следующий день нашу просьбу исполнили. За это спасибо! Сразу заметили, что в номере нет телефона, для того чтобы связываться с администратором.

Грязная ванна, отсутствие лифта, сломанные стулья на балконе

Очень шумная дорога перед отелем, постоянно ездят реанимобили с сиреной! Рядом нет набережной (об этом нигде не прочла), поэтому вечерний променад был скучным. Детские аттракционы тоже далеко от этого места.

В номере пахло плесенью, из канализации тоже плохо пахло. Эту проблему рабочие отеля пытались прикрыть ароматизатором воздуха, что было еще хуже. Стены в пятнах, на ковролине тоже пятна от сожжённого утюга и наверное от чей то рвоты. Когда включаешь кондиционер, с него льется вода прямо на ТВ. Мы сказали об этом на рецепшене,они вызвали своего рабочего. Но он так ничего не смог сделать. Мы опять обратились на рецепшн, они очень удивились, что кондиционер так и не отремонтировали. Мы Светлане(она сидит на рецепшене) сказали, что если так и будет работать кондиционер, то номер вообще может сгореть, т.к. вода попадает на другие электроприборы. Нам за это дали тазик для воды!!!!! Если бы мы не внесли предоплату, мы бы в этом номере и отеле ни за что не остались бы!!! По поводу запаха в номере, владельцы не решали сути проблемы с канализацией, а это не так уж и сложно!!!!! По поводу пятен и разваливающейся канализации, это откровенная жадность владельцев и хамство по отношению к гостям!!! Хотя номер стоил не дешево.Путешествую не первый год в России и за границей. ЭТО ПЕРВЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ВО ВСЕХ ПЛАНАХ ОТЕЛЬ!!!!!

За все время проживания не работал интернет, течёт кран в раковине , из унитаза пахнет , а крышка в разы меньше размера унитаза , когда наполняли бассейн в номере отсутствовала вода вообще , входная дверь просела и закрывается только с огромным усилием , горячая вода в душе была только рано утром и поздно вечером , очень дорогие завтраки, обеды и ужины при отсутствии выбора и ассортимента , который предложен в буклете в номере , порции маленькие в отличии их стоимости , сложно вызвать такси , адрес не отображает дробь 25 ни на одной карте , шезлонги очень грязные . Номер сняли со скидкой за 3800 в сутки , а по приезду этот же номер стоил 3000 , только бронь уже была проплачена и отменить уже нельзя было. Переплатили 1600

Освещение номера, хотя не критично.

Отдыхали семьей. Жили в стандартном номере. Отель расположен возле оживленной проезжей части (окна из номера выходят на дорогу) шум нереальный, с открытым балконом невозможно находиться в номере. Все балконы отеля выходят на территорию бара и бассейна. Кондиционеры, размещенные на фасаде здания (на балконах) имеют водоотводящие трубки, которые также выходят на территорию бассейна. Поэтому когда ходишь возле бара на голову, а однажды и в кофе))) капает вода с кондиционеров, эта же вода капает в бассейн. Дополнительным местом для ребенка является раскладное кресло, которое при попытке повернуться на бок, складывалось пополам в виде буквы V. Это было ужасно! В ванной комнате у нас на полу постоянно собиралась вода, протекала душевая кабина и унитаз. Запах гнили и не стекающая вода это все впечатление от ванной комнаты. Всю неделю проживания мы обращались к администратору с просьбой починить и каждый день к нам ходил мастер и замазывал герметиком, но все безрезультатно! Душевая кабина в плесени. В брошюрках, находящихся в номере, указано, что влажная уборка и вынос мусора осуществляется каждый день, смена полотенец и постельного белья на четвертые сутки. Два дня прожив в номере нам ни разу не убрали и не вынесли мусор, только после обращения на ресепшен пришла горничная, и 30 минут высказывала свое недовольство, что мы пожаловались на отсутствие уборки номера. Убирала при нас))) Полотенца поменяли на четвертые сутки, а постельное белье нет! Видимо не любят гостей, которые постоянно что-то просят, как мы, например, починить душевую кабину))))))) За 3500 в сутки условия проживания отвратительные. Никогда так ужасно не отдыхали! Радует одно, с погодой повезло и море было теплое!

Мы жили на 5 этаже, воды практически не было или была тоненькая струйка. Номера грязные. Постельное белье все в чужих волосах, пришлось просить поменять. Когда я это вспоминаю, меня тошнит. Туалет тоже очень грязный. Самое страшное это шум. Окно открыть нельзя шум от дороги такой, что друг друга не слышали. Ощущения ужасные, больше никогда не поеду в этот отель и в этот город. Полное несоответствие цены и качества

Некоторые номера надо отремонтировать, персонал об этом знает и старается заселять в хорошие номера (в первый день нас поселили в "резервный" номер, извинились за небольшие неудобства и сообщили, что завтра поселят в более хороший, так и произошло и мы не были разочарованы).

Запах в номере