Отзывы Luxury Family Hotel Royal Palace, 5 звезд

Нет предложений.

Очень пыльно в номере;(

Уборка номера оставляет желать лучшего, в ванной комнате даже пол не протирался...

Матрасы, работа ресторана до 22.00

Во-первых, в ванной был клок волос! Сейф не работает ! Хорошо , что проверили сразу и ничего не положили туда! Завтрак хуже не куда , пришли за час до окончания , а уже было пусто , те, кто после нас приходил вообще есть нечего было. Пришли в отель после 12, ждали 5 минут пока нам откроют , так как отель был закрыт 🤦🏽‍♀️ кто дал отелю 5 звёзд ?!!! На ресепшн работают какие-то неопрятные женщины в грязных рубашках. Платная парковка (25€) находится возле самого отеля, рядом проезжают трамваи. Даже вещи с багажника достать невозможно. Ну и конечно же , 9-от метровая стена прямо напротив отеля выглядит очень «фешенебельно»! Полное разочарование. Больше в этот отель ни ногой .

1. Оплату взяли за неделю до заезда, тогда как на сайте задекларирована оплата при заселении. 2. Максимум отеля - это 3 звезды. Полотенца не докладывают, не заменяют парфюмерные наборы, питьевую воду дали один раз в заезд, уборка номера безобразная - стекло от разбитой нами мыльницы находили еще 2 дня сами после уборки (жена порезала руку), кофе разбавленный и не крепкий, сок - разведен до состояния подкрашенной воды, зонты дырявые так, что ходить стыдно.

На 5 звёзд вообще не тянет. 3-4 ещё можно сказать. Мини бар был вообще пустой . Воду поставили 1 раз при въезде и все. После 12 ночи даже рум сервис не работает. Номер маловат, да и ванна тоже. Интернет работал безобразно, даже фильм не посмотреть было, все зависало

Сам номер немного маловат!, в остальном этот отель безупречен)

Хотелось,что бы был заварной чай в баре,и чтоб принтер четче распечатывал информацию

Завтрак не вкусный, выбор маленький, а овощи были немного «заветрены»

Обманщики!!!! Сняли дважды за проживание номера! У супруга тоже дважды сняли залоговую сумму!!!! Писала в отель, полный игнор!!!! Персонал просто хамы!!!!

Сложно сравнивать качество отеля по сравнению с другими отелями в Праге,но мне кажется что уровня 4 звездного отеля ему не хватает

Почему-то в предпоследний день из номера забрали кроме фруктов, которые предоставил отель в качестве презента при заселении, и все наши фрукты которые мы покупали сами. И поэтому, когда мы, купив шампанское (и зная что в номере у нас есть фрукты) пришли в отель, нас там ожидала большая птица "обломинго". Но это нас не остановило и мы все равно шампанское выпили. :)))

Small room. Very small bathroom. Bad wi-fi. Menu breakfast. Bad teapot. Old shower & etc. Restaurant open after 18:00! Awful false 5* hotel! No SPA & GYM. 3 звезды вместо 5, Но таких отелей много в Праге, вранье. Маленькие комнаты. ванная комната размером для детей до 15 лет. Wi-Fi который есть, но без интернета. Старая сантехника. Нет спортзала и сауны - фикция! Не рекомендую отель при цене 80-100 евро!

Отель на 5 звезд не тянет никак! Сейф в номере не работает, вода в ванной, в раковине не уходит. На 2 день сломался роутер, на выходные остались без WiFi. Уборка номера весьма условна, пол не протирают. Забыли даже раз полотенце большое положить. Телевизор показывает не больше 10 каналов.Номер заказывали с видом на Карлов мост,но думаю там ни из одного окна мост не виден.Освещение в номере плохое, стоят экономичные лампочки,которые минут через 10 начинают только нормально светить.Берут депозит 100 евро непонятно за что.

Трамвайная линия прям под окнами отеля .Номера и ванные комнаты маленькие, конечно и сам отель Маленький, поэтому это можно понять, завтрак конечно не на пять звёзд, а на хорошую четверку. В ванной комнате очень холодный пол, нет таких принадлежностей как ватные палочки, кондиционер для волос и зубные щётки с пастой, обычно это все есть в пятизвездочных отелях, однако все это с лихвой компенсируется радушием персонала и расположением отеля!

Старый номер. С отломанными деталями. Плохо открывающиеся двери на балкон. Персонал не помогает с багажом при заезде. Спорт зала нет, есть один тренажер в подвале с сауной!!!! Не соответствует 5 звездам. ЗАВТРАК ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Жил в посольском номере. Каждый раз когда что-то спрашивал у персонала отвечали с недовольством. Напутали с заказом сауны пришлось ждать 2 часа. В целом очень негативно.

У меня была бесплатная отмена бронирования, деньги должны были снять при заселении. Но, ровно за неделю отель заморозил всю, полную сумму на карте (списал уже после выезда) Но...Не знаю, что бы было если бы денег на счёте не оказалось за неделю.

Нет трансфера из аэропорта в отель , такси 30 евро дорого!

Я возмущена нерешённым вопросом со стороны гостиницы, который длится месяц, обещали сотрудники ресепшена возврат денег в течение 3 рабочих дней после выезда. Забронировано на Букинге изначально 3 суток, но мы продлили ещё на 2 суток. Итого прожили 5 суток. Списали с карты оплату за 8 суток. Сначала было списано и оплачено по карте 23.05.2017 за 3 суток( с 26.05. по 29.05.), после продления номера 29.05.2017 с нас повторно удержали оплату за 3 суток( с 26.05. по 29.05.) и оплату за 30.05.2017, 31.05.2017. При продлении номера 29.05.2017 расплачивались другой картой. 4 раза за месяц звонили в гостиницу, менеджер обещал решить вопрос, до сих деньги в размере 44.000 т.р не вернулись на карту. Депозит в размере 100 евро , удержанный при заселении вернулся только через 3,5 недели, после наших 4-ех звонков. Написала о ситуации на Букинг на 2 разных адреса, тоже нет ответа, ожидала от вас помощи в решении вопроса.

Цена не соответствует отелю .3 звезды!!! Бесплатный вай -фай не работает ( интернет не работает)Нету трансфера с аэропорта , уехала из отеля в 6 утра в аэропорт,завтрак был оплачен, с вечера сказала, даже ничего не предложили но предложили заплатить за не оказанную услугу.В других отелях дают завтрак с собой, так как он оплачен. Не буду советовать друзьям и знакомым ваш отель. Плохое отношение я бы сказала равнодушное к проживающем в вашем отеле. Не советую вас никому!

Не понравилось немного качество уборки. В прикроватной тумбочке остался от предыдущих постояльцев мусор - фантики, купоны, билетики. Горничная постоянно что-то забывала: то выкинуть мусор из мусорной корзины в ванной, то полотенчики для рук положить. В один из дней утром задержались в номере, так горничная попыталась вломиться к нам, даже предварительно не постучав. Хорошо, что дверь была закрыта на цепочку.

Холодно в номере и в ресторане. Некоторые туристы сидели в куртках. Очень скудный завтрак максимум на 3 звезды.

Завтрак

Неохотно понимают русский язык,всё-таки 5звезд.Очень много пыли в номере и грязные краны.Не спасло настроение их извинения виде просекипо

Заблокировали 100 евро на карте при заселении, прошло 7 дней, а деньги пока не вернулись( Еще не много подожду...

Хотя при бронировании я запросил выезд в 15:00 и ваша система подтвердила, что это возможно и будет сделано бесплатно, в реальности с меня взяли за 3 часа 40% стоимости (80 евро). НЕ самая приятная новость при выезде.

Немножко вибрирует здание от трамваев,особенно чувствуется на верхних этажах.Завтраки были шикарные,ассортимент широкий,но количество постоянно было ограничено,приходилось ждать готовки того или иного блюда.

Стоимость парковки в отеле! Слишком дорого!!!

Чувствительных путешественников могут напрягать трамваи, курсирующие мимо гостиницы. Над уборкой номеров стоит ещё поработать - всё-таки 5 звёзд.

Бронировал номер повышенной комфортности. Был крайне удивлен стандарным крошечным номером с видом на дорогу и трамвайные пути! Два часа препинаний, пока наконец-то,Ж не получил то, что бронировал. И то не уверен, так как на фотографиях в букинг все равно другое. Если не владеете английским или ческим добиться правды будет не возможно! Местоположение - за старым городом. Вся жизнь там за мостом. Ходить достаточно не близко. Есть очень большое количество отелей за эти деньги, гораздо интересней по месторасположению, да и по всем другим характеристикам то же.

Размер номера маловат, хотя, для городских отелей это норма.

Шум трамвая утром

Рум сервис отсутствует, персонал выпрашивает чаевые, на русском говорит пара девушек, остальные ни русского ни английского толком не понимают, со дня приезда до отъезда мыльное пятно в ванной жило вместе с нами, террасы даже не убирались, У нас была свадьба и я попросила букет из вестибюля в комнату, несмотря на то что отель ожидал новый букет и этот подлежал утилизации, мне преддложили его купить!?!?! Уборка в номерах когда удобно горничной, а не гостям. Не соответствует 5ти звездам.

Отель сходу удивил при заезде - мы приехали около 11 утра при стандартном времени заезда в 14. Номер был свободен, нам предложили сходить на него посмотреть, но отказались заселять... Девушка на ресепшене согласилась скинуть 1 час и заселить в 13... Предложила пойти 2 часа погулять. Для 5-звездного отеля удивительная ситуация. Далее перечень прочих возникавших проблем при проживании в "Президентском" люксе.. Из двух биде в номере работало только одно в туалете при гостиной (более нужное устройство при спальне как раз и не работало) - когда администрации на это было указано, не было сделано даже попыток это исправить. Если у жильцов много волос на голове, то помыть их не удастся из-за проблем с горячей водой, которая почему-то заканчивается. Если вы, все-таки, помоете ее холодной водой, то сушить волосы надо будет ооооочень долго, так как фен крайне слабый. В душевой кабине не переключается смеситель с бокового душа на верхнюю лейку (после ситуации с биде просить починить я уже не стал). Уборка номера на твердую двойку - за 3 дня проживания ни разу не была убрана ни одна из 2 террас. Один день уборщиц попросили прийти позже - в этот день номер не убирался совсем. Если вы пьете кофе или курите на террасах, то всё будет стоять на столах пока вы не съедете. Причем так было не только в моем номере, но и у соседей. В гостинице нет наборов для чистки зубов, причем их нет совсем, а не временно. В отеле нет 24-часового обслуживания в номере. Качество кофе и чая - ниже плинтуса. Приносящий в номер заказы персонал почему то постоянно напоминает, что им надо дать чаевые, причем не сказать что это происходит в корректной форме. Завтраки очень скудные, даже по европейским меркам. Отдельный беспредел с интернетом - в отеле есть вайфай, но он, к сожалению, крайне плохо раздает собственно интернет... Интернет постоянно "моргает" - несколько минут он есть, потом несколько минут его нет. Даже когда он есть его скорость ниже плинтуса.

Пол в ванной чудесный и классный гранит, очень холодный, приходилось бросать белоснежные полотенца на пол, чтобы ногам было не холодно.

Отношение персонала на ресепшине отеля.Мне пришлось 30 минут "вытрясать" свой не истраченный депозит к размере 100 евро. Мальчик с ресепшина долго не понимал,что депозит надо вернуть.Осадочек остался.

Уборка номера только после звонка на рецепцию. Не работал сейф в номере, за всё время пребывания, его так и не починили.

Не работал сейф в номере, за всё время пребывания, его так и не починили. Горничная постоянно забывала положить шапочки для душа.Тюль на окне давно не стирали, серого цвета(((Бутылочки с питьевой водой были только в день заезда, хотя это норма для отеля 5-ти звёзд.Однообразные завтраки(((Уровень отеля, конечно же, не пять звёзд!!!

В отеле нет фитнес-центра, как указано на сайте! стоят два жалкихтренажёра в малюсенькой комнате метр на метр! ресторан закрыт до 18.00,поэтому, если вы, как и я, захотите пообедать в отеле, то вас ожидаетразочарование. у нас был номер делюкс, в номере очень холодно, постоянновыключают отопление, завтраки скудные, вай-фай ужасный, каждую секундуприходится подключать заново. на наше желание выехать из отеля раньше ивернуть деньги за оставшиеся дни, менеджер ответил отказом, сказав, чтоэто не проблемы отеля, если вам что-то не нравится! единственный плюс-это вид из окна, у нас был 5 этаж, все этажи ниже, вид будет в стену. вотеле очень скучно! цена не соответствует качеству! в последний день,когда спустились на завтрак, комната, где был шведский стол, былазакрыта, официант принес меню и сказал, что сегодня вот так и пожалплечами! впечатления от отеля только отрицательные! никому не советую внем останавливаться! отель ни то, что не соответствует 5, он даже недотягивает до 4-х звезд( по сервису и предоставляемым услугам)!

Завтрак скудный ассортимент и не соответствует пяти звездам

Уборку делали очень плохо! Не сложили ни халаты, ни полотенца... Раскиданные вещи так и остались лежать! Направляющая для душа держалась на честном слове, сейф после неудачной попытки починить-так и не работал!

Отель не соответствует 5 звездам. Крошечные номера. Списали бОльшую сумму при оплате, выяснение и отмена операции заняло много времени. Скромный завтрак.

Ниже 4 этажа вид будет на стену.

Вечная проблема многих отелей-неработающий сейф,нисходящая вода в душевой кабине.По утрам запах с кухни поднимался до 4 этажа на котором жили.Красивый вид из окна только свыше 5 этажа ,иначе или стена или парк.

Вид из окна, нет никакого, то что на картинке, только с последних этажей видно, а там президентские люксы только

1. Если важен вид из окна, а не цена, то однозначно в номерах "на улицу" - два верхних этажа. Там вид отличный. Ниже - в стену. А в номерах с окнами "в парк" всё хорошо уже с третьего, а у нас на 4-м вообще отлично. Да там и тишина абсолютная. Жаль нет балкона.2. Климатическая система настраивается и работает идеально, но шумновата. (Правда, по опыту, даже в очень пафосных отелях она обычно шумит, но не настраивается).3.Попытка горничных не поменять полотенца, а просто старые аккуратно сложить была, но тут же исправлена администратором не смотря на ночное время и больше не повторялась. Думаю, что этот казус был вызван не злой волей хозяев отеля, а шёл в нагрузку к великолепному владению уборщицами русским языком (при чём очень громким владением).

На завтраке приходилось стоять с тарелками в руках и ждать когда официантки уберут освободившийся столик. Для кофе и чая лучше поставик автомат, тк тоже долго приходиться ждать официантов.

Снизила оценку персоналу по двум причинам:1) при заселении в ванной комнате за дверью обнаружила полотенце, лежащее на полу, и банные халаты, похоже использованные. Возможно горничная во время уборки забыла посмотреть за дверь, после - такое не повторялось2) попросили девушку на рецепции забронировать столик в ресторане, в который очень хотели попасть на следующий день. А в день посещения за час до планируемого ужина узнали, что мест в ресторане не было и столик не заказан. Можно представить как мы были разочарованы! Девушка не удосужилась нам сообщить об отсутствии брони и нам пришлось идти на ужин в первое предложенное ею место.