Отзывы Luxe Home Madrid Plaza Mayor

Частые проблемы с бойлером. Маловато полотенец для троих опять же - почему-то на троих их пять.Персонал, прибегающий откуда-то с соседней улицы, с трудном понимающий, что нас трое и хотелось бы больше одного комплекта ключей. Кроме того сама по себе локация на столько тайная (можно было хотя бы минимальную табличку/наклейку на двери со стороны улицы), что теряется много времени, прежде чем приходится звонить и говорить, что прибыл, кажется к нужной двери (всё ещё не уверен!). Время въезда хоть и спрашивают, но к назначенному никто не ждёт.Если жить как мы, на втором этаже - вариант с открытыми окнами отпадает, просто потому что с улицы просматривается всё, а зевак там с утра и до вечера достаточно, плюс в выходные на площади что-то вроде ярмарки всякого туристического хлама - это добавляет шума.

- дорогие парковки, это я полагаю обусловлено центром города

Жаль, что не было чая или кофе и соли с сахаром. Всё остальное было на высоте.

Очень трудно найти - никто не знает этой улицы. Под окнами сейчас ремонт. "Убитая" сантехника.

Не понравились апартаменты. Мы отдыхали семьей. Я заказывала номер "пентхаус" на 5 человек. Я, муж и 3 детей. На страничке указано, что "из всех номеров открывается живописный вид на город". На деле, пентхаус оказался просто мансардой, в которой окна выходили на стену и на небо. Никакого живописного вида, указанного на сайте не было.Поэтому, прежде чем заказывать уточняйте, есть ли вид конкретно из ваших апартаментов, если конечно это вам важно. Эти апартаменты на мансарде здания, не стоит 285 евро за 2 ночи.... Мы останавливались всего на 2 дня, поэтому я не стала тратить свое время на выяснение отношений. Сотрудники апарт отеля, сказали что за информацию оставленную на сайте booking.com, они не несут ответственности. Сотрудники booking.com просили прислать им фото для подтверждения того, что вида из окна на город действительно нет. Странно, что выставляя информацию они не удосужились проверить. Мы месяц путешествовали по Испании, и никаких проблем нигде не было. Под конец путешествия испортили все впечатление. Да и кстати на здании нет никак указателей, ни названия, ни номера дома. Адрес мы выясняли по соседним ресторанам.... Хотя мы и предупреждали, что приедем в 17:00. Никого по адресу не было. На телефон тоже никто не отвечал... Только через пол часа появился сотрудник. В номере на 5 человек было 1 одеяло. Чтобы дети не замерзли, приходилось выключать кондиционер, было очень душно..

Очень странная уборка: во первых произведена частично, во вторых при двух проживающих вместо 4-х оставили 3 полотенца. Лучше бы вообще не приходили.

На кухне не было ни соли, ни масла. Покупать пачки на 3 дня - большой вопрос.

Ушатанный унитаз и смеситель в душе. 1 одеяло на 4х человек и на вопрос, ответили, что мол и так жарко. Микро-подушки, микро-чашки и микро-кухонный нож. Неудобный для сна диван. Отсутствие уборки, хотя обещали дважды убраться и поменять полотенца.И шумно, хотя это обратная сторона центрового расположения.

Крайне не удобный раскладной диван в гостиной! Т.е. идеальное проживание для двоих взрослых или семьи с маленьким ребенком(одним) - который будет спать на этом диване.Также в номере было прохладно(на улице -1 ночью) или климат контроль выставляемую температуру не держал.

В номере не было чайника и не хватало столовых приборов для четверых.

Нету уборки, что компенсируется недалеким мусорным ящиком, таксисты не знают где находится этот отель, обязательно нужно искать по карте. Менеджер отеля работает только с 10 утра по 14:00. Если есть храпящие, то очень трудно заснуть, так как отсутсвуют двери меджу комнатами. (единственный выход спать в туалете, там не слышно)

- слабый и относительно медленный WiFi c идиотски длинным паролем.

Пьяные испанцев ночью орут под окнами но когда закрыли ставни спать можно

Есть два минуса. Мы были в отеле 2 ночи, 3 дня.1) Я т.к. у нас двое маленьких детей заказывал и оплачивал большой номер, а поселили нас в стандартный. Т.к. персонал я видел только при въезде и не вспомнил в суматохе и в усталости от переезда, о том, что номер должен быть большим, я подумал позже, открыв свою почту. Смирился не стал скандалить. Но имейте это ввиду.2) В номере небыло электро чайника. Я попросил у персонала, услышал ответ: "Я постараюсь найти, но вообще у нас нет чайников в номерах, но для вас я поищу". Через 20 мин принес чайник.)))А в остальном хороший Аппарт Отель.P.s. не рекомендую брать автобусный тур с аудиогидом. Совершенно неинтересно. Аудиогид засыпает датами и неизвестными именами архитекторов "этого дома, этой улицы", а общей интересной информации НЕТ вообще. Советую взять русского гида. Удачи всем.

Проблемы с парковкой.

Маленькая кровать на 2-х взрослыхНет чайника и вешалки в прихожей.

Непрогретый к заезду номер (+14 С) . Постоянно шумит автоматика. Нет российских ТВ каналов.

Сначала не разобрались с подачей горячей воды, пришлось вызывать работника, нет чайника, но не принципиально

Так получилось, что мы прилетели раньше 15:00 (в это время происходит заселение), и чтобы не платить лишние деньги за ранний чек-ин, мы решили погулять по городу. Мы не первый раз в Мадриде и знали, куда идти, где посидеть, отдохнуть и хорошо покушать. На booking.com мы забронировали большие односпальные апартаменты для 2-4 человек на верхних этажах (65 м^2 с огромными окнами и распашными дверьми, с выходом на балкон), но нас заселили в очень маленький номер без балкона, с мансардными окнами и площадь апартаментов явно была вдвое меньше, чем в тех апартаментах, которые мы оплачивали. Мы знали про то, что подобное может произойти (читали в отзывах), но никак не предполагали, что мы столкнемся с такими же трудностями.После долгих переговоров с офисом юридического лица, мы ни к чему хорошему не пришли. Оказалось, что во всем виноват именно booking.com и они ничего не могут с этим сделать, так как односпальные апартаменты для 2-4 человек выглядят именно так, в которые нас поселили, а не так, как они выглядят на сайте на фотографиях. Соответственно и стоимость нам не вернули за апартаменты вдвое меньшего размера. Около двух часов мы пытались услышать вразумительное решение проблемы от владельцев апартаментов, но и эта затея не увенчалась успехом. Выхода было два - либо выезжать и искать что-то другое (для нас это потерянное время, так как утром следующего дня у нас уже был самолет и мы путешествовали с ребенком двух лет), либо оставаться, но никаких денег за апартаменты меньшего размера нам не возместят. Мы остались, но настроение было испорчено.Следующие минусы:- спать на диване невозможно, очень неудобно.- не было одеяла.- в апартаментах не было чайника и всего одна чайная ложка (нас было 4 человека)- в душе откручивалась ручка.Because of the lack of time, there is no possibility to translate into english all that I would like to write. Please take the time to translate it.

Плохая звукоизоляция, был странный шум по ночам, в ванной неважное освещение