Отзывы Luna Blanca Resort & SPA, 5 звезд

Все понравилось!

Запах от речки. Слишком узкая дорожка к морю. С машинами трудно расходиться. Хороший доступ в интернет только в лобби. Как постоянных гостей пригласили на коктейль, но сам прием решили провести на немецком. Надо было в приглашении об этом сказать. Чувствовали себя неудобно.

Очень маленькая территория Закрытый выход с территории на пляж до 7:00 (была потребность в 6:30) Дважды были оставлены личные вещи на территории отеля, и ни в одном случае ничего не вернули, есть полное впечатление, что персонал никак не сфокусирован на возврате найденных вещей. Единственное развечение для детей - горки, несколько дней не работали, а так же были случаи не своевременного начала их работы, при этом всегда очень строго соблюдалось время окончания их работы. Не удобное время работы горок для купания.

Очень шумно, нормального сна не было, ночью тоже шум от бара, речка рядом это ужас просто, из-за этого море холодное и комары территория маловато, не хватает мест и лежаков, хамам плохой

Приехав в отель, нам заявили, что забронированный нами номер занят и что одну ночь нам быть в другом номере. Одна из постелей в этом номере была грязная, в песке от предыдущих гостей, воняло затхлостью, халатов не было ни одного. На следующий день пришлось переезжать в другой номер, потому что в этом они не могли нас оставить. В новом номере не было полотенец, стояли использованные гели для душа и шампуни. Кондиционера для волос и лосьона для тела у них нет, что странно для 5 звёзд. Нас было 4, но больших полотенец всегда приносили только 3, хотя мы несколько раз просили. Постели за 6 ночей не сменили ни разу. Горничная вламывалась в номер, даже когда висела табличка «не беспокоить». Орала на каком-то турецком или арабском языке, ни слова по-английски не понимала. Половина персонала говорит только на турецком и немецком. Полотенца на пляж выдаются только с 8.30 до 11.30, после этого времени ты уже не можешь их получить, бассейн открыт только до 19.00. Анимация слабая, территория крошечная, вечером пойти некуда, кроме бара. Шезлонгов у бассейна и моря на всех не хватает. На ужине столов тоже недостаточно, если прийти в 20.00, сесть будет некуда, посуда грязная, столы не протираются.

Трудно сказать!

Замечали, что иногда посуда была не совсем чистой, но такое явление было замечено и в других отелях. Думаю из за большой нагрузки летом. Просто смотрите внимательней на свои тарелки и стаканы.

Неустойчивый WIFI, не совсем доволен уборкой и качеством её в номере и наполняемостью минибара!

За три недели отдыха семьёй из 3 взрослых и 3 детей, включая младенца, все схватили кишечную инфекцию, причём в разное время и от разных продуктов точно, тк дети питались выборочно. Складывается впечатление об ужасном контроле пищевого блока и системы хранения продуктов. Уборка номеров ужасная полы за три недели мыли пару раз и то после жалобы, только полотенца веером раскладывают. Оказывается чтоб помыли полы, отдыхающий должен абсолютно все поднять с пола (сумки, обувь и тд), те убраться сам полностью чтоб помыли пол. Дорога до моря на автобусе для детей не предусмотрена, в автобус нельзя с колясками и надувными плавательными предметами - это конечно полный бред! Чтоб попасть в рестораны, за которые они получили 5 звёзд, нужно чуть ли не выпрашивать и выжидать очередь, кухня в них абсолютно одинаковая хоть и должна соответствовать стилю. Комары!!!

Удивило, что свежевыжатые соки за деньги, во фруктовом-то краю. И ещё отсутствие каши на завтрак, даже овсянки. Желудок ребёнка, привыкшего к здоровому завтраку, на хлопья с молоком среагировал отрицательно. Не понимаю, в чём проблема сварить овсянку. Речка, протекающая мимо отеля, живописная и романтичная, но вот сброс в неё из отелей совсем не радует. А учитывая, что впадает она в море как раз рядом с пляжем отеля, желание там купаться как-то меркнет. Хотя пляж чистый и комфортный, берег и песок очень хорошие, вода прозрачная (в штиль) и на пляже висит голубой флаг. Опять же по причине речки берите фумитокс на ночь.

Больше всего нам не понравился туалет возле горок и детского бассейна. Это технически сделано неправильно. После туалета можно помыть руки, а ноги в моче идут в бассейн или на горку. В бассейн заносится и размножается инфекция. Дети будут болеть. На наш взгляд в мужском туалете нужно установить детские и взрослые писсуары. Полы должны быть под уклоном и постоянно смываться чистой, хлорированной водой, либо обустроены так, чтобы исключить попадание мочи на ступни или обувь и сланцы. В общем нужно исключить возможность переноса инфекции и мочи из туалета в бассейны и на горку. Кстати во многих отзывах упоминается кишечная инфекция, например: Arsen жалуется на кишечную инфекцию и хвалит очень хорошую еду, а оценку занизил из-за этого до 7.5. Не понравилось, что отель экономит на тапочках, халатах, Wi-Fi и зубочистках. Тапочки и халаты за плату для 5 звёздочного отеля это под вопросом, а нормального Wi-Fi нет нигде, тем более на пляже, ну а про зубочистки …??? Может в этом и есть выгода, но потеря из-за этого части престижа, наверное, стоит дороже. Не понравилось, что фотографы делают снимки с нашими детьми инкогнито, без разрешения родителей. Утром, дети быстро завтракают и бегут в игровую комнату. Родители их отпустили, детей видно через витражное стекло. Родители спокойно продолжают завтракать, а в это время в игровую приходят дяди-фотографы-шабашники с различными животными. Подносят к лицу 3-х летнего ребенка попугая, который ростом почти как ребенок. Этот попугай своим клювом может гайки на колесах отворачивать. А если у него вдруг плохое настроение или ему этот ребенок не понравится??? Фотографируют детей без разрешения родителей в таких опасных позах, а если этот попугай клюнет ребенка в глаз? И что потом родители сделают сгоряча с этим фотографом и его попугаем??? Кто будет отвечать за последствия? Мы думаем, что такие моменты (с участием любых животных и птиц) нужно исключить полностью и как можно быстрее, для пользы всех участников.

Нет такого

Отношение персонала могло бы быть более приветливое и позитивное, прослеживались нотки негатива очень явно

Установить фумигаторы от комаров на нижних этажах

Было очень шумно ночью из-за работающего под окнами какого-то механизма.

Недостаточное количество лежаков на пляже, плохое кондиционирование в лифтах и коридоров на этажах, 27.09 была демонтирована 1 секция тента на пляже,что было крайне некомфортно в жару на без того маленьком пространстве у моря

Далековато до моря(никак не 270 метров, как пишут в отзывах, а существенно больше), конечно у них есть сервис, который курсирует каждые десять минут, но на жаре идти, или стоять ждать автобус, очень изнурительно

Wifi просто ужасный( уборку в номере не делают каждый день, если уборщица убиралась на этаже давала типсы и просила убраться! Пыталась пожаловаться, но housekeeping не знают английского, только турецкий.

Мало спортивных сооружений

Качество еды, или что-то в этом роде. Была тошнота и кишечная инфекция у всех членов семьи

Хотелось бы побольше морепродуктов

Запах канализации в номере от канала!!! бар в номере полностьюпополнялся только после требования. в ванной плохо убирали!!!пол набалконе не мыли.отсутствие в пятизвездочном отеле аппарата для упаковкибагажа!(((отсутствие морепродуктов !!!!(((рыбу готовят на тречку.строительная пыль и шум от соседнего отеля.

Негатива нет

Слабая анимация днем и детская вечером. Наличие стройки рядом немного расстроило.

пляж узкий. нет wi-fi на пляже.