Отзывы Луки-Сервис, 3 звезды

Улучшить сервис. На 2 человека один комплект полотенец и один к-т гель- шампунь на 4 дня. Уборки нет. На просьбу пополнить никакой реакции.

Завтраки не очень.

Утром на завтраке долгое ожидание подачи заказанных блюд из-за малого количества работающего персонала.

Очень сильно пахло в туалете канализацией

Заселили в блок, где идет ремонт. С утра начали пилить и прочее, Соответственно никакого сна. Как можно заселять людей туда, где идет ремонт не понятно. Жадность до денег у владельца. Его не волнует как люди, заплатившие деньги, будут в этом номере жить.

Мы решили остановиться в Великих Луках по дороге из Беларуси в Москву. Хотели посмотреть город-герой. Въезжали мы через пограничный пункт с Псковской областью. И сразу как из сауны в ледяную прорубь. Мы ехали по шикарной дороге в Беларуси с хорошей чёткой разметкой (со стороны Беларуси пограничный пост отсутствует) и вдруг упёрлись в обшарпанную стэллу с надписью "Псковская область". Внизу под надписью изображение Российского флага с облупившейся краской. То, куда мы попали с белорусской дороги дорогой вообще назвать нельзя. Я думала, что автомобиль останется без подвески. На "дороге" никаких указателей. Но вот какой-то щит. Думаю, что это должен был быть знак 6.9.1 " Предварительный указатель направлений". Данный знак подразумевает белую надпись на синем фоне. Что же в реальности? Щит обшарпанный, цвета кофе с молоком, где больше молока, чем кофе, на котором то ли белым мелом, то ли ещё чем нацарапано: стрелка вверх - С. Петербург, влево - ВЛуки (это не моя ошибка, сохраняю орфографию надписи). Это удовольствие длится км. 150 до развязки с трассой "Балтия" дальше дорога нормальная. Ну вот мы добрались до гостиницы. К этому моменту я без перерыва проехала 690 км. У нас была мечта принять душ, поесть и отдохнуть перед дорогой в Москву (690 км). В ресторане гостиницы гуляла свадьба. Грохот стоял такой, что может быть в Москве было слышно. В 23.00 мы легли спать, но не до сна продолжался грохот и ор из ресторана. В 23.45 я спустилась на ресепшен и спросила о соблюдении режима тишины после 23.00. Мне сказали, что администрация разрешила. Надо ещё учитывать то, что на 3 этаже разместились дети из детской спортивной школы, а ведь у них режим и им с утра вставать по будильнику и тренироваться. В номере Люкс для 2х человек 1 халат, 1 пара тапочек, 1 пауч с шампунем и 1 пауч с гелем для душа. С потолка на проводах свешиваются лампочки. Утром проснулись в 7.00 и решили, что надо как можно быстрей отсюда сматываться.

Отель советского периода: с узкими кроватями и жесткими неудобными подушками. В номере на столе только два граненных стакана и открывалка для бутылок. Неприветливый персонал

Номер находился на 3 этаже без лифта, чемодан пришлось тащить наверх и спускать вниз самим

В номере холодно, кондиционер переключал сам режим на ветер.... Номер не убран до конца, в диване нашли фантики от конфет((((( Мебель уже срок свой отжила(кровать, тумбочки, диваны в плохом состоянии) Номер самый дорогой 3650, а комфорт "0" Завтрак только на одного человека... Есть джакузи, но она уже вся в сколах разных, и нет коврика для ванны,очень сколько без него..... Вообще не понравилось((((

Не заселяйтесь в номер 8. У окна повесили фонарь, и он всю ночь светит прямо в лицо. Занавески не спасают.

Текучка кадров в кафе и зачастую не лучшего качества. Раньше официанты были более подготовленные. Части персонала на ресепшене тоже не мешало бы пройти краткий курс хороших манер.

Приехал ночным поездом, в отеле появился около 3 ночи. Работница на рецепшене была не очень любезна и чем-то раздражена. Остальной персонал оставил приятное впечатление - компетентен и доброжелателен. Запах сырости в здании.

Завтрак посредственный, стоит 250 руб, на эту сумму вы можете сами себе выбрать еду. У меня вошли омлет, сосиски и кофе. Если получается свыше этой суммы, доплачиваете, если меньше, разницу не возвращают. Вся еда готовится заранее, потом разогревается в микроволновке А теперь самое интересное, обратите внимание: указано, что во всех номерах может жить только один человек, даже если это номер с двуспальной кроватью. За второго человека нужно доплатить 500 руб + завтрак 250 руб Я этого не заметила, т.к. считала, что в Луки-Сервис, также как во всем цивилизованном мире, покупается номер, т.е. если он с двуспальной кроватью, то по умолчанию там может жить 2 человека. После брони со мной связался представитель гостиницы и мы еще раз обговорили этот момент, и был получен ответ, что мы можем не доплачивать По приезду опять всплыл этот момент и только звонок директору гостиницу смог решить всю ситуацию. Нам пошли на встречу Итак, номер делюкс с грязными стаканами, мокрыми полотенцами и неработающим кондиционером. Ревизирро рыдает. После просьбы решить вопрос с кондиционером, администратор ответила нам: "ну разберитесь сами", они не знают что делать. Техник будет только во вторник (выезжали в понедельник). В итоге кондиционер не работал, заявленных москитных сеток на окнах нет. В номере душно, а вся ночь прошла под трели комаров Если в следующем году на встрече воздухоплавателей это останется единственной свободной гостиницей, я пожалуй переночую в палатке

Не оказалось нашей брони через букинг. Хорошо еще, что были свободные номера. Никаких извинений или попыток разобраться, в чем проблема. Очевидно, были уверены, что мы приехали без брони.