Отзывы Lotte Hotel Seoul, 5 звезд

Номера маленькие по площади

Грязный пол в номере, на полу рядом с кроватью валялись использованные презервативы, было видно что номер очень плохо убрали перед очередным заселением. В ванной на полочке- часть бутылочек с одноразовой косметикой также были вскрытыми и грязными. Завтрак для 5- ти звёзд довольно ограниченный, хотя и довольно дорогой, ближе к концу завтрака на витринах остались только заветренные остатки, которые персонал просто не стал заменять.

Завтрак не соответствует цене.

Если вы привыкли к Лотте в Москве или Санкт-Петербургу, то этот отель для вас будет слабой 4кой. Слабый завтрак, старый ремонт, ужасное обслуживание в лобби, грязная сауна, куча ограничений ничего нестандартного заказать нельзя. Хотя стоимость соответствует стоимости лотте. маленькие номера, слабый минибар.

Кровать была маленькой. И дополнительную кровать дают только за оплату, в других отелях бесплатно

Старые номера

Реальность не соответствовала ожиданиям. Номер на фото выглядел гораздо больше. Даже негде чемодан разложить. Кровати крошечные, подушки неудобные. Завтрак скудный, фруктов практически нет, плохой кофе.

-не замечено

Мало посуды в номере: только чашки для чая и чайные ложки. Слишком мягкие подушки.

Нет ничего

WIFI вне комнаты плохо работал

Подизносившиеся номера в основной башне, нет тёплых полов в ванне/туалете. Слишком дорого для такого уровня проживания.

Номер попался старый (видно по состоянию мебели) и очень тесный.

Просто всё замечательно

Персонал либо не знает английский, либо говорил с таким акцентом, что не понимаешь. Уборщица не знала даже элементарных английских слов.

Старые номера

Нет ничего такого

Не понравились номера. очень старый ремонт

В номере были очень пыльные жалюжи, они весят на стеклянной стене между комнатой и ванной. Номер 1533.

Запах в номере затхлостью. Ванна уже не отмоется никогда. Номер очень старый и не ремонтированный. Фен еле дует. Ковролан тоже ужасный и сзапахом.

Номер пошарпан. В двухместном номере, с большой кроватью, почему-то всего одна тумбочка, приходилось ставить рядом стул, чтобы положить телефон, книгу , очки. Зал ресторана для завтрака большой, но ассортимент скудный, пища приготовлена на «отвяжись», даже варёные яйца битые!

В период нашего пребывания не работал бассейн и спа. Это единственный минус...

При заселении берут депозит в размере стоимости проживания за дополнительную ночь (впрочем, при разблокировке деньги тут же возвращаются на карту или можно оставить доллары наличными).

Очень грязно! Старый, требует ремонта номер... раковина разбитая, пыль и волосы на полу! Отель совсем не тянет на 5*

Сначала показывал единственный русскоязычный канал, потом исчез

Регулярно останавливаемся в этом отеле в клубном номере, но впервые, неожиданно, за то, что приехали раньше 15-00 с нас взяли половину суточной стоимости номера (см фото), при этом любезно сообщив, что клубным лаунджем мы не можем пользоваться до 15-00?

Кровать неудобная. Цена (15000 рублей за ночь) несколько завышена, с учетом того, что бассейн и спа центр не работали. Номера маленькие и несильно комфортные.

Не работает сауна и спа процедуры.

Очень узкая двухспальная кровать, второй раз останавливаюсь за 2 месяца, не работает бассейн и сауна

Поменять фен и хотелось бы чтобы ежедневно меняли постель

Можно было бы задуматься о ремонте

Очень очень маленький номер

Отель не очень новый. Это видно в мелочах

Еще не разобрался, но отель взял на 200 KRW больше, чем была зафиксирована цена на Букинге. Это слишком большая разница, чтобы оставить так просто без оспаривания

Вынужден был остановиться в Lotte по причине того, что весь рабочий график делегации с которой я ехал был выстроен от этого отеля. Очень сильно пожалел, что потратил время и деньги здесь: отдыха не получилось, только больше проблем и усталости. Номер средненький и до тех денег, которые за них просят, явно не дотягивает. По-английски я почти не говорю, но ни в одном отеле высокого уровня это проблемой не являлось. Здесь же ранним утром выяснилось, что у меня не оплачен заранее завтрак. Причём, выяснялось это минут десять и отношение персонала на входе в ресторан было скорее недружелюбным. Что для менталитета Кореи нехарактерно. Десять минут я стоял у входа в ресторан, чувствуя себя каким-то попрошайкой. Они говорят между собой, упоминают «Russian” и ходят с моей карточкой от номера, что-то проверяя и уточняя. Унизительно. Унизительно, что тебя провожают потом к столу и очерчивают столы, откуда тебе можно брать еду. Выбор скуднейший: трава и салаты. Другим повезло больше, судя по тарелкам. За кофе идёшь отдельно и ждёшь официанта, который увидев тебя уходит от автомата. Самому налить нельзя. За завтрак счёт порядка $40-45 и испорченное настроение. В результате я остался голодным перед 14 часовым рабочим днём. Благодаря отелю в котором за две ночи проживания заплатил около $600. Никакие улыбки других сотрудников не способны исправить такое впечатление, крайне испортившее все пребывание. Лишний раз вопрос уже задавать не хочется. Это унижение за свои же деньги. На следующий день завтракать предпочёл в Старбакс, куда стараюсь не заходить. Но это лучше, чем зависеть от того, на какие столы тебе покажет официант. Крайнее разочарование Lotte. Всегда выбирал отели сети AccorHotels и очень жалею, что сейчас был вынужден останавливаться не у них.

Уборка - номер плохо убрали перед заселением. Но быстро исправились и много извинялись ))

Очередь на вход на завтрак около 15 мин.

Плохой wi-fi

Миллиард минусов за ресторан, но не за качество, еда понравилась,а за удивительное для корейцев унижение. Отужинал, как раз администратор принесла счет, я тут же расписался (как постоялец) и спокойно пошел в номер. В гостинице не требуется оплата, достаточно заполнить инфу в счете и поставить подпись, именно для этого при заселении берется депозит и я постоянно так поступаю. зайдя в лифт за мной прибежал официант и публично перед другими постояльцами заявив, что я не рассчитался, попросил вернуться в ресторан. я вышел, но сообщил, что я все отдал. под унизительным конвоем я был этапирован в ресторан. повторив еще раз, что я все отдал, администратор на кассе, сказала что ей это не интересно, и чтобы я немедленно заплатил. я 4-й раз повторил и сказал, что повторно оплачивать не буду. наши публичные возражения под презрительными взглядами персонала закончились тем, что я оплатил картой, при этом я прошел допрос по всем персональным данным. я остался ждать администратора, которой отдал подписанный счет. Женщина с кассы меня начала выпроваживать, типа я свободен. НО пережив дичайшее унижение и оскорбление в краже я дождался администратора, взял у нее ранее подписанный мной счет, показал кассирше, и в ответ услышал скупое извините. Худшее что с вами может произойти. не рекомендую гостиничный ресторан за лживое гостеприимство, за скорость повесить ярлык вора и нежелание достойно принести извинения. стыдно, уважаемый отель.

Советы консьержа относительно ресторана для ужина: пришли в ресторан, а там обнаружились дурацкое обслуживание и невкусная холодная еда. Сначала никто не мог принять у нас заказ, потом принесли не то, потом опять не то Встали и голодные ушли. Для Сеула что-то категорически невозможное. Пошли в малюсенькую забегаловку, которую обнаружили при прогулке по Мендонгу. Заплатили в забегаловке в 10!!!!!!! Раз меньше, поели в миллион раз вкуснее

В номере душно ночью, кондиционер не справляется

-

Высокие цены в ресторане.

Хотелось бы, что бы завтраки были дешевле

Staff don't always understand English. Некоторые трудности были в том, что не с первого раза персонал понимал по-английски, но в Сеуле практически так везде :)

Уборка в номерах отвратительная.

Главное крыло подустарело, лучше жить в новом крыле.

Когда заселились в номер, был запах сигарет, хотя номер был для некурящих.

Полотенца очень грязные

Было бы здорово инфу в номерах в том числе на русском. Доброе пожелание.

Цены в гостиничных ресторанах далеко не европейские. Ужин на двоих с бутылкой среднего вина - от 250 долларов США.

Комнаты очень маленькие, средне убираются

Усилить освещение

Постель, потеешь при укрывании

Магазины закрываются в 20.00 🤗

На улице Стафф за тумбой информации не говорит на английском.