Отзывы Лофт Хостел

Хостел Loft расположен в Москве, в 2,6 км от стадиона «Динамо» футбольного клуба «Динамо», примерно в 3,3 км от стадиона «Олимпийский» и в 4,1 км от Ботанического сада Академии наук. К услугам гостей круглосуточная стойка регистрации и бесплатный Wi-Fi. В некоторых номерах есть кухня с микроволновой печью, тостером и холодильником. Ежедневно для гостей сервируется завтрак с блюдами континентальной кухни и блюдами по меню. Большой театр находится в 5 км от хостела, а Государственный исторический музей — в 6 км.
Отзыв об отеле:
Лофт Хостел
Ваша оценка

3.2Отзывов 216
46
55
51
40
24
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
Достоинства:
Преимущественно цена и то что можно было заходить в любое время
Недостатки:
Качество вещей в комнате. Добавить экскурс...где что находтся...
Комментарий:
В целом неплохо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Отсутствие матраса
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Невысокая цена, относительно приветливый персонал
Недостатки:
•Ужасно душно в номерах •Комнаты маленькие, хотя на фото кажутся большими •Нет посуды, как в других хостелах •Телевизор в номере стоит лишь как предмет интерьера, ибо нет антенны •Из четырех душевых работает нормально лишь одна
Комментарий:
Если вы были в заграничных хостелах, то сюда лучше не ехать)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Цена отличная, если негде переночевать то можно остановится там. Отдельный номер с кроватью
Недостатки:
Условия как в общежитии. Понятно за такую цену большего и не ожидаешь. Но белье могло бы быть и поновее, в номере могло быть чище. Возле кулера небыло стаканчиков. Найти хотел оказалось очень сложно, приехали поздно и было темно. Лучше прикладывать карту в профиль отеля.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
До метро Дмитровская минут 10 быстрым шагом, до Савеловской минут 15. Тихий район, тихий хостел, ночами спали спокойно. Цена/качество соответствует. Будьте разумны в своих ожиданиях за такую цену и у вас не возникнет разочарования. Белье чистое, санузел чистый, комната опрятная.
Недостатки:
Нет магазинов в шаговой доступности, высокий этаж без лифта, с сумкой тяжело, но мы справились :))
Комментарий:
Хороший хостел
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Огромное спасибо Татьяне и Владимиру! Татьяне за очень вкусную еду, Владимиру за то, что отвечал на все вопросы, даже те, которые не относились к проживанию)))
Недостатки:
Звукоизоляция очень слабая
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень чисто и тихо, приятный общий холл с кухней. В комнате очень уютно и тепло. По сравнению с другими хостелами,где доводилось быть, этот лучший по всем признакам.
Недостатки:
Очень тонкий матрац и на спине сильно не поспишь, на кухне маловато посуды. Не слишком быстро нашла хостел, но потом увидела короткий путь( тут уж карта в обход повела). Тяжеловато багаж на 5 этаж одной тащить.
Комментарий:
Отличное соотношение цена-качество.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Обед!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все было под рукой,кухня рядом,туалет уютный. в комнате очень тепло.
Недостатки:
Не понравился душ. Температура воды постоянно менялась. То холодная,то горячая.очень рано закрывают на ночь дверь.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Персонал дружелюбный
Недостатки:
Старая мебель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
ЖЕСТЬ
Недостатки:
ВСЕ
Комментарий:
ПЛОХО
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Название хорошее.
Недостатки:
В комнате было дико жарко. Окно не фиксировалось, поэтому при открывании было дико холодно. Душ, туалеты - грязного общежиского формата. 5 этаж индустриального здания без лифта.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
- в округе нет проблем с парковкой (либо нам повезло) - по запросу нам дали 2ое одеяло
Недостатки:
- сильно дуло в номере из вентиляции - жесткий матрас, лежащий на полетах - чистота белья сомнительная - полотенца похожи на чистые, но в пятнах Туда не хочется возвращаться
Комментарий:
+\- то, что ожидаешь
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Вы получаете то за что платите без проблем. Тихо! Выспался без проблем! Цена! Тепло даже окошко открыл. За эти деньги не смотря на минусы это лучший вариант с отдельной с комнатой.
Недостатки:
5 этаж. Кровати скрипят. Оплата на месте только кэш. 1 розетка в комнате. Нет лестницы на верхнюю кровать.
Комментарий:
За эту цену пожалуй лучше не найти. Цена соответствует качеству. Вы получаете то за что платите.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось то, что все номера оформлены со вкусом и весьма оригинально.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобная комната
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисты и красивый номер
Недостатки:
Странное место размещения
Комментарий:
Уютный хостел
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный персонал, чистая комната)
Недостатки:
Кровать была жестковата, лестница ведущая на пятый этаж не освещена И подъем багажа с больной ногой не доставил большущего удовольствия , к сожалению)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
До метро минут 10-15,это круто. Все спокойно, тихо. Никто не беспокоил, ездили по работе, приходили только помыться и переночевать. Все супер.
Недостатки:
В комнате было холодно, хоть и дали маленький обогреватель. В душе из 4 кабинок исправно работали только 2.
Комментарий:
Рабочая поездка
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Достаточно уютная общая кухня и коридор, но номера - жуткое дело.
Недостатки:
Пятна на стенах, кровать чуть разваливается, под простынью были крошки от предыдущего гостя. Ванная комната тоже оставляет желать лучшего. Ржавчина и порванные шторки. Местоположение в какой-то промзоне, но это бог с ним.
Комментарий:
Не рекомендую хостел "Лофт
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный комфортный хостел. На кухне есть все необходимое.
Недостатки:
Далековато от метро.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Санузел грязный и разбитый
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Соотношение цены качества в этом районе Москвы. Отличный администратор
Недостатки:
Нужны др матрасы!! Грязновато, но это жильцы грязнульки Не поддона в душе стоишь на кафеле. Не предупрешдают о пятом этаже без лифта, а вдруг багаж или состояние здоровья. Магазины вблизи до 21.00 работают, на заметку)
Комментарий:
Неплохо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Кровати скрипят, кофе машина постоянно ломалась.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень приветливый персонал,чисто в туалете/душе; чистое постельное белье
Недостатки:
Трудно найти вход в хостел, т к мало вывесок/указателей (их нет); в комнате довольно темно (мб это придирка тк я люблю когда много света) и нет розеток у кровати; на кухне немного грязно (столы и гарнитур засалены), противно мыть посуду жирной старой губкой; маловато столовых приборов.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приехал поздно ребята с администрации напаили чаем, угостили бутербродом. Очень тепло встретили.
Недостатки:
Обстановка с мебелью уставшая
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Коридоры и общественное пространство
Недостатки:
В душевой очень сколько и кровати без лестниц
Комментарий:
Дешево , но друно добраться , тяжело подниматься и скользкая душевая
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Цена. В принципе отдохнул, никто не мешал. С утра в душ, свой завтрак и в дорогу
Недостатки:
Запах, кровать жестковата. Хотя за такие деньги... Отрегулировать температуру душа проблематично, проще холодный принять.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение: где-то за гаражами около парковки рядом с ветеринарной клиникой.
Недостатки:
2 деревянных поддона и 2 матраца вместо кровати. Я не шучу, 2 ДЕРЕВЯННЫХ ПОДДОНА - двухместная кровать.
Комментарий:
2 деревянных поддона и 2 матраца вместо кровати. Я не шучу, 2 ДЕРЕВЯННЫХ ПОДДОНА - двухместная крова
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное место для остановки, аежливый персонал..комфортные кровати! Обязательно еще остановлюсь и рекомендую всем!доволен на 10 балов
Комментарий:
Отличное место для остановки, аежливый персонал..комфортные кровати! Обязательно еще остановлюсь и р
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень удобное расположение в центре города, везде добирались на такси! Приятный отзывчивый персонал.. в санузлах и душе чисто! Заселили в 5 утра за дополнительные 300 руб- большой плюс!
Недостатки:
5 этаж очень высокий и без лифта. Ниже этажом шёл ремонт и вся мебель была в пыли, кровать, шкаф, даже на вешалки не повесить рубашку! Воды питьевой не было.
Комментарий:
Цена=качество. В целом неплохо, но второй раз точно не приедем!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приветливый персонал, все рассказал и показал, все что нужно для для проживания есть.
Недостатки:
Можно заменить подушки
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удачное расположение. Недалеко от центра, от Останкинской башни, от ск Олимпийский и от метро
Недостатки:
Находится на 5 этаже без лифта. В местах общего пользования (душ+туалет) все достаточно грустно. Комнаты очень маленькие.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший хостел. Спасибо ребятам за отзывчивость. Мне очень понравилось.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Наличие вайфая, ненавязчивый и готовый помочь персонал, информация соответствует действительности
Недостатки:
Постельное белье, заедающая ручка двери в номере, не самое удобное расположение
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Замечательное место.Великолепные чистые,теплые и уютные комнаты.Вежливый персонал,с которым весьма приятно общаться.Замечательные условия как для длительного,так и для короткого пребывания.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Единственное что мне понравилось - это то, что номер был тёплый.
Недостатки:
КЛОПЫ!!!!! Огромное количество клопов. (((((((Wi-Fi отвратительный. Комнаты маленькие и кровати сделаны из магазинных поддонов. Полотенец не дают, хотя это обязательно . Туалеты грязные и элементарно мыла что бы помыть руки после туалета нет. А кстати и забыла сказать что найти это место очень трудно и хостел в очень неблагополучном районе.
Комментарий:
Этот хостел я не рекомендую
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Крутой,дешевый хостел,всем советую
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший хостел за приемлемую цену, буду ещё останавливаться!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Нет лифта, и с чемоданом очень тяжело было. Кухня не убиралась, не было воды и кучу мусора никто не выносил.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
За исключением пары недостатков, все остальное отлично!) Цена ниже качества!
Недостатки:
5й этаж пешком с чемоданом. Очень неприятный запах в женских душевых.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Без претензии на роскошь, но чисто, персонал приветлив. Для переночевать несколько ночей, будучи в городе по делам, прекрасно подойдет.
Недостатки:
Постельное белье начинает ветшать, в наборе нет полотенец. Хостел находится на 4 этаже, с тяжелыми сумками подниматься тяжеловато. Но это скорее нюанс, а не минус.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Очень твёрдая кровать, туалет к вечеру - помойка, ночью кто-то громко орал матом на этаже. Местоположение хостела - ужас, особенно если идёшь ночью...
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень отзывчивая администрация, ребята очень мобильно реагировали на мелкие просьбы)) угостили вкусным чаем в первом часу ночи)) креативненький дизайн комнаты, всё понравилось!
Недостатки:
В 10 утра проснулся от ремонта в соседней комнате, как бы и не минус, но шумненько))
Комментарий:
Спокойное место для краткосрочного отдыха
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Порнавилась кровать из палетов, это единственное.
Недостатки:
Пастельное белье, синтетика, неприятно к телу. Грязно и обшарпано. Дорога до хостела от метро, это отдельная история. Мне, как девушке, было жутковато возвращаться в темное время суток.
Комментарий:
Можно найти лучше за такие деньги. Девушкам не стоит останавливаться здесь.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошая энергетика места
Недостатки:
Не было горячей воды 2 дня
Комментарий:
Я сразу почувствовала умиротворение и спокойствие, оказывается, хостел расположен на месте монастыря
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень классный дизайн комнат! Приветливый персонал , рекомендую !
Недостатки:
Всё понравилось
Комментарий:
Я в восторге от проживания! Очень красивые и уютные комнаты
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Цена, кухня с большим холодильником, более-менее симпатичный коридор самой гостинницы. И на этом все плюсы закончены.
Недостатки:
Вонь в туалете, который является одновременно и душем для всех мужчин (женский также). Также там было холодно (норм не помыться). Уборщица дерзит, напор воды никакой. Добраться до отеля сложно, потом ещё подняться на 5 этаж нужно. Дорога к отелю по задворкам, я как раз в дождь приехал - так по грязи пришлось идти. Здание отеля - какой-то гараж. В отеле ВСЁ дешёвое. Рычаг шпингалетов в туалете сделан из саморезов по дереву. Унитазы старые и не способны всё норм смывать. Душ без шторок - то есть по сути голыми друг перед другом мылись, что не приятно. Да и мылись как: было холодно, очень холодно, и очень противно воняло на весь туалет. Вместо двухспальных кроватей - одиночные сдвинутые. Посередине вдвоём то есть норм не полежать, так как матрас не общий, а два сдвинутых. Прожил в отеле 4 дня и уехал с большим желанием больше не возвращаться.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Есть очень стильные номера, тихий район, прикольная кухня, персонал супер, пока не дорого
Недостатки:
Ремонт в процессе, завершат будет супер
Комментарий:
Рекомендую
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Наличие горячей воды. На этом плюсы данного места заканчиваются
Недостатки:
Отсутствуют указатели. Кое как нашли хостел. Сам хостел располагается на 5 этаже, что дико не удобно с чемоданами, которые поднять никто не поможет. Грязные номера, отвратительное постельное белье. В номере были бельевые клещи, клопы и на кухне были замечены тараканы. На наши жалобы персоналу было все равно. Вызывали скорую от укусов клещей, в итоге на лечение аллергии, мази, препараты, вышло больше средств, чем за само проживание. Матрасы кишат клещами, клопами. Одеяла, подушки в отвратительном состоянии, поскольку из них вываливался синтепон. Матрасы все были в билогической жидкости человека и плесенью.
Комментарий:
Подматрасная жизнь всех кроватей хостела оставляет желать лучшего.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Цена
Недостатки:
Холод, отсутствие отопления, старое постельное белье
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Близкое расположение к месту работы.
Недостатки:
Фото с букинга не соответствует реальному номеру, все гораздо скромнее. Я не знала, что на таком постельном белье можно спать(((((. В номере нет зеркала.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ничего
Недостатки:
Маленький тесный и грязный номер. Грязные матрасы. Застиранное постельное белье все в катышках и пятнах. Вместо двух простыней на две кровати дали одну, разрезанную напополам. В душевых нет слива, есть один общий слив на все душевые. Помещение на котором предлагают готовить трудно назвать кухней, там кругом строительная пыль и мусор. По самому хостелу ходят в уличной обуви, потому что ходить в сменной ходить не имеет смысла, т.к. кругом строительная грязь. Фото на сайте абсолютно не соответствуют действительности.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Цена соответствует качеству есть один минус общий туалет совместно с обшим душем. Не приятно мыться когда мимо тебя идут в туалет
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Цены через Booking оказались ниже, чем при заселении «с улицы». Ничего лучше по соотношению цена/качество найти не удалось.
Недостатки:
В душе температуру воды очень сложно отрегулировать. То ледяная, то кипяток. В туалетной комнате ужасный неустранимый запах. Большой минус, что к оплате не принимают банковские карты.
Комментарий:
Приемлемое место для ночлега, когда туго с деньгами...
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Добрые, отзывчивые люди, которым действительно важен ваш комфорт и хорошее настроение! Всем советуем. Уютно, чисто)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший администратор. Относительно недалеко от метро. Неплохая кухня. Вкусный чай. Спокойные жильцы. без посторонних запахов.
Недостатки:
Плохое спальное белье. Платные полотенца. Душ можно было добавить крючков. Кровать - это сколоченные поддоны, сверху матрас в целом все это было ясно из фотографий , спать можно. Вот постельное белье плохое, материал микрофибра дешевая, пахнет табаком, влажное на ощупь, просто не надо курить в комнате где хранится белье и хорошо сушить его, вот и весь рецепт. Полотенца платные 100р. Душевые кабинки общие , так себе, некуда вешать вещи когда разделишься или сразу надо шлепать в трусах). Кухня на 3. Хотя видно что убирают и вообще стараются поддерживать чистоту. Спросил на счет чая, меня угостили пакетированным за что спасибо администратору, чай вкусный (ТЕСС). В хостоле пробыл 8 часов, так как надо было на самолет. Буду рассматривать это место как последняя надежда если надо остановится в Москве.
Комментарий:
Сомнительно что еще раз буду в этом хостоле. Считаю цену завышенной за такие условия.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Грязь. Моют полы в туалете и комната одной тряпкой
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отзывчивый персонал
Недостатки:
Сырость в туалетной комнате,окно на крыше.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось подниматься на 5 этаж с тяжёлыми чемоданами по крутым лестницам.
Недостатки:
Бельё грязное, матрасы в плесени, номер очень маленький (2 на 2 метра для 4-ых!!!) ПРОСНУЛИСЬ ВСЕ ИСКУСАННЫЕ ТО ЛИ КЛОПАМИ, ТО ЛИ Б.КЛЕЩАМИ! Еле договорились на др.номер! Администрации абсолютно наплевать на жалобы клиентов! Гигиены НИКАКОЙ! За что платят уборщице непонятно!
Комментарий:
Если хотите испортить поездку - добро пожаловать!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Возникла срочная необходимость переночевать в Москве. Забронировали хостел на Букинге и вечером того же для там оказались. Правда нашли не сразу, но по звонку администратору нам подсказали как туда дойти. Внутри все чистенько и уютненько. Есть общая кухня, душ туалет. Вся сантехника исправна. Мы заселились даже в отдельной комнате с мужем. За такие деньги , себя полностью оправдывает!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номера 2-х местные!
Недостатки:
Постельное белье грязное, ооочень!!! На белье куски еды и волосы присохли и их ни как не отодрать, белье в катышках, замусоленое очень, цвет выгорел местами очень здорово! Туалет и душ, близки к ужасному состоянию, но таксебе!!! В номерах и кухне воняет!В номерах нет шкафов одежда везде где можно и нельзя. На кухне устроили ремонт, нет потолка!!! Кухня грязная, стоит переполненное, гигантское мусорное ведро как пол бочки!!! Из мебели на кухне старый небольшой стол и 2-3 таких же стула. Вентиляция отсутствует!! Находится во дворах в 25 минутах от метро Дмитровская!!! Ночь искал 1,5-2 часа, темно ориентиров нет!!!
Комментарий:
Ужасно грязно, спал в одежде и боялся заразы!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Было холодно в хостеле и очень маленькие одеяла - видимо выдают детские. Души не очень чистые.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приветливый персонал, чистые комнаты)
Недостатки:
На момент проживания на кухне проводился ремонт, не смог полноценно оценить уют хостела
Комментарий:
Все просто замечательно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Администратор Евгений очень приветливый и добрый. Сервисность выше ожидаемого.
Недостатки:
Запах в туалете, отсутствие тапочек и полотенец.
Комментарий:
Поставить освежитель воздуха или наладить вентиляцию в санузле. Выдавать одноразовые тапочки.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Цена,местоположение
Недостатки:
Всё
Комментарий:
Ночь переночевать крайне неприхотливому человеку.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Недорого и удобно, дружный приветливый коллектив..
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Постельное бельё.
Комментарий:
Из позитива доброжелательный персонал, а так всё беееедненько
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все отлично)))
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Забронировал на букинге двухместный номер,придя в хостел сказали что нету вашей брони аргументировав тем что цена на букинге нас не устраивает и выставили на улицу.
Комментарий:
Не очем
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Отправить
  • Интернет

    Бесплатно! Wi-Fi предоставляется в номерах отеля бесплатно.
  • Парковка

    Бесплатно! Бесплатная Общественная парковка поблизости (предварительный заказ не требуется) .
  • Домашние животные

    Размещение домашних животных не допускается.
  • Кухня

    • Общая кухня
  • Спорт и Отдых

    • Временные экспозиции художественных галерей
  • Питание и напитки

    • Детское меню
    • Специальные диетические меню (по запросу)
    • Завтрак в номер
  • Стойка регистрации

    • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
    • Камера хранения багажа
    • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
    • Круглосуточная стойка регистрации
  • Услуги уборки

    • Ежедневная уборка номера
    • Прачечная (оплачивается отдельно)
  • Услуги бизнес-центра

    • Конференц-зал/банкетный зал
  • Общие

    • Мини-маркет на территории
    • Общий лаундж/гостиная с телевизором
    • Торговый автомат (напитки)
    • Места для курения
    • Курение на всей территории запрещено
    • Отопление
    • Упакованные ланчи
    • Семейные номера
    • Номера для некурящих

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Отели рядом