Отзывы LikeHome Апартаменты Тверская

нельзя сразу увидеть адрес квартиры, узнали только за три дня до заселения, но это мелочи

Меня никто не предупредил, что домофон не работает! Дверь открыл сосед чисто случайно. Договорились на выезд в11:45 (максимальное время для выезда 12:00!!!). На следующий день никто не пришел ни в 11:45, ни в 12, начали звонить по телефонам, указанным при бронировании, а именно агентства likehome. По одному номеру срабатывал автоответчик, другой номер был вообще выключен. После 12 дозвонились в службу поддержки booking.com, оператор пытался связаться по всем возможным номерам телефона данного агентства, но не смогли также дозвониться, оставили им сообщение на голосовую почту и написали письмо. Около 14 часов дня!!! ( чек аут по правилам в 12:00) мне позвонили с мобильного номера и сказали, что у них информация, что выехать должны в 15:00, на что я ответила, что о такой договоренности и речи не было. Через 15 минут пришла горничная, забрала у меня наконец-таки ключи, депозит. Из недостатоков самой квартиры, это то, что все окна выходят на шумную улицу, звукоизоляция недостаточная, всю ночь были слышны гулы. Неработающий домофон.

Агент который встречал и оформлял документы. Девушка, которая забирала ключи при выезде. Манера общения с клиентами неприемлима. Если фирма желает быть более привлекательной для новых и заполучить постояных клиентов, то следует научить персонал общению с клиентами.В квартире был запах табака, хотя на сайте было чётко указанно для некурящих ...

претензий нет )

Заказывал трансфер опоздали на час бронировал одни апартаменты по факту оказались другие

Апартаменты на 3-й Тверской -Ямской выглядят в реальности намного хуже чем на фото. Были очень расстроены, особенно дети. Ожидали намного лучше.

Вай-фай часто пропадал,и скорость ожидали повыше,центр столицы,все-таки.Плохо уходит вода в ванне и раковине,приходилось ждать.

Отвратительный менеджемент , отсутствие круглосуточной связи

в ванную комнату можно попасть только через одну семейную комнату://

мелкие недостатки работы персонала, обстановка

Оплатили дополнительную кровать для маленького ребенка, оплатили за нее. Но матрац сдувался спустя 30 минут. Обещали произвести возврат денег за услугу, но до сих пор тишина

Фотографии не соответствуют действительности,при бронировании фотографии другой квартиры(которая нам устроила бы),а после безвозвратной 100% оплаты ,отправили фотографии другой-бабушкиной квартиры,где и нам пришлось жить.Соответственно цена не соответствует качеству.Мебель старая и самая простая.В квартире чем то ваняло,такой запах дешовой мебели.Под окнами ул.Тверская,шумно днем и ночью,стеклопакеты не помогали,но мы ожидали,это не претензия.

Менеджер забыл терминал для оплаты и пришлось оплачивать наличными.

Единственный минус квартиры - это невообразимый шум за окном (квартира выходит на проездную часть). Московские улицы характерны тем, что даже если движение небольшое, все равно грохот такой, как будто едут танки. Эхо такое странное, ни в одной стране мира не наблюдала подобное. Может, дома слишком близко друг к другу...Еще не очень понравилось, как горничная, принимавшая квартиру, при нас проверяла, на месте ли все вещи и пересчитывала полотенца. Одного не досчиталась и строго спрашивает: "Где еще одно полотенце?". Потом оно нашлось, но оч неприятно это все...Был сломан диван, так что мы не могли его сложить до положения "сидя".В любом случае, все это мелочи. Главное- чистота и близко к метро. Кому не оч мешает шум за окном - рекомендую.

мы ждали ключ у подъезда. хотя заранее позвонили, но персоналы опаздалина 15 минут.

всего два одеяла, а снимали на три человека взрослых

1) взяли депозит 3000р наличными и не вернули, якобы при чекауте у горничной не оказалось этих денег для возврата.Переписка ведется уже месяц2) реальные аппартамены не соответствуют заявленным на фотографиях

Фото на сайте не соответствовало реальности. Менеджер сказал что часть окон во двор, а часть на улицу. Но окна были все на улицу.Шумно ужасно.

Мелочи в обслуживании

Завышенная цена. Невозможность выбора апартаментов по фото на сайте(несколько адресов с разным дизайном и оснащением). По нашему мнению и цена у апартаментов должна быть разной в зависимости от комфортности. Конкретный адрес узнали только за несколько суток до заезда.

Почему-то не был вымыт пол. Он был очень грязным, хотя вообще квартира чистая. Заселялись пятеро коллег, но пришлось спать на двуспальных кроватях под ОДНИМ одеялом вдвоём. На просьбу выдать одеяло каждому персонал не прореагировал. И почему-то в туалете не оказалось туалетной бумаги.

шум в квартиреотказ в продлении проживания не полное обеспечение средствами гигиенычастично сломаная мебель

Спасибо, замечаний нет

Телевизор не работал из-за антенны или чего-то в этом духе, wi-fi с трудом включался

Воспользовались стиралкой, но вот порошка к ней не было (и мы не предусмотрели, или не нашли).

нельзя предугадать куда поселять, фактически рулетка.Так что на описание расположения - положится нельзя.Заезд и выезд то же фактор критический. Найти по адресу- вечная проблема - то надо ждать встречающего, то десятки раз перезванивать и уточнять местоположение +просить выйти ключепередатчика

Не уведомили о том,что на Тверской 25 идет ремонт в соседней квартире,но сразу предложили замену.

- Было ужасно холодно (при двух включенных обогревателях и горячей батарее) согреться было трудно. Вообщем зимой если останавливаться я еще подумаю конечно только из за этого факта.- Мелочь вроде но не очень приятно. У сотрудника который меня принимал не оказалось здачи, сказали утром отдадут, а уборщица которая пришла принимать и убирать квартиру про это даже в курсе не была. В результате отдала деньги, с кем то предварительно созвонившись.

По выходным не производят уборку квартир, фотографии на booking отличаются от реальных.