Отзывы Leonardo Royal Hotel Berlin, 4 звезды

Слишком дорогой ресторан в отеле.

Расположение

2 кровати сдвинуты вместе. С ребёнком спать некомфортно.

Минусов не заметил!!!

Тесная ванная.

Все отлично

Завтраки слишком дорогие.

Не предоставляют питьевую воду в номер, слишком мягкая кровать.

Далековато от основных достопримечательностей города

Пару раз были проблемы с интернетом, которые были решены в течение нескольких часов.

При последней уборке уборщица забрала остатки геля для душа и не принесла новый. И пакетики не обновили. Возможно, просто забыли. Но было неприятно, что мыться почти нечем

Маленький номер

Иногда хотелось проветрить номер, когда было душновато, но окна нельзя открыть. Компенсировали режимом кондиционера похолоднее и помощнее.

Я бы добавила второе кресло в номер, которое можно подвинуть к столу, чтобы вдвоем выпить кофе за столиком, но это мелочь.

Очень положительный отель.

Убирались плохо ( застилали кровать и складывали полотенца), бардак вокруг игнорировали. Номер маленький, но все сделано очень продумано.

Удаленность от метро, высокая стоимость завтрака, высокая стоимость размещения

Не понятно, зачем передвигать все вещи на столе, но при этом не вытирать стол, и так день за днем. И зачем в январе открывать окно и выключать батарею. Приходишь в 10 вечера, думаешь согреться в номере, а там-сюрприз от горничных! И еще чудеснее-ты в номере, открывается дверь без стука и персонал входит как к себе домой. Хорошо, уже оделась)))

Очереди на ресепшне при заселении и выезде, во время завтрака большое скопление народа, можно не найти приготовленного места, где сесть. Некоторые блюда добавляют так не скоро, что можно и не дождаться. Некоторые люди кладут еду в тарелки, не снимая курток. Кофемашина сломана, другая давала не все виды кофе, горячий шоколад отсутствовал. Разочарована. В отелях этой сети в других городах ситуация гораздо привлекательнее.

Чистота - пыль на подоконниках, был испачкан стул, грязные стекла у окна. Были с годовалым ребенком - это оказалось важным для нас.

Двуспальная кровать была составлена из двух односпальных, матрасы постоянно разъезжались в стороны, больше минусов не обнаружили.

1 двуспальная кровать была обещана при бронировании, на деле же оказалось, что в классическом номере 2 кровати сдвинуты. Ночью приходилось часто просыпаться, чтобы убедиться, что ребёнок не спит на неудобном стыке или не провалился в него. В ванной довольно холодно, интересная система с инфракрасной лампой как-то не особо работает.

В номере достаточно прохладно, кондей не очень греет (были с 5 по 8 января), слишком мягкая кровать

В номере холодные кафельные полы и нет ни одного коврика, ужасные подушки, нет полотенцесущителя и ни одной батареи. Утром в 8 утра зачем-то зашла уборщица. Очень плоха шумоизоляция, езду машин на улице на 3 этаже было ужасно слышно. Завтрак средний. Нет русских каналов. Отсутствует дверь в санузел.

В санузле нет ни полотенцесушителя, ни теплых полов или любой другой возможности как-то прогреть воздух перед водными процедурами. Зимой это не очень приятно.

Персоналу хорошо было бы чаще улыбаться , здороваться и внимательнее относиться к гостям! Номер совсем не соответствует названию Де люкс не по размеру не по составляющим .

По утрам будят колокола от церкви, хочешь не хочешь - проснешься. Уборка начинается с 8 утра, постоянно слышно шум тележки уборщицы. Кровать не одна большая, а две одиночные и они разъезжаются. С большой вероятностью ночью окажетесь на полу между ними. Из каналов только новости на английском и спорт, остальное немецкое.

Нет русских каналов

Организация времени уборки.

Ужасные подушки. Безразличный персонал. Неадекватно дорогие завтраки

Недостатков не нашла

Завтраки очень скудные, мало выпечки , ассортимент сыров, колбас очень минимален. Сок из автомата, есть кофемашина. Расстояние до Рейхстага и Броденбурских ворот пешком 35 мин. Отель находится в спальном тихом районе. За углом есть большой супермаркет!!

Номера нереально маленькие, шкафчик совсем небольшой, часть его занята сейфом. Кровати занимают практически все пространство, плюс ко всему часть столика вдоль Окна явно лишняя, ситуацию усугубляет то, что у этого столика 2 (!!!) кресла. По сути, даже негде примостить чемоданы. На пару дней пойдёт , но результаты нашего с подружкой шоппинга явно не вмещались на свободном пространстве:)

Маленький размер номера.

Телевизор некачественно работал

Единственно, погоду. Но это уже не к отелю.

Завтраки за свою цену не лучшие. Ближайшее скопление ресторанов и кафе находится у Alexanderplatz минутах в 20/25-ти от отеля.

В шкафу мало вешалок, довольно холодно, даже с кондиционером в режиме обогрева, горячая вода сразу не включается, нужно какое-то время ждать, оформление номера красивое, но в тёмных тонах, в плохую погоду совсем настроение падает.

Меня заселили на самый последний этаж в самый дальний номер. А коридоры там реально очень длинные!

Не очень уютно в целом в отеле.

Расположение не очень, возле автострады. Для пешего туризма не подходит.

В следующий раз хотелось бы увидеть в номере сливки для кофе и еще пару капсул с чаем, одной маловато.

Не было ни одного русскоязычного канала на кабельном телевидении, но это не критично - интернет работает хорошо, и можно смотреть все онлайн. Иногда нам забывали пополнять запас кофе для кофе-машины, но это тоже не проблема - если попросить, обязательно пополнят на следующий день!

У отеля три парковки, но когда мы подъехали, везде было занято (особенно убило, что на подземном паркинге было написано Frej, но мест там не оказалось). Припарковались чудом.

Не клиенториентированый персонал

Персонал абсолютно не приветливый, особенно при заселении в отель работают мальчики и девочки, совершенно не обученные сервису, общаются холодно, не идут на встречу клиенту (мы приехали с женой и маленьким ребёнком на несколько часов раньше заселения, нам было сухо сказано - приходите ко времени заселения и когда мы так сделали, то нам пришлось с ребёнком опять стоять в очереди на заселение, несмотря на то , что ранее все документы были оформлены! В отеле требуется оплата проживания в момент заселения, а не при выезде, как в нормальных гостиницах. В целом отель абсолютно не тянет на 4 звезды, чистая тройка! В номерах раковина находится прямо рядом с кроватью, что очень неудобно, когда твоя семья спит, а ты не можешь умыться, побриться и тд. В номере нет халатов, тапочек и многого другого, что должно быть в 4 звездночном отеле. Завтрак осень скудный, в номерах пыльно и мало туалетных принадлежностей. Несмотря на конфликт на рецепшен при заселении, администрация даже не извинилась за неумение работать персонала, что говорит о плохом отношении к клиентам. Напротив отеля идут ремонтными работы, достаточно шумные, от Александрплац достаточно далековато идти - в целом выбор отеля неудачный, больше здесь никогда не остановимся! Прошу Администрацию отеля и Booking.com провести работу с персоналом этого отеля на предмет соответствия его четырёхзвёздочному уровню.

Подушки могли бы быть получше, но в целом, нормальные. Нет жидких сливок для кофе в номере, только сухие.

Церковь в 20 метрах от отеля, утром вас поднимут колокола в 8 утра, независимо от ваших планов) номер стандарт. Нет двери в ванную, душевая открывается прямо в номер, полотенце висит в номере, то есть подразумевается, что вы голый будете выходить в номер)))

Не искали :)

Немного не хватило разнообразия в завтраках. Каждый день были одни и те же блюда и из горячих блюд, по сути, только яичница и сосиски.

Номера в отеле позиционируют как современные, но они совершенно не удобные и не комфортные, например, в номере мало места для вещей. Дорогие завтраки. Далеко до Alexanderplatz (идти минут 20), с чемоданом не удобно, лучше добираться до площади на автобусе.

В номере душно. Кондиционер не справляется. Приходилось открывать окно и слушать футбольных болельщиков

Все было отлично