Отзывы Legacy Hotel & Resort, 4 звезды

Языковой барьер-персонал практически не говорит по английски

Душевая напоминает бетонный склеп. Номер маленький, мебели самый минимум. Соседние номера дверь в дверь. Слышно все. Завтрак скудный. Посуду убирают плохо, грязно. При заселении пытались дать номер не тот, что был забронирован. Разбирались полтора часа. Номер нашелся со скандалом. Считали дни до отъезда.

Ресторан при отеле слабоват. Большинство блюд из меню недоступны для заказа, пришлось идти к соседям. При подтвержденном раннем заезде все равно пришлось ждать освобождения номера.

Номера давно уже не первой свежести и нуждаются в косметическом ремонте. Качество уборки оставляет желать лучшего. После нашего заезда ещё полдня на нашем крыльце лежала куча грязного белья, оставленная после выезда прошлых гостей. Бассейн выглядит симпатично, но вода была мутная и пахла как-то странно - не стали там купаться. Несмотря на то, что жили в бунгало, слышимость соседей весьма приличная. За стенками днём и ночью какие-то резкие звуки (то вода включится, то кто-то мимо пройдёт, то треск какой-то). На территории встречается очень много обслуживающего персонала, который не имеет ничего общего со словами приветливость и гостеприимство. В итоге, мы только ночевали в этом отеле, а всё остальное время проводили в другом.

Довольно старая мебель (вся в сколах и царапинах). В шкафу было всего 4 вешалки (одна сломана). В номере отсутствует табличка "не беспокоить", которая вешается на ручку двери. Из-за этого один настойчивый стафф будил нас через каждые полчаса, в обед, когда мы спали. Стены ванной комнаты не покрашены и на стенах нет плитки, просто серая прогрунтованная бетонная поверхность, довольно странно для отеля 4****. Плохо постриженная трава (неровно и неаккуратно), в некоторых местах заметно, что траву не стригли 2 недели или больше.

В отеле не предлагался ужин, а за пределами отеля практически нет курортной инфракструктурыю

Отель большой, поэтому используется китайскими турагенствами для автобусных экскурсий китайцев по странам Индокитая. Каждый вечер приезжал большой автобус с китайцами, соответственно, они довольно шумно вселялись в номера, впрочем, быстро успокаивались. Утром перед отъездом китайцы создавали толчею на завтраке, приходилось планировать завтрак после их отъезда. Впрочем, это были дни сразу после китайского нового года, возможно, в другое время в таком количестве китайцев нет.

По прибытию нам предложили занять номер, не соответствующий нашему заказу на 1 сутки, а потом перебраться в номер, соответствующий заказу, так как наш номер они продали проживавшим там гостям ,и пожелавшим продлить свое пребывание еще на сутки. После нашего отказа нам предложили ждать освобождения другого номера,соответствующего нашему заказу. Мы получили эту комнату после дополнительного часа ожидания. Комната не была оборудована противомоскитной сеткой,как это предлагалось при заказе. После наших неоднократных обращений к сотрудникам отеля, нам заменили комнату на улучшенный вариант, оборудованный противомоскитной сеткой. Но,через 2 дня нашего пребывания в отеле. Исходя из общего количества дней(8), это составило 25% от нашего пребывания в отеле!

Впечатления были ОТЛИЧНЫЕ, но......... К муравьям в Азии мы привыкли. Но в этом отеле, видимо, они живут колониями.... Уборка, ежедневная, сводится к застиланию кровати. Ни раковины, на пол в туалете особо не моются. НО! Это было бы не критично, если бы не последний инцидент! Мы выселились из номеров, но так как такси до Сием Рипа нас забирало в 13:00, мы оставили чемоданы на рецепшене и пошли пообедать в кафе поблизости. Там сын вспомнил, что забыл в номере зарядник от айфона и побежал в отель его забирать. Оказалось, что его номер уже убран И ЗАРЯДНИКА НИКТО НЕ ВИДЕЛ!!!!!!!! Мы просили девушек на рецепшене поговорить с обслуживающим персоналом, но результат оказался отрицательным! ВИДИМО, ЕГО УТАЩИЛИ МУРАВЬИ))) Потерю зарядника мы пережили, но осадочек остался.... Кстати, если захотите выселиться часа на три позже положенного времени, то приготовьтесь заплатить за полные сутки - так объяснил нам персонал на рецепшене. В остальном отель отличный!

Заранее уточняли в отеле по поводу раннего заезда, так как должны были приехать около 4 утра, но приехали в 3 и...нам отказали сославшись на "really full", чего в последствии мы ни разу не увидели - за все время пребывания максимум было заполнено 20% от всех бунгало и то только в выходные, все остальное время из всех бунгало было занято только 3-4 вместе с нашим. Пришлось спать на диванах в душном помещении на ресепшене. В 8 утра нас наконец-то заселили со словами: "Вы выглядите очень уставшими- идите отдохните". Ну спасибо подумали мы и расстроенные отправились в бунгало. Первое впечатление было испорчено...В качестве компенсации за то,что не смогли исполнить просьбу, которую подтвердили при бронировании мы попросили разрешить позавтракать, чтобы не искать место где это сделать, но и тут нам отказали. Для 4 звёзд это позор!За все время отдыха включали фильтрацию в бассейне и фонтан только 3 раза. Все остальное время вода стояла без фильтрации и начинала пахнуть не вкусно, на ступеньках образовывалась зеленые водоросли. Для 2 звёздочного отеля - не вопрос, для 4 так нельзя. Мы так поняли это экономия электричества, но и за эти день в Камбодже можно оплатить затраченное без проблем. А мы отдали за 2 недели 500$ !!! Весь шикарный вид бассейна был испорчен.Clarify in advance the hotel about early arrival, as were to arrive at about 4 am, but arrived at 3 and we were refused...citing the "really full", what in consequence we never saw the over all stay was filled with a maximum of 20% of all the bungalows and it was only at the weekend, the rest of the time all of the bungalows were occupied only 3-4 along with our. Had to sleep on the sofa in a stuffy room at the reception. At 8 am we finally settled with the words: "You look very tired, go rest." Well thank you I thought we frustrated and went to the Bungalow. The first impression was ruined...

Единственный минус наверное, что кроме территории отеля гулять негде. Нужно ехать кудато для прогулки.

Держите марку!

Внести разнообразие в меню, добавить кхмерских и тайских блюд.

Завтраки не вкусные, везде сыпят глутомат натрия.

Небольшой минус: Завтрак слабоват - однообразный, не дают сыр, а также привычный для русских йогурт. За все время пребывания было только 2 типа сока - апельсиновый и ананасовый. Однако в целом наесться можно. Немного разочаровал сервис - несмотря на то, что убирались в номере исправно каждый день, но сложилось впечатление, что персонал тупо забывал некоторые детали: то недоложили пакетик чая, то поставили одну бутылку воды, то туалетную бумагу не доложили.

Отдыхали в ноябре 2015. Отель находится в стадии строительства. Бассейн и кафе не достроены. В поселке в 21.00 нет жизни. Желаем поскорее достроиться.

Возможно из претензий непосредственно к отелю - в день выезда на завтраке в ресторане пыталась обсчитать официантка, и по приезду с автостанции тук-туки говорят, что отель далеко и просят 8 долларов. надо торговаться с ними или пройти дальше от автостанции. Из деревни рядом с отелем ездили на местном туда/обратно в город за $4 или 5.

1.Комары. Привезённые с собой средства не очень помогают.2.Ресторан работает только до трёх часов дня, потом - искать по своему вкусу, но совсем рядом ничего нет.3.Оплата только наличными, карты не принимают.