Отзывы Лечебно-Оздоровительный Комплекc Изумруд

Лживый администратор, качество уборки, сломанная техника

Wi-Fi еле работает.

WIFI практически не работает, хотя заявлялось что в номере он есть. Питание заказное меню. Несогласованность службы бронирования и Кафе. Номер 14, 4 корпус рядом с местной стройкой (укладка плитки на террасе).

1. Персонал. Девушки на ресепшене совершенно не умеют общаться с клиентами. Кому-то добавили не сделанный массаж в счёт, кого-то заставили оплатить якобы пропавший киткат в номере и многое другое. 2. Отношение к уборке. Уборка номеров заключается в том, чтобы протереть полы и забрать мусор. Смена белья раз в неделю, смена полотенец раз в 4 дня. Мы выпрашивали сменить полотенца на четвёртый день прибывания. На что в ответ на нас на кричали, что мол убирайте все сами, тут вам не заграница. 3. Номер. Вроде все новое, но вентиляция гудит и чихает на весь номер. В душе нет банально полочки чтобы поставить шампунь. Сама кабинка душа маленькая. Одно маленькое ведро для мусора и бумаги в туалете. Ночник светит на всю комнату🤣. 4. Выезд. Выезд с 10 до 17, но в это время не кормят. В день выезда включён только завтрак в 9:00. А дальше как хотите, людей даже об этом не предупреждают. 5. Бильярд. Он очень красивый, но не прикручен ни к полу, ни бортики. Купили, сфоткали, а дальше как хотите🤣 6. В бассейне очень толстый слой пыли на полу. А ещё было бы здорово разделить корпуса на людей с детьми и без. Беременным хочется отдыхать, а не слушать постоянный плач, их это ожидает позже.

Трещина в полу, волосы на простынях, дребезжащий вентилятор в ванной, нет полочки для мыла/шампуня в душевой

Мне не хватило одной розетки для зарядки телефона и цена в номере

Все понравилось.

Питание можно сделать более разнообразным.

Куллер с водой на каждом этаже.Остальное все ОК.

Всё понравилось!

В баре записывают на листочек то,что заказазываете, а потом передают в главный корпус. Начинается путаница,когда с тобой в одно и то же время приезжает однофамилец.

Долгое обслуживание в столовой. Крошечная территория.

Мало мест для пеших прогулок

Персонал немного упрощенный, но желать лучшего, возможно , и не стоило бы. (входят для уборки без стука, открывая дверь своим ключом; некоторые действия могут показаться бестактными, но это все не со злости, а больше зависит от менталитета людей). Заняться на территории особо нечем, полный релакс и тишина. Бассейн, баня и массаж. Бассейн рассчитан примерно на три дорожки, хлорки много, но с другой стороны обеззаражена вода полностью. Месторасположение пансионата: тихая деревня, рядом источник, все было бы замечательно, если бы не очень шумная киевка с постоянным движением.

Старая кровать, с торчащими пружинами, очень плохо спалось, к сожалению ((

К сожалению отдых не состоялся, цена и качество не соответствуют. Здесь отдыхать с семьей нельзя. Питание минимальное, не вкусное, ощущение, что им для тебя всего очень жалко, выбора в кухне нет, досуга тоже нет, все за деньги. Ушли голодные, да еще и с изжогой. ЭТО ЦЕНТР РЕАБИЛИТАЦИИ после определённых заболеваний, не для отдыха семьей, нас 27.12 отдыхало в этом пансионате 5-6 человек, народу нет. Мы прожили один день и сбежали от туда, спасибо Букингу помогли разрулить ситуацию с оплатой. Пожелания свои высказали, но не уверены, что нас услышали.

Не идеальные подушки. И хотелось минералки в бане, а надо было с собой приносить.

Маленькая территория.Еда на 4.Что-то очень хорошо приготовлено,что-то не очень.Дорогая русская баня(два часа 3500р).Если париться одному-дороговато.Нет развлекательной программы,даже кино в кинозале за неделю не показали.Экскурсий тоже не было.

Однообразная столовская еда. Каждые двое суток меню повторяется.

1. Рассадка в столовой вместе с другими гостями. Когда выбираешься на подобный отдых, основной приоритет - это все же побыть наедине, отдохнуть от людей. При этом в столовой два зала, столов достаточно, чтобы рассадить всех по отдельности. 2. Еда вкусная, но отсутствие возможности съесть что-то между приемами пищи очень удручает.

Кровать-это был ужас. Она скрипела так, что я ночью проснулась. территория маленькая

Если цель поездки - рабочая, то будьте готовы к тому , что интернета нет . от слова "совсем ".

Территория маленькая, не где погулять Нет возможности приобрести питание за доп.плату

Небольшая территория, нет пешеходных маршрутов рядом с санаторием.

Один минус, маленькие душевые кабины в номерах. Я при своём 44 рос.размере и ростом 173, еле умещалась в кабинке) это не настолько критичный минус, который не повлиял на общее впечатление.

Немного было прохладно в номерах

Условия проживания и уборка номеров. Мы были 2 ночи и 3 дня и ни разу не выкинули мусор, не считая других видов уборки.

Маленькая территория. Хотелось бы прогулки в лесу.

Экономия на еде,даже чайных пакетиков не было (только на завтрак), кофе не было совсем

Организация питания. Это оздоровительно лечебный комплекс и питание там видимо стараются сделать сблансированным. Во первых никакого шведского стола. но это неплохо. а завтраки очень скромные. Ни сыра , ни колбаски, ни меда с джемом....когда я спросила а что вообще этого не будет, мне ответили что завтра дадут колбаску , два кусочка:))) чай приходилось просить, потому что в трех вариантах питания утром на выбор были какао, сироп шиповника и что то там еще!! а чай , чая нет :) вообще странно ...если вы берете один вариант и там будет компот, то другого вам уже предложить не могут...но если чуть возмутиться, то чай получишь:) ну вообщем как то так, но голодными не ходили конечно...готовили вкусно...но как то было неприятна вся эта обстановка. контингент в основном бабулечки... они с удовольствием ели вермишелевую молочную кашу по утрам т хлебушек с маслом:) ...и не жаловались... территория маленькая, гулять выходили за ворота. Но это не в напряг.

Немного прохладно в номерах в осенний период.

Уборку надо просить И было обидно что массажист заболел и его не заменили

Лежаки пристегнуты и не двигаются, чай-кофе платно и то не допросишься. Персонал на своей волне. Еда скромно. Развлечений нет. При этом чисто, номера хорошие. Красивая территория

Пансионат позиционирует себя как «первая линия пляжа». Но купаться в водоеме нельзя! На лужайке стоят 6 шезлонгов, и, они почему-то скреплены цепями между собой! СССР, здравствуй! Если вы путешествуете с мужчиной, он вернётся домой похудевшим! Еды крайне мало, даже мне... в 15 мин ходьбы, около Святого источника, есть сельский магазин! Там можно что-нибудь купить пожевать. В номере не было тапочек, но были зубные щетки (СССР прощай))

Не работал бар в заявлении время, не было возможности купить что то дополнилнительное к основному питанию, например мороженое. Слабый кондиционер, было душновато.

Питание без выбора. Не встречалась с таким с детского сада и школы. Муж не ест рыбу - иногда нам ее заменяли, а иногда он просто оставался голодным. При заселении в номере был: плохо вымытый унитаз, темные брызги на стене в санузле и с внешней стороны раковины, грязные стаканы. На 9 дней проживания положена только одна плановая уборка, если не попросите - больше не будет. Могли бы хотя бы приходить забирать мусор раз в пару дней. В столовой в графинах стоит питьевая вода. Однажды обнаружила в ней зеленую взвесь... Не знаю, откуда берут эту воду. За 2 дня до выезда ручьем потек кондиционер. Переселиться было некуда - все номера заняты. Уборщица с порога попыталась нам рассказать, что это случилось по причине открытого окна:) Хотя окно в период работы кондиционера было закрыто. Да и ни при чем оно тут, просто где-то прохудился дренаж. В ванной нет полочек. Совсем. И в душевой кабине тоже. Бильярд открыт до 8 вечера. Потому что это время работы столовой:))) Потом она закрыта, и бильярд тоже, хотя вечером самое время для него. Нормального бара, где можно выпить кофе, нет. Вареный кофе можно заказать в завтрак, обед, ужин, в другое время найти персонал и получить чашку кофе крайне проблематично. В полулюксе не оказалось обещанных в описании тапочек. И еще в описании заявлен чайник, я была уверена, что электрический, оказалось обычный заварной. Но правда в коридоре был кулер. Кислородный коктейль - много жидкости в стакане, неплотная пена. Видимо, такой аппарат. Брать не советую.

Питание. На завтрак только 2 раза давали по 2 блюда, а в остальном это каша (а что делать тем, кто ее не ест?) и булочка. Однажды дали макароны с соевым фаршем... На обед... Хорошо, что суп был в тот день хороший. А так, почти всё есть можно, но без притентизий.... Основной контингент отдыхающих бабушки далеко "за"... отдыхающие по ОМС. Делать там совсем не чего. Единственное развлечение - кормление кошек и рыбок... Всё... И ещё огромный минус, что всё платное... Даже прокат велосипедов... Коих всего два... И это развалюшки Стелс. И даже бадминтон платный... Всё по прайсу... Пипец. За неделю за троих отдали больше 50 т, сервиса ноль...

Питание, на 3+. нет никаких развлечений. Но для кого то это скорее +, т.к. очень тихо. С ребенком особо нечем было заняться. Хорошо, что есть малюсенькая детская площадка.

Нет минусов

Не могу это отнести к категории "Не понравилось", просто констатирую факт. Кроме процедур и бассейна, заняться нечем. В плохую погоду из номера не выйдешь, да и пойти особо некуда. Питание уже обсуждалось много раз. Внесу свою лепту. Выбора нет, что приготовили на кухне, то и едим. К сожалению, не все блюда можно назвать удачными. Но в целом сытно, съедобно. Очень расстраивал кофе в пакетиках на завтрак. Была уверена, что уже нигде такой кофе не подают. Что-то докупить из съестного на территории тоже нельзя. Бар есть, но в нем во время нашего пребывания были только пакетированные соки и орешки. При этом люди подходили спрашивали, т.е. спрос есть, но почему-то нет предложения. Почему бы не заполнить бар элементарными вещами (какой-то приличный кофе, например, шоколад, снеки, мороженое и т.д.).

Отсутствие разнообразия еды и маленькие порции.

-

Понравилось все, что ожидал, то и получил

Нет такого

Старшая медсестра, постоянная экономия на всём и наличие ступенек, которые требуют ремонта.

Завтрак, обед и ужин без выбора. Территория маленькая. Детская площадка крохотная. Развлечений нет. Бара нет. Магазина нет. Каких либо вечерних программ нет.

Не заметила.

Питание

Территорию просто необходимо модернизировать. Много маленьких детей, а детская игровая площадка только одна и маленькая. Досуг не организован вообще, бар заявлен на сайте, но он закрыт ( о чем мы узнали только когда приехали), а кофе попить хочется и ребенку сока , мороженного тоже, да и вечером посидеть под музыку тоже не плохо. Для детей можно поставить игровые автоматы. Пожелание для администрации - т.к. на территории нет аптечного киоска, а комплекс находиться в глуши, у дежурной медицинской сестре или у администратора должна быть в наличии медицинская аптечка. У сына заболело горло, а в моей аптечке, как назло, не оказалось лекарственных препаратов от горла. В связи с чем, за леденцами от горла, кашля для ребенка я обратилась к администратору и мед. сестре, которые мне порекомендовали съездить в город в аптеку за лекарством, мотивируя тем, что аптечки у них нет.

Хотелось бы, чтобы работал бар, где можно было бы попить кофе, и небольшую развлекательную программу по вечерам.

Сначала поселили в почти неотапливаемый номер,поэтому подмерзла немного и застудила спину.Потом по нашей просьбе переселили в теплый,но здоровье было испорчено. Питание не очень сытное,муж голодал) К сожалению, над кроватями нет бра,темно читать

Скрипят кровати

Всё хорошо (за эти деньги).

Зимой маловато места для пеших прогулок

Не было постного меню в пост. И только после третьей просьбы согласились готовить постные блюда. Ужасно не удобный матрас, и это в люксе. К концу недели очень болели кости. Не убирали 5 дней и только после звонка на ресепшн - убрали. Не всегда были полотенца в сауне, а точнее всего 1 раз за всю неделю были.

Можно было бы сделать шведский стол...) Еда качественная, вкусная. Но хотелось бы чуть больше!) Включить сауну в стоимость проживания.