Отзывы Le Palais Art Hotel Prague, 5 звезд

Не понравилось, что после уборки в номере остались невымытые чашки после чая и кофе. Очень неудобно было открывать и закрывать слив воды в ванной, там отваливалась крышка самого переключателя.

Не предупредили о том, что поставят деньги в Hold, а потом спишут сверх этой суммы, те надо иметь сумму в 2 раза выше чем стоит проживание в этом отеле. То есть они сначала холдируют сумму, а потом дополнительно надо оплатить, а холд снимается через неделю. Очень неудобная система оплаты.

В номере была выворочена нижняя розетка и самое главное - при наступлении срока платы за бронирование на карте были заблокированы средства два платежа по 5944,38 крон, т е, общей суммой около 12 тыс крон, при оплате счета на выезде в расшифровке счета эти суммы присутствовали и были оплачены наличными полностью, однако на счет деньги так и не вернулись, прошу отель прокомментировать данную ситуацию

Статус Genius -путешественника от Booking в заказе не сработал (и на пару часов раньше селить отказались, и в позднем выезде отказали тоже). Фрукты на завтраке могли бы быть более спелыми ) Нужно учить английский - ну это уже проблема гостя.

Обычно доходили до отеля пешком из центра, но идти далековато.

Мелочь конечно, но мужчина на рецепшене сказал, что наш номер находится в правой части здания, но после того как мы не нашли свой номер, он понял, что это с другой стороны.

Депозит при предоплате проживания - на ресепции с легкой руки попытались списать с предъявленной карты 27 000 крон, вместо ожидаемых 17 000. Хорошо, что не все деньги хранились на этой карте, поэтому списания не произошло. После отказа по списанию депозит был уменьшен до 3000 крон. Честно - впервые узнал о депозите только при въезде, при предоплате на ресепции. По приезду пересмотрел условия на booking - тоже не нашел информации про обязательность депозита. Услугами, такими как, фитнес, массаж и мини-баром не пользовался. А если бы и пользовался то находился в состоянии оплатить их по факту. Это был неприятный момент, т.к. зная свою аккуратность и то, что не собираюсь пользоваться доп. услугами я не нуждался в депозите. Если судить о цене проживания только по номеру и завтракам, то ее следовало бы уменьшить на 100 евро - тогда отель стал бы идеальным соотношением цена-качество. Несмотря на шикарную ванную комнату, ремонт остальной части номера уже "устает", особенно ковролин. Несмотря на ежедневную уборку - пыль на столах и в воздухе, особенно ее хорошо видно под солнечным светом. Почему-то периодически после уборки пропадало мыло, остававшееся в достаточном остатке, лежащее на раковине. Новое появлялось спустя пару дней. Не было мини-холодильника (он и не был заявлен, но было бы полезно если бы холодильник был). Кондиционер общий на здание и ночью периодически отключался. Из-за этого было душновато.

Очень рано заканчивается завтрак (10:30), когда ты приехал не по работе, а на отдых, иногда хотелось бы спуститься на завтрак чуть позже. При заселении списывают с карты депозит (2000 крон), прошло более трех дней, мне до сих пор не вернули деньги на карту.

При заезде был снят депозит дополнительно к стоимости проживания. Информации об этом при бронировании не было.

-

Завтрак

Была закрыта баня

1. Отсутствие нормальной душевой лейки (тропического душа). 2. Слив в ванной устроен так, что, принимая душ, Вы наступите на крышку слива и закроете его. 3. Не очень понимаю, почему Ваш сотрудник на рецепции не спрашивая меня о желании делать депозит задепонировал 13000 крон на карте (при стоимости проживания и трансфере от отеля в 9500)!!! Ни один из отелей, где я был в последнее время, тот же Фор Сизонс, Хайят, Эспалада, Хилтон себе такого не позволяют, а спрашивают, желаю ли я сделать депозит. Я не пользуюсь ресторанами отеля, мини-баром и барами отеля, а если и пользуюсь, то в состоянии сразу заплатить за себя. Надеюсь, остаток разблокируется в ближайшее время.

В спа не работала турецкая парная. На завтрак два дня подряд не подавали шампанское, говорили что "поставщик не привёз", хотя в баре точно такое же шампанское было. Проживали четыре дня: в этот период был день рождения, но отель никак не поздравил. Рецепшн вялый, иногда даже не реагировал на прохождение мимо. Ожидал от отеля большего комфорта и внимания к гостям. Без скидки от Букинга брать не рекомендую. In the Spa was not working Turkish bath. For Breakfast two days in a row was not applied champagne, stuff said that "a supplier did not bring", but in the bar was exactly the same champagne. Lived four days: during this period there was a birthday, but the hotel is not congratulated. Staff receptione sluggish and unhelpfull, not every day greeted. Expect from the hotel more comfort and attention to guests. If no discount from the Booking - not recommend to book rooms.

Рекомендую быть внимательными при оплате картой, c меня дважды сняли деньги за проживание, схема следующая - за несколько дней с вас списывается полная стоимость проживания, когда вы приезжаете у вас с карты списывают гарантию на доп услуги (150 евро), когда вы выселяетесь вам дают счет, говорят что нужно оплатить, а то что было ранее это просто блокировка денег на карте. таким образом с меня сняли 570 евро + 570 евро + 150 евро. Тк у меня было время я вернулся в отель и начал разбираться, мне за три минуты вернули 570 евро, сказали 150 евро вернутся через несколько дней в зависимости от банка. Довольный я уехал, а через 2 дня они сняли с моей карты опять 570 евро. Короче, теперь я разбираюсь с банком, чтобы вернуть 720 евро.

В зоне, где стояла бесплатная вода и чай, стоит маленькая бутылка вина, которую мы в прайсе не увидели. Сам бар под столом закрыт на проволочку, в результате создается иллюзия, что вино бесплатно. Однако, при выезде с нас удержали 150 крон за бар. Так же не понятна угрюмость на рецепции Яна. При выезде он с недовольным видом общался, возможно, он просто такой. Но эти два маленьких штриха, что называется, испортили всю картину. Все было прекрасно и хотелось небольшой улыбки и простого до свидания.

В этом году в связи со сменой собственника отеля стало очень много граждан Поднебесной со всеми вытекающими... Не поленился посчитать в один день января соотношение европейцев в ресторане отеля было один к шестнадцати в пользу сограждан нового владельца. Также исчезли из отеля косметические принадлежности Локситан(заменили на более бюджетные) к великому сожалению...

Всё относительно того, за сколько вы купили номер. В целом гостиница очень хорошая, всё-таки 5 звёзд. Мы взяли по скидке самые обычные номера в мансарде, на 4 этаже. Так что всё было норм. А если придираться, то у нас вообще не было никакого вида из окон, т.к. наши окна были прямо за барельефом, расположенным на верхнем фасаде здания. Т.е. открываешь окно - а в полуметре стена, и всё )))). Ну, ещё - для 5 звёзд, наверное, могли бы чуть лучше быть завтраки. В СПА-центре не работал хамам. Дороговатая парковка.

Нет такого

Немного долековато от центра, минут 20 спокойным шагом. Но не далеко есть трамвайная остановка , от куда можно добраться до центра.

В номере было немного прохладно.

Все прекрасно.

В комнате чуть прохладно, сотрудники слишком нарочито услужливые, нет бассейна и террасы для работы с ноутбуком (там можно только есть).

Завтрак испортился, раньше был гораздо лучше.

Не корректная процедура расчёта при выселении...

Ничего отрицательного не было.

В ресторане принесли салат из овощей - после него целый день в туалете. Не приеду больше сюда, отель стал хуже и отношение к гостям испорченное , а раньше даже нравился.

Маленький номер,шкаф для одежды только для двух рубашек, далеко от центра.

Уборка в номере могла бы быть более тщательной.

Повесьте плз нормальный фен в ванной- палец устал кнопку держать)))

В номере 412 подпорчена штукатурка в углу, неприятно, но не критично, да и видно только при открытой шторе.

Небольшие накладки по обслуживанию: забрали чашки и не поставили новые, не положили полотенца. После звонка на рецепцию все быстро решалось

Месторасположение не очень удобное, до центра если пешком то далековато. Цена не соответствует на 10-15%

Единственный минус - это то, что в номере было прохладно, хотя мы и включали кондиционер на тепло по вечерам. Но на ночь приходилось отключать, так как работал он довольно громко.

Впервые брал стандартный номер...он чуточку маленький.

В тренажерном зале старое оборудование

Номер маловат.но в целом все отлично.

На букинге обещали одно, по факту вышло другое...

Еда в ресторане, нам не понравилась и порции маленькие.Есть по пути к метро отличный бар, там говорят по русски, вкуснейшее пиво и огромные порции мясо, закусок!

Жалко, что нет русскоязычного персонала но хорошо что чешский язык понятен..

хотелось бы большего разнообразия на завтрак