Отзывы Lazzoni Hotel, 5 звезд

Все понравилось!

Не работал бассейн.

Завтрак немного скудный

Проживали в номере 107, окно выходило во двор, фактически на место для курения персонала, по этой причине при открытии окна весь дым шёл в номер. Также дверь во дворе к месту курения железная и при каждом закрывании издавала сильный грохот.

Все таки далековато от центра, по пробкам пол часа

Далеко от центра (хотя добраться проблем нет). Бассейн, хамам и т.д. утром открываются поздно, в 09:00. Удобно, если в 07:00 часов, как в других гостиницах.

Отвратительный район. Буквально через два дома - шиномонтаж, убогие кафешки, разруха. Номер абсолютно нефункциональный: 1. Если в номере останавливаются двое, то сколько должно быть как минимум крючков в ванной? Там был один и то в зоне душевой кабины и для того, чтобы принять душ приходилось все снимать и убирать на пол, чтобы не замокло. Полотенцесушитель не предусмотрен вообще. Не было ватных палочек, шапочки, гигиенических пакетиков. В первый день заезда не была сменена туалетная бумага. 2. Завтраки. Много всего, а съесть то и нечего. Омлет один раз заказали - невкусный, несоленый. Кофе не рекомендую. Официант постоянно пытался унести тарелку, когда вы ещё не поели. Выпечка ( бывает очень вкусная в Турции) им явно не удавалась. Все как то без души. 3. В первый день поднялись поесть на шестой этаж в бар- ресторан. Судя по меню, пытались изобразить что- то такое итальянское. Ну ребята, вы даже спагетти не можете нормально приготовить! Ну ладно, мы сами виноваты, забыли правило: у турков заказывать только турецкое. Ну не умеют они ничего более готовить. 4. Зона Спа и бассейн. В бассейне вода сильно хлорирована, хама был очень красивый и абсолютно холодный. Девушка в спа спросила наш номер и попросила расписаться в журнале, но не предложила полотенец для лежаков. У других пар я потом видела. 5. Ещё раз о номере: он очень не продуман. Вот сразу видно, что проектировали мужчины. Много зеркал, но так как они все затемнённые, то невозможно наложить макияж. Удивило расположение ночных светильников. Они повешены очень высоко и, если вы хотите спать, а ваш сосед или соседка почитать книжку, то уснуть Вам будет проблематично. Светом соседского светильника освещается вся комната. Дверь в туалет полностью зеркальная. Хотите красоток- пожалуйста, но тогда терпите, что дверь не закрывается. Мне приходилось уведомляться мою взрослую дочь о моих планах на ванную комнату.

Из минусов- плохо пылесосили и чистили полы в номере. Ну и следующий не минус, а скорее маленькое пожелание, обычно даже если в день заселения завтраки не включены, то в других гостиницах нас ими угощали, тут после ночного перелета мы не успели поесть, ходить куда-то в кафе сил не было, думали тут позавтракаем, но увы :(((( нам сказали что завтрак на одного человека будет стоить 75 лир.

При бронировании забронировали 3 номера одного размера, по итогу - получили 2 небольших номера и один в размер заказа. Кроме этого с нами была именинница, которой пообещали на комплимент от отеля при заселении(( Так и не дождались

Изоляция номеров оставляет желать лучшего. Мне достались буйные соседи, которые до 6 утра веселились и курили в номере (Отель для некурящих !строго). Не вина отеля,но попробуйте не поспать 2-3 ночи. Ни в коем случае не пользуйтесь такси,прикрепленным к отелю. Жулики. Наматывал круги и цена была уж очень высокой.

Ванная комната , как и весь номер, на фото выглядит гораздо большей и не соответствует описанию. В ванной нет ватных дисков и т д. Ресторан на верхнем этаже не вкусный.

В 702 номера пахло табаком.

При заселении обнаружили пятна от кофе на полу и пыль в ванной. Персонал быстро убрался, но первое впечатление, увы, было подпорчено. Нет банных халатов, что для пятёрки странно.

Отсутсвие халатов (для отеля 5* это неприемлемо), однообразные завтраки, очень далеко до основных достопримечательностей

Букинг зарезервировал комнату с 2-мя кроватями, а они мне подсунули с одной. Мы возмутились и после 2-го просмотра мы нашли комнату, которая нам нужна - она соответствовала фото. Она была свободна. Какого лешего?

Однообразная еда,отсутствие русскоязычного персонала

Минусов обнаружено не было!!!

Отношение персоналов ужасно

Разочаровало отсутствие русскоговорящего персонала. Таксисты, вызванные из отеля, возят по всему городу, наматывая километры, вместо того чтоб сразу отвезти в место назначения! Вместо 5 км, нас накатали на 23км. Когда объясняли им что у нас есть карта и мы знаем что едем не тем путём, отвечают что дорога ремонтируется, но по факту это не так!!!

Не понравилось местоположение. При хорошем раскладе до главных достопримечательностей,пешеходных зон, площади Таксим ехать минут 15. Есть бесплатный трансфер, НО ходит он по-желанию. А это большая проблема ввиду того, что с таксистами в Стамбуле беда (в первый же день нас нагло обманули: стоит отметить, что администраторы отеля сразу же помогли связаться с компанией, которая предоставляла услуги такси). Итак, про бесплатный трансфер...договорились с водителем в присутствии администраторов, что он заберёт нас в обозначенное время в обозначенном месте, в итоге прождали 20 минут, взяли такси. Подъехали к отелю, а там стоит водитель, которого мы так долго ждали и улыбается. Это было очень неприятно. Да, в этот день был марафон в городе, но дороги были к вечеру открыты и все это оговаривалось! Администратор обещал разобраться. В итоге, это сильно испортило впечатление об отеле.

Шумно от дороги в номере. Завтрак проспал, иди свободен. Накормили остатками. Везде запах сигарет.

1. Заезд нам оформили вместо 14:00 (как указано в правилах) в 15:00. Нам не предложили ни напитки, ни чего. Мы сидели на диване почти час и ждали когда нас заселят. Мы приехали с маленьким ребенком (ей 1 год и 9 месяцев). Ждать было тяжело. 2. В номере отсутсвтвовал ванный комплект принадлежностей для 3-го взрослого (полотенце, халат, зубной набор и т.д.). 3. Не было постельного белья для 3-го взрослого, ему негде спать. Диван кровать, как указано при бронировании - не диван кровать, а просто кожаный диван, которой не раскладывается. 4. Не работала одна из дверей в ванной комнате, т.е. она не закрывалась вообще, постоянно открыта, нужно подпирать тапком. Не соответсвует «люксу» за 200 евро в сутки. 5. С карты списывали какие-то деньги несколько раз, потом деньги вернули, но удержали какой-то депозит - 400 турецких денег.

Забронировали семейный люкс на троих взрослых...в номере ,при заезде ,в наличии было только две пары тапочек,два халата,два стакана ,два комплекта полотенец и одна зубная щётка

Халатов в номере нет. Только по запросу. Интернет слабый. Звукоизоляция плохая. Окно о открыть невозможно. Постоянный круглосуточный шум мотоциклов Днём стройка идёт масштабная. Справа и слева от отеля. Кондиционирование центральное. Отключить невозможно. Полы кафель ледяные. Окно открыть для того,чтобы зашёл тёплый воздух невозможно. Только режим проветривания. В спа обманывают ,в прейскуранте пишут 20 мин пилинг,в устной форме озвучивают 30 мин и другую сумму соответственно. Навязчивый массажист. Ходил по пятам в бассейне. Очень некомфортно. Сняли с кредитки сумму 546 лир при заезде не учли. Плюсом сняли ещё 200 лир. Якобы депозит. Первый раз такое вижу. Предоплата всегда входит в обдую сумму бронирования. Приехали три дня назад. Сумму ещё не вернули. Связаться с букингом по интернету невозможно. Выход па сайт в Турции заблокирован Рядом местные кафе -берите только мясное. Овощи и фрукты невкусные. 15 июля был праздник. Перед отелем местные с жёнами устроили пикник. Мусор не убирают за собой,ввиду чего ан ь парк был как после урагана. Как то так...

Немного шумновато, т.к окна выходили на дорогу.

Удаленность от достопримечательностей

Окно в окно с соседним зданием

Бронировал номера на верхних этажах, но в итоге был предоставлен второй этаж из 7. Ресторан на террасе был закрыт на ремонт, при бронировании этой информации не было, пришлось искать место для ужина в других местах. В день заезда была снята с карты сумма заблаговременно, при заезде так же сняли с карты сумму с детозитом, в итоге почти двойную оплату сняли сразу, а возврат будет лишь через неделю

Номера хорошие, но видно, что за ними не следят, ковер протертый от дивана, на потолке пятно, шторы рваные, унитаз шатается, крючок оторван в ванной... + Не очень-то чисто. За такие деньги это недопустимо. К вопросу персонала... На ресепшене можно стоять год и ждать, пока на тебя обратят внимание.

Хотелось чтобы персонал говорил ещё и на русском языке.

1. Номер не соответствует указанным в подтверждении бронировании 30м2. Реальный размер в 2 раза меньше. На замечание поменять номер администрация ничего не предприняла. Будем требовать компенсацию.

Обстановку в номере следовало бы обновить, грязные окна и чистота в обще-то не на 5 звезд. Далеко от метро, есть трансфер, но мы ждали вечером в центре, машина не приехала, сообщили в отель-объяснений не последовало. Также надо оставлять залог в лирах, с карты залог не берут.

Слишком долгое оформление документов при заселении.В один из дней на завтраке были несвежие продукты.

У мамы был день рождения, и я попросила сделать какой-нибудь комплимент от отеля. Принесли пирожное и написала “happy honeymoon”. Причём писала менеджеру за несколько дней до звезда. На завтраке закончились кроуссаны, и нам просто сказала «извините». Как может что-то закончится в 5* отеле?! Сервис не соответствует звёздности отеля.

Неудобное расположение, ресторан при отеле оставляет желать лучшего

Менеджмент В СПА не слишком вежливый... и холодновато там.

Мое впечатление от отеля не совсем совпало с восторженными отзывами об отеле других гостей, оставленные ими ранее. Месторасположение не очень удачное, далеко от основных достопримечательностей, в центр можно поехать на шатле от отеля, обратно приходилось брать такси, в городе везде пробки, на дорогу тратили много времени. Комната на 3ем этаже выходила окном на глухую стену, в номере было практически темно даже днем, просили поменять номер, предложили на 5ом этаже, но там был не очень приятный запах в номере. После заселения несколько раз звонила на ресепшен с просьбой принести второе большое полотенце в ванну, принесли только на второй день.

Ужасно убирают номера, не докладывают банные приборы, постоянно приходилось просить гель для душа, зубные щётки ( они одноразовые) , ОТВРАТИТЕЛЬНО убирают номера, пыль и грязь под тумбочками и под кроватью, кондиционер ночью работает на 25 градусов, это очень жарко, приходилось открывать балкон и дышать пылью с улицы, так как выход был на дорожную часть улицы и наслаждаться шумом машин. При обращении к персоналу хорошо убрать номер от пыли, тк аллергик я, говорили да да уберём, но приходили и все тоже самое, поэтому приходилось раза три четыре просить . В отеле 5 звёзд этого в принципе быть не должно. В спа центре, во время массажа и приеме Хамама используется отельная косметика( шампуни и мыла) , мне кажется что за такие деньги можно было и хорошей косметикой делать все процедуры . Ожидали большего от этого отеля. Завтраки плохие , сходили один раз и больше не стали .

Хотелось бы воду в бассейне немного теплее. Не хватает полотенцесушителя в ванной комнате, халаты и выстиранные вещи не просыхают.

Отсутствие банных халатов в номере, отсутствие набора с ватными дисками, палочками, шапочкой для душа, скудный мини бар. Расположение отеля не очень удобно для отдыха с детьми - нужно такси.

Меню обеда и ужина

На троих человек выдали один комплект полотенец. Два раза просили донести - так и не принесли. В номере местами облущенная штукатурка. Вечером в ресторане по 20 минут ждали, пока официант примет заказ. Просекко в меню есть, в наличии не было все пять дней.

Первоначально поселили на 2-й этаж, номер оказался не первой свежести. После переговоров с персоналом переселили на 5 й этаж в отличный номер. Спасибо за понимание. Вид из окна на лестницу.

Отношение персонала- совсем мало улыбаются, ждали 50 минут заселениях до 14:10, номер оказался не готов . Бронь на троих - номеронабирателю двоих . Очень неприятно было добиваться положенные принадлежности и спальное место на третью персону.

Горничные кладут в номер уже бывшие в употреблении гели, шампуни, бальзамы((((

Очень и очень далеко от центра,нет никакой транспортной развязки.Таксисты обманывали всегда.добраться нереально,кроме как на такси.Бесплатный трансфер ходит редко,вечером с площади Таксим так и не дождались его.

Убирались как то средненько. В последний день перед отлетом вообще не пришли убирать в номере, хотя мы специально нажали на кнопку "убраться в номере".

Кровать размера кинг сайз сделать единой а не соединенной из двух