Отзывы Laurus Al Duomo, 4 звезды

Вид из окна

Отсутствуют привычные косметические принадлежности (ватные палочки и диски). Не смогли поладить с кондиционером - сложилось впечатление, что он подчиняется не кнопкам на приборной панели, а высшим силам))

В номере первую ночь было прохладно, регулировка кондиционера не дала результата, утром подошли в ресепшн , оказалось, что они выставляют температуру дистанционно, что и было сделано. На завтраке не было йогуртов в упаковках. Омлет и сосиски не подогревались.

Достаточно прохладно в ванной, завтраки скудные.

Счет за парковку за 3 ночи составил 90 евро - дороговато. Кто-то повесил табличку "Не беспокоить" на дверь моего номера ( не я ) - в итоге номер остался не убран. Администрация, узнав об этом,предложила свежие полотенца и все, что нужно.

Вероятно мое замечание не относится к условиям проживания в данном отеле , но я все равно напиши об одном недостатке. Я и моя знакомая любим держать окна открытыми и проветривать помещения перед сном. В номере 408 находиться с открытым окном не получилось. Окна номера выходили во внутренний двор дома с трубами, из которых постоянно поступал неприятных запах приготовленной еды. Нужно отметить, что в данной ситуации проблем не возникло, так как в номере прекрасно функционировал кондиционер.

Номер 506 был заявлен как номер повышенной комфортности, однако он находится рядом с туалетом на 5 этаже, в который могут заходить жильцы отеля. Набор косметических принадлежностей был явно предназначен не для двух человек (один гель для душа и шампунь).

Минусов нет вообще!

Однообразные завтраки!

Маленький тесный номер со спартанской обстановкой, с видом из окон на черепицу домиков во дворе

Скудноватые завтраки и сама веранда на крыше, как впрочем и сам отель все-таки староват и простоват. Твёрдые скорее 3 звезды, не 4. Странная в Европе система присвоения звездности.))

Вид из окна, но это было не важно.

Мы были в этом отеле 20 февраля 2018г. До сих пор не вернули снятый депозит с карточки. Такое чувство что они их присвоили, а значит они воры!

Шумная вентиляция, кровать из двух малениких с 2мя матрасами (заказывали единую). Халатов нет.

Мало столиков для завтраков- не всегда можно сесть, что для хорошего отеля не приемлемо.

Довольно скудный завтрак, однообразное меню.У номеров выходящих во двор постоянный шум вентиляторов, с открытом окном спать невозможно.

На завтраке к моцарелле не каждый день подавали помидоры . На наш вопрос был дежурный ответ , что они кончились . Для отеля в 4 звезды это звучит не очень красиво - "Кончились помидоры", а что мешает работникам кухни дойти до магазина и купить , раз они кончились . Есть моцареллу без помидор - можно было только в Москве или Китае только в 20 веке , а в Италии - это безобразие . Работникам кухни должно быть очень стыдно !!!!

Обычно в своих отзывах я стараюсь не писать плохо о персонале отеля. в целом отель неплох для 4*, хотя и дороговат. думал что в следующих в своих приездах оставаться именно в этом отеле. Но: пришлось поменять свое мнение. в этот раз хотел бы предупредить будущих гостей. при бронировании старайтесь оплачивать всю сумму сразу, а не бронируйте с последующей отменой, т.к. отель блокирует сумму на карте за 1 ночь проживания(эта практика почти всех отелей), а при выезде блокирует оставшуюся сумму за проживание. а когда вы уже уехали списывает с вас всю сумму проживания. с таким безобразием я столкнулся впервые. поездили мы по всему миру очень много. и могу сравнивать разные типы отелей и персонал. если учесть, что мы из Флоренции выехали на 2 дня в Рим, то оказались в трудном положении при выезде из отеля Рима (на блоке зависло около 950 дол-а это все же немалая сумма). хорошо что еще хватило денег на отель в Риме. при возвращении удивился еще больше хамству и некорректности некоего мистера Серджио, который в своих ответах по электронной почте был настолько упрям и ни разу не сожалел о случившемся и хотел мне доказать что они все сделали правильно. даже выписка с моего банковского счета о блокировке дополнительно всей суммы за проживание в размере 950 дол не убедило его в ошибочности их действий. деньги до сих пор висят и пользоваться ими я не смогу, наверное, месяц со дня отъезда. но отелю, к сожалению, это по барабану. обычно менеджеры отеля стараются в своих ответах как-то сгладить ситуацию и предлагают различные дивиденды в своих следующих приездах. а здесь,вероятно, никому не интересно мнение гостей

Балкон выходил на крышу и вид был на вытяжку отеля и крышу( оставались на последнем этаже в мансарде)

Проблемы с горячей водой , а это неприятно утром, да и вечером тоже.

Мебель в номере была похожа на мебель из "советских" гостиниц.

Ужинали в ресторане отеля, после этого всю ночь было плохо (отравление), промучались всю ночь - это очень испортило все впечатление. Полотенцесушитель не работает. Вид из окна: никакой ( внутреннее уличное помещение), комната маленькая(узкая). Повторно останавливаться в отеле нет желания.

В ванной нашли волосы.

Из минусов то, что отель любит сильно заранее делать преавторизацию, после чего деньги зависают на 45 дней, если вы отменили номер и выбрали другой. можно как-то поближе к дате заезда это делать.

Местоположение, сам отель, понравилось все! Обязательно вернёмся снова!

Не замечал такого!

Забронировал полу-люкс: вид из окна ужасный на крышу какого-то здания, где работали вытяжные системы вентиляторы от шума которых не возможно ночью спать, окно открыть тоже не было возможно из- за шума. Вода в душевой очень плохо шла А горячая вода очень долго грелась. Вообщем полу-люкс не тянет вообще даже на обычный номер двух звездного отеля!!!

Закончить ремонт во внутреннем дворе второго этажа ;)

Но рекламируемый вид с открытой террасы все таки не позволяет наслаждаться панорамой города, так как это все условно. Высокая стена не позволяет, сидя за столиком на открытой веранде, выпить чашечку кофе и лицезреть открывающийся вид на город.

Очевидных недостатков не заметила.

Персонал неверно рассчитал стоимость нашего пребывания, приписали чей-то счёт из ресторана. Утром - когда мы выписывались и направлялись в аэропорт, был риск опоздать - так как велись разборки, почему нам этот счёт приписали. Расположение окна в нашем номере неудачное - было ощущение, что мы в подвале. Очень дорогая услуга паркинга.

Затрудняюсь ответить.

Окно номера (2 этаж) - во двор, как в колодце. Но если главная цель - увидеть город, это не так важно.

Нет халатов, неудобные тапочки. Набор мыльно-пузырных принадлежностей должен быть более нейтральным по аромату и большим по объему. Нет ватных дисков и ушных палочек.

Ужасно скудный завтрак. Несвежую моцареллу в Италии надо поискать. Яйца не трёх- и не пяти- минутки, а переваренные аж до серого цвета. Яичница -болтунья сделана, похоже, из порошка.

Неудобные европейские плоские подушки и одеяла по модели покрывало на простыне.

Отсутствие тапочек в номере, достаточно скромный завтрак

Завтраки скромные для 4*

- условия предварительного бронирования персоналом были выполнены только после обращения в Booking;- работа Wi-Fi.

Завтрак настолько скудный и однообразный - полное несоответствие цены 4* и качества. Нет достаточно посадочных мест, что порой приходилось ждать в очереди. Во время завтрака обслуживал один официант , что явно не достаточно для такого количества гостей. Если вы любитель хорошего кофе - привозите его с собой. В гостинице его явно не отыщете. Экономность в обеспечении средствами гигиены - выше всех ожиданий. Хорошо что побеспокоились взять из дому, а мыло купили в соседнем магазине.

Сок на завтраке был разбавлен практически до состояния воды.

Все отлично.

Интернет!!!! Ужас!!

Перед отелем людная улица и перекресток-соответственно шумно, спать сложно-машины и орущая молодежь.ТВ-практически все - итальянские каналы.

Номера могли быть немного побольше. Нет ванной, только душ. Завтраки дороговаты.

В день отъезда после завтрака в 10:00 я не смогла попасть в номер, карта не срабатывала. На ресепшене сотрудница сказала - check out. Но выезд из отеля лишь в 12:00, получается мне намеренно заблокировали карту, чтобы вынудить меня спуститься и оплатить счет, что я и так разумеется сделала бы. Еще до заселения отель преавторизовал (заблокировал) 20 процентов от суммы счета (больше 300 евро). Я попросила учесть эти средства и заплатить за минусом этой суммы. Роберто на ресепшене согласился забрать заблокированную сумму в оплату счета, соответственно смс-уведомление мне пришло на списание оставшихся 80 процентов. Какого же было мое удивление на следующий день в Риме, когда оплатив картой в супермаркете 26 евро, с меня списали 350 евро. Мне пришлось звонить в роуминге в свой банк и понять, что же случилось. Оказалось, что служащий отеля Роберто сказал, что спишет за минусом преавторизованной суммы, а сделал по-своему, списал полную стоимость, правда смс-уведомление пришло лишь на 80 процентов от суммы счета, 20 процентов были привязаны к предыдущей транзакции, поэтому в смс не отразились. Я бы оплатила бы полную стоимость счета в отеле, если бы мне сказали, что приавторизованную сумму нельзя учесть в оплате, в любом случае она бы мне в течение месяца вернулась бы обратно на счет. В результате я потратила нервы и понесла дополнительные расходы на переговоры со своим банком. Я не могу говорить про весь персонал, но такое отношение считаю неприемлемым, оно негативно отразилось на общем впечатлении от отеля.

Несмотря на помощь на сотрудника отеля, WiFi c данным мне паролем так и не включился.Ковер у нас на этаже перед номером мог бы быть почище.

Дорого, хотя и не сезон, впрочем в Италии все приличные отели дороги

блокировали деньги на карте

Персонал никакой! Ощущение, что привык к группам туристов и с каждым в отдельности возитьс не очень хочется. Завтрак даже по меркам Италии совсем скудный и не вкусный....