Отель «Лагуна» расположен в городе Костанай. К услугам гостей бесплатный Wi-Fi, спа-центр, детская игровая площадка и бар. На прилегающей территории предусмотрена бесплатная частная парковка. В некоторых номерах есть собственная ванная комната с гидромассажной ванной, а в некоторых — предоставляются банные халаты и тапочки. В числе стандартных удобств гостиный уголок для отдыха и телевизор с плоским экраном/кабельными каналами. При отеле открыт сувенирный магазин.