Отзывы LaGare Hotel Milano Centrale — MGallery by Sofitel, 4 звезды

Тарифы

Не предоставляют утюг.

Вместо большой кровати, в номере оказались две стандартные кровати придвинутые друг к другу. Ночью кровати все время разъезжались, спать было неудобно, что негативно сказалось на моей больной спине.

Шумный кондиционер

Цена не соответсвует уровню отелю. Отель новый, хороший интерьер, но неумелое управление проявляется во всем. Завтрак не входил в стоимость проживания, предложили воспользоваться специальным предложением - при заказе завтрака на все дни проживания стоимость завтрака составит 12 евро вместо 18. Настоятельно не рекомендую этот завтрак. Обветренные овощи, дешевая нарезка сыров/салями/прошутто, омлет/жареные яйца за дополнительную плату, кофе бесплатно. В шаговой доступности можно найти прекрасное место для завтрака. SPA 15 евро за 2 часа. В начале января останавливались в NH Touring Milano: стоимость на проживание ниже и отличный, я бы даже сказала «шикарный» , разнообразный завтрак входил в стоимость.

Завтрак ни о чем, лучше выходить в город Все в номере покрывается тонкой белой пылью, так как окна не открываются, ее видимо гоняет система вентиляции и кондиционирования. СПА за доплату 15 евро с человека, оно того не стоит. Так же неудачные часы работы данного комплекса.

При бронировании заказала одну общую кровать для двоих, поставили две, сдвинули, в итоге кто-то всегда спал в дырке между кроватями. первая ночь в номере была ужасна: кондиционер только охлаждал воздух, по другому не регулировался, когда отключали его что бы не замерзнуть окончательно, начинали задыхаться, т.к. окна не открываются и образуется вакуум. На следующий день по нашей жалобе все настроили. Сантехника новая, но странная : пользуешься раковиной-весь в брызгах, в биде не уходит вода.. Отдельная тема завтраки и поход в бистро на 4 этаже. Завтраки: порошковый засохший омлет, отвратительный кофе американо, все скудно, но жить можно. Бистро на 4 этаже: меню скудное. Любое заведение начинается с корзинки свежего, вкусного горячего хлеба, нам принесли черствые, не свежие булки. Официантка долго не могла понять что нам нужен стакан со льдом и щипцы для льда, 10 мин. разбирались. Я заказала сендвич....,в итоге принесли в горшочке булочку в диаметре 6 см и столовую ложку грибов!!! Что это ??? Это сендвич??!! Отель претендует на 4* ? По дизайну да, по всему остальному нет. Слишком высокие цены на номера при таких нюансах.

Тут нужно по порядку. Брал номер повышенного класса «Делюкс». На сайте написано 30 м2. Я довольно много путешествую, и когда от края кровати до телевизора меньше метра, могу с легкостью определить, что наш номер был менее 20м2. Также располагался на 1м!!! этаже. Хотя я указывал просьбу разместить по выше. Но второй день мне поменяли номер на ещё более меньший, но на 8м этаже.. Подсветка ужасная, спать не возможно. Спа... У кого язык повернулся назвать это протухшее болото - СПА? Там такая ужасная пресная вонь стоит, что зайти не возможно. 3 лежака, и 2 сауны. Размеры всего спа, как 3 моих номера. Завтрак! Отдельный момент. Русская девушка на ресепшн, предложила сразу прибрести завтраки на все 3 дня, что оказалось бы дешевле. Так он стоит 18 евро с человека. А если сразу на 3 дня брать - 12€. Хорошо я не купился на этот трюк. Кроме фруктов, смотреть не на что было.. а что было, смотреть на него было страшно, не говоря уж о том, чтобы есть. В итоге стакан воды с арбузом за 18 евро) Искал отель обязательно с парковкой. По приезду, мне сказали: Jeep Cherokee осень большой для них автомобиль, и предложили поставить за 2 квартала от отеля в парковку знакомых своих. У которых ещё и ключ на ночь надо оставлять. Ужас. С пакетами идти до отеля 10 мин с парковки, которая должна быть в здании, как и указано.. Кровати раздельные, стянуты общей простыней. Это в номере Делюкс более чем за 250€. Никакого отношения к Sofitel не имеет. А если имеет, то позор их контролю качества. Никогда ранее не сталкивался с таким отвратительным качеством в их сети. Будьте внимательны, хорошего отдыха!

По порядку, изложу все конструктивно. Цена не соответствует тому что предоставляется совсем! 1-Приехали на своей машине , сказали что на бесплатной парковке мест нет и придётся платить , по факту места были как потом выяснилось. 2-Кроватью King Size тут называется 2 сдвинутые одноместные кровати с щелью посередине и подушкой с пятнами крови. 3- При заезде было две бутылки с водой (комплимент) , на ресепшн попросили ещё , нам отказали, ибо данный комплимент предоставляется только один раз , даже если номер снят на несколько дней. 4- Номер очень маленький !

Брал двухместный номер с раздельными кроватями. На ресепшене подтвердили, что это так. По факту номер был с двумя сдвинутыми кроватями. Раздвинуть их больше, чем на 10 см невозможно, т.к. тумбы не двигаются.

Душные номера. Сухой воздух. Сауна в suit не работала. Персонал не расторопный совершенно. Цена / качество неудовлетворительное.

В ванной нет увеличительного зеркала с подсветкой,а освещения маловато чтобы сделать макияж или прочее...

Забронировала по ошибке 2 номера на одну дату. Тариф был не возвратный. Отель отказался в возврате 175 евро. У отеля нет Никакой лояльности к клиентам.

Скудное наполнение ванными принадлежностями и невозможность открытия окна(((( кондиционированный воздух все ночь оставляет не лучшее впечатление...

Маленькие номера, очень нужна была ваза для цветов, ее не предоставили

В номере душно,систему кондиционирования сложно наладить,окна не открываются,номер не проветрить.Завтрак разнообразный,но к 9 утра уже не было сыра,пакетиков чая и нарезка несвежая,явно вчерашняя,пришлось из тарелки выкинуть,сдоба тоже сухая,круассан засохшие,персонал не торопится пополнить ассортимент на замечания не реагирует.

Кухня в ресторане на 3 бала!

Комплимент воды , только в день приезда . Ватные диски надо выпрашивать ! В нашем номере Де люкс было почему-то маленькое окно , поютому было не комфортно так , как номер и так небольшой . Обычно даже в стандартах окна в пол .

Не смог разобраться как отключить вытяжку в ванной. Или это, в принципе, невозможно сделать. Номер небольшой и из-за шума спать было некомфортно.

Не могу припомнить никаких минусов.

Хотя отель новый уже кое где отваливается штукатурка

Останавливаюсь в третий раз, отель все больше разочаровывает. Нас троих пытались за завтраком посадить за столик, за которым вдвоем еле помещаешься, при том, что были свободные места, а другие компании сидели за сдвинутыми столами. Выезжали из отеля вечером, в районе 20 часов, была оплачена еще одна ночь. Утром при разговоре с работником ресепшена меня заверили, что деньги за завтрак, на котором нас уже не будет, нас вычтут из оплаты. но при выезде девушка сделала большие глаза и сказала "А мне никто такой информации не передавал". Что-то про ланч бокс пробубнила, но никакого приготовленного ланч бокса и близко не было. Ну и апофеоз - нет ската для чемоданов, чтобы попасть в отель нужно преодолеть с чемоданами 11 немаленьких ступенек. Если повезет, вам чемоданы поднимут, когда вы сбегаете в отель и попросите о помощи Prendo alloggio in questo albergo per la terza volta e purtroppo l'albergo e ' molto peggiorato e delude sempre piu'. Eravamo in tre e a colazione hanno cercato di farci sedere a un piccolo tavolo desinato appena per due persone benche ci fossero altri tavoli liberi e benche ci fossero altre compagnie di amici e famiglie che erano seduti a dei tavoli accostati. Dovevamo partire la sera e avevamo ancora una notte pagata. La mattina prima ci hanno assicurato di restituirci la somma per la futura prima colazione che avremmo dovuto mancare, fare uno sconto. Ma quando facevamo il check out la ragazza al ricevimento ha fatto una faccia sorpresissima dicendo "ma nessuno mi ha detto niente". Borbottava qualcosa di lunch box da prendere con noi, ma io non ho visto vicino nessuno lunch box. E il colmo - non c'e' nessun pendio per le valigie, dovrete salire 11 scale con le valigie pesantissime! al massimo potrete entrare in albergo e chiedere di darvi una mano con i bagagli... 10 minuti dopo e' venuto un ragazzo ad aiutarci

Кондиционер в комнате не выключался.Было очень холодно

Не помогли поднять тяжёлый чемодан в отель, а там достаточно ступеней и нет заезда для багажа. Платное хранение багажа. После того, как освободили номер, у нас было пару часов еще погулять... Взяли по 10 евро за чемодан((

Завтраки не блещут. Выбор не особо богатый и, думаю, через 3-4 дня он изрядно бы надоел. Кондиционер в номере больше 22 градусов не устанавливался и я подмерзал, особенно в сочетании с холодным плиточным полом)) СПА платный и оттуда очень сложно выбраться, так как находится он на -2 этаже и с остальной частью отеля соединяется исключительно лифтом, который постоянно в это время занят на этажах.

Плата 15 евро за бассейн с человека . Считаю для такой стоимости проживания эта услуга должна быть бесплатной.

Удобно, что рядом Центральный вокзал (5 минут пешком). Но! Страшно идти эти 5 минут вечером - толпы нелегалов на вокзале и в зданиях у вокзала, не знаешь чего от них ожидать. Но это не к отелю вопрос, просто комментарий лично от меня гостям: кто переживает за безопасность - не ходите пешком там.

Персонал на завтраке... пришли за 10 минут до окончания завтрака, стали накладывать еду, стали уносить подносы перед из под носа, хотя видели, что мы накладывали еду.

Странная система кондиционирования, в основном регулируется с ресепшен - пульт в комнате ограничен общими настройками. Темновато в номерах.

Чуток бы больше места в номере.

Брали самый лучший номер люкс , в итоге нас поселили на втором этаже и номер особо не соответствовал фото , никаких понорамных окон и красивого вида , это было в номерах выше. Я пыталась выяснить почему мы оплатили за люкс , а нас поселили на втором этаже ! Но никакого вразумительного ответа мы не получили . Как заявлено, что парковку не нужно предварительно заказывать , но мы приехали и мест не было! Пришлось искать парковку где то рядом .

Не было утюга в номере и не могли предоставить. Только отдавать в прачечную за доп плату.

Оказалось, что это не бассейн, а римская баня и вход туда платный (EUR 15). В описании этого не было. Тесноватое место для завтрака, но меню отличное. Было сложно затащить сумку по высоким ступенькам главного входа и не было швейцара помочь!!

Неплохо, если бы был выбор подушек, подушки из латекса любят не все

Невероятно тесный номер для двоих, отсутствие шкафа для одежды, если не считать небольшой ниши при входе:( не очень комфортный душ, но в целом прожить 2-3 дня вполне , месторасположение, новизна и стиль превалируют над недостатками.

Когда въехали в номер , санузел был грязный! Номер к заезду не подготовлен. У них есть кто либо проверяющий готовность номеров перед заездом ? Штопор один на весь отель )))) мало того, что его нет в номере ( я такое в первый раз в жизни встречаю), да ещё штопор в номер вам ее дадут ))) он у них один ))) хотите открыть бутылку вина- идите с ней в ресторан отеля , там откроют ) Сервис на две звезды. Не рекомендую этот отель .

Пол в душевой кабине мне не понравился ,он шевелился, плиты двигались ощущение что я могла упасть.

Нет кухни, нет службы доставки в номер! Как-то забыли убрать наш номер! Нет парковки, платная!! Мы оплатили на соседнем паркинге 40евро за сутки!! И русскоговорящий персонал нам не смогла нормально ничего объяснить!

Неудобные подушки. Пыль на полках в ванной комнате. Горничная выбросила целую бутылку воды.

Заменить рваный ковёр в холле отеля,иначе гости спотыкаются!

В номере на двоих была одна шапочка для душа. В лифт иногда выстраивалась очередь, посколшьку в ресторане отеля проводили мероприятия. А в остальном все было прекрасно, возможно, цена высоковата, но это Милан

При въезде в номер мы обнаружили, что туалет не был убран (в самом плохом смысле). Администрация не озаботилась тем, чтобы сгладить впечатление от такого "прокола". И хотя персонал пытается быть вежливым и предупредительным в мелочах, если дело касается каких-то сложностей - они вряд ли озаботятся тем, чтобы вам помочь (особенно неприятно удивил ночной ресепшенист по имени Джордж своим безразличием к потребностям гостей).

Долго несли вещи с iron service .

Только подушки: все-таки они должны быть разных типов, чтобы можно было выбрать наиболее подходящие.

Очень жесткие подушки! Мрачный интерьер, на мой вкус.

Лифты плохо работали но думаю это временно

The breakfast was terrible... It is not 4 Star hotel breakfast....Very noisy... could not sleepthe rooms are small and you cannot even open the window!! DE:Hotel ist nicht gut. Zimmer stinkt und fruehstueck ist nicht gut. Fuer ein Ei sollte man bezahlen!!?? Habe nicht verstanden... man konnte nur in einem kleinen Zimmer essen... duerfte nicht rausgehen... was soll das??!!RUS:комнаты маленькие воняют после уборки! не возможно даже открыть окно!!завтраки обычные за жаренное яйцо должны были доплачивать по вечерам очень шумно!

На ресепшн довольно долго ждать ответа

Лифты, высокое здание, 2 лифта-долго ждать.не работала терраса на крыше.

Подушки

Бар на верхнем этаже закрыт в 'зимний сезон' - и даже весной, было бы не плохо это знать заранее.

So far there is nothing to improve ;)

В ресторане при отеле ужинать не советую.

Думал, что номер будет больше. И - дороговато :-(

Недостаточно места для хранения вещей, нельзя повесить вещи во всю длину