Отзывы La Villa Zentao, 4 звезды

Номера в цокольном этаже без окон, лестница к этим номерам почти не освещена и чудесная откормленная крыса встречала нас утдвери. Переночевали одну ночь и пришлось доплатить за переезд в номер с окном и без животных

Персонал не решает проблемы. Руководство выбрало политику невозвратных бронирований, вместо улучшения сервиса и поддержания отеля в нормальном состоянии. Пытались три раза сменить номер, в двух предложенных не работал кондиционер и сейф, в последнем отвратительная односпальная кровать для двоих. Стены общарпаны, кафель в ванных комнатах покрыт чёрной плесенью. Кругом паутина и следы плохой уборки, вида из номера нет, только решётка и стройка. Бассейн больше смахивает на заросли плесени на детском лягушатнике. Персонал не реагирует на эти замечания и отказывается возвращать деньги и не считают это обманом.

Завтрак оставляет желать лучшего.

Кроме цены за номер тут ничего на 4 заявленных звезды. При заезде пришлось поискать персонал по территории. Пришлось еще потом доказывать, что номер уже оплачен, так как нам выдали счет на оплату. Первый номер, в который нас поселили на 1 этаже нас удивил: кровать стояла прямо у входной двери при наличии другого места. Стены пошарпаные (видимо кровать одну из дыр в стене закрывала), тапки были одни на двоих. И через 10 минут мы обнаружили в номере полчища мелких муравьев. Попросили переселить. Немного с неохотой, но нам предложили три номера на выбор в цоколе. В одном жутко пахло плесенью, остальные два были ничего. Мы выбрали №10, который побольше. Немного двинув журнальный столик, обнаружили под ним песок и прочую грязь. На постельном белье были пятна, как и на диванах. В ванной на полках - пыль, хоть пиши на ней. За 4 дня номер ни разу не убрали, полотенца и белье не меняли. Вся уборка - это заправить кровать. Спасибо, с этим мы и сами в состоянии справиться. Специально попросили управляющего об уборке - получили все ту же заправленную кровать, даже пятно на полу в центре комнату от чего то разлитого нами так и не вымыли, волосы с ванной тоже не убрали( Ближайший пляж Виктори не пригоден для отдыха. Ездили на тук-тук на другой пляж. Завтракали не в отеле за 6 долларов с человека, а в кафе неподалеку за 4 бакса на двоих. Из оставленной вне сейфа "ценных вещей" была сумка, в которой кроме бумажек и расчески были наушники от айфона. Я, конечно, допускаю, что я растеряшка, но когда мы туда поселились они были - лежали в сумке, на выезде их не оказалось. Плохо думать на персонал не люблю, но наушники по приезду домой и переборке всех вещей так и не найдены.

Не работал вентилятор в номере,приходилось всё время держать включённым кондиционер.Уборка номера проводилась,но поверхностно.Пол не мылся.Удаленность отеля от чистых пляжей.Пляж Виктори не пригоден для отдыха,грязный.О купании в заливе в этом месте не может быть речи.

Завтрак: сухие блинчики, пустые круасаны, джем, кофе и чай это все и каждый день в таком наборе для 4* да даже для 3* это пипец!!! Заселили на цокольный этаж, вид за окном забор через 50см, до 01-00 вечеринка была по приезду за забором (транс и рейв), лежаки у бассейна такие что лежать можно только на спине, полотенец только 2 на человека, попросили вечером хлеба хотели продать нам за 750руб./за упаковку. В целом не понравилось ничего!!!

Завтраки однотипные, но съедобные. Номера на нулевом этаже желают лучшего но не все.