Отзывы La Residence Blanc D’Angkor, 4 звезды

В правилах гостиницы написано, что ребёнок до определенного возраста может проживать бесплатно. Но оказывается, что за его завтрак нужно все равно доплачивать 5$ в сутки. Первый раз с таким столкнулся, можно было устроить разборки с привлечением Букинг, но оно того не стоило. Забыли игрушку, написали им на почту через час после отъезда с просьбой отправить ее в Пномпень, что можем перевести деньги за эту услугу, но нам даже не ответили.

Я категорически против приезжать в экзотические страны и сидеть в каменном мешке. За несколько месяцев до приезда забронировала номер, писала, зная что у них есть номера без окон, уточняла, на почту фото желаемого номера отправила, ответили да конечно, в итоге по приезду заселили в темный номер без окна. На просьбу сменить номер ответили отказом, ссылаясь на переполненность отеля. При этом кланяются постоянно и ужасно заискивают, лучше бы работу свою хорошо делали, без этого лебезения, от которого не по себе даже становится. Имея всего 2 дня в Сием Рипе, проехав пол мира пришлось на месте ещё решать проблему и искать другой отель. Когда на следующий день мы сообщили, что уедем и попросили сделать поздний выезд (положенный по genius статусу) они очень нехотя согласились. То есть стремления загладить вину не было вообще. Менеджер при выселении только появился и стал просить поставить нам незаезд, вроде как им некруто, что бронь на 2 день мы не отменили. Опять же, пытались сделать удобно себе. Кстати балкон нашего 101 номера выходил на подворотню и сидеть там было совершенно неприятно, опять же при бронировании просили номер с балконом с видом на сад. В общем, я бы все поняла, если бы за два дня до приезда бронировала, не имела бы никаких претензий, но в моём случае персонал просто проигнорировал все просьбы, считаю это недопустимым для отеля с таким позиционированием. Важный момент: отель очень далеко от туристических тусовочных зон. Пойти погулять по паб стрит или ночному рынку пешком не получится, нужно брать тук тук. Насчёт этого, кстати, сотрудник отеля порекомендовал тук тукера, который в итоге обманул нас на деньги. Не рекомендую этот отель, отношение к людям бывает гораздо лучше и в более недорогих и простых местах. А эти ребята явно только изображают заботу и не выполняют своих обещаний.

Тараканы. Но это особенность страны и сезон дождей.

Все сконструировано довольно странно... Еле закрывается дверь, скрипит душевая. Видно, что строили кхмеры). Очень скромный завтрак... Почти нет вегетарианских опций. Только ко фрукты (их почему то режут ножом от лука) и можно попросить омлет. Но лично мне этого мало. Меню в кафе дорогое и бестолковое. Отель не дорогой, и вполне приятный. Не пожалеете) Всё пишут про персонал. Да.,он действительно интересуется всем и готов помочь.... Но как то даже чересчур.

Останавливались на 1 ночь перед вылетом. Трансфер из аэропорта ждали долго, почти взяли такси, но приехал тук-тук. Номер, в который нас поселили, был большой, но совершенно без окон. Кровать жутко жесткая и с впивающимися ребрами от пружинного матраца. Утром были как побитые. Рядом ничего нет. Пришлось ужинать в ресторане отеля. Меню не очень разнообразное, еда не понравилась. Принесли карту вин, из которой почти ничего не было. Заявленного SPA также в отеле нет. На вопрос, что тогда за проспекты рекламные в номере с ценами, было сказано, что это их партнеры, к которым нужно ехать. Бассейн по правилам отеля открывается только в 11 часов!, в то время, как солнце жарит уже с 8 утра. В чем заключается момент его открытия мы так и не поняли. Персонал вроде старается, улыбается, но впечатление от отеля на троечку.

Неудобный сервис с отдельными полотенцами для бассейна и не всем хватает лежаков. Немного староватые номера и ремонт был давно, но качество уборки было отличное.

В виде пожелания: (1) ускорить интернет; (2) чуть больше освещать сами комнаты. Свет довольно тусклый; (3) На наш взгляд кровати чересчур жёсткие; (4) английский слабоват даже у сотрудников на стойке приёма и регистрации. Но плохой английский, граничащий с его отсутствием — это общая проблема для Камбоджи. Всё это скорее наши придирки, которые на суммарную оценку не влияют

Все понравилось!