Отзывы La Madeleine House, 3 звезды

Через пару дней после приезда из номера пропал диван и журнальный стол. На ресепшене заявили, что меняют мебель на новую. На следующий день пропал роутер и соответсвенно вай-фай и чайник. А поздно ночью нас попросили переехать в другой отель. Такси оплатили. Новый номер оказался немного больше, в том же районе, но грязным и холодным. Больше всего расстроило, что персонал на ресепшене отчаянно врал три дня и относился к нам как к идиотам. Собирать вещи в пять утра сомнительное удовольствие. И еще один момент, не смогли найти сдачу при оплате отеля наличкой (40 крон), сумма не велика, но понятно что никто не потрудился их вернуть. В общем мы были неприятно удивлены и огорчены.

Отсутствие завтраков.

Напонимат ощежитие, номер холодный, неприятный запах, слышимость ужасная, кровати сломаны, посуда со сколами. Еще раз здесь бы не остановилась

Не работал wifi

Была проблема с оплатой отеля. На сайте Booking.com сумма за номер стояла примерная в рублях - 24 123руб. Стоимость номера была невозвратная. По факту оплаты с карточки списали 26 600руб., что на 10% больше заявленной стоимости. Понимаю, что сумма в рублях была примерная и существует курсовая межбанковская разница, но не 10%. Моя ошибка была, что выбрала просмотр стоимости отеля в рублях, а не в кронах. Написала письмо в Booking.com, они 2 недели создавали видимость работы по моему вопросу, запрашивая те или иные документы. По факту написали, что отель взял верную сумму. Разница в стоимости из-за межбанковской курсовой разницы. Не первый раз столкнулась с несоответствием указанной суммы за номер на сайте Booking.com с реальной. Дважды в Китае отели пытались взять сумму больше, чем в подтвержденной брони Booking.com. В Китае оплата номера была по факту заселения и смогла решить этот вопрос на месте. По этому отелю в Праге вернуть разницу не удалось. После этого случая нет желания бронировать отели на Booking.com. По поводу данного отеля, не понравилась улица, на которой расположен отель. Она не жилая. Дома заброшены, стены расписаны. Вечером возвращаться по ней в отель не очень приятно. Темно и мрачно. Минус этого отеля - шумоизоляция. У нас был номер/студия (№8) на 3-м этаже. Кровать в номере расположена таким образом, что изголовье смотрит на входную дверь (не комфортно), дверь сильно не защищает от звуков. Многие туристы возвращаются в номера ночью и слышны все их разговоры, которые мешают спать. При бронировании отеля руководствовались желанием остановиться именно в Праге 5, потому что очень нравится этот район. Предыдущие посещения жили в отеле Arbes на ул. Viktora Huga 3. В следующий раз этот отель выберу только при условии, что в других отелях, подходящих для нас, не будет свободных номеров.

Добавить посуды

Плохой Вай фай , не удобные кровати.

Wi-fi роутер неколько раз сбоил, но персонал быстро решал проблему

Это скорее не минусы, а просто я уже придираюсь - за две недели поднадоел завтрак. Еще на двуспальной кровати одно широкое одеяло, что не совсем удобно. На миникухне не видел штопора и открывашки. Ну и еще, курящим негде посидеть на улице рядом с отелем, кроме как на ступеньках, надо на заднем дворе поставить хоть скамеечку (то что нельзя курить в самом отеле, это хорошо). А так очень доволен всем.

Отсутствие кондиционера, слабый напор воды в туалетной комнате, отсутствие горячей пищи на завтрак

Необходимо доплачивать 6 евро в сутки за кухню.