Отзывы Kvareli Lake Resort

Были проблемы при выезде с девушкой на ресепшн. Не работал бассейн открытый, хотя обещали. Рядом строится здание. Плохой вайфай

SPA находится в другом здании

Не отзывчивый и не компетентный персонал, сидящий на ресепшене. Вонь из канализации в туалете. Ржавые велосипеды, которые еле едут. Лучше бы их убрали. В ресторане скудное и дорогое меню. Исключением из всего персонала - официанты. Они знают свою работу. Очень не понравилось утро в этом отеле. Вечером договорились с администратором, что мы рано уедем и он сказал, что завтрак соберут нам в дорогу с боксами. Но утром, когда мы подошли на ресепшен, там не было вообще никого!!! Прождали около 30 минут, так никто и не подошел!!! Везде все закрыто и в отеле, как будто никого не было!!! В итоге так и уехали без завтрака, оставив ключи на ресепшене!!! Очень распиаренный отель, который по сути из себя ничего не представляет. Цена не соответствует качеству. За такую цену могли бы показать хоть какой-то сервис.

Огромный минус кухни, заказывали шашлык он был очень сухой из курицы, свинина же была вся жилистая Завтраки европейский стандарт

При бронировании в ходе переписки с персоналом отеля, была информация, что во время пребывания в отеле будет работать и спа-центр, и открытый бассейн. В результате не работало ни то, ни другое. Учитывая, что мы старались этот вопрос выяснить заранее, было обидно.

- рядом была стройка нового корпуса; - не работала сауна; - территория вокруг озера для прогулок на велосипеде совмещена с дорогой к отелю, довольно часто встречались автомобили.

В основном впечатление подпортила погода, но это, конечно же естественный природный процесс. Мы останавливались только на одну ночь. Летом в хорошую погоду здесь просто полный релакс!!! Можно отдохнуть душой и телом. Из замечаний по существу, пожалуй, лишь вопросы к сантехнике, в подобном отеле ожидания к удобствам несколько выше, к тому же ночью был маленький напор воды. И время начала завтрака поздновато - в 9 утра, мы не успели позавтракать, так как надо было выезжать в аэропорт. Но нас снабдили ланч-боксами.

Ресторан не оптимален по соотношению цена/ качество: вкусно, но без вау-эффекта при достаточно высоких ценах и отсутствии альтернативы в пешеходной досягаемости.

Старый отель, сильно "подуставший". Кухня очень простая. Макароны и сосиски на завтрак)... Абсолютно картонные стены. У соседей слышно ВСЁ.

Идёт стройка, не очень слышно, но иногда напрягает.

Отсутствие кофемашины на завтрак. Только за деньги. Бесплатно только растворимый. Думаю в таком отеле в завтрак должен входить натуральный кофе

Не работал спа из-за ремонта. Еда на ужин могла бы быть лучше за такие деньги. Мы оставили кошелек, его искать стали только когда мы вернулись и сразу нашли, а по телефону сказали, что его не было и номер был уже убран. Звучит странно.

Жили в полулюксе.Обстановка в номере неуютная.В номере не было бутылок с питьевой водой,телевизор показывал русские каналы,но звук отсутствовал.Наша просьба настроить каналы была проигнорирована😣Мужчина на ресепшн начиная с заселения и до отъезда был недружелюбен,вечно с недовольным выражением лица.

Шёл ремонт в соседнем здании. Готовятся к сезону.

Проживание в отеле можно назвать одной фразой «ожидание/реальность». Начать нужно с того, что зачем-то отель принимает гостей, находясь в состоянии абсолютной не готовности, а точнее в подготовке к сезону. Персонал нам сам так и говорил - ну сейчас не сезон, вы рано приехали, надо было ехать позже. Были крайне удивлены такими комментариями. Вы берёте за сутки стоимость, гораздо более высокую, чем средняя цена проживания в данном регионе, но ваш приём гостей и состояние территории отеля крайне плачевные. Везде идёт косметический или капитальный ремонт, который планируют закончить не раньше, чем к июню. Зачем тогда вы принимаете гостей сейчас? Чтобы их отдых был испорчен? Вкратце, что нас поразило: 1. На месте озера оказалась обмелешвшая лужа 2. Номера/коридоры/ресторан - жутко советский ремонт и ужасная мебель. Не верьте фотографиям, они сделаны с самых удачных ракурсов и тщательно обработаны, в реальности все очень простенько и удовольствия от нахождения в номерах не получите точно. Спасет только терраса с видом на озеро при условии, что оно будет полноводным 3. Еда в ресторане невкусная, например, вместо шашлыка мы получили пожареную на сковороде курицу, вероятно в не сезон мангал тоже не хотелось пачкать. Салат без заправки. Картошка с тонной масла, жирная до ужаса. Завтраки так же оставляют желать лучшего - все холодное, разнообразия нет, сосиски треснутые разваренные, остывший омлет с обилием масла так же есть никакого желания не было. Кофе растворимый. Иногда приходилось ждать, чтобы вынесли к завтраку всю еду, хотя сам завтрак по расписанию был в подготовке разгаре. 4. Персонал в ресторане - это тоже очень увлекательная история. Молодой человек почти не знал русский, обслуживать не торопился. Заказали вино за 20 лари, его конечно не оказалось, на замену почему-то предлагали не равноценные (хотя потом выяснилось, что они были), а в два раза дороже. 5.

Все было хорошо.

Идёт строительство 2 корпуса. Обещают открыть в апреле 2019 года. Комплекс саун - тоже делают ремонт.

Добавить розетки в номер.

Очень красивый вид. Вкусная кухня. Приветливый персонал

Отличный выбор вина но с не прилично высокими ценами.

Велосипеды постарели, у некоторых шины сдулись, тормоз не работает, но в этом тоже есть свой шарм!)

На завтрак хотелось бы варёного кофе, был только растворимый.

Достаточно старые номера и очень мешает стройка, которая рядом с основным корпусом. Работы по строительству начинаются рано утром и до позднего вечера. Стоимость за номера на данный момент завышены, очень мешает стройка.

Уровень отеля не соответствует цене.

Рядом с отелем строят новый корпус, но эта информация была указана при бронировании, по факту это не очень мешало, т.к. строят корпус чуть в стороне от основного. Отель построен уже давно, хотелось бы небольшого косметического ремонта и обновления велосипедов, но все это не помешало нам провести чудесных два дня.

Разнообразие блюд небольшое. плюс очень популярных блюд таких как хинкали, сациви увы не было

Маленькие подушки.

Было бы хорошо обновить свои велосипеды. Они уже устарели.

Душ весь в плесени. Матрасы дырявые. Номер за 3 дня ни разу не убрали, соответственно полотенца все грязные, особенно на полу которое. В номере за 8000 сутки нам дали по одному пузырьку шампуня, г/душа, и по мыльцу. Зубные щётки не предоставили. Сотрудники у бассейна, а конкретно Каха ( его имя), сказал что люди с моим весом рвут шезлонги ( тем самым назвав меня толстой), общался со мной как с подружкой. А к моей подруге клеился. Вызвали нам такси до Кварели, сказали будет стоить 10 лари ( шарлатан взял с нас 30 лари), хотя сам предложил заехать поесть виноград и якобы по доброте душевной отвезти в винный погреб ( в котором моей подруге продали вино, якобы их разлива, хотя сделано оно как оказалось в Раче, совсем другой стороне...). больше туда ни ногой!!!

Было бы классно если бы закупили новые велосипеды.

- очень шумный кондиционер в номере - гладильная доска без чехла и утюг плохого качества - отсутствие 2 приветственных бутылок с питьевой водой и всего лишь 1 бутылка воды в минибаре

Можно было бы добавить в номер воду, и в завтраки включить что-то местное =), но это всё мелочи. Если выбираете отдых в Кахетии - приезжайте сюда :) !

Сервис, персонал, ужасный ужин

Не весь персонал говорит по-русски и по-английски. Сотрудницы спа-зоны (она расположена отдельно, довозят на электромобиле) были крайне неприветливы. Вообще, персонал мало улыбается, большинство не здоровается с гостями. Если вы захотите что-то купить, то придется ехать в Кварели. На территории отеля нет магазина.

Если то, как сделан отель, не оставляет желать ничего лучшего, то вот обслуживание и состояние немного подкачало. Во-первых, чувствуется небольшая обветшалость: пол скрипит, на перилах ограды облезает лак. Натуральные материалы требуют надлежащего ухода. Газон на террасах первого этажа в залысинах. Самая большая претензия к обслуживанию: если к ресепшну и ресторану вопросов нет, то, например, водитель шаттла пробует позволить себе вместе с гостями подбросить коллегу и остановиться поболтать с ним. Уборщица ворчит, что гости задерживаются в спа (это до срока закрытия, а не после), и она задерживается домой. В общем, создается впечатление, что отель построили одни, а эксплуатируют другие. Ну или отельная ипостась -- не главное предназначение. Я вполне могу представить такой отель, как место для топовых свадеб и юбилеев.

Нет

Просила утюг в номер, обещали принести, так и не дождалась. Но это мелочи, на общее впечатление не влияют.

Завтраки за 50 лари очень скудные, что не сказать про закахы по меню. Обед и ужин на 6 взрослых и 4 детей выходил 130 лари. Нет воды для питья в номере (во всех отелях такого уровня стоит 2-3 бутылочки обычной воды для питья), а тут все в минибаре за деньги... Мелочь, но не очень приятно.

Просите убирать номера. Без этого, могут не убраться.

От Грузии ждёшь знаменитого гостеприимства, но это не про данный отель. На ресешпене чопорный равнодушный персонал. Водителя электромобиля, чтобы добраться до бассейна, можно ждать 15 минут( один из них даже не ответил на приветствие, не поздоровался и промолчал на вопрос - а что так долго? Вызывает недоумение такое отношение(( Кухня - средняя, ожидания были выше. Шашлык из курицы оказался на деле обжаренным на сковороде вареным мясом

Нет детской площадки. Бар на бассейне не работал. Стройка рядом с корпусом.

Плохая звукоизоляция-было слышно как соседей, так и всё то, что происходило в коридоре. Очень шумный кондиционер - когда его включали, невозможно было спать. Отсутствует возможность держать открытой дверь на улицу, не хватает окон с режимом для проветривания.Номер не очень комфортный.Персонал не приветлив.

В день приезда началось строительство нового корпуса отеля, отсюда шум в дневное время

Не работало обещанное спа, хотя цена не была уменьшена. Это очень расстроило, потому что ехали туда из-за спа:(

Неплохо если бы была кофемашина

Плохой отель с грубым персоналом

Был закрыт СПА, бассейн

Не работал бассейн , очень хотели туда попасть ! Были 6 мая , Погода была жаркой, но к сожалению бассейн открывается к концу мая

Еда

Самая посредственная кухня, какую мне приходилось встречать в отелях подобного класса. Умудрились испортить даже куриные потрошка, что весьма непросто. О шашлыке не говорю - позор !!! Съедобны только салаты из свежих овощей, возможно потому, что свежие овощи сложно испортить. С официантами невозможно объясниться ни на русском ни на английском. К следующему посещению выучу грузинский. ГАМАРДЖОБА !!!

Более разнообразное меню, но за 4 дня пребывания нам оно не надоело)) чуть медленнее можно уносить грязные тарелки))))

На завтрак хорошо бы кофе машину! Не работал открытый бассейн, хамам!

Завышен ценник по сравнению с остальной Грузией, но это того стоит.

Лодок не было. Озеро есть, а лодок нет. Велосипеды сломаны.

Сам отель уже давно не новый и это видно. Хотя в ванной хороший фен, гели/шампуни Завтраки могли бы быть и получше - их качество и разнообразие оставило желать лучшего. Кофе вообще только растворимый был

Мы жили большой компанией в Gardens - это дом в 14 км от озера, принадлежит этой же компании MGroup, приезжали завтракать 2 раза в отель. Трансфер не предусмотрен + заказывали кейтеринг на День рождения на территорию дома. Потом друзья уехали, а мы с мужем остались еще на сутки в отеле уже. У моего мужа так же был ДР на следующий день, я заказывала торт и свечки через Booking при бронировании отеля. Когда мы в]ехали - торт не был готов, друзьям пришлось заказать десерт со свечами + потом мы заказывали на всех десерты. кофе и вино. Оплатила за заказанный торт при въезде, к обеду торт так же не был готов, хотя мы об этом договорились с администратором. В итоге его принесли в 8 вечера, когда уже смысла есть его не было, попросили убрать в холодильник до утра на завтрак. Но убило меня в этой истории то, что торт был обычный магазинный, на вкус не особо и обошелся в 50 лари! Как будто его на заказ из Тбилиси везли :( Мы хотели заказать поздний выезд, так как перелет был ночью. Чтобы продлить максимум до 6 вечера (доплата +50% от стоимости суток). В итоге мы выехали из номера, и нам разрешили оставаться на территории отеля до 15 часов! И нельзя ничем было пользоваться! Ну это странно. Отель позиционирует себя на уровне. Объем оставленных там денег не соответствует в целом ответной стороной. Не особо клиенториентированный подход. В СПА сауна и хамам, бассейн открытый без подогрева (не в сезон - не вариант), делали расслабляющий массаж с маслами - не о чем (80 лари - 1 час, по факту 50 минут).

У нас не было уборки в номере :( , Хотелось бы, чтобы на завтрак была выпечка по-разнобразнее и не хватает нат.кофе .

Сентябрьская жара в кахетии)))