Отзывы Курортный Отель Лесная Рапсодия, 4 звезды

Холодильник не очень холодил. Но зимой можно на балконе охлаждать. )

Не понравилась уборка номера - когда мы въехали нашему вниманию представилась, лежащая на столе грязная тряпка, мусор от прошлых жильцов был выкинут не весь. В некоторых местах пыль. Очень неудобные подушки. Не было прейскуранта на минибар, валялся какой-то кусок от холодильника :) Тем не менее это не смогло омрачить наш отдых и мы обязательно вернемся туда снова, хочется, чтобы персонал все же больше внимания уделял подобным вещам.

По соотношению цена/качество чуть дороже, чем нужно (но незначительно).Обращаюсь к управляющим отеля: добавьте детализированную карту проезда. Если ехать со стороны Зеленогорска, навигатор уводит не туда.

Коттеджи не были готовы к морозам в -26, поэтому было холодно. Не было больших ножей, только столовые приборы. Посещение бассейна не включено в стоимость проживания, за разовое посещение надо платить 1000р./чел.

Плохо работал телевизорДля 31.12 это было принципиально;)

Отвратительный сервис, вернее его отсутствие.

Решил сделать выходной среди недели. Приехал вечером один чтобы заплатить за коттедж, а потом хотел ехать за женой. Получив ключи, я поехал посмотреть что там и как... а там меня ждали следующие сюрпризы:1. На въезде на парковку коттеджа лежала труба, которую пришлось выходить и отодвигать (но это мелочи)2. Свет нигде не горел, я подошел к первой попавшейся двери, она открылась. Зайдя в дом, я был в шоке! После предыдущих жильцов туда никто не заходил. Были раскиданы вещи, полотенца, грязная посуда, еда и т.д. Перечислять можно долго. Я вышел, попробовал открыть другие двери. Они не открывались. Кстати, на фасаде дома работали люди (ремонтировали кровлю), но к этому позже. Вернувшись на ресепшн я узнал, что кто-то перепутал ключ и мне дали другой ( разбирались 40 минут!!!!!). 3. Вернемся к рабочим. Подойдя уже к нужной двери, я чуть не споткнулся об ящик с инструментами, который лежал прямо на крыльце. Я спросил долго ли они будут работать, на что получил ответ:"пока не закончим". Время 21.00. И это все происходило прямо в окнах второго этажа нашей спальни. В итоге ночевать там не остались. Приехали только утром погулять и сдать ключи. Спасибо за отличный отдых!!!!!!!

Отель имеет 4 звезды, что весьма спорно!Номера не соответствуют фото(у нас был "люкс" с видом на парковку), в номере было грязно(под креслом валялся надутый грязный шарик), стены грязные, мебель вся со сколами! Отдельно хочу отметить наличие полотенец: 3(2 маленьких и одно для ног). В номере для двоих почему-то был всего один комплект гигиенических принадлежностей. Отель экономит на стирке белья и кондиционере-халаты мятые и жёсткие, как наждачная бумага! Теперь о еде. На сайте повествуют о прекрасной кухне и доставке еды в номер... Так вот в отеле с 4мя звёздами нам принесли еду в пластиковых ланч-боксах и полиэтиленовых пакетах!!!!! Салфетки положить видимо забыли... К слову, кофе в номер они не приносят и предлагают пройти в холл и купить себе кофе в кофейном автомате. В номере из посуды было 2 кофейные кружки, 2 бокала, 2 вилки(которые мне пришлось перемывать самостоятельно), 2 ножа и все!!!!! Позвонив на рецепшен с просьбой принести тарелки в номер(вы уж извините, но мы не привыкли кушать стейк из ланч-бокса), администратор была удивлена... Тарелки принесли минут через 20, когда еда была уже остывшей. Отдельно хочу сказать про время заезда: заезд с 18 часов, а выезд до 17 часов-неприятная неожиданность. Мы пробыли в номере 3 или 4 часа и просто уехали.Господа владельцы данного отеля, я рекомендую вам подумать над качеством предоставляемых услуг в данном заведении, иначе недовольных постояльцев будет гораздо больше, нежели довольных!

Сложности с настройкой телевизора; вода из крана с неприятным запахом; раскладной диван ужасный!!! невозможно спать! Необдуманно расположен камин- слишком близко к дивану и кресло рядом не поставить.

Цена. Отсутствие турецкой парной.

Ценник выше среднего. Ну и погодка подвела. Больше придраться не к чему.

Жаль что бассеин с сауной с 10.00,а не с 7.00..Мы просто привыкли в финляндии плавать до завтрака,а тут не получилосьДороговатый велопрокат.По моему для проживающих в отеле должны быть скидки

Не сильны в уборке номеров. При бронировании было указано количество гостей в номере. По факту мыльные принадлежности были подготовлены только для одного человека. По телевизору можно было посмотреть только 9 канадца, три из которых были Рен-ТВ. Думаю, что было бы неплохо добавить несколько каналов с фильмами.

Немного дороговато

Холодно в номерах

Очень маленькие подушки.

Неработающие рестораны

Не могли найти контейнер для мусора

Был небольшой запах в ванной, скорее всего от воды из скважины. В коридоре свет был по датчику движения и выключался каждые 5 сек если не двигаешься.. И еще в гостиной низко расположено окно небольшое типа форточки, но если будет несмышленый ребенок, он вполне сможет его открыть и шириной оно около 30см, будете дергаться

Сауну вообще не поняли как включать.включилась сама как-то ночью и нагрелась всего до 50 градусов.в коттедже было очень жарко(

На территории только 1 ресторан. Довольно высокий ценник: салатик и основное блюдо обошлось 1000р и это минимум на который придется рассчитывать. Но самое грустное то, что цена не соответствует качеству еды. Такое ощущение, что обедаешь в столовой (правда приличной) а не в ресторане.

Все началось с заезда, в спа отеле (как они себя позиционируют) не оказалось ни одного работника спа зоны, ближайший появится через два дня. Номер люкс расположен на первом этаже с " шикарным" видом на парковку, мини-бар оказался полу-пустым, ну хоть вода была и то ладно. В номере где проживают до 4-х человек находилось по одному 20мл. флакончику шампуня и геля для душа, забегая вперед скажу что их не пополняли в связи с тем, что просто забыли сделать уборку вообще. Но когда мы заказали еду в номер, с наценкой 10% за сервис, мы получили истинное "удовольствие" от пластиковых одноразовых контейнеров в которых нам принесли заказ. Ко всему прочему парковка для второго авто 200 руб в час.

Прибывали 3 дня(конец июня). После первого дня прибывания номер убирали и застелили постель. На второй день постель не убирали, вынесли только мусор, сомнения в уборке номера.Подушка низкая. Нужно было подложить дополнительную подушку,но она отсутствовала.В момент заезда не проверила комплектацию мин-бара .Была уверена что служащие отеля проверяют бар . А когда стала выезжать решила проверить. Оказалось что отсутствовало пиво. Доложила собственную банку.Решили пообедать в ресторане на берегу. Первое блюдо принесли холодным( температура не соответствовала нормам). Посетила бассейн. В помещении джакузи: вода была грязная( в воде была взвесь); отсутствовали ручки для опоры и струя сбивала с ног; отсутствовали часы.

Хотелось бы обратить внимание на уборку номеров, при въезде в номер были обнаружены недочеты . Чужие волосы на кровати (их было достаточно большое кол-во) , так же в санузле были не убраны волосы от предыдущих постояльцев, некоторый мусор на ковровом покрытии . Стол в зоне гостинной был не чистый . Было удивительно все это обнаружить в номере люкс. И хотелось еще обратить внимание на персонал , в частности на официантов , абсолютно не приветливы, при выходе из ресторана никогда не прощались , не встречали , хотя людей на территории ресторана не было почти , отвечали на вопросы сухо . Хотелось бы приема потеплее.

Мелкие "навязанные" платные услуги, наприме, стол, стулья на улице около дома за 500 руб

Кухня могла бы быть лучше.

Приезжали на два дня: в номере не убирались, кроме того обнаружили и остатки еды после предыдущих гостей, на ресепшн обслуживание отсутствует, не поясняют пропускной режим, пришлось самим все выяснять. Если едите первый раз- не рассказывают ничего.залог за бронь так и не вернули спустя неделю после отъезда.

Выбивает Wi-Fi и тормозит изображение телевизора

Из-за плохой погоды почти весь отдых провели в номере.

Работал только один ресторан. Что-то непонятное с WiFi

Уборка : полотенца не меняют, убирают, только если попросишь. Причем, в коттеджах нет ни тряпок для пола, ни швабр, ни метелок, если решила слегка убрать сама, сделать это не возможно.

После заселения пришлось час ждать, пока починят раковину: сначала пришел технический специалист, потом сантехник, потом горничная. Все сделали, спасибо, но, учитывая поздний заезд, оставаться целый час без доступа к ванной комнате - это чересчур. На reception сказали, что компенсируют наши неудобства - но, позабыли об этом при нашем выезде. В остальном было все хорошо.

Не работал холодильник мини бара, не работал сейф. Действительно, оплата аква зоны за каждое посещение, что несколько напрягает. Вкусный, но дорогой ресторан (на двоих вышло около 3600 без алкоголя).

Привезли сырых дров в камин. Дорого. В ресторане на улице несли салат час, пока на голову со свистом падали шишки с сосен:))

В субботу в СПА работал 1 мастер, попасть туда естественно не удалось... имейте ввиду!!!

Маленькая общая сауна, хочется, чтобы была женская отдельно и побольше, чтобы можно было всем комфортно и без стеснения разместиться. Неоправданно дорогой ресторан, учитывая небольшой размер порций и не слишком талантливое приготовление, на троечку. Так что если хотите вкусно покушать, лучше для этого поехать куда-нибудь на залив.

Дорогова-то, но для РФ - это нормальная ситуация))). У нас весь сектор туризма такой.

Типично русский сервис на ресепшене и в ресторане;Космические цены, как и везде в Ленобласти.

Немного маловата сауна. В холодный сезон помещение ресторана не всегда вмещает всех желающих. Да и ресторан всего один с достаточно высокими ценами. В детском клубе немного не хватает вовлечённости аниматоров, иногда бывает что только одна возрастная группа детей занята в то время как другим делать нечего

Отвратительный запах в сан.узле в гостиничных номерахВозможность бесплатной парковки только одной машиныДорогие доп. услугиКоттеджи (Лесной и Озерный) очень тесные, неудобныеПлохая вентиляция в коттеджах, очень душно.

Постельное белье с неотстираными пятнами.Раковина в санузле на первом этаже была забита, вода уходила в час по чайной ложке — пользоваться невозможно.На завтрак растворимый кофе — ну очень странно =) Правда, можно на месте купить нормальный.В целом все недостатки — мелочи, которые не омрачили общее положительное впечатление от отдыха.

Очень мало каналов ТВ и полное отсутствие детских, плохое качество вещания (с периодическим постоянством зависала картинка или тормозил звук). Один пульт управления на два телевизора, тоже из непонятого.... (проживали в 2-х комнатном люксе) Отсутствие салфеток в номере. Маленькая сауна в бассейне.

Очень не хватает буфетного обслуживания на обед и ужин. Ресторан довольно маленький, а ждать блюд по 30 минут с ребенком утомительно.

В номере полулюкс, который нам предоставили, в санузле постоянно пахло канализацией (((Запах бассейна на этаже тоже не очень радует.ОЧЕНЬ дорого посещение бассейна. Он прекрасный, современный и комфортный, но 1000руб. за человека - это безумно дорого. Для проживающих должны быть какие то божеские цены на данную услугу.У нас не убрали номер на след.день пребывания, наверное, забыли. После моего звонка на ресепшн, пришла горничная - мы попросили убрать мусор и сменить полотенца, но уборку уже не хотели, т.к.пришли с прогулки и хотелось отдыхать. Это было очень странно, что не убрали, т.к. загрузка отеля была минимальна...На обед-ужин не ходили - цены в меню ресторана заоблачные. Если заказываешь в номер + ещё 10% :))) Но в окрестностях есть где покушать в разы дешевле и вкусно.

Цена завышена. Бассейн платный, даже утром. Наличие рядом озера с пляжем делает посещение бассейна бессмысленным (по крайней мере, летом).Wi-fi постоянно рвется, пользоваться им очень неудобно.Ночью и утром из ванной шел затхлый запах, по словам персонала, причина в том, что вода в гостинице артезианская, очень чистая, и специально не хлорируется, поделать с запахом ничего нельзя.

1)в ванной пахнет канализацией2)телевизор работает от интернета,и постоянно зависал.,смотреть хоккей Россия-Финляндия было не возможно3)на завтраках заварной кофе отсутствует,только за дополнительную плату,будь ты в люксе или в стандарте.4)попытки зайти в интернет оказывались неудачными,после каждого подключения выкидывало,и приходилось вводить этот 10 значный код заново...

1. Цена. Кусается.2. Полотенца брендированные, но не очень комфортные при использовании.

1. В полулюксе (204) в ванной сильно пахло торфом:( 2. Ровно в 16.00 нас начади активно выселять, несмотря на то, что мы уже загрызали вещи в машину, девочка с рецепш несколько раз звонила и направила нам 2 уборщиц, которые стояли над душой. Выселились на 10 мин позже, но мозг съели весь:)) 3. Дорогой ресторан на территории и всего один, 4. Детские кроватки- манежи, ребенок лежит почти на полу, по которому сильно дует, пришлось класть с собой.

В тренажером зале так и не поставили музыку.

Не дешевый бассейн

Свободный вход на территорию отеля всем желающим, т. е. , если постоялец отеля не поспешит, особенно в выходные, может не хватить лежаков. Откровенная алчность отеля: несмотря на приличные цены за номер все услуги платные: лежак, полотенце, даже чашки, стаканы в номере помыть стоит отдельных денег (хотя мы жили в люксе)! За одно посещение бассейна- 1тыс. Руб, не за день!

Платное (1000 руб. на 1 человека!!!) посещение бассейна;Высокие цены в ресторане при отсутствии других вариантов обеда и ужина.

Посещение спорт.зала и бассейна не входит в стоимость.Зерновой кофе на завтрак за дополнительную плату.Кровать в номере полу люкс расположена очень близко к стене, что затрудняет подход к ней.Очень плохой wi-fi

В маленькой спальне на втором этаже нет кондиционера и нет москитной сетки на балконной двери. В итоге было очень некомфортно спать. В большом санузле нет ни биде ни гигиенического душа ни ванны, что по факту означает невозможность выполнения банальных гигиенических процедур, реально напрягло. Причем места для биде там вполне достаточно. По территории в дневное время довольно большой траффик автомобилей, что не позволяет детям нормально кататься на великах и роликах и вообще несколько напрягает. Ограничене скорости 10 км/ч не соблюдают даже автомобили самого отеля, пару раз проносились мотоциклисты на скорости под 100, с этим надо что-то делать, на мой взгляд движение по территории надо или совсем ограничить или как-то упорядочить, не припомню случаев чтобы в заграничных курортных отелях по территории ездили автомобили - только маленькие электрокары. Пешеходная зона есть, но от нашего домика она была слишком далеко. В номерах нет питьевой воды, это несколько напрягает, по нашей просьбе привезли на второй день, в первый день девушки на ресепшн сообщили что воды нет совсем - это очень странно! в продаже всего два вида - боржоми (на любителя и дорого) и бонаква (на которой русским по прозрачному написано "вода из централизованного источника водоснабжения", проще говоря из-под крана). Ни виттеля ни эвиана ни на худой конец какого-нибудь шишкиного леса нет. Это напрягает, потому как вода - это важно. Завтрак довльно посредственный. В целом место хорошее но сервис надо подтянуть.