Отзывы Курортный Отель Лесная песня

Завтрал через день готовился из протухших продуктов, приходилось сначала обнюхивать каждое блюдо. Во дворе находится котельня. Окна выходили на лес, но так как котельня работает 24 часа, то мы дышали золой все время.

Не очень удобные матрасы в номерах стандарт.

В номере не работал полотенцесушитель. Пришедший сантехник так и не исправил его. Очень слабенький холодильник в номере.

В номер не входять в тапочки, ми докупили дві пари на рецепції.

На ресепшн не особо приветливый персонал.На сайте написано,что есть косметика в номере,но ее нет, и при звонке на ресепшн,сказали что ничего нет,позже я сама обнаружила,что и шампуни и вся косметика продаётся возле бассейна,за эту цену можно было и включить это в номер.Из спа бассейн очень маленький и финская сауна,римская не работала.Маникюра,педикюра нет.

Кофе из автомата в ресторане не очень.

Не нашла

Питание (шведский стол) очень диетическое, но вкусное и полезное.

Отдыхали в этом отеле в марте 2018г.-очень понравилось.Сейчас не понравилось многое-еда,отношение персонала,заставили заплатить на 1000гр. больше,чем заявляли при предоплате,что стало большой неожиданностью. Салаты только с капустой(мы ее не можем есть), выпечка-только бисквит, соков-0, соленья-кислые ,мягкие огурцы. Попросила сметану-сказали что закончилась... Мясные блюда-курица... Поздний выезд в марте включал обед и ужин, сейчас только обед. В интерактивной комнате часто не было менеджера. Больше туда не поедем!

Не меняют каждый день полотенца, да и качество их уже давно требует замены. Также, даже в апартаментах нет халатов, только за 25 грн в сутки. В номере нет шампуня и кондиционера, только одно мыло. В СПА можно сказать что сделано неплохо, но если есть дети - это не релакс, а игровой бассейн для детей, где стоит крик и полный хаос в маленьком бассейне, так что вам даже окунуться не дадут, а прыгнут на голову и оглушат на пол дня.

Были мелкие неудобства, меняли трубы и были перебои с водой, из крана текла ржавая вода, но это не критично. Сплошь и рядом случается

Отель находится на горе, с центра далеко и неудобно идти,

- Персонал не квалицирован (проблема с оформелниями услуг, отсутсвие проактивности и common sense) - Официанты ужасно убирали посуду, перед лицом стряхивали объедки, почти выдирали из рук тарелки с остатками - Еда в ресторане очень однообразная ((( - Расчёт за услуги только на рисепшене, лишняя логистика для клиента - В холле бар принимает только наличные - Бассейн для детей, но не взрослых

1. Ресторан очень тесный и явно не рассчитан на такое количество отдыхающих. Неоднократно приходилось ждать свободного столика особенно на завтрак и стоять у основных блюд в очереди. Также к ресторану надо идти через ресепшин, толпу приезжающих/отезжающих людей, открывающиеся/закрывающиеся двери на улицу, - что есть очень не удобно. 2. Ассортимент блюд в ресторане очень ограниченный. Хотя в целом вкусно. 3. В интерактивной комнате 5 приставок XBox, но ни на одной нет нормального подключения к интернету. В итоге игры как бы есть, но поиграть в них нельзя. 4. Отвратительное качество интернета на территории всего отеля. Отвратительное от слова совсем. 5. Один маленький лифт на корпус из 11 этажей по 3-4 номера на этаже. Иногда приходилось ждать по 10 минут, особенно по утрам. 6. В номере в ванной комнате очень плохое освещение. Свет над головой - во время бритья просто ничего не видно. 7. В номере на основном спальном месте немного продавленный матрас, что добавляло дискомфорта во время сна. На дополнительном спальном месте (диван) достаточно шумно из-за скрипа - пришлось привыкать 2-3 дня. 8. Ребята, проверьте все подоконники на предмет жесткого крепления. Один день был сильный ветер и подоконник скрпел так, что было невозможно спать! 9. Детская комната. Было бы здорово, если бы была возможность оплатить услуги няни для присмотра за ребенком. А то детская комната как-бы есть, но оставить в ней ребенка до 3х лет без родителей нельзя. А родителям назначили на одно и то же время процедуры. И крутись как хочешь. 10. Соедините детскую комнату с интерактивной. Дети играются в детской комнате, а родители в интерактивной.

Дождаться лифта не возможно. Ужин это полный провал. Вода из крана -тёмно-коричневого цвета

Как в первобытном веке, чтобы нагреть воду, палят дрова, на заднем дворе труба дымила угарным дымом, отравляя отдыхающих. Я редко пишу плохое о людях но; Глав врач Зоряна-просто в корень обнаглевшая, грубая и невоспитанная женщина. УЖАСНО себя ведёт по отношению к отдыхающим и обслуживающему персоналу, всех опротивела своим поведением!!!

Пришлось самому на базаре покупать топочки чтоб в спа ходить. мыло и шампунь тоже надо было искать самому.Во время завтрака свободное место найти было проблемно

Нет халатов и тапочек в номерах

Вода привозная? Не такая,как в бювете

Робота лифта. Очень долго ждать. Отсутствие одноразовых тапок. При уборке номера не меняется полотенца.

Формирование пакета лечебных процедур в плане ценообразования

В праздничные пасхальные дни, большинство процедур спа не работали.

Проверяйте правильный расчет стоимости услуг: нам посчитали за 3 взрослых, хотя по booking был забронирован номер на 2 взрослых и ребенка. 3 дня утверждали, что изменить невозможно, однако потом, о, чудо, исправили свою базу. Разницу учли при оплате питания, извинились, однако осадочек остался. Плохо проветривается игровая для детей, ребята там проводят много времени, а дышать нечем. Территория бассейна - вообще без вентиляции - сильный запах хлорки, поэтому больше 40 минут там быть не захотелось.

Отдыхали в этом отеле уже третий раз (и скорее всего последний). Из минусов: огромный минус, который отбил желание еще раз приехать, это персонал на ресепшене, который (а вернее которая) перепортила заезд и выезд, сначала выдав не тот номер, потом не правильно посчитав количество дней требовала доплату еще за одни сутки; ресторан не потянул 100%го заселения отеля, что проявлялось в отсутствии свободных столов, ложек, тарелок и некоторых блюд (при небольшой загруженности в ресторане проблем не было); зачем то убрали полку для хранения поильничков для воды возле ресторана, раньше было удобно; иногда на баре просили для ребенка коктейльную трубочку (ребенку так удобней пить йогурт в ресторане), всегда отказывали, объясняя это тем, что их потом начальство ругает (при такой цене за проживание, считаю это жлобством); как я писал в прошлогоднем отзыве, спа зона не вытягивает большого количества посетителей, в бассейн зашел - постоял как в метро в час пик и вышел, про сауну и релакс комнату я вообще молчу, раздевалка маленькая, если больше троих людей очень не комфортно; в спортзале не хватает много нужного инвентаря; в детской комнате нужно починить напольное покрытие (дети постоянно об него спотыкались и падали) и купить новых нормальных (не дешевых китайских) игрушек, также при большой загрузке отеля, одна няня не справлялась с таким количеством детей и желательно было бы или увеличить детскую комнату с зонированием по возрасту или же открыть еще одну для очень маленьких деток (до 2,5 лет).

1) С персоналом нужно больше работать - девушки в лечебном центре не полностью разбираются в процедурах и по десять раз бегают уточнять разные моменты у врача или у другого персонала. К персоналу всего отеля (и рецепции, и спа-зоны, и лечебного центра, и ресторана) - будьте приветливее! Большинство персонала всю работу выполнял автоматично и любой дополнительный вопрос будто слегка напрягал их. 2) Лечебный центр рассчитан на намного меньшее количество людей, чем проживает в отеле (и это при том, что вторая часть отеля ещё в ремонте). Когда мы заехали, почти все места в отеле были заняты и мы не смогли записаться на много процедур, потому что все часы были уже расписаны на три дня вперёд. 3) Замечание к лечебному центру: есть часть процедур, которые включают в себе и некое расслабление (бурлящие ванны, соляная комната, массаж), но осуществить его не совсем получалось: пока я принимала ванны, ко мне 4 раза заходила девушка смотреть сколько минут мне осталось (почему нельзя поставить ещё один таймер у себя на рецепции, а не только около ванны?), возле соляной комнаты делали ремонт и мы вместо расслабляющей музыки слушали нежный звук дрели и\или перфоратора, а кабинет массажа разделен шторами на 7 частей, где разным людям делают массаж, и если кто-то хочет между собой поговорить (массажист с другим массажистом, или отдыхающий с массажистом) - это мешает другим. Думаю, нужно либо включить расслабляющую музыку, которая бы прикрывала другие звуки, либо продумать немного иначе саму комнату для массажа, разделить её стенами. 4) В номере нет халата, шампуни или минимального набора косметических средств, при наличии чайника нет пару пакетиков чая, например - это малозатратные (для отеля) мелочи, которые делают отдых намного приятнее. 5) Wi-fi не очень хороший, часто выбивал, пропадал, да и при нормальной работе загрузить даже видео было проблематично.

Отдых пришелся на морозные дни и было очень холодно в ресторане, а термометр в физкабинете показывал 15 градусов, при этом некоторый медперсонал щеголял в халате "с младшей сестры"( в таком коротком халате ходите дома, а не на работе), пробовали массаж спины, который не соответствует "цена-качество"( массаж длился 20мин и руки у массажистки были очень холодные). Воду лучше пить в бювете городском, в отеле - "Нафтуся" отличается.

Когда похолодало уборщица унесла из номера пульты кондиционеров, это такая экономия-очень странно и не приятно

Парковку не чистили от снега, матрасы хотелось, чтобы были жеще и кровать одна.

Ресторан и спа не рассчитан на такое большое количество отдыхающих. в ресторане часто не хватало ложек, стаканов, тарелок. расписание процедур крайне бестолковое. ну можно же назначить процедуры одну за другой, учесть пожелания клиентов. получается день полностью разбит по одной процедуре в 2-3 часа. запись осуществляется без какой-либо логики. страшно подумать , что будет если начнут функционировать еще несколько подъездов, которые сейчас в стадии отделки. мед. комплекс, спа и ресторан не справятся. не понравилось отсутствие халатов в номерах.уборка номера была условная. лифт один на 11 этажей, приходится очень долго ждать и он обычно переполнен.нет стандартов проведения мед. процедур. кварц делается всем по 1 минуте, по инструкции 2-3 минуты, душ шарко разные медсестры делают 5 или 10 или 15 минут. массаж тоже не всегда соответствует по времени и уровень массажистов совершенно разный. есть пару "безруких" массажистов, как соломея и несколько очень хороших.

Долго ждать лифт! А все остальное супер! Правда питание 4...

Было шумно попала на время каникул

При полной загрузке отеля, в ресторане не достаточно посадочных мест.

В отеле Wi-Fi ловит на всей территории, но он очень медленный. Речь даже не идет о просмотре YouTube, временами не возможно зайти на сайт и с трудом можно проверить почту.

В лобби обязательно должны стоять весы для взвешивания чемоданов!!!!!!!!Повыходным обязателено должны музыкалный вечер или шоу для отдыхающих это поднимает настроение отдыхающих!!!Все

Минусы: 1. Нет швейцара (вам самим прийдется тащить сумки, ребёнка, пакеты в свой номер). 2. Лифт один на подъезд (так что либо пешком, либо ждать по 5 минут, если повезёт). 3. В номере отваливалась крышка унитаза и держатель для душа (говорила два раза девушкам - ничего не произошло, так и жили). 4. Нет халатов, тапочек, воды в номере (это странно, особенно что касается воды, поскольку отель позиционирует себя как лечебный и было бы удобно ходить на гидропроцедуры в халате но увы не в Лесной песни) хочеш халат и тапки, плати 900 грн. И забирай навсегда))) есть спортзал с тренажёрами но я туда не дошла. В лобби баре нет терминала поэтому только наличка (но девушки милые и разрешают платить потом)))) плюсов больше чем минусов и обязательно поеду туда ище)

Не нашла

Неудобный заезд на парковку. Предельное количество парковочных мест, что создаёт проблематичность при желании выехать куда-нибудь, а потом вернуться.

Ресторан переполнен, мест не хватает, столики стоят очень плотно, постоянно чего то нет (чашек, ложек, тарелок) надо ждать... Кофе ужасный (пришлось купить якобс растворимый, все лучше того что был в столовой)

Медцентр и столовая не рассчитаны на полную загрузку отеля, которая была в конце июля-начале августа. Нельзя сказать, что приходилось долго ждать, но столпотворение в коридоре медцентра и столовой комфорта отдыху не добавляли.Также следует лучше продумать работу прачечной - во время нашего пребывания у них сломалась стиральная машина (единственная ?!) и этот сервис был полностью парализован. А номера совсем не приспособлены для сушки белья (балконов нет).

Сталовая не большая , иногда приходится ждать пока освободят столики

Бюрократия с карточками-ключами от номера — на процедуры — по карточкам, в спа — по карточкам, в ресторан — по карточкам, причем каждому гостю нужно свою личную карточку показать. Ощущение пропусков на заводе. Потом привыкли, но все же это немного напрягало. Wifi постоянно пропадал. Хорошо, что работал 3G мобильный интернет, иначе работать было бы невозможно.

Освещение в номерах

Определенная жалоба к рецепшену вплоть до того, что хотели писать в книгу жалоб, медленно очень работают или вообще не работают,1 девушка на рецепшн это мало и она не справляеться вечно, при том что каждый день меняються! Плюс не понравилось на баре вечно ждущие люди и мы в том числе сие величество барменшу которой вечно не было и ждешь вечно сидишь этот кислородный коктейль, причем ждут ее не молодые люди а старики,а это даже как то неуважительно и не красиво смотриться!

Паузи между виносом блюд

Матрас очень жесткий и отсутствие кофе на завтраке, растворимый не считается)

Девиз отеля - экономия на всем. За бассейн в комплексе нужно доплачивать, 150 грн в день за чел утром и 250 вечером :-) Например, за 250 грн можно сходить в спа-центр 5* "Миротеля" рядом. А тут для своих же клиентов и такие цены. Что тогда входит в немаленькую стоимость номера? Ресторан - просто ужас, еда как в школьной столовке за 5 грн, хотя берут 175 грн с человека, за такую цену в 4* отеле "Свитязь", например, подают огромный шведский стол, не экономя на продуктах. В 2х комн. номере полулюкс нет тапочек, халатов, все это можно докупить на рецепции, а халаты 100-летней давности взять в аренду :-)) В ванной все краны еле держатся, вода еле теплая, на кухне нет ни тряпочки, ни средства для посуды, ни кухонного полотенца. В мед центре в помещении с ваннами полная антисанитария. Оплаченные вперед деньги за отмененные процедуры вернуть сложно, возвращают на карту (даже если платил наличными) в течение недели, а то и больше. Это ноу-хау только этого отеля, больше нигде такого не встречала. Это комплекс для очень непритязательных клиентов, в Трускавце есть другие отели намного лучше за эти же деньги.

Заявлено, что в гостинице есть бассейн. Бассейн очень маленький для такой большой гостиницы. Попасть в бассейн почти невозможно - или еще нет записи в бассейн, или запись закончена. Персонал вводит в заблуждение гостей гостиницы в отношении бассейна.

Нареканий нет вообще .

Не понравилось то, что в номерах нет халатов и тапочек, могли бы предоставлять это для тех, кто приобретает пакет ALL. Также по вечерам, хотелось бы хоть какуе-то минимальную развлекательную программу, к примеру живую музыку....Прокат велосипедов отсутствовал, хотя писали что они есть! Очень маленький бассейн и сауны, для такого количества гостей.

Лично мне не хватало блюд из творога (их вообще не было!,правда один раз за 7 дней отдыха, была одна очень вкусная запеканочка из творога и морковки!). Еще желательно иметь ортопедические матрацы и подушки.Если есть проблемы со спиной, спать не удобно! Что не подходит отелям нового поколения, это равнодушие к своим гостям, во время проживания у меня было день рождение - ни какого знака внимания со стороны отеля!Обычно есть программка, которая автоматически шлет смс на телефон, казалось бы мелочь не требующая ни каких материальных затрат, но...Когда выезжали, тоже ни тебе "приезжайте еще" ни "счастливого пути", полное равнодушие!

СПА

Бассейн хороший - но если не много людей, если займут все те лежаки которые там расставлены - то в бассейне будет толкучка, а в сауну вообще не зайдешь. Еще из минусов, но это не вина отеля, это поведение некоторых отдыхающих - будьте немного проще, не хамите без причины и если написано в соляной пещере "выключить телефон и вести себя тихо" то нужно так и сделать и не мешать другим отдыхать!

В январе не работало отопление вообще!! Нам повезло, у нас отапливался номер, но не всем повезло в отели с этим! По отелю и по процедурам все ходили в куртках и зимней обуви , дети даже в шапках! Многие отказались от водных процедур из-за холода! Холодно было во всех процедурных кабинетах и в столовой тоже все ели в верхней одежде! Возмутило то, что персоналу запрещали одеваться тепло! Они ходили как летом одетые !! Это откровенный обман! В лицо! Якобы не так тут и холодно, вот персонал раздетый же!! Еда слишком однообразна и если говорит о том , что питание должно быть рассчитано на больных людей, то тут было много вредной пищи и совершенно не подумали о вегетарианцах или о людях с аллергией! Мне приходилось каждый раз , каждый день просить варенье , вместо мёда! В общем отелей зимой меня ращачаровал. Летом было хорошо цены качество супер. Зимой ужасно :(

Освещение в номере. WF в номере. Ждали 3 дня , чтобы на строили телевизор.

Сквозит со всех окон, из-за этого очень холодно на первом этаже где размещается ресепшин, бювет, и все процедурные кабинеты, также очень не помешал бы воздухобарьер при входе, помогло бы сохранить часть тепла. Сильно скрипят кровани, хотя внешне номер очень аккуратный и чистый. В номерах для такого уровня не хватает тапочек и халатов, и каждодневной замены полотенец, нет в номерах заявленных в списке и сфотографированных для галлереи туалетных принадлежностей, так что случайно шампунь не забывайте. Ну и огорчила непродуманная система возврата денег за неиспользованные платные процедуры, только на карточку и после сдачи номера, то есть после выселения по их правилам.

Покритие wi-fi internet. Немножко слабое.

Нужно обратить внимание на окна, осенью очень сквозит. Немного расширить столовую, приходилось ждать тарелки и свободное место

Нет бассейна...

Немного деформированная была кровать в номере

Заказывали тур с процедурами, по итогу они расписаны на весь день, с утра до самого вечера, менять почти нельзя... вечная привязка в отелю вышла. ( или пропускать процедуры но можно поехать куда то или пройтись по городу пока светло. )