Отзывы Курортный комплекс Надежда, 5 звезд

Слишком громко играет музыка на пляже

Отель не соответствует заявленным 5 звезд, максимум 3. Уборка номеров отвратительная, за 11 дней поменяли 1 раз постельное белье, грязные полотенца менялись в лучшем случае раз в 3 дня, если бросали на пол. Пляж грязный, неухоженный, мусор не убираеться. На весь отель 3 уборщицы!!!! Им бы успеть убрать номера выезжающих для нового заселения. Кондиционер в номере работал плохо, как следствие из-за того, что длительное время не обслуживался, фото прилагаеться

За неделю до заселения позвонили и напрягли бежать в банк делать им перевод в счет оплаты номера, хотя на букинге написано , что деньги снимаются автоматически,для чего оставил данные своей карты. Какой-то лишний геморрой, совсем не к лицу заведению с 5 звездами . Когда приехал , с меня опять попытались взять оплату ,хотя уже все было оплачено еще за неделю до. Это прям как-то очень взбесило.Хотя опять же специально за неделю до высылал им на почту фото платежки из банка и звонил уточнял о получении. Вот зачем мне платить такие деньги немалые и получать весь этот гемор и нервы свои тратить ?

Не понравился пляж. Для такого уровня отеля, можно было бы организовать более удобный и красивый пляж. Считаю, что отель не соответствует 5*. Номера уже требуют ремонта, замены сантехники,и.т.д. Да и сам отель в целом уже требует ремонта. Были в этом отеле в предыдущие года, нравился больше. Теперь ощущение, что серьезно снизился уровень отеля.

Отсутствие курсирующих автобусов в центр

Ландшафт пляжа УЖАСТНЫЙ!!!!!!!на завтраках плохо подготавливают столы!долго приходится ждать официанта!

Жили в 5 звездочном корпусе с 8 по 10 июля 16 г., въехали в пыльный номер, мусор не выкидывали до вечера, пришлось вешать табличку "уберите номер". Было очень холодно два дня после въезда из-за работающей сплит-системы, тут же ее выключили, но спали в халатах и под двумя одеялами в 30 градусную жару за окном и открытом настежь балконе, номер нагрелся только через двое суток. Предложили на обед шведский стол за 3000 р. на чел., там что устрицы подают? При отказе - пригласили пообедать в ресторане, в котором оказалось очень скудное меню. При выходе за территорию отеля - полная разруха, разбитые дороги, нет тротуаров, до ближайшего магазина идти полчаса. В холле купили кофе и тирамису, который оказался кислым и просроченным.Не предоставили поздний выезд в выходной день, при отсутствии загрузки отеля (был полупустой). Для сравнения - до этого жили неделю в трехзвездочном отеле на соседней улице - там понравилось намного больше и обслуживание и номер (номер был больше, были те же халаты, тапочки и банные принадлежности) и стоимость в 3 раза ниже. Не советую отдыхать в данном отеле, если только в 3 звездочных номерах (1-4 корпуса), там хоть знаешь, какой сервис ожидать. А от 5 звезд отеля Надежда я в шоке. Прилагаю фото, сделанное при выходе с 3 КПП за территорию отеля: за вывеской "Геленджик - самый благоустроенный город России" виднеется бывший санаторий Восход с выбитыми стеклами.

Вполне возможно потихоньку убирать крупные камни при входе в воду, не раз наблюдала такую практику на европейских пляжах. Ооочень проблемный вход в воду. Сходни лежат на тротуаре, а кинуть их к воде-лень? Ведь были же раньше так установлены.Зонты летают на ветру, персоналу все равно, поднимут и дальше сидят. Да вставьте вы пруты длинные в основания-они в жизни не слетят больше. Нет, ждём-с, пока кого-нибудь прибъет таким зонтом.Питание на "шведке" на твёрдую 4, сойдёт, но ресторан Коралл-это нечто. Блюда примитивны до безобразия, а ценник ресторана высокой кухни практически, уж есть с чем сравнить, поверьте...

Всё остальное!

Если коротко, то все остальное. Старые маленькие номера, разводы грязи на креслах в номере, невежливый персонал, отвратительная кухня. В ресторанах готовят из продуктов плохого качества, больше половины меню нет в наличии.

Питание не дотягивает до 5*. Для завтрака- нормально, а обед дороговат и скудноват. Номер иногда приходили убирать поздно, все заканчивалось сменой полотенец!

См. Отзыв про то, что понравилось

При регистрации искали долго бронь Букинга,фасад во многих местах уже ободранный,нужен ремонт...Пляж мог быть и ровнее...

Качество продуктов на завтраках, жесткие подушки(не на 5 звезд), дизайн номеров(громоздкие, неудобные тумбочки). неудобные лежаки на пляже. По-нашему мнению и опыту твердая 4.

Все остальное,в особенности "почти директор" на белом outlander м123кт123.Проживали в данном отеле в начале июня,когда погода была не жаркая,а искупаться все-таки хотелось,для чего и отправлю ились в крытый бассейн и замёрзли! Холодно было как в воде,так и в помещении. На утро пошли на завтрак,который в итоге посетили всего пару раз,ассортимент скудный. По внешнему виду отеля можно сказать,что мы вернулись года в 80-е)) видно,что когда строили отель- старались! Но в 2016 году видеть в таком состоянии за такие деньги (92000 за 9 ночей)просто стыдно должно быть: Плитка побитая,двери обшарпаны,потолок отваливается,мебель все из тех же годов,краска облупливается,покрашенные в ядовито-зелёный цвет засохшие растения,все протертое и старое,но теперь мы подошли к самому главному,к человеку который сподвигнул написать отзыв. Возвращаясь с прогулки, и,припарковав свой автомобиль вдоль бордюра, встретились с седовласым господином,который нам представился "почти директор". В грубой форме нам было скомандовано убрать автомобиль на дальнюю стоянку(которая находится метров за 300 от этой),так как все места заняты. А сам проследовал к своему outlander'у на забитой парковке. Хамоватая манера общения сотрудника напоминала нам о себе регулярно,ведь мы наблюдали его автомобиль на парковке для клиентов ежедневно.

В номере нет чайника хотя 5 звёзд

Организация питания совершенно не соответствует уровню 5 звезд. В меню половина блюд отсутствует из-за отсутствия продуктов-ингредиентов.

Пляж

1. Плохая уборка в номере. После уборки приходится дополнительно просить вытереть пыль в номере. Пропылесосили на 5-ый день проживания. 2. Один день СПА выпал из сервиса, потому что решили сделать санитарный день в бассейнах после майских праздников. В стоимость проживания СПА входит, по факту один день был вычеркнут. Думаю, что такие вещи надо делать ночью в нерабочие часы СПА-центра. 3. Ресторан на набережной "Коралл" два дня не принимал посетителей по причине якобы кассового аппарата. Скорее всего так экономили в промежуток между выходными. 4. Когда все-таки ресторан заработал, то половины меню в наличии не оказалось. Вместо ассорти солений принесли 400 грамм солёных огурцов по той же цене. Плюс принесли сырую, красную с кровью люля кебаб из баранины. Когда я отказался от неё, мне включили её в счёт. Пришлось разговаривать с администратором. 5. В гладильной комнате оказалось невозможно погладить рубашку, потому что там стоял огрызок гладильной доски со сползающей простыней )6. Бильярд на территории за дополнительную плату работал 2 дня. Потом был закрыт. 7. Охранник при клиентах выяснял с таксистом на повышенных тонах причину его приезда на территорию.8. Пляж не ухоженный полностью. 9. В бассейне внутри сгребают воду с пола вокруг бассейна прямо в бассейн, когда там плавают клиенты. Очень неприятное зрелище. 10. На завтраке в ресторане Надежда в тарелке с салатом оказался таракан. Фото прилагаю, специально запечатлел на память. Никак не ожидал такого. Завтрак нам обоим был испорчен.11. Десерты на завтраке безвкусные, какие-то промышленные, мыло-мылом. Есть было не возможно. Понятно, что на вкус и цвет товарища нет. Но мы обычно не очень привередливые и если что-то не понравилось, то это реально раздражает. 12. Про отсутствие кальяна можно конечно не считать как минус, но во всех отелях эта услуга есть. Здесь же приходилось ездить в посёлок на такси за 150 рублей туда и 150 рублей обратно.

Не понравился администратор в этом бассейне.Перед самим отъездом пошли в 18.40 поплавать с детьми,написано закрыто с 17.00 по 19.00 по техническим причинам.Пришли через полчаса,все еще закрыто,администратор говорит:у нас сняли бассейн, идет корпоратив,люди еще не собрались,приходите через час.Мы попытались зайти в бассейн,администратор встала у двери и не пускает,крича на нас,мотивируя тем что люди еще не ушли,а то что у Вас написано до 19.00 и то что мы уже второй раз спускаемся в бассейн,а Вы нас отправляете погулять как-то не тянет на 5звезд. И вообще сдать бассейн посторонним людям в 5звездочном отеле и при этом ущемлять права проживающих в нем, является ли это решением руководства отеля или это произвол админа....А еще хотелось бы чтобы он работал с 7.00утра,а не с 8.00.

Еда отвратительная, напоминает советские времена! Никакого выбора на завтрак, даже банальной яичницы нет! Столовский омлет за три дня надоел! Персонал , извините, колхозный! Не умеют разговаривать с клиентами, долго обслуживают , ждут пока с ними поздороваются первыми! Я возмущена! Ездим с мужем отдыхать в Надежду с 2005 года , как было все так ничего и не изменилось! Сделайте интересным препровождение детей на территории отеля, наймите веселых аниматоров , чтобы детям на территории бассейна было интересно находиться. Сделайте там стол для рисования или поставьте маленький батут. Скучновато, больше трёх дней там делать нечего. А цены за сутки на уровне европейского отеля.

Ценник можно хотя бы немного снизить

Отель находится на окраине посёлка. До центра идти километра 3. Такси по Кабардинке 150 р. Так что, либо долго идти до набережной и кафе пешком, либо платить не очень дёшево такси.Так же недалёко находится г. Новороссийск с его портами. От этого частенько в воздухе пахло топливом от тамошних кораблей. (Однако вид с окна на море, где находятся и проходят множество кораблей - завораживает!))И Хотелось бы, чтобы в закрытом бассейне была морская вода. Нас, северных людей, в несезон это бы очень порадовало)

Для 5-ти звёзд территория, особенно пляжная зона требует улучшений.

В бассейне много детей, которые балуются, прыгают с бортиков, брызгаются, играют в мяч и проч., но сотрудники бассейна не делают им замечаний, поэтому отдохнуть в бассейне нет возможности, надо быть начеку, чтобы тебе не заехали мячом или рукой по голове. Тот, кто рассчитывает на бассейн, будет глубоко разочарован!

Ощущение , что попали в начало 2000 годов) и не в дизайне дело, а в персонале!

Завтрак не соответствует уровню 5*. Каждый день одно и тоже. Выбор маленький. Плохо, что включён только завтрак - приходиться на обед и ужин ждать заказа. На ресепшн слабо владеют информацией по услугам комплекса. Цена/качество - максимум 4*.

Персонал очень плохой и слабый, нет ни улыбки на лицах, не приветливый, к работе относятся с большой не охотой. Ценник просто астрономический,причем во всем вообще не соответствует качеству. Цена в прайсе не соответствует реальности.

См выше

Персонал не соответствует отелю 5*.

Персонал на рецепш на любой вопрос отвечает, что не знает ответа.туалетные принадлежности первые 3 дня с логотипом отеля, а потом самыедешевые в пакетиках из "ашан". обслуживание по системе «а-лякарт» только в период работы "шведского стола". на пляже неубирают, в море не войдешь - огромные камни, так называемые трапы длявхода в море в воду не спускают, хотя висит желтый флаг и купатьсяразрешено, видите-ли сильный ветер и их может унести в море.электромобиль за 100 рублей с человека для подъема к отелю и то,необходимо звонить его "величеству" водителю для осуществленияпоездки. горки в аквапарке работают до 18:00 хотя заявлено до 20:00.спасатели как вареные раки - то загорают, то прячутся в тени и все времясидят в своих телефонах, а на вопрос почему не работают отдельные горкиответ один "-а у них все лето не работают". при выезде изэтого "советского союза" я вообще был в шоке:- проверяли номер!?!?!?- произведя конечный расчет за номер, пытались отказать в выдачи платежного документа, а по его выдачи мне сказали: -МЫ ВАС БОЛЬШЕ НЕ ЗАДЕРЖИВАЕМ!!!!!!!Больше никогда не поеду в Российские 5* отели. А Вы делайте выводы!

Отель очень сильно смахивает на совок... Это заметно что в столовой, что в самом отеле, что на пляже. За время отдыха мы с женой решили, что это отель для пенсионеров, такое вот сложилось впечатление. Ну и обслуживание, как везде в России - "отличное" :) А в остальном, прекрасная Маркиза, - все хорошо, все хорошо!

Для 5 звезд в плохом состоянии территория, ужасная еда,

Номера стандарт просто ужас маленькие, ободранные, ресторан Надежда ужасный, обслуживание на 1

Цены в ресторанах!

Если начать с номера, то минусы следующие: отсутсвие в выдаваемой косметике бальзама для волос и лосьона для тела (хотя раньше они были и, возможно, какой-то сбой в поставках). WiFi не очень хороший, запреты на скачивание и просмотр видео. Отсутсвие в номере чайника (но по запросу принесли). Далее, камень в город "букинга" и нас самих (надо внимательнее читать правила). Для нас было странно, что возможность бесплатной отмена брони или возможность изменения дат к данному размещению была применима только за неделю до заезда. Обычно, на букинге большинство гостиниц можно отменить за сутки без штрафных санкций. Особенно странно, что сезон наплыва отдыхающих уже утих и наш заезд с 3.09 по 5.09 можно было бы и позволить скорректировать. Тем не менее, с нас удержали примерно 10т. рублей за еще одни сутки, хотя еще 27 августа мы решили сократить срок пребывания на 1 сутки, но изменить было уже ничего невозможно, а возможность такая была только до 26 августа!

Не понравилось качество бесплатного вай фая,большие цены на обед и ужин. Приходилось ждать на ресепшене,по необоснованным причинам.

С каждым годом все хуже во всех отношениях! Ресторан Корал очень жалкий, может на 3- ку, Сан Ремо на 4- ку. А ресторан Надежда, это уже столовая. Теперь уборка заключается только в смене полотенец и ликвидации мусора! А раньше был и вечерний сервис и шоколадка на заправленной постели и задернутые шторы.... Было всегда незаметно присутствие персонала, а работа его всегда была видна! Сейчас увы все не так! Сейчас даже румсервис до 23 часов, работает только лобби бар.

Завтрак скудный как и обед выбор мал также в номере оторвано ковровое покрытие и в ванной плесень была не полный набор косметический

Дороговизна не соответствующая качеству сервиса-10300 за ночь с завтраком (в номере вообще ни разу не убирали ,приносили воду,туалетные моющие принадлежности принесли только в 1-й день В номере не было чайника чайн.посуды ,фена (хотя было заявлено) В районе 6км от отеля нет магазинов. рынка ,нет банка. В отеле автомат менял валюту при курсе ЦБ 61р за дол.-меняет 52р за дол.Конечно до заявленных 5-звд. ему далеко ...Но самое ужасное,что заставило меня сбежать из отеля через 3 дня -тараканы...ночью я проснулась от того что они ползали по мне, по постели ,а один таракан вообще за ухом сидел...ужааас!!! Приличный отель хотя бы возместил моральный ущерб но ....даже не принесли извинений ...Хотелось бы узнать кому принадлежит отель ...? и куда смотрят санитарные службы? представляю какой пир по ночам тараканы устраивают на кухне....

Просто рай для пенсионеров!!

Все отлично, но кондиционеры на низкой температуре везде даже в спа афродита. Когда на улице 40, а в помещении 20 очень холодно кажется

Цены

С ребенком сложно передвигаться по пляжу, да и крупные камни создают проблемы взрослым. К сожалению, пляж не удачный.

Сотрудница отеля Олеся стойка

Все было точно не на 5 звёзд!статус спа - возможен только летом при работающем аквапарке.очень все старое с большим износом (мебель, сантехника, полотенца).нет нормального Wi-Fi (очень много ограничений)чтобы получить нормальные документы за проживание как в гостинице - нужно доплачивать!!!

Сервис на рецепшен, в таком отеле и совок, оформляли долго и муторно, при выезде предложили подождать пока проверят номер, давно такого не встречал и просто поразило....иду с одним портфелем и...да и рассчитывался картой...

Холодная вода в бассейне, мало парных, в т.ч. нет хамама.

Цена ! Для сеньтября 4200 цена одекватна, для августа 11700 не очень !

Не уважительное,почти хамское отношение отдельных работников стойки регистрации . Очень плохо работают в номерах кондиционеры.Входные двери на -1 этаже, в зоне выдачи пляжных полотенец ,скрепят беспрестанно и сколько бы мы об этом не говорили работникам отеля,на протяжении 10 дней двери так никто и не смазал.Ужасный вход в море! Огромные булыжники мешающие войти в воду.

Персонал постоянно пытался провести уборку в номере именно тогда, когда находишься в номере с 13 до 15 ч.Такого типа отели в Европе дешевле и всего на полчаса дольше лететь !!!

Очень пыльные номера, не соответствуют классу отеля!!! Отвратительное качество блюд в прибрежных заведениях!!!!! Роспотребнадзор по вам плачет, вы же просто травите людей!!! Проверено!!!! Владельцы и Администраторы задумайтесь!!!!

максимум 3 звезды

Не уважительное,почти хамское отношение отдельных работников стойки регистрации . Очень плохо работают в номерах кондиционеры.Входные двери на -1 этаже, в зоне выдачи пляжных полотенец ,скрепят беспрестанно и сколько бы мы об этом не говорили работникам отеля,на протяжении 10 дней двери так никто и не смазал.Ужасный вход в море! Огромные булыжники мешающие войти в воду.

Цена ! Для сеньтября 4200 цена одекватна, для августа 11700 не очень !

Отель старый, давно не тянет на 5 звезд (даже по "национальной классификации", как указано у входа). Номера явно требуют ремонта. Люкс, который мы взяли, оказался двумя смежными номерами смешного размера, в комнате едва помещалась кровать.Еда невкусная, даже такие простые блюда, как рис или просто салат смогли испортить.Бассейн тоже в упадке.. Зонтики местами разваливаются. Постоянно бросаются в глаза мелочи вроде перегоревших лампочек.Вряд ли найдется причина по которой мы сюда ещё приедем..