Отзывы Курортный комплекс «Марьин Остров»

Плохая организация трансфера.
Много жирной еды.
Перебои с отоплением и горячей водой в номерах.
Неквалифицированный персонал (частично) в медецинском центре «Долголетие».
Завышенные цены на все услуги.

Погода.

Все понравилось.

Никаких.

Мы такого не обнаружили.

Единственный нюанс-это кровать) Указывали одну большую двуспальную кровать...по факту получили сдвинутые две одинарные кровати! Не сильно удобно, между матрасами в последствии образовалась дырка...

Плохая уборка, не уделяют внимание деталям: зеркало, пыль и т д. За неделю ни разу не поменяли постель. Цена на проживание неоправданно завышена. Плохая звукоизоляция. Развлечения и Музыка для тех кому за.. понятно, что ориентир на контингент.

-отсутствие мангальных зон -в spa-комплексе баня была перегрета в день нашего посещения (температура была около 110С) -очень понравился хамам, если бы не запах сырости.

Нет такого.

Звукоизоляция в номерах оставляет желать лучшего

Меню в ресторане и качество блюд

Территория не оборудована ни одной беседкой, кроме «посидеть на лавочке» делать было больше нечего. Все очень старое, ассортимента в ресторане нет.шведский стол как в школьной столовой. Ресторан работает до 22:00, наши друзья должны были приехать к 9:00 и нам негде было поужинать нормально, за продление ресторана на 1 час просили 5000 рублей. Сильно круто для такого старого места. Другого места для ужина было не найти. Либо в бильярдном зале с затхлым воздухом «без окон, без дверей».ели бы там За журнальным столиком «на коленках». Мы сказали администратору, что такие условия нам не подходят и мы уезжаем, пробыв 2 часа от силы в этом отеле вынуждены были отдать деньги за первые сутки.

Цена

Я редко пишу негативные отзывы, но эта ситуация меня крайне возмутила! Когда хочешь человеку сделать подарок, устроить отдых, заранее все решаешь и оплачиваешь, а его РАЗ и выгоняют, если он не оплатит продление (которое повторюсь уже оплачено). Человек не ожидает такого поворота событий, он просто не был к этому готов, это же ПОДАРОК... Спешно собираются вещи и домой. Здорово. Сервис на высоте. Хорошо проведенная ночь за ~7000₽, нервы, разочарование. А еще дополнительно проплаченные 10000₽ не так просто вернуть - нужно писать заявление, ждать ок. 10 дней, тратить на это время!!!! Слов нет. Сухое извините захотелось предложить им «засунуть» в свою книгу жалоб. Отвратительно!

Очень высокие цены на лечебные процедуры.

Wi-fi куда-то вечно пропадал.

Ужасная столовская еда что на шведском столе, что по меню. Неудобные номера и бестолковый персонал, плохая уборка. Медцентр и спа полноценно работают только летом.

Предлагаю чуть поточнее указать, что «вид на реку» это не на Катунь, а на ее приток. Далеко от чемала

Расписание завтраков-обедов-ужинов удивило - начало завтрака неприемлемо поздно в 9-00, а ужинов, напротив, рано (окончание в 19-00). Крайне высокие цены на большинство предлагаемых оздоровительных услуг Весьма шумный кондиционер бюджетного уровня в номере "студио-плюс" "правительственного" корпуса. Плохая звукоизоляция номера, расположенного поблизости от вентиляционной камеры или насосной, ночью в номере слышен постоянный неприятный гул. Слабый напор воды в номере на 3-м этаже. Персонал обслуживания зоны питания требует, хотя бы элементарной предварительной подготовки, похоже, что многие люди выполняющие обязанности официанта не совсем представляют как это делается, допуская досадные ошибки при общении с посетителями. В общем это уже довольно существенный перечень недостатков, желательных к устранению, чтобы оправдать довольно высокую стоимость проживания.

В целом, по моим ощущениям, отель тянет на 5 звезд по всем параметрам (хотя, нет конференц-зала и кинотеатра, как бывает в других больших отелях, но он и хорош своей камерностью). Но про еду могу сказать, что она хорошая и вкусная, но без изысков. Вы не увидите на шведском столе красную рыбу, мягкого сыра или салата с рукколой, просто будьте к этому готовы. Еда вкусная, разнообразная, но довольно простая (борщ, уха, салат из морской капусты, салат витаминный, запеченая картошка, голубцы и т.д.). Еще один момент на любитела - это все эти фишки с "тотемами", энергетикой и т.д. Меня немного смутили везде таблички вроде "обязательно пройдитесь "

Нет такого, все было хорошо.

Так много ожиданий....и разочарование(. Не соответствие цены к предлагаемым услугам! Дорогие СПА услуги. Предлагаемая программа оздоровления основывается на идеи «связи с космосом» :-) !!! Ребята !!! Мы оказались к такому не готовы))) очень сильная слышимость в номерах! Решили посетить «бильярдную»... там холодно, темно, на просьбу включить хотя бы музыку нам принесли маленькую переносную колонку!!! )))Кухня не вкусная! Девочки из ресторана молодцы, с пониманием и улыбкой просто разводилы руками)!

Двери в номера, перекрытия и перегородки тонкие, все слышно. Дверь закрывается только если ее захлопнуть, а это тихо не получается.

Обслуживание в номерах, в частности уборка не соответствует уровню

Ничего

Отель уже давно требует ремонта, номера маленькие, ледяной пол и полотенцесушитель в ванной. Опять поставили в номер кровать с двумя матрасами, на которых спать невозможно. В прошлом году были в восторге от зоны спа, в этот раз разочаровались - не работала русская баня и одна из саун, мед к чаю не предлагали, бумажные стаканы для чая вместо посуды. Трехразовое питание это скорее минус, чем плюс. Гости постоянно привязаны к кормежке по расписанию, далеко не уедешь, а постоянно находиться на территории отеля скучно.

Уборку в номерах хотелось бы все -таки замечать не только по отсутствию мусора

Не было Wi - Fi в номерах.

В этом отеле отдыхаем не впервые и каждый раз замечаем изменения к лучшему, но к ресторану это никак не относится. Тут как раз-таки наблюдается деградация. Завтраки еще ничего – сытные и съедобные, правда, «зерновой» кофе - помойная жижа. За такие деньги могли бы на кофе не экономить. Повар в ресторане очень изобретательный – то брусничный морс смородиной разбавит, то белые грибы шампиньонами заменит, то блюдо подаст дешевле, чем в чеке. Сметана – порошковая! И это в регионе, где коров на дороге встречаешь чаще, чем автомобиль. На подобные фокусы можно закрыть глаза в дешевой забегаловке, но не в ресторане отеля, претендующего на 5 звезд. Цены в меню дорогие, блюда, даже самые простые, приготовлены невкусно. Грусти добавил шансонье, выступающий каждый вечер на пару с синтезатором, чем вызвал неприятные ассоциации, опять же, с забегаловкой, коих много в окрестностях озера Ая. Лучше бы он на своем синтезаторе молча играл Шопена.Вышеперечисленные неприятности не смогли испортить отдых в этом отеле, поскольку достоинства намного весомее. Если проблему с питанием устранят, то Марьин остров по-прежнему останется моим любимым отелем в Горном Алтае!

1. Цена/Качество. Номер в сутки на двоих стоит 9900 р., да есть бонусы в виде двухразового питания и бесплатного посещения спа, но все же, базе более 10 лет, и в номере это сильно ощущается; Можно конечно не обновлять номерной фонд каждый год, но с его чистотой точно поработать нужно; При заезде в наш номер - на диване была шелуха от семечек, грязь в душевой, натяжной потолок провис от воды ( видимо сверху подтопили и никто этого не заметил), грязный пол на входе ( как будто его никто не мыл), висела криво картина, стали поправлять, упала и вывалился гвоздь:))) В общем, приехав сюда после Алтай Резорт, где номер был чуть дороже, а все остальное в сто раз лучше и новее, понимаешь, что здесь ты явно переплачиваешь; увы( 2. Бассейн на территории - очень холодный , так в нем никто и не купался, при +30 жары;(

В бассейне не подогревается вода.

Ресторан "Звенящий кедр" очень средний. Порции горячего крохотные, наесться ими нереально, обязательно надо брать к ним салат, да и качество еды не порадовало. Заказав селедку, получили ее замороженной, а соления - капуста свежей, а помидоры сладкими! Салат из косули был бы великолепный, но мясо переселено так, что болел язык. Поесть можно, но цена/качество абсолютно не соответствуют. Во время отдыха произошел заезд компаний на 2 дня. И тут отдых перестал быть отдыхом - музыка, еда и алкоголь на берегу реки, ночью музыка. Персонал не особо это пресекал.

3 дня из 4 боролись за чистоту в номере, пока нам не сменили горничных. Плохо работал слив в душевой. Можно поставить в спорт зоне стойку с гантелями.

В спа на бассеине сидит грымза, официантов нужно постоянно стимулировать, если питаться по основному меню

Недостатков не заметила

Ресторан, можно сказать нет его, очень плохо.

1. После брони на booking.сom связались отдельно, было что-то не так с бронированием. Подобных проблем никогда не было, возможно не умеют работать с booking.com2. Вид на гору это вообще не вид. Там гора с трубами теплосети, вид на соседей, а в нашем случае еще и балкон общий с рестораном, на котором, кстати, столы обеденные покрывали лаком перед началом сезона. Прямо напротив номера! 3. Зная, что наш номер это строительная площадка, нам его заменили (СПАСИБО!), но не на весь период, т.к. к началу майских праздников в номер должны были заселиться. Второй номер был наш 'вид на горы' с лакокрасочными работами, естественно мы возмутились. Третий номер был в правительственном корпусе - большой, холодный, душевая кабина текла,но в целом неплохо. (Кстати, в таком номере чайник можно вскипятить либо на полу возле холодильника, либо возле телевизора в другом конце помещения. За что вы так?). В день отъезда в 8 утра нам позвонили и попросили освободить номер в 9, т.к.в него должны заселиться. Очень здорово! Спасибо, что не за 15 минут до. Мы же спим на чемоданах!В целом осталось впечатление, что мы бедные родственники, которых не знали куда засунуть. Когда я бронировала, номера с видом на реку были, скажи нам честно что такая ерунда, я бы взяла с видом на реку и нам не пришлось бы бегать с чемоданами по всем корпусам! Мы всегда много ездим, поэтому река или гора нам не принципиально. Но, как оказалось, ни в этом случае.

Территория небольшая, особо не погуляешь. Медицинский персонал не достаточно опытный для предоставления услуг, заявленного уровня. То же в ресторане.

Ресторан очень разочаровал((( Во время пребывания не прекращались строительные работы на территории, сидишь в беседке и медитируешь на КАМАЗы с землёй для отсыпки. Масштаб и идея комплекса присутствует, но очень много "сырых" моментов.

Цена завышена. жили в стандартном номере с видом на горы. он никак не стоит 4000р. стены испачканы, мебель-обычное дсп, одна лампочка перегорела, стол-парта был облуплен на углу.. за три дня что мы были- один день были перебои с горячей водой. но надо отдать должное - убирались в номере, меняли полотенца каждый день.

Отдыхали в середине апреля.Не в первый раз на Алтае отдыхаем, но в этот отель больше никогда не поедем точно.Начну с жестких косяков.Ездили до Ташанты, вернулись поздно ночью, 100км шел невероятный снегопад, двигались со скоростью 30км/ч, устали очень. Подъехали к воротам отеля, посигналили много раз, так никто ворота и не открыл, в итоге сам залез через забор,открыл ворота и тут появился охранник( он сидит у ворот), вместо извиненией, что он спал и не открыл ворота, сказал Приезжай!!! Даже не на Вы!Утром в 8 часов, просто кто-то из сотрудников открыл номер и зашел!!!! Простите но мы голые спим, естессно двери сразу же закрылись, но это прям ппц!!!двери прям на против кровати.И вновь никто не извинился, пока я сам не поднял тревогу и не спросил, что за дела? Вторгаться в личное пространство.Дальше мелочи, которые так же отторгают.Завтраки очень скудные, меню так же нет, нужно запоминать, что официант называет, даже в дешевых кафешках есть меню...порции маленькие, омлет по вкусу яйца+вода, очень не вкусно.Во время отдыха почти всегда были в разъездах, в отеле очень мало времени провели, но очень плохо все было. Те несколько часов, что были в отеле, хотели зарядить ноут, фотик и гоупро,но 2 дня подряд, как назло у них там вырубали свет в отеле.... Что нет генераторов ?? Водонагреватель отключился, после сбоя электросети, так что утром был только холодный душ.. 5 звезд же вроде.В номере всего 2розетки!!! В которых телевизор включен и холодильник, телефон + ноут, камеры гоупро просто негде зарядить, либо что-то отключать нужно, чтобы чайник включить так же нужно освобождать розетку,короче геморрой еще тот.С холодильника бежала вода постоянно, в номере не было ни какой информации, меню или номера телефонов ресепшна бассейна и т.п., инфа об услугах. Телефон не работал. На ресепшене девочка постоянно отсутствовала.Русская баня, что входит в стоимость ( 2часа бассейна и спа центра) очень холодная 70градусов всего, после бассейна даже разогреться там не мог.

Не очень удобный матрас, сухо в номере

- проблемы с парковкой- "вид на горы"

Мне не понравилась работа сайта Booking!!! По приезду брони не оказалась!!! хорошо что были номера, мы сами купили номер.Мед процедуры дороговаты!

Брали номер с видом на гору, оказался вид на соседей.

Существенных замечаний нет. По кухне в общем тоже. Но хорошо бы заправлять греческий салат оливковым маслом, а не подсолнечным.

В номере только одна розетка. Один бра не работал. Не очень хорошо работал душ в ванной.