Отзывы Курортный комплекс Аквамарин, 5 звезд

В бассейне постоянно занятия.....Утром бани не прогретые

Спа зона постоянно заполнена занятиями по аква аэробике и невозможно посетить бассейн

Отношение!Будто мы бомжи какието!

Обо всем по порядку.1. Персонал. При регистрации девушка-медуза плавала от стойки до телефона, вяло и без желания общаться с нами сообщила № нашего номера. Не проводили, не улыбнулись (вечером из отеля смотрели выпуск Ревизорро, где чуть ли не в зубах ей тащили сумки и провожали до дверей-поулыбались). После попросили заказать такси-о нас забыли. Через раз спрашивали "Вы уже выезжаете?".2. Питание. Завтраки включены. Неплохо, но и не ресторанный уровень. Время завтрака с 7 до 11, мы приходили в 8, перед о мной девушка забрала с тарелки роллы, на мой вопрос "Подадут ли их еще?" ответ -нет, они кончились вы не успели...ну ок) Латте и прочие более менее вкусные напитки за свой счет. Попили и попросили записать на наш номер. Но не в этом отеле)) только наличкой сразу официанту. Сервис просто отвратительный.3. Жесткие, синтетические подушки. Тут неоднозначно, возможно мы неженки. Но плохо спали все время пребывания.4. СПА! Вот тут отдельный жирный минус. Много читала про отель, прежде чем забронировать. Писали о бассейне и спа зоне, о фруктах и напитках внутри и о вежливом персонале. Персонала не увидели вообще в спа! Пока сидели в русской бане взорвалась лампа, перегорел компьютер, образовалась темнота. Никто в течение часа не подошел) Повсюду валялась грязная посуда у бассейна, возы и фруктов не наблюдалось в принципе. Спросить ни у кого ничего не было возможности, если только одеться и выйти в общий холл. Отдыхающих из отеля в спа мало, зато много местных мужиков, которые за 1000 приходили попариться в баньке. 4. Удаленность от города. Я прекрасно знала город и была готова к расположению в Парке Победы. Но по факту оказалось крайне неудобно куда-либо добираться из отеля. Будьте готовы к поездке в такси и никак иначе.Огромный жирный минус отелю. Совковый подход, некомпетентный персонал (кроме горничных),завышенная цена!! Не соответствует и близко заявленному уровню и *****.

Рядом стройка, ночью шум от бродячих собак

Далековато от основных туристических мест.Рекомендую добавить прокат велосипедов

Поселились в номере пошли в спа, удивило что для гостей с улицы чай в подарок , а для жителей отеля за деньги !? Странная мотивация , как бы наоборот должно быть, на мой взгляд.

В ресторане отсутствует термос с чаем,это очень не удобно

Недостатком возможно станет высокая цена. Но это цена за сервис, уровень и качество!

Считаю, что гостинице не хватает круглосуточного ресторана на территории отеля, а то в лобби баре есть только пара пирожных.

Отсутствует дворецкий и доставка багажа в номер. Режим работы бассейна не очень удобный, до 20-00. Рецепшионист, не знает какие рестораны у него в отеле работают на текущее время и не способен грамотно объяснить как найти и проникнуть вечером в ресторан на пляже. Забывает что света недостаточно и постояльцы отеля ищут куда приложить карту для открытия ворот (о ней он тоже забыл сказать) в 2 или 3 метрах от самой решетки, на столбике не заметном в полной темноте.

Последний раз останавливались с двумя детьми, поселили в номер смежный с другим номером через межкомнатную дверь. Звукоизоляция отсутствует мне показалось. Наши соседи всю ночь "очень громко вздыхали", кричали, смеялись и т д . Соседи были в нетрезвом состоянии поэтому просить потише- оказалось бесполезно. Пришлось детям долго обьяснять - почему тётя кричит......и засыпать под громкий звук телевизора в 1 час ночи. капец!

Удаленность от центра города.На сайте отеля декларирована услуга проката автомобиля, но по факту такой не оказалось...

Плохой бесвкусный дизайн лобби. Еда в ресторане (

Замечаний нет

Отсутствие возможности безналичного расчета за проживание и услуги.

1. Завтраки полностью холодные, хотя подаются блюда, которые должны быть горячими: рыба, мясо, курица, картофельное пюре и т.п. Причем подаюся в емкостях, которые конструктивно позволяют подогревать еду. То ли экономия газа, то ли безалаберность персонала... Информация основана не на разовом посещении - в отеле был 12 дней2. Несмотря на переход Севастополя в юрисдикцию Российской Федерации, отель продолжает всё считать в украинских гривнах по своему внуреннему курсу, а счет выставляет в российских рублях. Все счета также включают украинский НДС 20%. С учетом нового налогового законодательства, это уже похоже на мошенничество.2. Цены в ресторанах отеля сопоставимы с московскими. Полноценный обед на персону (первое, второе, салат, чай, сок) потянет на сумму порядка 1,5 тыс. рублей

Отель не имеет собственного пляжа. Пляж общественный, хотя зонтики и лежаки принадлежат отелю, всегда в наличии. На пляже в обмен на ключ от номера дают полотенце (в любом количестве). На пляже много народа, в выходные дни особенно. Бухта закрытая, поэтому море очень грязное у берега. Чтобы поплавать в чистой воде нужно отплыть от берега метров на 50. В кафе Лагуна (в здании отеля) крайне медлительные и не расторопные официантки, наплевательски относящиеся к клиентам. Настойчиво требовали чтобы приготовили блюдо без лука, тем не менее через 40 мин в поданном блюде оказался лук. На замечание даже не извинились. В ресторанах достаточно высокая цена. Чек на 2 человек от 3 до 5 тыс. На ресепшен нет карты Севастополя. Такую малость для гостей можно и сделать. Самый серьезный минус- в одну из ночей в 3 часа, как писали в отзывах ранее, сработала система оповещения о пожаре. Дозвониться до ресепшен было не возможно, люди в панике с вещами бежали в верхних этажей по лестнице на улицу. Основная, защищенная от дыма лестница, оказалась закрыта. Через 15 мин, дозвонившись на ресепшен, сказали что не знают что случилось и рекомендовали спуститься с 6 этажа с 2 детьми до 2 лет на улицу. В итоге тревога оказалась ложной. Ночь была испорчена.

Отель не соответствует заявленным пяти звездам , добротные три звезды

Были в ресторане Madera Grill Club, относящемуся к отелю. Еда очень вкусная и качественная, претензий нет. Но,... цены в меню указаны в рублях (будьте внимательны! не за порцию, а за 100 гр.), при даже очень приблизительных подсчетах у нас получалась сумма в 2000-2500 рублей (это за два овощных салата, два стейка говяжьих и два бокала сухого вина по 200 мл). Чек же нам принесли почему-то в гривнах (якобы касса еще не перенастроена), а в последней строчке чека сумма в гривнах умножена на 3 и в результате сумма чека оказалась 4500 рублей. Сами понимаете, что за такие деньги аналогичный ужин на двоих мы могли бы съесть в одном из лучших ресторанов Санкт-Петербурга. Естественно, пересчитывать гривны в рубли, разбираться сколько граммов получилась каждая порция, выяснять по какому курсу переводились гривны в рубли после ужина совсем не хотелось. Правда, осталось неприятнейшее чувство, что тебя развели как последнего дурака, но сделали это вежливо, с гостеприимной улыбкой. Больше в этот ресторан не ходили, на берегу ужинали в другом ресторане за 900-1400 рублей (в зависимости от аппетита), так же вкусно и качественно, но без неприятного осадка.

Иногда несогласованность действий персонала, недостаточно организован вечерний отдых

Номер просторный, но не очень уютный. Неудобно смотреть телевизор - слишком далеко. Рядом с кроватью нужен ещё хотя бы один стул - халат приходится класть на пол или идти к креслам.Не хватает уютного диванчика и и ещё пары стульев или кресел.

1. Все плюсы перекрывает тупость персонала. Официант не сообразит предложить кофе, когда вы занимаете столик за завтраком - его нужно долго искать с кофейником. На ресепшне девочки просто не понимают как разрулить очередь, оформить командировочное и пр. 2. Некоторая глупость в планировке ванной: ванна у одной стены, а полотенца на противоположной через 2-3 метра :)))

Скорее пожелания, чем минусы отеля: нужно сделать отдельные карточки на получение полотенец около бассейна, а не отдавать пластиковый ключ от номера; проверка номера после выезда, это лишнее, в Европе такого нигде не видела!Вокруг идет активное строительство, но этого почти не заметно и не слышно.

Чтобы взять полотенца у бассейна, нужно оставлять в залог карточку от номера персоналу. У бассейна все лежат курят, приносят пепельницы, значит разрешено. Никого не волнует, что есть некурящие и много детей. Второй бассейн за доп.оплату 150 руб/чел.Еда в ресторане Мадера - при занятости столиков в 20%, салат и суп ждали 40 минут, горячее - 1ч15мин. На завтраках еда холодная (которая предполагается к подаче горячей - рыба,мясо,блины), чтобы попросить кофе или чай - нужно ловить официантов, сами ни разу не предлагали.Пляж общественный, забит.Wi-fi в номере 309 не работает, просто не добивает сигнал. У бассейна то же самое. Чтобы что-то прогрузить, нужно выходить в коридор.Спа просто поразил - напутали процедуры, в итоге желаемой процедуры не было. Массажист Дарья изумительно умеет размазывать масло по телу, массажа не было у обоих ее посетителей, видимо просто не знает что это.Чайника в номере нет.Вокруг отеля стройки со всех сторон.

цена завышена.

жесткая постель. Завтрак превращенный в обед. Плохой кофе. Плохие сосиски для детей. Не прокусишь.

Медленная работа рецепшена .

В этом месте грязноватое море, слишком завышена цена за проживание, местами не соответствие уровня отеля с отделочные материалами, в частности очень дешевая не качественная сантехника. В отеле постоянно проходят семинары, конференции и т.д. Слабая анимация детям.

Поразило полотенце с пятнами в ванной номера! Сервис (ресепшн, официанты и т.п.) явно не дотягивают до уровня 5 звезд! Не понравился общий пляж, куда приходят местные жители и другие отдыхающие. Стоимость отеля не соответствует заявленному уровню.

Цена номеров несколько завышена

1) Общий пляж. Приезжал, кто хотел. То есть вещи (телефон, фотоаппарат) оставить и пойти купаться страшновато.2) За территорией отеля пустовато и грязновато.3) Плитка в саду отеля неудобная - каблуки и детских ножки проваливаются между плитками.4) Отсутствие балкона в номере.5) Тусклое освещение в ванной комнате.6) Не очень качественные завтраки, хотя разнообразные.

шумно, музыка до позднего вечера в гостинице и ночью - с дискотеки на пляже, общественный пляж в 300 метрах, острые камни в море, вокруг стройки - вся территория в пыли

Администратор попросила к доплате сумму при выезде и не смогла объяснить за что. Отчет по расходам за время пребывания предоставлен не был. По возврашении, уже из дома, 15.07.2014 г. направили письмо с запросом на разъяснение - осталось без ответа по состоянию на 08.08.2014 г.Кроме того, чтобы попасть в Аквапарк, необходимо произвести оплату сперва на ресепшн отеля, потом отстоять общую очередь в кассу Аквапарка, предъявить оплату и получить браслеты на вход. Это неудобно. Было бы удобнее в одном месте оформить и оплатить вход.

Завтрак как ни странно для многих звучит. Очень много вторых горячих блюд. Которые к концу завтрака остаются в большом количестве. В тоже время дефицит фруктов, экономия на красной рыбе. Каши можно резать ножом а круасаны стучать молотком. Завтрак для людей которые обедают.

Номер люкс- Серые полотенца, сломанный душевой держатель, который пытались починить , но просто нагло вставили в стену на герметик, который естественно не держит., добро желательного персонала единицы, остальные ведут себя очень высокомерно. Кухня состоит из катастрофически пережаренных продуктов, поэтому предупреждайте за ранее что Вы не любите еду плавающую в масле)) уборщица приходила только по вызову! А на пляже пластмассовые шезлонги без матрасов, а сам пляж мелкий грязный и очень много людей не с отеля. Вокруг стройка.

Нет такого!!

в большинстве номеров очень маленькие балконы. рядом с пляжем идетстроительство нового корпуса апартаментов - ночью тишина, а вотднем строительный шум. так же в ресторанах не дешево, особенноеимпортное спиртное, хотя это нормальная ситуация для отеля 5 звезди отличной кухни.

От города все-таки далековато, иначе, чем на такси - не доберешься(Постель очень мягкая, даже укачивает; не очень удобные подушки. Но это - мелочи, чес-слово!

Отсутствие матрасов на пляжных лежаках, которые хоть новые и чистые, но очень жесткие, а для 5-звездочного отеля могли бы быть и удобными, а так же маленькие и тоненькие пляжные полотенца, которые выдают на море.

В 4.00 утра меня с 2-х летней дочкой разбудила пожарная сигнализация. Мы остановились на 8 этаже. Что происходит, куда бежать, как и где эвакуироваться мы должны были понять сами, ни одного указателя, ни одного технического персонала...бежали прямо! В итоге пролежав 8 этажей, на улице увидели весь эвакуированный отель, а пожара нет! В 5 утра вышел сонный администратор со стойки регистрации и сообщил, можете возвращаться в номера (и более никаких комментариев)! На утро нам стало известно, что в 5-ти зв. Отеле не смогли усмирить гостя, который просто так эвакуировал 9-ти этажный комплекс в 4 утра, взломав пожарный ящик! Отель ЛИШЬ принес извинения!!!!

Стройка вокруг отеля.

Для Крыма очень дорого

Даже, если бы было желание придраться - не к чему!!

Не работают терминалы по расчетам банковскими картами. Как сказали временно. Пришлось снимать деньги через банкомат украинского банка.

Пляж на троечку, но это не отеля вина, а природы.

Далековато от центра (хотя может это плюс)

Немного подтекала ванная, но это мелочи.

Может быть не помешал бы какой-нибудь шатл в центр города. Все таки далеко от центра.

Стройка рядом

Пляж. Пляж доступен для лиц, не отдыхающих в отеле. Культура отдыха посторонних , не проживающих в отеле лиц , на пляже оставляет желать лучшего. Не менее двух раз наблюдали картину, когда дети этих людей справляли свои естественные надобности прямо на пляже, хотя в 10 метрах имеется чистейший туалет. Взрослые не только не останавливали и не делали замечаний, но и поощряли. В связи с этим пожелание отелю усилить контроль за посторонимся лицами на пляже. Вода в открытом и закрытом бассейнах холодновата. Все- таки это не плавательные бассейны, а больше игровые, поэтому нужно подогревать воду не менее, чем до 28 градусов. Особенно было холодно в открытом бассейне в прохладный и ветреный день, когда в море купаться было холодно, хотели поплавать в бассейне, а там также холодно. Правда в целях объективности подтверждаем, что под конец нашего отдыха в бассейнах воду сделали теплее. Очень долго обслуживают в ресторане " Мадера" на пляже. Один раз ждали , когда к нам подойдут взять заказ, 40 минут, не дождались, встали уходить, только после этого к нам метнулась официантка. Оставаться не стали.

Цена при регистрации и получении бронирования не соответствует действительности, при заезде пришлось за номер доплачивать ещё 3000 рублей, администрация отеля, пояснить не смогла, почему так произошло

ужасная еда и обслуживание. как в ресторане, так и на пляже сервис ужас. не доброжелательный персонал. от Вас переехали в АЛУШТУ В ОТЕЛЬ Море за те же деньги. Там все супер и еда и севис и пляж. Больше к Вам не приедем

Мне не понравился ресторан вечером на третьем этаже.