Отзывы Kurmet Hotel, 2 звезды

Старая мебель, ремонт, ковер в номере и дорожка в ванной старые и грязные. Нужно брать с собой тапочки. Нет ножного полотенца, фена и нормального шаспуня. Кондиционер с запахом. Несытный завтрак. Пыльные шторы.

Маленькая раковина, отсутствие тапочек

Матрацы и дополнительное спальное место не удобные. Матрацы короткие. Поэтому, либо ноги свешиваются, либо подушка падает)) Пружины уже впиваются в тело)) Раскладушка оооочень неудобная. Уж 10 удобных раскладушек можно было бы купить. Попробовали бы сами на такой поспать. Наверное сразу бы обновили)

Номер люкс а 19 000 тенге, кровать с двум матрацами, между которыми проваливаешься, за ночь кровати смещаются от стены и образуется дырка, подушки неудобные, слышимость прекрасная, все слышно, что происходит в коридоре, когда идёт заселение. Завтраки однообразные, каждый день одно и тоже, каша, яйца варёные и жаренные. Кран в ванной разбрызгивает, сама раковина расположены низко, стоишь в три погибели, все мрачно! Цена не соответствует качеству! Больше в этот отель ни ногой!

Слишком навязчивый сервис. Вечером одного дня я предупредил, что выеду на следующий день часов в 9 утра. Так вот не дожидаясь даже того, проснулся я или нет, в 8 утра мне постучались с целью «принять номер».

Спросил "где проходит завтрак?". Ответ администратора: "я же вам вчера говорила, где проходит завтрак!" На завтрак выбрал яичницу, к которой "в комплекте" шёл йогурт. Я не ем йогурт, поэтому попросил вместо него сделать яичницу не из 2-х, а их 3-х яиц. Отказали.

Только шампунь не порадовал

Было бы неплохо к чашкам приложить и ложки. Кровать не назвать самой удобной, но спать можно. На завтрак был только белый хлеб, черного не предложили. Лампочки темные, поменяйте пожалуйста.

Минусом было то, что в комнате нет тапочек и элементарных чайных ложек. Плюс к тому можно было закупить более качественные разовые шампуни.

Завтраки и чистота

Очень скудный завтрак по заказу из подготовленных наборов. Кофе 3в1 давно не видел уже)

Питьевая вода платная в номере.

Вообще все плохо. спутниковое телевидение это 3 канала. Не работал пульт от телевизора обещали прийти починить так никто не пришел. Мыться в душе пытка так как полики с жесткими шипами. Матрас на кровати пытка все пружины наружу спишь на железе. Завтрак хуже я еще не видел хотя много езжу и бываю в разных гостиницах, очень скудный, салат овощной одно название. Вообщем я не понимаю почему оценка на сайте больше 7, больше 3-4 нельзя ставить оценку. Вообщем не советую туда ехать.

Из минусов - удовлетворительный завтрак и не ухоженный город вокруг гостиницы. Никому не посоветую быть здесь весной.

Ковер, диван требуют чистки. Номер люкс не соответствовал.

Первый номер (411), в который меня заселили был очень холодный, без куртки очень не комфортно было находиться в нем. Попросил переселить в более тёплый, мою просьбу удовлетворили, за что благодарен персоналу.

В номере было очень пыльно. Единственный большой минус.

Комнаты не в лучшем состоянии. Душевая оставляет желать лучшего.

Завтрак не понравился

Не понравилось то что в дверных проемах щель, и то что происходит внутри, и то что снаружи все слышно очень отчетливо, даже когда по телефону разговариваешь.

Сломана ручка на окне, и оно толком не закрывалось, в декабре как то не камильфо.. В коридоре накурено. Шумоизоляция никакая, Интерьер в номере так на троечку.. ТВ древний с тремя программами.

Старый ТВ, пошарпанные стены, скудный завтрак

Крайне маленькая длина крана над раковиной в ванной комнате. Руки приходилось мыть "впритык" к стене практически. Не размахнешься особо. Струя воды из крана тонкая, слабая. Вода не тёплая, прохладная. И подушки очень маленькие :-) :-) :-)

Матрацы на кровати заметно продавленные. Пора заменить.

Качество завтрака можно намного улучшить.

Персонал в кафе грубый. Не понравилось, оказалось у них самообслуживание, не сразу заметила. Телевизоры в номерах старые, еще с 90-х годов, нет фена, расчески, зубной щетки и пасты за такую то цену 11 500 тг в сутки!

Завтрак

Не понравилось абсолютно отношение отеля к клиентам. Не идут на встречу обстоятельствам по прибытию и отъезду. Попросили не включать в стоимость завтрак, так как выезжали в 6 утра, а завтрак с 7 утра, нам отказали. В номере не функционировал унитаз. Больше не остановлю свой выбор на этом отеле

Пожелание - варить на завтрак натуральный кофе. Пусть это было бы подороже, но многие без кофе не просыпаются

В номере были пыльные полы при заселении. В первые сутки прибывания в номере уборку не провели, вынесли только мусор. После того, как я сказала об этом администратору на 2 сутки в номере убрались, но на третьи сутки даже мусор не стали выбрасывать. Полотенца не меняли, из банных принадлежностей только при заселении был флакончик с жидким гелем для душа и мыло, в последующие дни ничего не обновлялось. Завтраки не вкусные, в номере и по всему коридору на третьем этаже в течение всего дня пахло из столовой старым прокаленным маслом. Интернет дается только на один гаджет. Стоимость проживания - 11500 тенге в сутки слишком высока для 2-х звездного отеля, например, в г. Чимкенте в одноименной гостинице (4 звезды) мы платили 12000 тенге в сутки, всего на 600 тенге дороже, за то с отличным сервисом.

Желательно кровать нормальную для двух персон и матрас соответственно.

Написать на буклете гостиницы в номере пароль от вай фая чтобы не обращаться к администратору

Сервис, услуга

В номере люкс сильно течёт кран и явно не первый день. Странно, что никто его не ремонтирует, а спокойно дают ему ржаветь и течь дальше...

Перед заселением гостей можно было бы подготовить номер должным образом. В прихожей освещения нет (лампочка перегорела ) , в зале из 12-ти светились только две!! В спальне также в светильнике темнота. В ванной очень плохой напор воды, еле - еле течёт, жили на 4-м этаже, видимо без подкачки проблема не решится. В кране тоже, открутил фильтр, почистил, стало получше. В номере на двоих был только один комплект полотенец и халатов., у горничной взяли сами 2-ой, халата не было, обещала донести позже, увы - тщетно, за 5 суток так никто и не соизволил донести . Кондиционер в зале, работает тихо, но на спальню не хватает, однозначно нужен второй - очень жарко . Телевизор древний, можно было хотя-бы для "люкса" плоский повесить, каналы многие со "снегом" - особенно Россия -1, где попали на финальные трансляции чемпионата, хотя в холле на рисепшен отличная картинка, дайте уже пинка своим электрикам и сантехникам, неужели так трудно всё отремонтировать ? Впечатление такое, будто персонал издевается над руководством, подводит его. Вот ещё пример: бронировал номер сначала по телефону, сказали люксы заняты, - ладно, говорю, оставьте пока стандарт. Захожу в интернет, там всё есть, спокойно бронирую люкс, звоню опять для подтверждения - всё нормально , всё оказывается есть. И что это было, как не издевательство? За пару дней до отъезда попросили заранее сделать выписку - счёт, из-за раннего выезда в а/порт не хотелось тратить время, хорошо , - сделаем. Вечером, накануне жена подошла к администратору, та ей говорит, что не сможет распечатать документы раньше 9-ти утра, пока не придёт кто-то постарше, а у нас выезд в 7 утра ... Ребята, да это просто дурдом какой-то! Просили же заранее... После разговора жена зашла в лифт, двери закрылись, погас свет, тишина, в общем застряли называется. Постучала в дверь, оттуда послышалось тихие хи-хи-хи, правда лифт включили, наверное у персонала такая забава...

Цена не соответствует услугам:в номере не было средств гигиены( шампунь зубная паста мыло) одноразовых тапочек халата банного.кроме того в номере была минвода как во всех гостиницах но у нас за нее удержали плату заранее не предупредив что за нее надо платить . мы бы ее не пили.Самим пришлось просить чайные пары хотя в номере был чайник.В кафе вечером нельзя было поужинать так как в наличии были котлеты гарнир и пельмени ходили в город ужинать.Завтрак был нормальным. Да кстати в кафе вечером сам накрываешь стол получая блюда с раздачи но 10% обязан заплатить за обслуживание. Вообщем впечатление осталось не очень хорощее

Цена не соответствует сервису, обслуживания 0, интерьер и чистота 0, ничем не соответсвует! Абсолютно ничем не понравилось и никому не буду советовать.

Подушку бы побольше

Завтрак был крайне невкусный :(

Завтрак, качество номеров, «тапочки только в люксах»

В номере жуткая слышимость, щель во входной двери в см, свет из коридора просвечивает! Запах сырости и еще чего-то очень сильный, пришлось "не закрывать" окно. Нет фена, тапочек , одноразовой щетки/пасты. Все можно купить за дополнительную плату. Бутылка воды в номере также платная :)) Рубли не принимают, оплата картой только проживания. Персонал медлительный. Твердые две звезды.

Звукоизоляция (различимы слова человека в соседнем номере и в коридоре)

Слабая шумоизоляция.Стандартная 2х местная кровать состоит из 2х 1но местных и проваливаешься межматрасов.Не входит в оплату номера элементарные принадлежности ,такие как тапочки,зуб набор,гель для душа,фен.Дверь комнаты с огромной щелью между коробом и полотном двери.Слабый напор воды в раковине и в душе. Вокруг кровати голый пол.В кафе нет выбор слабоалкогольных и нет коньяка.Персонал на кухне тоже не понравился.Сдачи не вовремя приносят и когда подают пищу одновременно разговаривает по телефону.В ночное время нет прачки.Тапочек не было в наличии,которые хотел купить только на следующий день появились.

Чистота, завтрак

Основной недостаток - это тонкие деревянные двери, через которые слышно все, что происходит в коридоре. А с учетом того, что номер у меня располагался возле лифта - поспать мне удалось с трудом.

Рваное белье, проваливающийся матрас, слышимость

Мало опыта у персонала

Кровать неудобная.

Срочно делать вентиляцию.Сильный запах сигарет в номере для некурящих в т.ч .Для некурящего человека это тяжкое испытание.

Мне не понравилось, что утром на завтраке,сидела за стойкой женщина, которая его и подает, слушала свои аудио и видео записи так громко, что даже не слышно телевизор было,когда я попросила убавить звук, она ответила, так:«у вас что нет телевизора в номере?», я ответила, что есть, на что мне она сказала, что в столовой запрещено смотреть телевизор,тогда я сказала, что ей не положено так громко слушать ее телефон, учитывая, что она на работе, но ей было все-равно и она продолжила, но не так громко. Я так и не поняла зачем в кафе телевизор, если его запрещено смотреть?🤔 Над персоналом кафе нужно работать!!! Кроме этого, коллега в день заезда попросила утюг, когда я его включила и начала только пользоваться, меня ударило током 😰, как оказалось место где провод соединяется с утюгом был оголеным.

Написано сауна она отдельно платится бильярда нет туалет дверь сломалась короче лажа

Комнота маленьки

Не отвечает телефон неспешен, звонил раз пять. В детскую омете даже бутылка Воды за 220 тенге, а где я долженкупить воду в 11 ночи. Завтрак скудный комплекс, который нужно ждать, персоналу не до меня,. И унизительная проверка номера при выезде. Смесь Советско- капиталистического убожества

Карты не принимают, так как надо платить только в Тенге, лучше брать наличные.Благо обменника валюты много.

Завтраки - они ужасны, в гостинице кушать нельзя, все будет не вкусно и из продуктов самого низшего качества, даже кофе только 3 в 1, зато вонь из кухни по всей гостинице.

Платные банные принадлежности

Видимо, не до конца успели убраться в номере: мусор в урнах был от предыдущих жильцов

Сервис, кровати, сантехника, телевизор и завтрак