Отзывы Kupeli Palace Hotel By Hotelistan

Фотографии не соответствуют действительности. Отель был закрыт на ремонт.

Все понравилось, слышимость нормальная, мы вообще ничего не слышали из соседних номеров.

Нету люстры в номере, в комнате очень темно. В ванной поломан душ

На второй день пребывания отключили горячую воду, но буквально через пару часов все проблемы устранили.

Номер на фотографиях выглядел чуть больше и презентабельнее, чем оказалось на деле.

Маленький номер

Маленький ресторан для завтрака, надо ждать свободное место.

Очень скудные завтраки. В номерах чисто ,но сильный грибок в ванной комнате и из за скошенного потолка в ванной было не у добно принимать душ.

Хамам оставляет желать лучшего.

Не понравилась только звукоизоляция и отдаленность от трамвая! Зато близко в морюшку)

Первое впечатление о номере немного разочаровало.т.к 3х местный номер очень тесный. Прикроватные бра имели быть место но от них торчали только стойки.Света в номере маловато, неудобно почитать или сделать мк.

Не хватало вешалки для одежды в прихожей, приходилось в ботинках ходить через весь номер до шкафа. В душевой нужна мыльница, мыло положить некуда.

Предоставили не тот номер,с одной кроватью,в место двух отдельных,в душе нет полочки,не было шапочек для душа.На следующий день номер поменяли,но в номере пахло канализацией,плохая связь,пыль на радиаторах,старое постельное белье ,покрывало ужасное,выход на улицу через буфет-ресторан,звукоизоляции в номерах ни какой.Расположение отеля — не удобное,нашли с трудом.Можно перечислять еще и еще

На завтраки добавить побольше турецких вкусностей.

Понравилась терраса!).

Очень маленькие номера. Кондиционер с грохотом и недостаточно освежает. Завтраки скудные и невкусные. Отель очень далеко от центра и на горе.

Номера

Есть недочеты в номерах: видно, что мебель не новая, где-то обшарпаны обои, следы потеков на потолке (номер на последнем этаже). Нет лифта в отеле, подниматься на последний этаж сложнова-то.

Все мучаются с раздвижной дверью во дворик, было бы здорово ее заменить. Надо иметь ввиду, что если отель полный и вы пришли на завтрак поздно (в 9.30), может закончиться кое какая еда. В номере во втором здании протекал душ, но нас переселили.

Лучше убирать номера, очень пыльно даже после уборки, возможно поверхностная. Хотелось бы выходить на балкон, который был в нашем номере, но он не был пригоден для этого и закрыт. И, отдельно о СПА, и хаммаме, мы конечно же планировали туда пойти, и для начала чтоб познакомиться с предложением, взяли процедуру, маски для лица. Хаммам расположен при ресторане, нет ощущения спокойствия и уединения, какая-то суета, двери открывали и закрывали, а нас прям в холле и посадили в кресло, и, тут же без подготовки нанесли маски на неочищенное и неподготовленное лицо! пальцами! и отправили в номер.. вот и вся процедура:) в общем, как-то желание пропало идти на другие процедуры. Так что, просьба, более серьезно подойти к комфорту клиента, если уж в отеле есть такая услуга как СПА процедуры.

Однообразное питание, но голодным не останешься, если не привередничать. Доставала дверь во внутренний садик.Она никак не хотела отодвигаться. Желаем успешно разобраться с дверью.

Номер достаточно свободный, но в ванной комнате тесновато, умывальник очень маленьких размеров, как в туалете для мытья рук, умыть лицо и почистить зубы практически не возможно, завтрак скромный, но съедобный

В столовой была половина дверь, и за все время проживания 6 дней ее так и не починили. Это говорит о халатности руководства. И на мне постоянно заканчивался чай за завтраком

Забронировала отель за неделю до поездки без возможности бронирования. Деньги списали на следующий день. Когда мы приехали в отель, нам сказали, что наш номер занят и предложили переночевать в другом. Как бы ничего особенного, но после дальней дороги хочется спокойно распаковать вещи, а не выуживать по одной из чемодана, зная, что завтра переезжать. Но больше всего удивил последний день: нас уже ждало такси, чтобы ехать в аэропорт, но тут на ресепшн нам объявил, что с нас доплата 30 лир за номер. Никакими доп. услугами мы не пользовались, сотрудник отеля пытался объяснить мне, что когда я платила за номер через Букинг, он был дешевле, а теперь вырос в цене. Первый раз столкнулась с таким странным вымогательством. Неприятно.

Очень маленький номер, скудный завтрак, вайфая практически нет. в описании есть хамам, однако вход в него только при покупке массажа, для свободного посещения недоступен.

Фотографии совершенно не соответствуют правде. Номера не просто маленькие, а ультра маленькие, на фотографиях кажутся нормальными, а по-правде развернуться не где. В Номере тараканы, была дверь на балкон, но она не открывалась! Мы заказывали с номер с видом на достопримечательности, а окно выходило в окна соседних домов. Местонахождение ели таксист отыскал. По-мимо выше сказанного: как-то раз мы выходили из отеля и туда заселяли людей, и мы в шутку сказали им что бы бежали из этого ужаса, мы посмеялись, а при выезде у администратора хватило наглости попытаться нас вычитать за эту шутку! Итог: за такие деньги мы многого не ожидали, но информация, которую они подали сайту, должна бы соответствовать, а они обманывают как клиентов так и сайт, не говоря уже об отсутствия понимания базового этикета с гостями, даже при выезде( особенно при выезде!)!

Тщательнее проверять чистоту номера перед заселением гостей.

Требуется ремонт номеров

Отель абсолютно не соответствует фото на Букинге. Очень грязно. В первом номере,где нас поселили не могли уснуть из за сильного запаха то ли канализации ,то ли кошачьих экскрементов. Обои местами оторваны. Мебель старая и грязная. В номере не было ни мини бара,ни воды,ни ложки для обуви,ни халатов. Только одноразовые тапочки. Кондиционер не работал. Завтраки слабые и не вкусные. Кофе хороший.Можно много написать,но смысл? Отелю требуется хороший ремонт и замена Мебели.

Завтраки были однообразны. Действительно каждый день одно и тоже. Сытно, но без излишеств. Когда заканчивалось блюдо, нужно было обращать внимание на это персонала. Хотя парень все время был в зоне тарелок. Он как будто не замечал этого.

Плохой вай фай:(((((

Наладить скорость wi-fi в номерах

Приходилось ходить на завтрак в соседний отель

Кран в душе тек, часы в комнате не работали, замок на входе как то починили. В ванне окошко с плесенью, обои местами отваливаются.... Персонал не ресепшене не доброжелателен. Прикольный обслуживающий мужчина Блэк мен.

Номер на картинке соответствует (был комфорт), но все же представлялся лучше. Отель в целом нуждается в ремонте. Персонал не слишком отзывчивый, но проблем не было. Хотели поменять номер - не шли сразу навстречу, потом предложили номера, которые были хуже. Завтрак так себе. Да, чтобы добраться - нужно идти по переулком с горки. А вот из отеля постоянно идти в горку.

Очень медленный интернет.

Факты: 1) в новогоднюю ночь не заселили в заренее ОПЛАЧЕНЫЙ номер, пришлось ехать в ДРУГОЙ , худший номер на одну ночь, потом возвращаться обратно (сказали , что он уже ЗАНЯТ) 2)за три дня проживания ниразу на завтрак не было мяса/сосисок и вареного кофе 3)в номере был вырван кондиционер Дополнительно: Сотрудники отеля за неделю прислали много предложений об экурсиях и трансфере по завышенным ценам , но НИЧЕГО не написали, О ТОМ ЧТО НЕ ПУСТЯТ В ОПЛАЧЕННЫЙ ОТЕЛЬ В НОВОГОДНЮЮ НОЧЬ. (это все еще факты) Выводы: 1)ни в коем случае не выбирайте этот отель 2)рейтинг отеля booking не соответствует действительности. Боюсь, информация здесь уже не соответствует действительности и надо смотреть отзывы на других сайтах ( я постоянный клиент booking , а не разовый) 3) при условии, что оплатил я 3 ночи в этом отеле (в т.ч. новогоднуюю) а ночевал 1 ночь в другом отеле(номер хуже, меньше) - есть факт мошенничества. А этот отель в списках booking , как реккомендованный(делайте выводы о наполнении отелями нашего олюбимого booking сами). Всем врагам на зло :-) Все равно, Стамбул красивый город и мы с девушкой насладились им в новогодние выходные!))

Wifi очень медленный

Всё отлично!!!

Не нашлось тапочек в номере, было немного некомфортно.

Завтраки могли бы быть пообильнее.

Очень скудные завтраки.

Очень маленький сан.узел. Не было утюга в номере и гладильных принадлежностей,которые были заявлены, на сайте отеля. Но по просьбе у администратора ,утюг быстро предоставили на время.

Плохо работал Wi-Fi

Отмечено, что персонал говорит на русском - это не так. Выбирала гостиницу и исходя из этого параметра, так как со знанием языков проблемы. Все в номере было чистое, но старенькое, например, полотенца в дырках. Слабый интернет, а также, слабая звукоизоляция, когда кто-то спускался по лестнице, "трещал" весь отель)

Расположение далеко. Самое страшное в номере.постель грязная, клопы покусали, в номере старая мебель, холодильник не работает.Попросила поменять постель все равно всю ночть кусало что то. Вид из окна крыши домов старых. Очень жалею что взяла такой отель. Найти трудно его .

Пниехали в отель в 9:00, персонал попросил подождать час и номер будет готов, дальше началось самое интересное. Оплатили и ушли гулять. в 15:00 зашли в надежде перенести вещи в номер и отдохнуть. Менеджер сообщил что гость который должен был выехать, продлил номер на 1 день и было предложено 2 варианта - пожить день в номере меньшей категории или в другом отеле. На вопрос почему утром взяли оплату и не сказали ни слова - персонал начал эмоционировать! Были уставшими - разместились в отеле рядом. В последующее утро заехали, и вечером снова сюрприз-два дня подряд не было света. Отель очень далеко от всего, район и расположение - оставляет желать лучшего. +15-20€ и можно найти многим лучший вариант.

Расположение- если с детьми , то неудобно добираться до и от отеля , далековато от площади и трамвайной остановки, особенно после целого дня по самостоятельным экскурсиям . Лучше выбрать отель на площади , таковых очень много непосредственно на площади на Султанахмет. На вид светлый отель , но очень грязный. Забронировали ( почитав положительные отзывы на букинге) три номера на неделю с невозможностью отмены бронирования , о чем сильно пожалели. В номере мебель уставшая, двери шкафа не закрываются , освещение слабое , нет лампочек в светильниках , пахнет сигаретами в номерах, в ванной невозможно было принять душ, элементарно не переключался кран в джакузи , о принятии ванны вообще пришлось молчать, внутри и снаружи слой грязи, зеркало и краны забыли видимо когда их мыли и вытирали. Уборка техперсонала заключалась в заправке постели и замены полотенец, под кровать побоялись заглянуть т.к. ковровое покрытие также не убиралось, что уронишь нечаянно , так и оставалось лежать, пока сам не уберешь. Хозяева заинтересованы только в денежном потоке , не проверяют работу техперсонала и других работников. На все замечания и просьбы - вкрутить лампочки, вымыть ванную комнату полностью , починить кран и душевой шланг, были обещания все исправить , но обещания до нашего отъезда так и остались обещаниями. В конце концов плюнули на все , уходили рано и приходили поздно . В последние 4 дня не было света по вечерам , приходили мы к 21-22 часов вечера и свет включали к часу ночи , при этом никаких извинений за причиненные неудобства от владельцев отеля мы так и не услышали. При заезде в минибаре были 2 бутылочки воды по 0,5л, как сказал нам хозяин и ночной работник на ресешепн входят в оплату номера и абсолютно бесплатно можно пользоваться данной услугой , но при выезде за эту услугу не забыли удержать по 2 лиры , когда в магазинчиках недалеко от отеля мы брали по 0,35-0,50 лиры , поэтому не верьте всему сказанному при въезде .

Персонал плохо знает язык, номера ветхие, мебель местами пропалена сигаретами. Из канализации исходит затхлый запах. Часто отключали свет, что приводило к возвращению в каменный век.

Не понравилось отношение персонала на ресепшен. Никто не говорит на русском языке, хотя в отеле были русские туристы. Не смотря на то, что я заранее предупредила о раннем прибытии, никакой поддержки от администратора не получила. Прибыла утром в 07.30. Мне сообщили что все номера заняты и надо ждать до 14 часов. Мне не предложили оставить багаж и позавтракать как это принято в других гостиницах. Даже не предложили выпить чашку чая или кофе. Когда я спросила об этом, то мне сказали что завтрак мне не положен, тк я заселяюсь с 14 часов и багаж мой тоже оставить негде. Я была уставшая после бессоной ночи и расстроена таким приемом. Я спросила, в чем же заключается их всесторонняя поддержка раннеприбывших, о которой они пишут. В ответ администратор только пожал плечами. Я попросила позвонить в букинг и мне отказали. Тогда я сама начала звонить в букинг со своего телефона. Звонок кстати платный. Объяснила ситуацию. Специалист из букинга связался с администратором отеля. В итоге мне предложили позавтракать и забрали мой багаж в отдельную комнату. Заселили в мой номер в 12 часов. За что я благодарна специалисту из букинга, который помог мне решить эти проблемы. Но злоключения мои на этом не закончились. Мой номер не открывался (была проблема с замком) и чтобы туда попасть мне приходилось постоянно обращаться к администратору. И это сильно напрягало, тк номер находился далеко от администратора - в другом здании, а без посторонней помощи я не могла попасть в свой номер. На следующее утро я не пошла завтракать, но при выписки с меня удержали плату за дополнительный завтрак, хотя я и объясняла, что завтракала только один раз. Расстроило откровенно хамское отношение и недоброжелательность со стороны администратора. Больше в этом отеле останавливаться не буду.

На сайте был указан бесплатный трансфер до площади султанахмет, по факту, ничего такого не было.

Потертая мебель, старый ремонт (фото, представленные гостиницей, видимо были сделаны лет 5-10 назад при завозе мебели). Гостиница располагается в узком переулке.

Мне понравилось все.Правда,везде впаривают под видом гранатового чая обычную "химию",гранулированный порошок типа ЮПИ ,который при растворении красит все в ярко-розовый цвет.

Завтрак оставляет желать лучшего. Колбаса выглядит, мягко говоря, не натурально.(

Администратор.. Хитрый и жадный. Пытается заработать на всём- пакетик чая продаёт дороже чем стоила пачка заварки. За вызов такси берет по двойному тарифу. Не рекомендую

Желательно, чтобы был хотя бы один сотрудник, в совершенстве владеющий русским языком. Это сотрет языковой барьер между гостями и персоналом. Например, моя пожилая тётя не знает другого языка, кроме русского. Ей было немного трудно самостоятельно объясниться с персоналом.

У нас протекал душ - в ванной комнате всегда была вода на полу.

Найти этот отель уже в Султанахмете довольно проблематично. Отель стоит глубоко в районе жилой застройки. Чтобы добраться нужно спускаться/подниматься в довольно крутую горку, так что это испытание не для каждого. Или добираться на такси до ближайшей линии метро/трамвая. Холодильник мороза не дает, так для легкого охлаждения напитков. При первичном заселении в номере было очень душно.

Курение в номере

Соотношение цена/качество - нормальное. И все хорошо, но отель старый. Весь интерьер когда-то был шикарный, а теперь ветшает. Обои отклеиваются, кондиционер работает, но не переключается, пульта к нему нет. Завтра - печаль, даже яичница невкусная. Нарезку колбасы и сыра я есть не рискнула. Нет лифта, зато пять этажей :) На пару ночей - нормально.

Не весь персонал говорит на английском. Один раз была затруднительная ситуация с попыткой объясниться просто на пальцах, потому что иначе никак. Дверь на балкон с внешней стороны не открывается, поэтому надо быть бдительным и подкладывать что-то под дверь, чтобы она не захлопнулась. Иначе будете стучать соседям в окно с просьбой спуститься на рецепшн и попросить персонал, который не весь говорит на английском, открыть чужой номер и выпустить людей с балкона. ))) На фотографии вид с этого балкона.