Отзывы Kristel Hotel, 4 звезды

Уборка номера была отвратительной В ванной постоянно протекала душевая кабина На третий день перестали класть полотенце для ног Однообразный завтрак

Улучшить нужно все. От персонала до мышей на чердаке. Менеджер Галина - это человек, которого вообще нельзя подпусткать к людям. Злобная истерическая старушенция, далекая не только от сферы услуг но и от понятий об этике и такте вообще. В номерах очень грязно, обои отклеенны, сантехника в убитом состоянии, кофе жуткий, завтрак довольно бедненький. На 4 просьбы нагреть молоко реакций последовало ноль. Запах в номерах такой, что сразу радуешься за большое и здоровое семейство мышей, живущих на чердаке. Они хорошо живут, много едят и пьют и, следовательно, много... Что все мы слышали через вентиляцию в номерах по всему отелю. В номере находиться дольше 10 минут невозможно - запах просто убивает! Мы бронировали трехместный номер, а по приезду выяснилось, что они все двухместные. После скандала, воплей вышеописанной Галины и стресса для всей семьи темноволосая уборщица с недовольным лицом таки принесла нам раскладное кресло. Швыряя белье с такой силой, что неосведомленный человек мог подумать, что у нее отняли что-то личное и дорогое сердцу. Полотенце было с дырой :))) В общем, я очень не рекомендую НИКОМУ этот отель. И еще: меня очень удивляют восторженные комментарии. Многое субъективно, но! Люди, какой вкусный кофе? Какой приветливый персонал? Где там чистота? Неужели вас устраивает запах мышиной мочи???

Мелочи есть всегда, главное не особо придирчиво относится к этому. Немного подустало оборудование - но все в рабочем состоянии. Не было крюков под занавески и вот это было неудобно, т.к. этим пользуешься пару раз в день, ну нам как любителям воздуха - балкон маловат и делишь его с соседями (но это особенности архитектуры здания) все остальное не существенно.

Далеко от моря . На завтрак каждый день одно и тоже . В других отелях на завтрак готовят хотя бы иногда куриную грудку вместо сосисек ежедневных. Смежный балкон , дым в комнате от курящих соседей .

Почему-то нет внимания к деталям в номерах. Отель вроде бы и отделан дорогими материалами, но качество работ хромает... То швы плитки страшные, то штукатурка криво положена, обои по швам отклеиваются, сантехника косо скручена. У нас конкретно протекала душевая кабина. Если три человека один за одним принимали душ, то потом на полу можно было рыбок запускать. Кондиционер настолько слаб, что часов до 2-3-х ночи заснуть крайне сложно. При заселении в трёхместный номер третье спальное место вместо дивана на фото оказалось хлипкой раскладушкой. И вот в целом вроде и хорошее впечатление от проживания, но эти мелочи изрядно портят картину. Может быть это только нам так "повезло")

Все было действительно мило, приятно и хорошо) Спасибо)

Пересмотреть меню, дополнить винную карту и скорректировать в меньшую сторону цены.

Берег моря невыразителен. Лучше купаться в термах или искать другие пляжи.

Бассейн холодный,балкон хотелось бы больше отделить от соседей.

Местное освещение должно быть ярче,трудно читать. Уборка,к сожалению,не всегда была качественной. Постельное белье поменяли только через 6 дней и после моего напоминания.

Расположение, рядом с дорогой

За ранний заезд, - приехала около полудня, - попросили половину стоимости суток. Дороговато для неполных 2-х часов. Хотя, конечно, бесплатное раннее заселение - право, а не обязанность отеля, ну и мечта клиента. Но не сбылось. Из других минусов - неудачный маленький балкон, один на 2 номера. Прибавьте к этому курящего соседа, и о наличии балкона можно забыть. Холодильник сидел в закрытой тумбе под ТВ, но шумел так, что на ночь его приходилось выключать, а утром сливать воду. Полотенце для ног не поменяли за полторы недели ни разу, мыло и шампунь тоже не выдавали. Не было таблички "Не беспокоить", приходилось открывать горничной и просить не беспокоить. Зато были рыжие муравьи, набегавшие на пищевые отходы. Впрочем, всё это мелочи, в целом отель понравился.

Отель с претензией, но очень много недоделок поломок

Питание, номера, дизайн

Красиво оформленные номера, но не практичные : обои отклеиваются, ковролин в пятнах, кран живой и вода разбрызгивается в разные стороны, в душе невозможно настроить воду, то холодная, то кипяток, декор отваливается. Негде сушить вещи после моря. Но это все не портит общих приятных впечатлений от отеля. Самым большим минусом была молодая девушка на рецепции( не знаю имени), странно предвзятое отношение к людям с ее стороны , высокомерный взгляд, грубые ответы явно не повышают оценку отеля. При выселении, увы, была ее смена, попросили рассчитать нас, она сказала нужно подождать 15 мин. Мы прождали 30, а она исчезла и никому не передала, что мы ждём расчета ( а может мы на самолёт опаздывали?!) . Пришлось просить парня, который сразу все решил. Нужно было просто уехать и оставить ей наш счёт "на чай".

Сантехника в номере была не в самом лучшем состоянии. Шторка в душе не закрывалась полностью, оставалась щель, через которую на пол наливалась вода. Завтрак с 7 до 10, большинство гостей приходит в 9:30, результат - у буфета толкучка.

Далековато до пляжа. Около 10 минут. Отсутствие нормального сока на завтраке.

Мыло положили 1 раз за 12 дней. 2 флакона с шампунем и 2 флакона с гелем для душа не обновлялись. Полотенце для ног не всегда клали, хотя замена была каждый день.Н очью прилетали комары, но мы пользовались фумигатором.

Завтраки- полное отсутствие фруктов(подобие фруктовых салатов не считается),кофе хорошо бы не пить из автомата.Не было предварительной инфо про рядом расположенные апартаменты, с которыми нужно было делить бассейн и лежаки.

В отеле понравилось все!

К сожалению, весь этот модерн разваливается. Нам починили одну розетку. Про вторую мы говорить не стали, поэтому она так и осталась вываленная из стены, благо, что за тумбочкой, может никто рукой туда не полезет, а для зарядки нам и одной было достаточно. Поменяли четыре лампочки, из шести имевшихся в номере. Вообще, в номере было довольно темно и нет верхнего освещения. После мытья в душевой кабине, на полу образовалось небольшое озеро. Мы уже хотели поменять номер, но горничная сказала, что во всех номерах кабины текут.К сожалению, завтрак заканчивается очень рано, в 10.00, что не слишком удобно, для тех, кто в отпуске любит поспать.Персонал отеля в обычных ситуациях - вежливый и любезный, но в случае форс-мажора наотрез отказывается помочь гостям, даже в мелочах. Из-за какой-то аварии по всему курорту отключили воду. В семь вечера, как раз время ужина. Когда включат - неизвестно: может скоро, может завтра. Все рестораны и кафе курорта продолжали работать без воды. Проверять на себе, как без воды моют повара и официанты руки, посуду и овощи, особенно с учётом неработающих туалетов, мы не рискнули. Купили в магазине хлеб, консервы, сыр, вино и решили поужинать на балконе в номере, раз у них авария. А надо сказать, что в номерах никакой посуды, кроме двух стаканов, нет. В магазине одноразовые вилки покупать не стали (там упаковки по 100 штук, мы надеялись, что так долго авария не протянется), решили попросить нам выдать из ресторана. В итоге, состоялся разговор на повешенных тонах, про то что давать посуду в номера не положено, как хотите, так и справляйтесь, это ваши проблемы (у них авария, а проблемы наши, да!) и в аварии они не виноваты... В лучших традициях советской гостиницы типа "Дом колхозника" райцентра областного города.В довершении всего, при отъезде нас не отпускали из гостиницы, пока горничная не проверит номер, вдруг мы забрали полотенца или опустошили минибар? А может искали вилки? Такого уже давно не встречал.

Не давали спокойно спать комары. Хотелось спать с открытыми окнами, вокруг живые изгороди из туи, хвойные деревья, ароматы..., ночи прохладные. Но на окнах нет антимоскитных сеток, поэтому промучившись несколько ночей в битве с комарами, решили включить кондиционер, а он не выдержал и "потек". Пришлось переселяться в другой номер.

Комаров много. В каждом номере нужно положить по фумигатору с таблетками.

Нет сеток на окнах, комары. Кондиционер слабый, не охлаждает!!!

Море минут 10-15 пешком, но отелей такого плана больше нет в городе, так что это нивелируется)

Уборка в номерах слишком рано утром, когда завтрак еще не закончился.

Небольшие нарекания к уборке в номере

Иногда были проблемы с wi-fi в номере. При этом в лобби сеть была всегда.

Далековато от моря

Скудный завтрак, после 9 часов не подкладывают свежие продукты.В 8 часов утра начали ремонтировать входную дверь в соседний пустой номер - в курорт отеле это слишком рано для начала шумных работ. Вероятно еще был не сезон.Желательно освежить отделку.

Было холодно

Не то чтобы не понравилось, но просто далековато идти до пляжа.А бассейн освещается солнцем только утром.

Не то чтобы не понравилось, но просто далековато идти до пляжа.А бассейн освещается солнцем только утром.

Wi Fi

К сожалению,что бы получить шампунь,надо было просить горничных.На мой вопрос"А почему вы не оставляете шампунь?"был встречный вопрос"А вы хотите?""да"...потом опять не оставляли,поэтому за чистоту я поставила "хорошо"В массажном кабинете не хватает легкой музыки,что бы хорошо расслабиться при массаже.

Было холодно

Немного тормозит интернет.