Отзывы Krakow Luxury Apartments

К сожалению, персонал, даже на ресепшне, не владеют русским, а я не владею польским

Готовить невозможно в сковородке так как плита странная и инструкции нет. И для чего там сковородка если невозможно готовить на нее. И в постеле невозможно лишный раз двигаться а то всё развалится. Диван бы почистили там много петно.

Номер не соответствует описанию.Аппартаменты можно с трудом назвать -двухуровневые.на 2 уровне в полный рост не станешь.....Фен сломан.Нет русскогорящего персонала.Телевизор не работал.Мы пытались им об этом сказать,на все один ответ-не понимаем.Пытались связаться с хозяином-результат тот же.

Пора обновить краску на стенах.

В реальности не так все идеально как на фото! Апартаменты не стоят заявленных денег. Посуда с подтеками (хотя есть посудомойка), проженый стол, белые стулья из эко кожи далеко не белые, так же как и белые стены, вид с балкона на стройку, продавленный матрас, нет разделочной доски и один маленький нож. Вообщем, на Luxury совсем не тянет.

Цена не оправдана. Уровень апартаментов недостаточен для того , чтобы ставить такую цену

Немного маловаты аппартаиенты

Не работала электроплита!

Под окнами стройка. Оба телевизора не работали, обратилась на рецепцию, но проблему решить не удалось.

Отвратительное отношение сотрудников на ресепшене. Приехали в аппартаменты в 14 часов, подошли на ресепшен. Молодой человек услышав русскую речь, сделал серьезный вид, улыбка исчезла с лица))). Предъявив ему купон с бронью, он указал, что заселение будет с 15 часов, как отмечено в правилах заселения. Ок, правила есть правила. С нами путешествовал годовалый ребёнок. Мы подождали час, в течение которого этот сотрудник заселил много иностранцев, выдавая им ключи от аппартаментов (наверное у них другие правила заселения😀😀😀). Через час мы подошли опять к нему, спросив ключи от наших аппартаментов. Он ответил, что в наших апартаментах убираются и попросил подождать 15 минут. На все вопросы по парковке и размещению, он предлагал звонить владельцам аппартаментов, ответив, что он ничего не знает и не решает. Подождав ещё 20 минут, мы вернулись на ресепшен. Увидев нас, этот сотрудник просто развернулся и ушёл в туалет (наверное так ненавидит русских, что мочиться при встрече😂🤪.) Вернувшись минут через 10, он ответил, что ключей нет и предложил звонить владельцам аппартаментов. На этом даже русское терпение закончилось))) Я позвонил в букинг и объяснил ситуацию сотруднице по имени Жанна. Буквально через 10 минут этот «товарищ» дал нам ключи от аппартаментов, волшебным образов оказавшиеся в его руках!! И даже рассказал, что теперь у нас бесплатная парковка! Хочется выразить благодарность сотруднице букинга Жанне, без её помощи мы наверное заселялись бы до вечера. Аппартаменты не дешевые плюс на звонок в букинг было потрачено около 2000 рублей, поэтому легче было забронировать 4-звездочный IBB в центре Кракова. Таким отношением были перечёркнуты все плюсы этих аппартаментов. Да, спасибо Букингу за предложенную компенсацию!

Чтобы заселиться пришлось несколько раз звонить хозяину. Заселились реально только в 15.30 с проблемами.

Отель находится на пустыре на стройке, а не в старом городе, как указано в описании. Все небрежное, белье и полотенца обветшалые, покрывало грязное и с волосами, спали в одежде в жару с закрытыми окнами!!! стены обшарпанные, паутина на потолке с насекомыми. Диван выглядел как будто на него кого то стошнило. Характерный запах пыли и грязи в апартаментах, окно открыть невозможно, стройка прям перед носом, естественно об этом в описании ни слова. Поэтому и фотографии все с закрытыми жалюзи. В морозилке толстенный нарост снега и льда, пользоваться невозможно, а нам она была очень нужна. Слышимость из соседнего номера как люди просто разговаривают. Не говоря уже о шумных тусовках. В соседнем подъезде компания шумела до 3 ночи, что то праздновали, спать просто невозможно (а мы бронировали как транзитный отель после проезда 1300 км из хорватии и предстояло ещё 1500 с переходом границы.. Кто путешествует на машине на такие расстояния поймёт состояние.. ). Обращение на ресепшн ситуацию не спасло (там просто польские вахтеры, представителей апартаментов нет), как и обращение в букинг. Предложили разбираться с полицией. В итоге пол ночи мы потратили на это. В итоге, поспав, если так можно сказать, 4 часа, уносили ноги из этого ужасного места, так и не посетив старый город в этот раз. Самовольно были списаны деньги в долларах, хотя в описании указаны злотые и оплата на месте. Разница при конвертации составила 400 рублей. В итоге за 3900 (вместо 3500) могли бы найти хороший отель с завтраком в Кракове. Букинг до сих пор деньги не вернул, на письма в службу поддержки никто не реагирует уже 2 недели. Звонок так же ситуацию до сих пор не разрешил. Ужасное место, фотографии не соответствуют действительности, а название лакшери тем более. Разочарованы и городом (хотя очень его любим) и букингом, который вообще никакой ответственности не несет(( будем искать другую платформу для бронирования после такого отношения.

Чистота оставляет желать лучшего

В Аппартаментах все было супер!!!)))

Кровати разваливались обе!!! Душно! За окнами стройка-пыль!

Нет, возможности рассчитаться на месте наличными, пришлось ехать в центр города.

Пришлось доплатить 50 злотых.Потому что иначе пртшлось бы идти в банк.А так пришли в аппартаменты.,правда 23.30 и мы заплатили на месте.И коврики на полу грязноваты

Спальные места, чистота, кухонная посуда, несоответствие описанию.

Стройка рядом, не было штопора и отопление не очень.

Чек-ин в 3 часа дня, на сайте было указано в 2 Плохая звукоизоляция, было слышно соседей Вид из окна на стройку С 7 утра было слышно, как строители работают

Все супер