Отзывы Кортъярд Марриотт Санкт-Петербург Пушкин, 4 звезды

Крышка унитаза была сломана - падала с пугающим грохотом. Подушки жестковаты

Завтраки скудные и не вкусные.

Далеко от метро (не менее 20 мин быстрым шагом) и основных достопримечательностей.

Пешком ранней весной, особенно не походишь - холодно. Транспортная доступность так себе. Планируйте такси))) Но, учитывая стоимость такси в Питере - это не проблема)))

Что-то с вентиляцией в номере. Через час начинаешь замерзать от сквознячка. Техник сообщил, что это общеотельная вентиляция и это нормально. Включил кондиционер на обогрев. Так и шумел он, хотя в общем проблема была решена. В предыдущий наш приезд сюда, подобной особенности не было.

Кровать была жесткой на столько, что чувствовалось каждое движение и поворот моей стройной (!) половинки. В итоге, совсем не выспался за все три дня (ни я, ни она). Разочаровало отсутствие в номере тапочек, халатов и одноразовых наборов для чистки зубов и бритья, что очень странно для отеля такого высокого мирового уровня. Однако, должен отдать должное, по первому требованию халаты и тапочки принесли бесплатно, но при упоминании о второй бутылке воды исключительно вежливо напомнили, что высочайшие стандарты обслуживания в отеле уже предусматривают щедрый подарок в виде одной бутылки воды. Вторая бутылка - это роскошь, доступная за отдельную плату. Конечно же, я был счастлив как ребенок, когда спустя 10 мин. и совершенно неожиданно для меня сотрудник отеля принес не только новые одноразовые тапочки с постиранным халатом, но и бонус в виде запечатанной пластиковой бутылки! Всем рекомендую этот отель, ведь там есть замечательный аппарат для безукоризненной чистки обуви!

Прохладно в номере

Очень мягкий матрац, обещанные тапочки и халат пришлось просить

Было отключение света на несколько часов, в выходной день думаю это не допустимо

Хотелось бы,чтобы за завтраком кофе или чай предлагал обслуживающий персонал и наливал его; без необходимости гостю самому идти и делать это.Сейчас надо самому идти к шведскому столу за кофе или чаем.Между тем на столиках у каждого стоит по пустой фарфоровой кружке (чашке) непонятно зачем.Эти же кружки стоят в местах,где можно налить кофе или чай. Если честно,кофе,мне не понравился.Поэтому после первого завтрака,на всех последующих,я пил только чай.

Очень мягкий матрац в номере deluxe! Далековато от центра, пешком не дойдёшь!

Всё хорошо

Требуется поддерживать техническое состояния отеля : диван внизу порвался (диван менять не надо просто сделать ремонт) , перегородки в туалете вылетели из стены , стену подкрасить и так по мелочам .

Возможно управление каналами на телевизоре и его настройки

Полное отсутствие возможности запарковать машину рядом.Высокомерный и некомпетентный персонал на рецепции. Неукомплектованность номера при заезде. Отсутствие халатов в номере. Не очень качественная кухня в баре.

Очень неудобно добираться. Далеко от метро, достаточно далеко от центра города. До Мариинского театра - минут 20 неспешным шагом. Автобус от гостиницы до метро и центра ходит, но расписание не очень удобное.

Тапочки и халат надо просить отдельно.

В баре нет маленьких порций! Ну не все едят по многу.

Завтрак в стоимость пакета не входил. А платить 950₽ не стал, считаю очень завышенная цена.

Не очень тщательная уборка номера. В последний день шум в соседнем номере ночью.

Ничего)

Низкая звукоизоляция, слышно как хлопают двери

Особенность архитектуры отеля - здание в здании. Наш номер выходил окнами во внутреннее здание, а также располагался прямо над пивным рестораном Бирштофе. В итоге: отсутствие свежего воздуха + шум от ресторана до часу ночи минимум (в ресторане стоит настольный хоккей - лязгание железа доносилось до самой ночи + зрители активно и громко смотрели матчи).

Номер грязный, не доставало нужного количества полотенец, не было халатов, ржавый чайник внутри, грязная (пятна от жирных пальцев прошлых постояльцев) дверь в ванную комнату. Когда просили полотенца пришлось просить дважды, т.к. про первую просьбу по всей вероятности забыли..

Отсутствие покрывал в номере и тапочек.отсутствие курительной комноты.

Вид из окна не очень

Кухня

Если что и не понравилось - это уже из области придирок и юмора.

Отсутствовал халат, тапочки. Старое полотенце (заменили)

Уровень не на высоте. Рассчитывал, что номер де-люкс в Марриотте будет как-то выделяться/отличаться от обычных номеров в других отелях, однако, по-моему, номер больше тянет на стандарт. Не понял, как можно давать ВАФЕЛЬНЫЕ халаты в отеле и номере такого класса, причем выдают халат и тапочки только по просьбе посетителя-) Один раз не положили большое полотенце, один раз не положили чайные пакетики. Заявленный wifi во всем отеле-это неправда, ловит на ресепшене, в номере не находит. Все это сложилось больше в минус. Считаю, что можно поработать над сервисом и предоставлять услуги соответствующие категории отеля/номера. В остальном понравилось)

Но россменеджмент проникает и в сети, количество шампуня и тд. на семью из 3 человек = 1

Отсутствие тапочек и халатов. Халаты не принесли даже после просьбы. По умолчанию в номере набор на 1 человека.

Иногда бывают дискуссии с охранниками о парковке своего автомобиля Но старший смены все решает :)

В самые морозы (-30) в окна дуло, было прохладно. Кондиционер более шумный, чем хотелось бы

Холодно в номере

- на Васильевском острове Марриотт на порядок лучше - номера большие, просторные, более комфортные. - паркинг очень маленький, но что тут поделаешь. - мы жили на этаже, куда заселили очень большую группу подростков, я, конечно, поимаю, что подростки есть подростки, но слушать всю ночь пьяный ор, хлопание дверями итд, не очень приятно было, а очень хотелось отдохнуть после дальней дороги. - это, конечно, мелочи, но не было тапочек и халатов в номере, хотя и лежит "бумажка", что Вы можете позвонить в службу обслуживания и вам все дадут, но почему бы не положить сразу. До этого жили в "трешке" и там как-то более продумано это было.

Упаковка презервативов от предыдущих гостей под кроватью. Прохладно в номере, а предложенное решение - включение кондиционера на обогрев, сушит воздух.

Не понравилась всего одна мелочь...почему-то при заселении в номере не оказалось тапочек...хотя отель не самой низкой категории...но мы позвонили на ресепшен, и нам принесли тапочки.

В номере было прохладно и невозможно было настроить систему кондиционирования.

В номере не было тапочек . Попросили-принесли . Это радует .

Вся клиентская парковка сдана в аренду. В день нашего заселения попросили персонал принести нам халаты в номер, но до самого нашего отъезда так и не дождались их, хоть и напоминали персоналу почти каждый день.

Были на январских праздниках. В номере показалось спать жарко и душно. При вьезде попросили халаты, но за три дня их нам так и не принесли. Были с детьми и вечером им катастрофически нечем было заняться. Возможно отелю стоит подумать об организации досуга для детей.

Отсутствие питьевой воды в номере. Ненормальный телевизор, требующий каждый раз при включении производить процесс поиска каналов по новой через меню. Ужасно шумный кондиционер с непонятным алгоритмом работы.

Убираются в номерах лениво

То , что изначально бронировали номер на 2-х человек , но когда въехали в номер , полотенце и приборов для личной гигиены было в номере на 1 персону , пришлось звонить и просить чтобы занесли . Так же сейф не работал , пришлось звонить и вызывать мастера , чтобы починили либо заменили сейф . А что касается уборки номеров , то к сожалению убираются не очень хорошо , комнату не пылесосят ( приходилось бегать за уборщицами и просить чтобы пылесосили) , пыль так же вытирают только с тумбочки у кровати и протирают стол на против кровати , так же не очень хорошо . Если посмотреть на все остальное и провести пальцем по всем картинам , лампам , шкафам и торшерам , пыли везде очень много . Еще , что касается уборки , то несколько раз нам звонили и спрашивали когда нам удобно чтобы убрались , мы договаривались на определенное время , уезжали из номера , но по приезду выяснялось , что в номере не убирались и постель не меняли , опять же приходилось звонить , ходить и просить чтобы убирали номер , на вопрос почему не убрали , нам отвечали , возможно забыли .... Это не серьезное отношение к работе и посетителям вашего Отеля , тем более у отеля 4 звезды и ценник к сожалению себя не окупает . Обращаюсь к руководству данного отеля , если вы читаете данные отзывы то вам есть над чем работать .....

Далековато от центра, но это окупается трамвайной остановкой рядом.

Нету бассейна. Официанты не знают меню включая цены.

Дорогой и не вкусный пивной ресторан, жарят на плохом масле

Добавить освежители воздуха в ванной комнате

Кто-то перепутал входы в третьесортный пивной бар и отель,смотрится очень забавно.

При бронировании на booking указал в пожеланиях, номер на верхнем этаже и не у лифта. При заселении, девушка на ресепшн предоставила электронный ключ от номера на 3 этаже. Рядом с номером находился спорт зал, постоянно открывалась там дверь и было слышно все. Почему не учли мои пожелания как гостя не понятно и обидно. Также девушка на ресепшн предоставила мне буклет отеля и сказала, что в буклете есть карта постоянного гостя, если я начну ей пользоваться, то смогу использовать баллы на ночи проживания и сниженные тарифы- ничего, что у меня есть данная карта уже 5 лет назад ее получил, так как постоянно пользовался услугами этого отеля. Но! девушка с ресепшн все равно дала этот буклет с картой ...и пока мне все это рассказывала, отняла кучу времени ... Уровень отеля снизился по сравнению с прошлыми годами. Раньше по мимо чашек были стеклянные стаканы для воды, сейчас есть только в ванной комнате и то маленькие из толстого стекла... Шторы в номере у края окна оторваны, скол на зеркале в ванной, грязь на ручке фена ... с каждым годом сервис все хуже и хуже.... раньше и халаты были в номере, сейчас же все по запросу и халат и тапки....и очень обидно, что на ресепшн работают такие сотрудники, которые не учли пожелания о размещении и зачем то дали буклет с картой, которая у меня и так есть ... стало обидно и неприятно ....А самое интересное, что в холле отеля ещё и магазин развернули, сдают место под ларёк - где продают туристам камни и сувениры.. и это в отеле Marriott ???? Можно ещё и уличных продавцов по номерам пускать торговать носками, лимонами и т.д.

Такси до московского вокзала заказано через ресепшн 04.01.16 (приехала Киа номер 316). Предупреждайте пожалуйста своих гостей, что мелкие деньги надо иметь с собой. Дорога получилась 400 р, сдачи с 500 конечно не оказалось, а водитель криво пошутил типа "должен буду"😅 Вот не готова я кормить наглых кавказских мужчин)

Не дали тапочек и халат. Персонал не пытался решить данную просьбу.