Отзывы Комплекс Хутор

Не получилось расплатиться картой, терминал есть но оплата через него не проходит. Немного шумновато, присутствовал запах дыма. Один из стаканов был грязный, санузел подуставший.

Нам не понравилось, что нашей группе путешественников из трех человек пытались предоставить номера в разных корпусах под предлогом того, что одинаковых номеров в одном корпусе нет - они кем-то забронированы. На наш вопрос "А как же наше бронирование более чем за 2 месяца - почему оно менее важное, чем чье-то другое?" нам ответили, что администратора нет на месте, а нас размещает горничная, которая эти вопросы не решает. Администратор в этот вечер так и не появилась, одинаковые номера в одном корпусе нам всё же дали после очень долгих пререканий . В общем-то это обычный украинский сервис, просто мы возвращались из Европы и за время отдыха уже успели отвыкнуть от нашего сервиса. Советуем руководству отеля уделить больше внимания чистоте в санузлах (отчистить грибок и грязь с полок, подставок, смесителей, стенок и дверцы душевой кабины), а также уделить внимание отношению к клиентам, а то в скором будущем можно и не заметить, как окажешься без клиентов.

Мы останавливались в этом отеле раньше, и нам нравилось всё. А в этот раз в ванной плитка и душевая кабина были покрыты грибком, который при желании легко удаляется чистящими средствами, что говорит о низком качестве уборки. За ужином в ресторане по столу полз таракан, что повергло нас в шок. А на завтрак - это чтобы нас окончательно "добить" - нам принесли чай в грязной чашке ( со следами предыдущего кофе ). С целью улучшения условий проживания мы бы посоветовали руководству отеля отправить на стажировку весь персонал, ответственный за чистоту и санитарное состояние, особенно в ресторане.

Кровать не комфортная, на телевизоре почти все каналы заблокированы.

Весь персонал комплекса (кроме одной официантки в ресторане) общался очень грубо и неприветливо. Проснувшись утром, обнаружили, что нету ни воды, ни электричества (как оказалось, из-за ветра). Никто даже не извинился и палец о палец не ударил. А прийдя в ресторан на входящий в стоимость завтрак, выслушали крики и возмущение по поводу того, что администратор не дала талонов (при этом сама администратор нас перед этим заверила, что завтрак дают просто прийдя в ресторан и назвав номер). Пошли через двор по урагану в свой корпус за талонами, взяли, принесли. Женщина в ресторане (блондинка с длинными волосами, не представилась) продолжала на нас кричать и возмущаться почему не взяли сразу талоны. При этом на мою просьбу сделать кофе, она в таком же тоне ответила: «какой кофе? воды нет». Понаблюдав весь этот цирк, мы в шоке скорее уехали из этого комплекса, без завтрака, кофе и настроения.

Для оплаты проживания по банковской карточке пришлось идти в другой корпус, хотя в корпусе проживая был свой ресепшн. Очень плохая шумоизоляция в номере, отсутствовал пульт от кондиционера. Полотенца очень сильно пахли хлоркой.

В номере грязно,пыльно.Окна не мыли давно,душевая кабинка в грибке.Вода в кабинке плохо уходит.Стаканы по заезду были не мытые.Ковер возле кровати и коврики в ванной не чистили и не стирали очень давно. На территории есть беседки,вечером с мужем решили там посидеть.Охранник в очень грубой форме начал нас оттуда выгонять,под предлогом,что их надо заказывать.Мы не против,но об этом не знали,всегда можно сказать спокойно,особенно,клиентам,которые поатят деньги. Раньше останавливались в отеле,было чище и приятнее.Сьехали очень сильно.

Шум дороги

Не понравилась собака с оскалом волка во дворе.

На ресепшене девушка собиралась нам дать холодный номер, но после того как я сообщила что мы с маленьким ребенком, она передумала и нам дали номер с дополнительной электро-батареей. В комнате все равно было холодно, особенно в ванной и входном коридоре. Было грязно, душевая вообще как будто никогда не мылась, зайти страшно. Комплект полотенец был на одного, хотя номер мы снимали на двоих. Полотенца воняли прелостью. Обещанных тапочек в номере не было. На постели были длинные волосы. Освещение в номере ужасное, хотя и есть много светильников, но читать точно не получится. Чайника в номере также нет. Еда в ресторане не понравилась. Салаты не вкусные и как будто неделю назад сделанные. На завтрак из яичницы или блинчиков мы выбрали блинчики. Их, видимо, в микроволновке перегрели, и творог из них вытекал белой юшкой. Мы категорически не советуем данный отель, и больше там не остановимся.

Слышимость в номерах. Как только заехали нам сразу начал стучать в дверь сосед возмущённый шумом доносящимся из нашего номера, учитывая то что мы даже не успели занести вещи.

Шумно от караоке

Запах воды и сливного устройства в умывальнике.

Подушки можно заменить

Сложности с получением номера , персоналу наплевать на бронь , реальная цена может не соответствовать брони (в большую стоимость). В номере нет воды для питья. Нет мыла в туалете. Персонал сдержано недружелюбный . Оплату по "правильной цене" произвели после "разговоров с пугалками"

Запах воды из крана. Меню завтраков, всего два (яичница или блинчики), очень вкусно но хотелось бы разнообразия.

Плохое качество wifi, тусклое освещение номера

Было очень холодно, стены ледяные, в душе очень сильно воняла канализация, когда пришли на завтрак в 7:20 утра, в ресторане была полная темнота и персонал спал на лавочках возле стола, в ресторане тоже холодно, завтрак никакой. Кофе машина не работала. Отличное место но сервис никакой. Больше не остановимся здесь.

Так как проездом, то не видели всего комплекса, он большой, говорят даже есть бассейн.. Рекомендую для транзита. Больше походит как мотельный комплекс

Звукоизоляция

Нужно срочно что то делать с постельным бельем и подушками. Очень ветхие. Кровать - я бы рекомендовал кому то из собственников поспать там. Может быть шумно на выходных. Боулинг и караоке

Не работал терминал.

Такое впечатление, что постель меняют по праздникам. Эти номера сдаются почасово и когда вы с далёкой дороги мерзко спать в грязной постели. В душевой кабине годовалая плесень, мыться страшно. В общем если не боитесь принимать душ в плесени и спать в одежде этот отель в самый раз.

В двухместном номере был один комплект полотенец и средств для умываний, а также отсутствовали одноразовые тапочки (которые обещаны в описании номеров) Но это ничего.... После того как мы попросили дополнительный комплект полотенец и нам пообещали его принести, то и через 5, и 10, и 15 мин. мы ничего не дождались, т.е. о нас забыли... Так, нас расстроило не отсутствие тапочек и необходимого комплекта полотенец, а то, что про нас забыли.

В номере было не очень чисто. Постельное бельё цветное. Было всего 2 полотенца: большое и маленькое, хотя нас было двое. При поселении поругались с женщиной на рецепшине,, которая долго говорила по телефону не обращая на нас внимание. Во время поселения чуть не отдала сауну людям, которые позвонили в это время по телефону, хотя мы тоже хотели сауну. Пришлось отстаивать то, что мы приехали раньше и уже долго её ждём. Говорила с нами не очень вежливо, было впечатление что это вообще случайный человек. Учитывая все эти недостатки нам бы хотелось, чтобы администрация это исправила, так как у отеля есть масса преимуществ, которые могут способствовать ему стать одним из лучших в Ровно.

В 12 номере лейка душа брызгает водой во все стороны, телеканалы не показывали. Интернет не работал и терминал для оплаты картой тоже не работал. Сказали это временная проблема. В целом все нормально.

Плохая шумоизоляция в номерах, слышно то , что происходит в коридоре.

Есть небольшой минус это в номере 12 в ванной комнате мерцает лампочка, а иногда вообще не горит - замените. В номере рано утром слышно как кто-то то ли хлопает дверью то ли что-то ударяется из-за чего просыпался. Не хватает в номере стула со спинкой чтобы можно было поработать за компьютером. Пора менять телевизоры на плоские 21 век. Пожелание расширить немного блюда на завтрака. Добавить например такое простое блюдо которое готовится 5 минуты овсяная каша на воде/молоке без сахара например.

Пропажа во всем отеле света и воды в день выезда. Что не является виной отеля, но доставило дискомфорт.

Все так же сантехника (душевые кабинки) требуют ремонта. И все таки одключили бы каналы Viasat, было бы хоть что посмотреть из фильмов.

В номере нет пульта от кондиционера,хотели включить на тепло,в номере не топится,было прохладновато спать,звукоизоляция очень плохая,слышно слышно что делается в коридоре

Для остановки на одну ночь - все хорошо.

Запахи в номерах!

Персонал не очень расторопный, и не очень дружелюбный, может из за того что мы с России((( Мы жили в первом корпусе, не очень чистый сан узел, скорее всего требует ремонта. Ждали когда откроют бассейны, так и не дождались (((

Плохая шумоизоляция Одно одеяло на двухспальной кровати

Плохая детская площадка,

Уборка номера только после напоминания.

Понравилось все

Вроде все устроивает

Запах хлорки в душе. Очень не приятный....

Душевые кабинки просят замены или хотя бы ремонта.

Все понравилось

То ли мы приехали не в то время, то ли как-то все пусто в этом огромном комплексе, так нам показалось. Зато было тихо и мы выспались. В номерах комфортно, но могло бы быть и чище...

Сильный запах хлорки в душевой кабинке

Подуставшая дущевая кабина.

В номерах и ванной убрано плохо. Особенно коврики в ванной и возле кровати, не чищены очень давно. Нас в номерах было по два человека, но комплект полотенец всего один. В душевых кабинах вода не уходит (только минут через 20 после купания). Держателя для душа нет, приходится держать рукой.

Очень грязно (особенно ванная комната, в которую не хотелось заходить!!!). И шумно!

Можно было бы повесить уже маленькие жк в комнатах а так все отлично советую всем

Все понравилось

Отсутствие интернета

Наш номер был в корпусе с рестораном и диско, окна выходили на дорогу - было хорошо слышно шум от проезжей части, но мы очень устали и это не помешало

Минусов не много. 1. На постели и в раковине обнаружил длинные волосы. Наверное, горничная оставила. 2. Жил 5 дней, ни разу не поменяли постельное белье. 1 раз меняли полотенце

Разочаровала грязь в ванной комнате.

Ночью музыка мешает отдыхать!Банош не похож на тот что готовят в Закарпатье. Не советую! Рядом есть отели получше, правда чуть дороже.

Крики с днем рождения в два часа ночи ;)

К сожалению, нет возможности отдать вещи в стирку и глажку (даже за деньги)

Озеро немного грязноватое и чисто для виду. на картинке - выглядит круче. персонал был не очень приветливый.

Ресторан очень дорого,киевские цены. По фото в номере джакузи,по сути из-за него выбрал этот номер...но..его не было!!!) ругаться сил не было. В целом доволен,но больше не остановлюсь..далеко от города,никуда не выйдешь, ..в баре 170 грн 100г Джеймсона..сори. Пиво на разлив черниговское- никакое..