Отзывы Kobuleti Georgia Palace Hotel & Spa, 5 звезд

К едой, к сожалению,как и везде в Аджарии, проблема.

Тараканы в спа, ужин по меню проходит очень долго, высокая слышимость

Все было отлично

Началась ужасная аллергия у меня и у мужа. При том, что у меня обычно аллергий не бывает, но в номере пахло чем-то, то ли раньше в нем много курили, то или еще в чем-то причина, но нам пришлось уехать на следующее утро после заезда, потеряв оплаченные дни.

Нужно поменять подушки , срочно в 5* таких плохих не бывает или это не 5*

Нет такого!

Ассортимент в ресторане очень скуден

Мало света в ванной комнате

В пяти звездах завтрак может быть поразнообразней и хотелось бы выпить не аппаратный кофе

Бассейн отдельно от жилого корпуса. Через дождь идешь плавать.

Освежить ремонт. Не отпускать индусов в зимний сезон из салона, чтобы можно было побаловать себя и индийским массажем.

Такого нет

В бассейнах на улицах была холодная вода. В ресторане на 6 этаже очень маленькое меню, но блюда были вкусными.

В отеле все замечательно. В Кобулети уже почти все кафешки и рестораны закрыты. Пусто.

Ничего

Отвратительный сервис , неприветливый, некомпетентный и не клиенториентированный персонал. Совершенно не соответствует уровню гостиницы ! Крытый бассейн с сауной требуют ремонта

- если рассмотреть рестораны на территории отеля (я не говорю про шведский стол на обед и ужин), то меню везде одинаковое. Поэтому довольно быстро надоедает. - не очень обустроен пляж на море - нет тренера по теннису, как, например, в Оазис Чакви

Платный манеж для грудного ребёнка. В номере нет утюга и гладильной доски, очень громко играет живая музыка по вечерам.

Понравилось всё.придраться не к чему!замечательный отель.

Странная практика бронирования столов за завтраком по типу шведский стол. Обычно шведский стол в отелях на завтрак предполагает высокую скорость обслуживания, пришли - позавтракали - ушли - пришли другие гости. Много езжу, но нигде такого не встречала. Пока лучшие столы на улице стояли "под бронью" кто-то успел прийти, поесть и уйти. Еще одна странность, что в зоне высокой слышимости, то есть там, куда выходят окна больше половины номеров в субботу вечером устроили дискотеку. Громкую - какой и должна быть дискотека. Дискотека была до 11 вечера, потом все выключили. Но зачем в такой зоне? ведь у отеля достаточно большая территория, можно было сделать и в другой зоне, пусть и подольше - тем, кому хотелось потанцевать, могли бы и задержаться. А тем, кто хотел отдохнуть в тишине, мог бы это сделать. А так отель не оставил гостям выбора, - все слушали дискотеку.

Минусов было гораздо больше . Так что все по порядку. Персонал не говорит не по английски не по русски(только единицы). Везде старый ковралин, который не очень приятно пахнет. На этаже и снаружи здания-облазит штукатурка, потрескавшаяся краска, мокрые пятна. В Кобулети давольно большое межсезонье-неужели так трудно привести все в божеский вид?! На завтраке можно заказать себе яичницу, но грязные сковородки и тонна масла наливаемая в эту сковородку аппетит не вызывают. Выпечка тоже не всегда свежая. На 6 этаже ресторан просто отвратительный(кому интересно оставила отзыв на трипэдвайзере Roof garden bar&restaurant) персонал в лобби оставляет желать лучшего. Они не понимают что ты им пытаешься объяснить, но не говорят тебе этого-они просто кивают и уходят. «Лучшее» что было в этой гостинице это суши. Настолько отвратительную еду я в жизни не ела. У меня не хватает словарного запаса чтобы описать весь ужас от этой трапезы. Но персонал и здесь отличился-не принеся весь заказ до конца у на спросили , как мы хотим оплатить счет( мы не то что счёт не просили, мы даже не успели попробовать). Я считаю эта гостиница не стоит ТАКИХ денег. У меня остались по большому только негативные эмоции. На мой взгляд гостиница с таки уровнем обслуживания и настолько запущена не может быть 5 звёзд, максимум 3.

Заселили не в тот номер, который был забронирован. Заселили в номер, который выходит на бассейн, это был ужас, 3 дня не спали, очень шумно. Пришлось идти на 4-ый день на ресепшн и почти уже ругаться по поводу переселения, т.к. обещали переселить раннее. На 4 ые сутки к 23.30 переселили с третьей попытки в другой номер с видом на сад и частично на море. Детям скучно никакой анимации, одна горка и то закрытая. Тяжело заходить в море из-за гальки. Море не идеально чистое, постоянно плавает какой то мусор.

Уровень отеля в целом (номера, сервис и т.д.) не соответсвует заявленному, максимум тянет на средние 4*, а то и хуже

Все понравилось

Тем не менее, при таких запросах , у отеля слабая сфера это уровень услуг, при том что отель является семейным и по сути позиционирует себя таковым, отсутствие детстской анимации неприемлемо в этой ситуации в принципе, но её нет. Слабое спа, которое работает лишь до 7 вечера. Невкусная кухня в номер.

Желательно улучшить завтрак и меню.

Слабая детская анимация. Детям было скучно. Нет места для курения на пляже. Назойливые торговцы вареной кукурузой и прочей едой. За территорией отеля на общественных пляжах нет туалетов, а так как море одно, то можно сделать определенные выводы. В режиме "полный пансион" в обед и ужин платные напитки. Норма воды - 0,5 л на человека в сутки. Свыше - платно. Возле бассейна нет тени (зонтов). Персонал на территории неприветливый. За территорией отеля нечего делать, лучше не выходить - грустно. При нас поставили бильярдный стол. Установили цену - 8 USD/час. Посмотрели, что есть интерес, подняли цену до 20 USD/ч. Поздний выезд по максимальной цене.

Отвратительный персонал который никогда не приветлив за редким исключением отдельных людей. Забывали постоянно оставлять воду в номере.

-

Грязная ванна, закатное постельное белье

При таком обилии еды,на завтрак и ужин мало напитков.

Ничего

Брали путёвку на 8 дней ,ну если честно не выдержали и спустя 7 дней уехали ,писали в предыдущих отзывах о “великолепном завтраке» На самом деле у меня начался истерический смех уже на 5 -й день завтрака ,так как каждый день было одно тоже ,каша пшеничная ,сосиски и рис ,каждый день. Никакой развлекательной программы,гостиница ссылалась на не Полную загруженность и «не сезон «,хочу отметить это конец июня ,в общем скукота !

Нет

Для этого уровня отеля, лежаки на пляже и полотенца должны быть другие -лучше.

- Воруют и входят в номер без стука В день нашего заезда, вечером 2.06 случился неприятный инцидент. Из номера пропал кружевной бюстгалтер, который висел на кресле. Обыскали весь номер, явно его не потеряли, он просто пропал с кресла. 3.06 позвонили на ресепшн и сообщили о проблеме, поручились, что выяснят и нам перезвонят. Прошло 5 дней, про нас забыли. Звоним сами - девушки как будто в первый раз слышат об этом и даже старшая менеджер НЕ В КУРСЕ. Объясняем все заново. Обещают перезвонить в течении 2 минут. Проходит почти час - тишина. Звоним снова. Ресепшен СНОВА слышит об этом как будто впервые и обещает выяснить и перезвонить через 5 минут. Естественно с нами так никто и не связался. Что происходит дальше - этим же вечером, в пол 10, когда мы обычно уходим на ужин, в этот вечер мы решили остаться и заказать еду в номер. Бюстгалтера нет, соответсвенно хожу по номеру голая. Подхожу к шкафу, чтобы одеться как вдруг БЕЗ СТУКА ОТКРЫВАЕТСЯ ДВЕРЬ там стоит парень в костюме горничной, который открыл нашу дверь своей картой и тупо хлопает глазами. С криками приходится закрывать дверь самой, ругаться, одевать халат и выскакивать в коридор - след этого паренька исчез, слышно только как хлопает дверь комнаты для горничных на этом же этаже. Дергаю ручку - дверь закрыта. Этот экземпляр просто заперся в комнате персонала и затих, выслушивая с каких это пор считается нормальным врываться в чужой номер БЕЗ СТУКА и к тому же так поздно. Вывод был очевиден, скорее всего хотел подкинуть обратно бюстгалтер, поняв что в это время нас обычно нет в номере и даже не додумался постучать и проверить есть ли мы там. Такой наглости и хамства мы нигде не встречали.... Замка с внутренней стороны двери тоже нет. Горничные игнорируют таблички "не беспокоить" и утром (7-8 утра) без стука заходят в номер, когда мы еще спим и увидев что мы лежим в кровати поспешно покидают номер. Это вообще как?? Нормально?

Есть конечно шероховатости , к которым можно придраться для пятерки , если уж совсем хочется , но делать этого не будем. Все было прекрасно!

Кухню

Если соседи курят на балконе- весь дым в вашей комнате. В отеле «музейный» запах. Нет ощущения свежести номеров.

Старые простыни ( постельное белье)

Сауна- Не соответствует уровню всего остального в этом отеле.

Начну с главного. В последний день нашего пребывания, из прикроватной тумбочки были украдены ювелирные украшения - золотое обручальное кольцо и серьги авторской работы. Оба украшения не очень дорогие по стоимости, но очень памятные, что больше всего и обидно. Надо отметить, что там были и более дорогие изделия,которые не взяли. Что навело меня на мысль - это не впервые. Взяли так, чтобы свалить на мое "невнимание" . Мол, сама наверное убрала и забыла. На наше вежливое обращение к дежурному администратору - получили ответ: "У нас из номеров ничего не пропадает ". Больше поговорить было не с кем. Вечер 8 часов. Ни извинений, ни сожалений мы не услышали. Отпуск был полностью испорчен. Сотрудники на рецепции ,как правило, всегда сонные. Ни здравствуйте, ни до свидания, слова лишнего не услышишь .Если спросишь, то ответят. но не более. По телефону попросила организовать трансфер из аэропорта. Мне посоветовали найти такси самой в аэропорту. Нашла. Ровно раза в два дороже чем это стоит. В крытом бассейне плохо убраны раздевалки. Может быть сыро и просто грязно. После уборки грязную воду выливаю прямо в раковины и никто их после этого не моет. То же касается туалетов около открытого центрального бассейна. На замечания реагируют слабо. Довольно дороги напитки в барах. Услуги СПА центра тоже , хотя качество среднее. На пляже около моря нет раздевалки, душ ледяной. В этом октябре отель покинул генеральный менеджер и шеф повар, оба французы, работавшие по контракту последние пять лет. Что будет дальше, можно только догадываться. Из отеля особо никуда погулять не выйдешь. Кругом "разруха". Хотя климат конечно потрясающий. Ну, в общем, имея те деньги что мы потратили в этом отеле за 10 дней, можно хорошо отдохнуть в 4-х,5-и звездах в Европе. Соотечественникам не рекомендую.

Проблемы с вайфаем периодически. Сервис уборки номеров что-то периодически забывал сделать: воду поставить, полотенце для рук положить.

Во время проживания на ужине была неделя "мексиканской кухни",а хотелось бы ,находясь в Грузии ,отведать и блюда местной кухни.

Очень не хватает матрасов на лежаках на пляже. И можно почаще заходить работникам бара на пляж, хотя не трудно было и самим подняться наверх.

Вместо детской краватки принесли грязный и пыльный манеж. После долгих разговоров и понимая что мы готовы покинуть отель, нам пошли навстречу и купили новую кроватку со всеми принадлежностями.

Если бы была грузинская кухня , то отпуск был бы в разы приятнее, срочно нужно отремонтировать бассейн и сауну, очень неприятно там находиться

В ежедневное меню ресторана хотелось бы добавить блюда для диетического стола(рис, отварное мясо и овощи)и анимационную программу для детей сделать более интересной

Снизить цену на минигольф!)

Было бы лучше,если бы отель работал по системе 'все включено'.При болезни или плохом самочувствии кого-либо из членов семьи,приходилось просить особого разрешения у менеджера ресторана,чтобы вынести хотя бы одну булочку для больного...,а ведь за все заранее заплачено...

Все отлично.