Отзывы King’s Hotel Center Superior, 3 звезды

В целом впечатление от отеля сильно испортило нежелание отеля идти навстречу клиентам. Отель бронировала в кабинете Booking, причем бронировала со скидкой Genius... однако подтверждение брони было сформировано без данной скидки. В связи с тем, что бронирование было за несколько дней до поездки, отменить бронь было невозможно без списания полной стоимости пребывания. При этом на сайте по-прежнему висели соблазнительные 10% скидки за номер. Переписка с отелем не дала никаких результатов - сначала отель открестился от скидки "Genius", сославшись на booking (что довольно странно, тк вряд ли отель не знает о тех скидках, которые предоставляются при бронировании через booking на его же номера), а от предложения "Давайте отменим текущую бронь и перебронируем с учетом скидки, которая висит до сих пор" отказался (что косвенно подтверждает тот факт, что отель в целом был в курсе наличия скидки, и решил извлечь максимальную выгоду из сложившейся ситуации). Booking обещал компенсировать разницу, однако в целом данная ситуация не делает чести отелю - особенно с учетом того, что минимальная сумма за ночь здесь порядка 110 евро, а скидка в 10%, на которую отель изначально отель подписался, выглядит больше как приятный бонус и комплимент гостям. И лично на мой взгляд - можно предоставлять скидки, можно не предоставлять, но так мелочиться, пользуясь моментом... и в конечном итоге дело даже не в стоимости, а в том, насколько серьезно отель относится к собственной репутации и соблюдает им же установленную правила. Такие ситуации настолько портят впечатление от отеля, что даже при всех его плюсах вряд ли захочется снова сюда вернуться или посоветовать кому-либо. Отдельно хочется отметить довольно странную систему вентиляции - обе ночи, которые жила в отеле, где-то в три-четыре часа ночи, не знаю уж, по какому принципу, включалась вентиляция номера. Причем это явно вентиляция, а не кондиционер, судя по "панели управления" рядом.

Номер очень маленький

Особенно нет

ОСТОРОЖНО СОТРУДНИКИ ОТЕЛЯ ВОРЫ!!! Нам под всеми предлогами не возвращали пакет с нашими покупками, оставленный на кануне на рецепшене. Мы оцениваем это как попытку воровства наших личных вещей. Трижды на нашу просьбу вернуть нам наши покупки администратор утренней смены сообщал нам, что мы ничего не оставляли вечером на стойке (это нельзя рассматривать как непонимание нашей просьбы, потому как мы по телефону связались с человеком хорошо владеющим языком и он достаточно обстоятельно объяснил суть проблемы сотруднице на стойке администрации). Лишь по случайности мы увидели свои вещи через приоткрытую дверь в подсобном помещении, и потребовали их вернуть. Девушка на стойке не отдавала наши покупки уверяя нас, что это ее пакет. Это продолжалось до тех пор пока мы не перешли на повышенные тона и предложили им предъявить чек на покупки. Лишь только после этого молодой человек вынес наш пакет с приклеенной сотрудниками отеля биркой с комментариями и устроил нам допрос о содержимом пакета, и только тогда отдал нам пакет. Так что будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ !!!! Ольга, Санкт-Петербург

Нет бара

Не было такого

Утром в душе был обнаружен душ, брызгающий из шланга во все стороны. Днём перестал работать wifi. Персонал сказал, что решают данный вопрос, но до вечера wifi не появился ни в номере, ни на этаже. Как результат пришлось воспользоваться национальным роумингом - удовольствие не из дешёвых. Вечером переселили в другой номер, который оказался с мусором.

Недостатки не заметили.

В отеле действует правило депозита в 50 евро при заселении, о чем не написано в booking.com. Депозит берут без подтверждающего документа ссылаясь на внутренние правила отеля. В целом номер выглядит уставшим. Очень дорогой завтрак Парковка отеля стоит 15 евро в сутки, рядом бесплатных мест для парковки нет. орудуют службы контроля за оплатой парковки (очень активно).

Оставили с номере дизайнерскую футболку, на следующий день написали, но в отеле ответили, что футболки нет, значит есть проблема с персоналом, который убирает.

Нет минибара и маленького холодильника в номере.

Обслуживание на рецепции

Отель никакой. Ни хороший, ни плохой , а просто никакой. Над кроватью какой то нелепый навес - в жизни выглядит странно. Хоть и недалеко от станции , но в той части где самые невзрачные переулки. Возле станции за ту же цену есть гораздо уютней варианты. Ресепшн безликий, ни пива разливного ничего нет - а обычно это норма в Мюнхене. Есть странный автомат с теплым пивом. Утром совершенно бесцеремонно вламываются с уборкой и потом настойчиво тусуются под дверями, если сразу их не пустишь - это раздражает. Номер маленький. Никогда больше не остановлюсь.

Слишком маленькая комната

При бронировании указал одну большую кровать. В номере оказалась кровать состоящая их двух отдельных кроватей (фотография прилагается).Позвонил на ресепшен, а там ответили,что это стандартный номер и у него такая кровать.Тогда надо указывать при бронировании,что это не шикарный номер с одной большой кроватью (как это было на сайте),а номер с двумя кроватями сдвинутыми вмеыми (на каждой отдельный матрац) и без кофемашины(которая так же имеется на фото номера в момент бронирования). Я бы тогда естественно не стал бронировать этот номер,а выбрал тот который мне нужен. А теперь больше не буду бронировать и эту гостиницу.

Отвратительный wifi, причем покупали даже за 5 евро в сутки - не помогало. В номерах нет тапок, из расходников только гель для душа (он же шампунь). Под простынью на кровати просвечивались чужие волосы😤 Номера очень маленькие и душные, система кондиционирования централизованная и видимо отключена, приходилось открывать окно, под которым шумная дорога. Счет за проживание составил более 300 евро, при выезде хотели заплатить наличными, администратор отказалась брать купюру в 500 евро, сначала сообщив, что у нее нет сдачи, на наше удивление по этому поводу, поменяла версию, сказав, что политикой отеля запрещено брать купюры в 500 евро. Так как рассчитаться нужно было именно наличными, пришлось по всем карманам собирать и отдавать мелочь, что оочень нас расстроило.

Минус один: номер маловат, но очень аккуратный. Все до каждого шва затирки идеально, каждый шуруп на своём месте)

На мой взгляд завтраки дороговаты. Позавтракать в городе можно раза в два дешевле.

Нет ресторана (только буфет для завтраков). Не хватает мест на парковке отеля. Пришлось ставить машину на уличной парковке за 15 Евро в сутки.

Wi-fi !!!! ужасный канал! практически ничего нельзя было загрузить( За такие деньги, я считаю, что он должен был "летать", но увы..... все было крайне плохо(

Все было отлично

Дороговато, проснулись утром -сюрприз - воды нет, никаких объявлений и извинений от персонала не было. Можно сказать проснулись в номере без удобств.

Парковка гостиницы была заполнена и пришлось парковаться на крытой парковке рядом по цене 30 евро в сутки. Парковку в гостинице бронировали заранее.

Отсутствие чайника. Одна перекладина для полотенец. Нет никакого полотенцесушителя . Брали 2 номера. В одном из них (номер 412) отсутствовала дверь в туалет. Судя по второму номеру, дверь в туалет стеклянная , и , видимо, она просто разбилась. Но нас об этом , при вселении даже не предупредили , и не спросили , согласны ли мы жить в номере с таким серьезным недостатком. Никакой скидки ,соответственно, нам не предложили.

Очень жарко в номере, кондиционер не работал. Пришлось спать с открытым окном. За мебелью очень много пыли, уборщица туда и не заглядывает) Музыкальных каналов нет, только радио. Ещё нам показалось, что недостаточно продумана система пожаробезопасности.

Нет кондиционера,в номере очень душно,открываешь окно шум с улицы не даёт спать. Нет холодильника. Цена номера не соответствует услугам. Завтрак 15 евро это грабеж!!!

Нет холодильника, нет шкафа, только вешалки. Очень маленький номер!

Несмотря на хваленую немецкую пунктуальность, заселили нас позже обещанного - номер был не готов. Очень тесная душевая кабина. Ну и при резервировании мы написали, что нам на две ночи потребуется парковка, но отель видимо это пропустил мимо - сказали мест на парковке нет. В принципе для нас это оказалось несильно критичным, но имейте ввиду, что если вам нужна парковка, то списывайтесь с отелем заранее и получайте от них подтверждение резерва места на парковке.

Завтрак 15 евро на человека - это слишком!! Велопрокат тоже 15 евро, для гостей можно было бы сделать и подешевле, обычно в других отелях это функция вообще бесплатная! Неудобный мягкий матрас.

Все.

Отсутствие тапочек и халата

Все было хорошо.

Их нет

В ванной комнате из душевой кабины подтекала вода.

15 евро за завтрак в 3х звёздах это дороговато. Звукоизоляция номера не очень. розетки только у одной кровати.

На завтраке отсутствует каша. В номер не помешал бы чайник.

Очень дорогой завтрак, 15 евро за человека.

Даже не знаю, может быть хоть изредка разбавлять персонал русскоязычным представителем, хотя с помощью переводчика online можно решить практически любые вопросы.

Очень холодные номера. Такое впечатление, что температура на улице выше чем в номере. В номере нет мини- бара, чайника . Когда сказала, на рецепции , что в номере очень холодно, предложили обогреватель. Но это же не вариант , за такую цену.

Девушким на ресепшн обманули насчет парковки. Активно впаривали нам парковку, уверяя, что в округе припарковаться будет дороже. В отеле парковка порядка 20 евро. Мы спросили, где можно припарковаться на улице подешевле или бесплатно - те сказали, что нигде. Но! прямо на другой стороне улицы перед отелем парковка, бесплатная по выходным, где и поставили машину. Мелочь, но неприятно...

Едва теплая вода в душе. После жалобы сделали потеплее, но на следующий день она была снова холодной. Под кроватью обнаружился чей-то забытый носок...

Бесплатный вайфай только на 3 устройства.

Вода в кране могла бы быть погорячее

- Нет шампуня (только гель для душа) - Неудобные подушки - Недостаточно горячая вода в ванной - Мало розеток - Нет минибара/холодильника

Расположена немного в стороне от центра, идти до центра пешком минут 15.

За одну ночь плохого не обнаружили

Относительно дорогие завтраки.

Одна и та же проблема: вода из душевой кабинки протекает на пол из-за закрытой двери. Нет отопления, только кондиционер, он в этот раз работал только на охлаждение, и в номере было прохладно. Нет полотенцесушителя.

Не ясно, для чего при заселении берется депозит. Об этом не говорится при бронировании.

Немного пошарпанная пластиковая раковина в клубном номере, но всё чистое, так что нам не мешало. Номера с двумя раздельными кроватями тесноваты.

Нет минибара в номере.

Двуспальная кровать представляет собой два сдвинутых матраса - что типично для Европы. Один из нас вечно проваливался в образовывающуюся щель((