Отзывы King Hotel Astana, 4 звезды

Уборка номеров, качество Wi-Fi, не совсем удобное местоположение в старой части города.

Очень жесткая кровать и супер маленькая подушка это главный минус на который стоит обратить внимание, после первой ночи начала болеть сильно шея. 1 раз про меня забыли при заказе вкусностей в номер ждал час, в последнии позвонил повторно и напомнил( но это не критично, бывает со всеми). Так же вай-фай отказывался активироваться на некоторых устройствах.

Состояние отеля не соответстует 4 звёздам, максимум 3 звезды.

Грязно на балконах

Выбирал отель ближе к центру, чтобы погулять с утра. Оказалось, что этот отель В СТАРОМ центре, на другом берегу реки. Это явилось разочарованием. Ещё, хотел заказать ночью покушать в номер, звонил много раз 7777 - никто не взял трубку. Мини бара нет. Телевизор старый, небольшой.

"Ничего не изменилось в доме Обломовых" - именно так можно охарактеризовать данный отель. В очередной раз при заселении в номер возникают различные проблемы: в данном случае перегорели лампочки в ванной комнате, не работал сейф. При этом персонал предлагает заменить номер, вместо того, чтобы просто заменить лампу из другого номера. Наверное, в понимании персонала гостю всегда проще переехать, чем заменить лампу или отремонтировать сейф, который мне обещали отремонтировать в понедельник, но до пятницы к нему так никто не притронулся. Слабый напор воды в ванной. В умывальнике вода не уходит (и это уже постоянная проблема данного отеля). Постоянные проблемы с TV, сейчас он весь вечер просто не работал. Из окон дует так, что шторы приподнимаются. Пульт от кондиционера отсутствовал. На мою просьбу, так никто его не принес. Отель - сплошной поток недоделок, дешевых комплектующих и мебели, из которого его обустраивали, и которые сейчас выходят из строя.

Холодно в номере, ничего нету для чая и кофе

Халат в номере очень маленький.

Видно что отель не новый. Немного пошарпаный ковролан, «подуставшие» матрасы, посеревшие от времени полотенца... Но нужно справедливо отметить, что все чистое и накрахмаленное.

Нет удобной парковки для такси. Машины останавливаются и забирают пассажиров с проезжей части у бордюра

За два дня так и не смогли подключится к wifi,не работает интернет. Сантехника работает на удовлетворительно.Ассортимент в ресторане неплохо было бы сделать более разнообразным.

География неудачная, номер большой, но холодный... Даже зубную щётку от старого "жителя" не выбросили... Лежала в коробке, чуть было ей не почистил зубы, благо пасты не было. На нюх определил, что щётка б/у. Больше не вернусь. За эти же деньги можно снять новую более комфортабельную гостиницу... Ещё сказали, что в нее часто водят девушек нетяжелого поведения.

Завтрак слабенький, персонал недостаточно приветливый

Грязно на балконе, сигнал вай фай хромает периодически и качество трансляции ТВ каналов оставляет желать лучшего.

В отличие от номеров с одной большой кроватью, в номерах с двумя - жесткие кровати. Больше минусов я не заметила.

Короткий провод у телефона - для работы за столом пришлось позаимствовать кабель из другого номера. Скудноват ассортимент в ресторане, особенно на ужин. Необходимо больше фруктов и выпечки. Стоит предлагать больший выбор блюд на ужин и не забывать о рыбе.

Отключили горячую воду, но дали тазик и чайник))) на ужин крайне мало продуктов, овощей не хватает

Я бы посоветовала официантам больше обращать внимание на гостей за столом и во время убирать со столов пустые, грязные посуды за которым сидит гость. А не просто стоять и болтать с другими коллегами. А также не заметна работа house keeping department. Уборка была поверхностная.

Далеко от основных достопримечательностей.

Номера холодные, продувало страшно. Сплит системы не работали, да они в принципе в любом случае не спасли бы. И страшно прокуренные номера, хотя у нас в двух номерах была табличка для некурящих. Завтрак не понравился, останавливалась в менее скромных гостиницах Алматы, Завтраки были лучше.

Было холодно в номере

Невозможность въезда на территория автостоянки.... персонал на ресепшн не знает государственного законодательства ( все требовали предоставления дополнительно загранпаспорт к паспорту гражданина РФ для регистрации пребывания в органах паспортного контроля...??). В номере ЛЮКС ... ( из окна так СИЙФОНИЛО, думали выдует из номера, плитка на полу в ванной комнате расколота- опасно для здоровья - можно порезаться...) на замечания, сделанные персоналу, ни руководство и ни персонал не реагировали.....

Кровати очень жесткие, подушки очень маленькие. Уборка номера в первый день - кровати не заправлены, полотенца не поменяли. В следующие дни - исправились. Душ надо менять в ванной в раковине чистить засор! В ванной тоже вода по 10 минут спускается во время душа!!! Это внимание для горничных, которые моют раковину и не понимают что там засор... В один день не выдержал взял и сам почистил...

Запах канализационной трубы в ваной комнате,

Ужин заканчивается в 21.00, а я приехал в 21.30. Не дали уже ниччего.

В номере грязно :(

Не первый раз там живу. Кое что в ванной можно уже отремонтировать

Вай фай

В номере нет бумажных салфеток. На ужин пришла к 20:30, пока ела, фрукты закончились и не пополнялись, к 21:30 начали собирать посуду, доедать ужин в такой обстановке было некомфортно.

Мало урн в номере

Матрас жестковат Перила на балконе протираются не очень качественно

Подушки ужасные! И как то немного все обветшало....

Для отеля 4 звезды могло бы быть чище. На балконе паутина и сантиметровый слой пыли.

Матрасы жесткие

Нет

Отелю требуется обновление интерьера, в номере не чувствуется комфорт и уют

Ассортимент мясных блюд ограничен.

Немного матрас мягковат. Больше ничего выделить не могу.

Все хорошо.

Нет такого

Завтраки не очень.

Плохой напор горячей воды или она была чуть теплая. На завтраках не все пополняли во время

На 22 этаж медленно шла горячая вода, приходилось ждать минут 10-15. Маленький напор воды в ванной. Ремонт не новый. Были моменты и небольшой трещины на стене, и плитка в ванне потрескавшаяся, швы уже не те.. но так как в номере только ночевали, то почти не заметили изъянов)

Вот основные причины нашего недовольства проживанием в данном отеле. Хотя ужин в отеле проходит с 19 до 21 часа, после 20.00 еды в ресторане практически нет. Стоят убогие полупустые и холодные емкости с остатками пищи и, забегающие, с горящими глазами постояльцы отеля, расхватывают все подряд, в надежде хоть чем - нибудь насытится. 28 июня вечером даже хлеб закончился. Правда, через 20 минут, после возмущённых обращений гостей отеля, были принесены полузасохшие булочки. Вот и весь ассортимент! Кровати в номерах оборудованы очень жесткими матрацами. Персонал отеля равнодушен к обращениям постояльцев об улучшении плохой работы интернета, настройке разрегулированных каналов TV. Уборка в номерах производится в не удобное для гостей время, а именно : вечером, после 17.00 , хотя номер пустовал весь день, не понятно, что мешало убрать его ранее. Поэтому многие просят просто заменить полотенца и привести в порядок санузел. Об уборке номера , с гудящим пылесосом в вашем присутствии, нет речи. За свои 47 лет активных путешествий, я редко сталкивался с подобным. Ежегодно мы с супругой посещаем полтора десятка отелей в странах СНГ и Европы, и нам есть с чем сравнивать. В дальнейшем мы и наши друзья, а также знакомые в этом отеле не остановимся. В красавице Астане есть масса других отелей с адекватным соотношением цена-качество.

Отсутствие свежезаваренного кофе. Только растворимый. Кровати и постельные принадлежности не удобные.

Горячую воду на 22 этаже минут 15 ждали пока протекла

Завтрак и-ужин . На ресепшн не информировалиэо блоках А и В. В описании имеется информация о наличии обменного пункта , При обращении не оказалось.

Завтраки стали несъедобные, качество сильно упало, видимо экономят и покупают продукты низкого качества. В номере люкс, в матрасе пружины впиваются. За столом неудобно работать, он слишком низкий, и одна розетка, в которой уже и холодильник и телевизор. В меню обслуживания номеров цены указаны без комиссии, и счёт по факту становится на 10% выше. Это очень неприятно.

Очень скромные номера и наполнение, не тянет на 4 звезды.

Заказ такси в аэропорт от отеля в три раза превышал стоимость такси через таксопарк: 4500 тенге против 1500

Шум из караоке.

Старая мебель, грязно, разбитая плитка в ванной. Вода в ванной не уходила

Попросил вызвать такси,вызвали ужасную машину и афериста

В номере была очень слабая подача горячей воды.

В Астане отключили отопление, а на улице было холодно. Поэтому в номере тоже было холодно. Но есть сплит система, которая выручала.

Двери на балкон плотно не закрывались, огромные щели пришлось самим уплотнять подручным материалом.

Запах в туалете

Что не убрали номер полностью (постель), даже, когда повесил табличку. В номере холодно.

В номере было очень холодно. Общее впечатление испортила грязная вентиляционная решетка над ванной, перепутаные цвета холодной и горячей воды вентилей душа, подгоревшая розетка возле кровати, подплавленный светильник над зеркалом в ванной, рамка зеркала имеет потертости, малый выбор каналов ТВ. Не удосужились прочитать отзыв на своём бумажном бланке предыдущего жильца со всеми этими же недочетами.