Отзывы Киевская Русь Пансионат, 4 звезды

Очень старый и грязный ковролин в номере. В бассейне воду не меняют. Вытяжка на кухне не работает - запах жареной еды доходил аж до 4 этажа в номер. Обед и ужин не очень(

На 4 этаже затягивало, при открытом окне, запахи кухни.

Не понравился холодный бассейн,заявленных 29 градусов не было в помине, персонал говорил о какой-то поломке,но это не утешило((

Можно потеплей сделать бассейн , хотя бы когда дети.

Возможно увеличить территорию санатория.

Обновить шторы в номере.Обратить внимание на внешний вид официантов (не очень чистые рубашки( и работу кухни(пару раз блюда были недоготовленными)

Питание отвратительное. Мы с мужем хорошо отравились именно в ресторане киевская Русь .

Скатерти и салфетки в столовой не меняли все 11 дней что мы были, а также посуда во вторую смену обеда и ужина была часто грязной и не хватало столовых приборов.

Не работал кинотеатр, мальчик не мог его включить. Санузел в номере стандарт маловат.

Плохо помытая посуда (питались во вторую смену), постоянно грязная скатерть на столе, нехватка столовых приборов. До ресторана не дотягивает, это столовая. В баре работает один сотрудник, постоянно приходилось ждать, выбор меню в баре скудный, 3 дня подряд не могли заказать мохито из за отсутствия мяты, в 5-6 утра бар был закрыт не смог выпить кофе перед поездкой. Изношенные бильярдные кии стоит поменять!

Питание можно улучшить

Все ужасно куда не глянь. за такие деньги я просто в шоке. номер тесный, санузел крохотный,все старое и грязное, кондиционер только в номере, по коридорам духота.

Залы с тренажерами не очень удобные.

Всегда можно найти недостатки, если захотеть) Я бы не стала! Все очень понравилось

Первый отпуск из которого хотелось поскорее вернуться домой. Совершенно непонятно откуда на Booking.com такой рейтинг у данного пансионата. Выбирали из-за рейтинга и впервые так ошиблись. Самое печальное - это столовая, которую почему-то именуют рестораном. Некомпетентный персонал, неграмотно составленное меню/диетические блюда не соответствующие никаким диетам, официанты от которых воняет потом, грязные столы. Не раз приносили блюда, в состав которых входят аллергены и мы персонал каждый день уведомляли об этом, и каждый день они что-то забывали и добавляли в блюдо. Трижды на ужин не подали заказанное блюдо, аргументируя тем, что у них это закончилось. Второй жирный минус- это тусовки местных, на которые не реагирует персонал (больше скажу, администратор сказала, что никто не говорил им об этом) полистав книгу жалоб, я увидела что люди жаловались на это, но видимо, из персонала никто её не читает и не считает нужным принять меры по устранению этого недостатка. Из-за этих ночных тусовок мы постоянно не высыпались. Не хватает лежаков у бассейна, кто первей тот и молодец, а в данном случае, кто ест во вторую смену(совок чистой воды), тот обычно уже на свободные шезлонги и зонтики не успевает. Мелких вопросов уйма осталось. Например, почему персонал устроил себе курилку напротив главного входа? Почему кроме главного входа нигде нет пандусов? Почему администраторы отеля и ресторана не хотят заботиться о репутации пансионата? Много много много букв можно ещё писать, но мы уже дома и хочется всё просто забыть. Жаль лишь потраченные дни отпуска и деньги( вышли немалые). Прикреплю несколько негативных отзывов, на которые наткнулась в книге жалоб( не скрою, позитивно люди так же отзываются).

Расположение возле дороги, частный сектор за забором пансионата.

Работа ресторана

Понравилось все. Даже не знаю, что можно было бы улучшить!

Немного омрачило, что при выезде пришлось платить за треснувшую от горячей воды чашку. Дело не в деньгах - это мелочь. Просто не приятно...

Непонятное недоверие к клиенту. Берут кауцион 1000 UAH на случай повреждения или воровства чего-либо несмотря на то, что получили данные моей кредитной карты при бронировании. Кроме того был неприятный инцидент при выписке: предъявили иск на чуть надорванную упаковку на шоколадке из холодильника на 100UAH, к содержимому которого мы даже не прикасались. При этом давили на жалость к горничной, с которой у нас, кстати, были прекрасные отношения в течение всего пребывания и которая нас прекрасно обслуживала. Якобы, если мы не заплатим, то придётся возмещать ей. Сумма, конечно, незначительная, но общее впечатление подпортили основательно.

Ковролин. Запах в номере. Затемняющая штора с дырками и грязная

Цены за медицинские услуги

Бездорожье при подъезде к отелю

Администрации стоило бы обратить внимание на роботу сотрудников медицинской рецепции.

Нет такаго

Из "минусов" -очень узкие кровати (односпальные), слишком ресторанные цены в баре, а выбор мест, где можно пообедать вне отеля, невелик -в основном, рестораны в других отелях. Работа сауны - с 16.00 (!) ,маленький бассейн

В номере довольно большое пятно на полу, тюлю в пятнах и дырках

Иногда не убералось в номере во время, нужно было напоминать на рецепшен. Еда в ресторане на 3 звезды.

Теперь о грустном, еда! Брали полный пансион, завтрак по системе шведский стол ещё нормальный, хотя есть куда стремиться. Обед и ужин по меню с пред-заказом, на большого любителя, подача блюд грустная, салаты все режут за долго до подачи, несколько раз приносили остывшее блюдо, просили разогреть, о плове, который подали в один из дней, можно вообще книгу написать, брали все блюда из обычного меню. Ну и конечно же дорога из Трускавца до отеля не айс, хотя это не вина отеля.

Возле дороги, мало зелени на територии.

Мне не хватало джакузи в крытом бассейне. Номер желательно брать на противоположную от дороги сторону, иначе будет слышна каждая проезжающая по дороге техника. Скатерти на столах в столовой тоже надо бы чаще менять (неприятно на пятна смотреть).

Все очень неплохо, но нюансы есть везде. Нужно что-то делать с рестораном, и с кухней и с обслуживанием. Также хромает уборка номеров

Прием и персонал на приеме на отдых

Персонал необучен,напряжен и как бы перепуган.

За время нашего пребывания никаких минусов не обнаружили, приедем ещё на более длительное время.

Очень много маленьких детей. я бы не рекомендовал тем кто отдыхает без детей.

Комнаты не убираются. Постель не менялась вообще. Чашки из-под кофе оставались немытыми в течение всего периода времени Страшная вонь в коридорах на этажах и на лестницах которая идёт из кухни.

Место расположения отеля не удачное, заезд в Сходницу со стороны Борисовна, из-за этого шумно с раннего утра, шум машин и компаний на АЗС и возле магазина МАКРОС. Территория отеля не интересная, растения не ухоженные, розы просто в жутком состоянии, не своего стиля, своего шарма , не красиво, плохо. Не могу понять почему номера категории люкс находятся над кухней с видом на хоз.двор? Странное представление о комфорте, надо бы скидки за такое соседство давать, но тут свои мысли. Утром запахи, шум, крики, не люкс совсем. Отдельная печалью это ресторан. Плохо вымыть посуда приборы, грязные скатерти и салфетки, недостаточно заказанных блюд и не профессионально работающие официанты, были случаи подачи полусырых продуктов. Бассейн маленький, на сайте не указаны размеры. Не понятно когда там проводятся санитарные работы Я не рискнула его посещать. Ковролин в номерах и коридоре изношен, вытоптан, с пятнами. Уборка в номере проводилась каждый день, но поверхностно, иногда под вечер. Рецепция отеля работает как то странно, если тебя не находят по телефону в номере, то о наличии мобильных телефонов они не помнят или забывают, оставить записку в дверях тоже тяжело догадаться.... В итоге твою машину на парковке слегка пачкают краской который красят забор, и при этом уверяют что все хорошо, ни что не случилось. На просьбу найти автомобилей просто не реагируют, предлагают телефоны которые не отвечают .... Печально. Потом оказывается что в хозяйстве есть минимойка и как то проблема решена. И подобного очень много. Советую что-то делать как то меняться. Четыре звезды это явно много.

Учитывая, что мы уже не раз отдыхали в этом пансионате раньше, то что мы увидели сейчас нас просто ужаснуло!!! Во-первых, вместо забронированного и согласованного за два месяца полулюкса нам предоставили мансардный номер. После долгих перипетий нам сказали, что наш номер освободиться 24 июня. После посещения администратора нам предоставили номер стандарт, но кровать или раскладушку для 12 летнего ребенка поставить было негде! Позже горем пополам втиснули раскладушку между кроватями. Несколько слов о номерном фонде Киевской Руси: ковровые покрытия плохо пахнут, постельное серое, на матрасах непонятно зачем клеенка. Но камнем преткновения стала КУХНЯ: скатерти и посуда грязные, кофе шмурдяк, еда хуже, чем в совковой столовке, на завтрак нет даже яиц и творога, фрукты тоже нет и это ресторан 4 звездочного пансионата!!!!! А суфле из телятины я буду помнить всю свою жизнь, сложно представить, что приготовление такой субстанции дело рук ШЕФ-ПОВАРА!!!! Жаль, что не сфотографировала. И самое парадоксальное, что этими помоями они кормят и свой персонал!!!! Позже мы узнали, что многие из обслуживающего персонала в этой столовке не питаются, а приносят еду из дома! Утро 20 июня 2017 года у нас началось с криков одной почтенной дамы в "ресторане", которая требовала предоставить ей как минимум чистый стакан и тарелку!!! И на этом наше пребывание в этом "прекрасном" месте закончилось, и мы переехали в рядом стоящий санаторий "ДиАнна". Спасибо пансионату Киевская Русь, что мы открыли для себя столь сказочное место и божественно отдохнули! Думали обратиться к руководству Киевская Русь и донести все нюансы, но как оказалось один из руководителей постоянно живет в пансионате, персонал, который передает жалобы проживающих он тут же увольняет (прецедент был при нашем присутствии), работников пансионата увольняет не выплачивая заработную плату в полном обьеме, отрицательные отзывы с сайтов удаляет, а книга возле стойки рецепции сразу меняется!

Продавленный матрас в номере люкс, комната 301. После каждого принятия душа из под ванны протекала вода, плохая вытяжка. Отсутствие холодильника в номере. Ужасная столовка ой простите "РЕСТОРАН".

Рядом с балконом находится вентиляционная труба (или что-то в этом роде), рано утром она начинала работать, не громко, но я всякий раз посыпалась. Тепло, окно и балконная дверь ночью открыты, сон у меня чуткий...)) Муж спал прекрасно. При принятии душа, вода протекает на пол. На террасе ресторана отдыхающим, почему-то, разрешено курить, хотя это общественное место где подобное запрещено. Хотелось бы обратить внимание администрации на этот факт, который у некурящих вызывает, мягко говоря, раздражение. Выделите место для курения и одним отрицательным отзывом станет меньше ))

Отсутствие развлечений

Режим работы спа и массажиста! В выходные дни они не работают, однако в других близлежащих отелях эти услуги предоставляются в полном объёме. Очень скудный и не вкусный завтрак(

Шум от кухонного оборудования в некоторых номерах

Кровать в номере улучшенный полулюкс достаточно не комфортная

Отвратительное состояние постельного белья и полотенец. За 14 дней ни разу в ресторане не менялись скатерти и салфетки. Посредственная шумоизоляция.

Отвратительный запах еды который распространяется по всему отелю, чувствуется даже на третьем этаже. Кошмарные полотенца в номере и бассейне какие то тряпочки которые неприятно в руки брать не говоря о том что бы ими вытираться. Администрации отеля такого уровня должно быть стыдно предлагать гостям такие полотенца. Не соответствует уровню четырехзвездочного отеля.

Отвратительные полотенца,которыми нужно не вытираться,а мыть полы!!! Запах в ванной,готовят не вкусно,платежной картой насчитаться не возможно,они принимают только карту Приватбанка! Из за того мы уехали раньше времени! Отель тянет не на 4 , а на 2 звезды!!! Врачи разводят на лекарства и процедуры,назначают всем подряд одно и то же,из которых многое не нужно!!! Никогда больше в этот отель не поедем!!!

Отсутствие холодильников в номерах, тюль постирайте пож и погладьте , и как минимум поцепите на крючки, висят такие себе тряпочки..

Отсутствие дорог

Маленька зона спа

Шумно ночью при открытом окне

Если придираться -номера могли бы убирать лучше ( в нашем случае все очень поверхностно), питание отличалось полным безвкусием

Расположение возле дороги, кишечная инфекция, которую тщательно скрывают. Болеет большое количество гостей, особенно дети. Многие попадают в инфекционные больницы, а некоторым ставят капельницы прямо в пансионате, ужас!!!!!

Ресторан очень огорчил!!! После ухода шеф-повара Андрея- как меню так и само приготовление блюд стало очень печальным...!!!

Не понравилась кухня. Маленький выбор диетических блюд (из предлагаемого диетического меню большинство блюд диетическими не являются), стандартное меню разнообразно, но блюда не вкусные ((

Нестабильный телесигнал, отсутствие некоторых популярных телеканалов Зеркало в номере установлено очень высокоНе вина отеля - отсутствует часть дороги

Надо бы покритиковать, но даже не знаю, ничего не раздражало, я хотела тишину и свежий воздух - получила даже больше, полный релакс.Из минусов ужасная дорога к Сходнице, но к отелю это не имеет никакого отношения.