Отзывы Kiaraz Arena

Хорошее здание (хотел написать инфраструктура, но вспомнил про электричество и wi-fi) и ужасный персонал.
1. Трансфер который предоставляет отель ожидает желать лучшего. В аэропорту нас никто не встретил. Позвонили в отель, там сказали, что встречающий уже в аэропорту, но не может до нас дозвониться. Ждали больше часа, потом нам позвонил человек и сказал, что скоро подъедет. Зачем врать - непонятно (сказали бы что автомобиль задерживается мы бы не расстроились, но зато бы не суетились).
2. Оплата проживания только наличными. При этом спросили принимают ли в Абхазии банковские карты, и получили ответ: "да, конечно, Абхазия цивилизованная страна". По факту безналичный расчёт принимают 2-3 магазина в Пицунде. Зачем было врать - непонятно.
3. Завтрак, который принудительно включён в стоимость проживания, просто отвратителен. Предлагается каша (на выбор из двух) и что-нибудь вроде запеканки или глазуньи. Но если вы не подойдете к началу завтрака выбора у вас не будет и будете есть то, что дадут.
4. Персонал. Очень ленив. Пользуется безнаказанностью и ведёт себя дерзко с посетителями. Например: попросил в столовой нож, и сразу нарвался на грубость. Работница столовой сказала, что все ножи клиенты отеля растащили по номерам, и у неё нет ножей (при этом лежали грязные (использованные) ножи, и ей совсем не хотелось их мыть и выдавать по просьбе посетителя).
5. Дорога в столовую. До столовой, где предоставляют навязанные завтраки, нужно прошагать 2-3 минуты по полю усеянному конскими и собачьими фикалиями.
6. Wi-fi. На ресепшене при заселении сказали, что проблем с интернетом в отеле нет, и никто не жалуется. По-факту интернетом недовольны все. На жалобы руководство реагирует кивком головы (мол сейчас всё исправим). Wi-fi в номерах нет (есть плохой в коридоре и на ресепшне).
7. Электричество. Периодически отключается. И если вы выбрали номер на верхнем этаже, то будьте морально готовы к прогулке по лестнице до своего номера.

Далеко от пляжа, не работал телевизор (НТВ плюс)

Но , конечно были отрицательные нюансы: 1.Уборка никакая 2.В шкафу сначала вообще не было вешалок, потом принесли скрученные из проволоки 3.Сказать что вай-фая не было я не могу.Он был, но воспользоваться интернетом он не позволял-не было у него мощи!! В последний день выяснилось, что если хочешь позвонить- иди в холл около рецепшен (персонал мог об этом сказать сразу при заселении) 4.Почему-то под ноги в душе полотенце не полагалось, тряпки тоже, поэтому там всегда была лужа

Во-первых, не соответствует действительности информация об отеле (расстояние до пляжа, отсутствие туалетных принадлежностей, смена белья и полотенец только по "пинку"). Завтраки подают в ближайшей забегаловке хамоватые абхазки, тут же бродячие собаки и кошки, мухи и осы и прочие прелести. Всё таки когда бронируешь отель и платишь круглую сумму, то имеешь право рассчитывать на соответствующий сервис.

Отсутствие детских игровых площадок.

Немного мешала музыка из ресторана неподалеку, которая играла до 12 ночи. Шумоизоляция так себе, каждую ночь просыпалась от плача соседского ребенка.

Отсутствует ресторан в отеле, завтрак в кафе через дорогу. Галечный пляж (не принадлежит отелю) не очень чистый, но хорошее море. Периодически уборка номера производится не полностью.

Плохо убираются в номерах, при заезде номер был плохо убран. Уборка каждый день заключается только в том, что бы помыть пол (моют очень плохо). Понятие сервис отстутствует.

Снимали 2 номера, в обоих оказалось неработающее спутниковое телевидение - просрочены карточки, в итоге "починили" только на вторые сутки. "завтрак" - это с утра дают талончики и идете в ближайшую кафешку и там их вам засчитывают по 200р на человека. Остальное - платите сами. К слову 200р вполне хватало для завтрака. Уборка и замена полотенец - раз в 3 дня :)) - в итоге после небольшого скандала заменять полотенца стали ежедневно.

Уборка редко, 2 или 3 раза кое-как, полотенца не меняли, белье тоже за 7 дней ни разу. Урна в номере одна и оч маленькая.мусор не выносят. Туалетную бумагу надо выпрашивать у уборщиц. Был случай, когда мы спали, а уборщица открыла дверь своим ключом и начала убираться. Представляете, вы просыпаетесь от того, что у вас в номере шваброй возят?! Нет таблички "не беспокоить", персонал заходит когда ему удобно без какого либо расписания. На ресепшене почти никогда никого ни в утреннее, ни в вечернее время. Все, что можно перепутать, перепутали. Нас не селили в выбранный номер, пытались убедить, что я звонила и просила переселить. Мужчину не селили по предоплате и он сидел и ждал, когда они разберуться. А они просто про него забыли и им пришлось полу-люкс ему давать, так как его бронь "ушла". Рекомендую все перепроверять. И звонить накануне, чтобы точно вас ждали. Завтрак в оч.скромном кафе - на сумму 200 р вы набираете еды из меню. Каша - 80, яичница - 80, большая булка - 150. И нужно в 8.00 быть там, чтобы точно был стол. Вечером нереально громко включают музыку какие-то соседние кафе. С 21 до 00 очень неприятно и громко, не смотря на высокий этаж.

Недостатков нет.

Наш номер отдали другим гостям

От центрального пляжа далековато (минут 12-15), можно по Кипарисовой аллее дойти до моря минут за 6-7, но там и пляж, и вход в море похуже! Уборку в номере, смену белья нужно было требовать у администратора! Извинялись и обещали все сделать в ближайшее время!

Нет ничего, что бы не понравилось. Пожелаю со временем развить территорию вокруг отеля (беседки, детские горки, возможно мини бассейн и т.д.).

Уборка номера.

Уборка в номере. По-моему,ее не было вообще,босиком по полу к концу отдыха ходить было не очень приятно

Не хватает деталей и мелочей (мебели на балконе, вешалок, штопора) Последние сутки номер не убирали.