Отзывы Хоум Отель — Оренбург

Прекрасная квартира на Комсомольской 124/1, аккуратная и чистая. Громко работала стиральная машинка - на ночь стирку не ставили. В целом впечатления очень приятные. Рекомендую!!!

Забронировали квартиру, нам скинули фото, по фото квартира достойная. Однако, когда приехали выяснилось, что фото старые и квартира не соответствует ожиданиям. Во первых плохо убрано, на столе крошки, на полу волосы, холодильник тоже был грязный. Во вторых, был сломан стул, гарнитур, диван грязный и пах мочой. Подушки рваные, одеяло и полотенца на одного человека, хотя было указано, что 2 гостей. Никогда не обращайтесь в эту контору.

Заселения не было.

(((

Оренбург, ул. Пролетарская 292 .Разговор был за двух человек, при заезде оказалось комплект полотенец на одного. С дороги все хотят естественно помыться, но не оказалось горячей воды. На кровати решотка была сломана. В итоге отдали 2100р с 18 ч до 13. Остались недовольны.

Пытались забронировать квартиру, менеджер поговорив со мной пару минут обещала перезвонить. Никакого мероприятия не планировалось, необходимо было просто переночевать 3-4 человекам, (в объявлении было указано 4 человека) на тот момент точное количество не было известно. Пришлось перезванивать снова, т.к.никто не удосужился перезвонить в течение часа. Внезапно выяснилось, что квартиру местным они не сдают, разве что парам. Пытались объяснить, что мы и есть пара, и что с нами возможно будет еще пара, на что мне сообщили, что присутствие 2 пар являет собой мероприятие, и что квартира у них в хорошем состоянии, мол вы там будете себя вести громко и испачкаете. С чего такие оскорбительные выводы непонятно. Считаю, это непрофессионализм и ханжество. Не рекомендую. Особенно учитывая предыдущие отзывы и явные проблемы с чистотой и исправностью приборов и прочего.

Два раза обращались в компанию. Первый раз все прошло нормально. Во второй не сложилось. Третьего раза, конечно, не будет. Забронировали квартиру. Администратор запросил задаток за бронь. Внесли переводом на карту физ. Лица. Поездка перенеслась, хотели отменить бронь, но на сообщения не отвечают, когда звонишь - обещают перезвонить и решить вопрос, но не перезванивают. Спустя 5 дней ожидания и безответных сообщений и звонков соизволили перезвонить. Задаток возвращать отказались, ссылаясь на правила, которые нигде не размещены и о которых не оповещают перед внесением задатка. Услуга по факту не оказана. Буду писать претензию в соответствующие органы.

До руководство не дозвонился. Скрывают свое местоположение, Продают алкоголь сомнительного качества, Пить не рекомендую.

НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!!

Мы не проживали

Сервис.
Мы приехали в Оренбург компанией из трёх человек и сняли две квартиры в одном доме. По правилам заезд должен быть в 14:30. Нас об этом предупредили. Мы приехали рано утром и ждали заезд. В 14:00 позвонил менеджер Александр и позвал на заселение. Мы прибыли через 10мин. Он привёл нас в первую квартиру, она оказалась не убрана (зачем звать на заселение в неубранную квартиру - непонятно). Он пообещал, что уберут в течение 30мин, и мы пошли во вторую квартиру. Там все было ок и мы сели подписывать документы. Ещё раз уточнили про первую квартиру, когда ее уберут, Александр подтвердил, что через 30мин можно заезжать. Мы поверили его словам, подписали документы, передали деньги и получили ключи. Один человек заехал в свою убранную квартиру, двое продолжили ждать пока уберут, тк в той квартире было два больших спальных места.
Через 30мин мы пришли в квартиру - былого не убрано. Мы позвонили, уточнили, оператор сказал, что уборщица едет и вот вот будет у нас. Проходит ещё час, нам так никто и не позвонил, мы звоним сам, квартиру до сих пор не убрали, мы ждём. В итоге в 17:00 нас так никто и не зовёт на заселение, мы звоним сами и нам сообщают, что квартиру убрали. При этом никакой лояльности и извинений за задержку нет. Нас это сильно не устроило, так как у нас были планы и мы уже целый день потеряли в ожидании заселения. На вопрос о скидке или компенсации потерянного времени, оператор сказал, что ничего сделать не может, сославшись на то, что якобы у нас согласована очень низкая цена на проживание (почему из-за этого мы должны терпеть такие неудобства - непонятно). Хорошо, выбора нет, заселяемся, настроение испорчено.

По самой квартире №208.
Ванная комната.
Сама ванна установлена неправильно. Слив с одной стороны, смеситель с другой. В такой ванне невозможно лечь. Так как с одной стороны мешает смеситель, с другой слив.

Также ванна установлена не вплотную к стене, а сделан небольшой бортик, по которому вода стекает на пол.

Нет шторки, из-за чего весь пол после приёма душа в воде.

Не работает вытяжка.

Кухня.
В удобную большую раковину поставили огромный смеситель, который заканчивается почти у края этой раковины, из-за чего при мытье посуды, вся вода брызгает на тебя и на пол.

Для холодильника, чайника и микроволновки используется только одна розетка. Можно же хотя бы установить тройник.

Спальня.
Диван-кровать сломана. В разложенном состоянии одна половина выше другой. В итоге спишь, как односпальном диване.

Кондиционер работает плохо. В сильную жару не справится.

Забронировали квартиру за 2 дня до приезда в Оренбург на 4х человек. Обозначили примерное время приезда, старались уложиться в заданный промежуток времени (до 15.00), позвонили в 14.00 за час до приезда агенту, однако он сообщил, что нужно срочно приехать, не позднее чем через 30 минут, иначе нас заселят только в 22.00ч., в связи с тем, что у него плотный график заселения. Ок, изменили планы, галопом приехали заселяться. Первое что смутило-невозможнось заехать во двор и к подъезду, т.к. Двор закрывается на ключ, а у фирмы места для парковки во дворе нет, можно припарковаться только около соседнего магазина. Если есть тяжёлый багаж, придется тащить его на себе! Ладно, мы приехали только на сутки, поэтому потом вытащили из машины только необходимые вещи и всё. Агент при заселении очень торопился, очень! Заполнил договор неразборчивым почерком! Не дал нам ничего проверить, но у него был такой вид, что в квартире всё идеально. Честно говоря, по отзывам с сайта так и думали, к слову, знакомая не раз пользовалась услугами данной фирмы в Уфе, интересовалась у нас какой же сервис в Оренбурге и была очень удивлена, как нас обслужили. В итоге оказалось, что на 4х человек полотенец только 3, стульев 3 (один стоял сломанный на балконе), шампуня и геля для душа тоже 3! Столовые приборы были липкие, в самой ванной липкое пятно как будто от жвачки, в стиральной машинке была мутная застарелая грязь, ручка утюга небрежно обмотана изолентой, было страшно пользоваться. Подушки все состоят из комков. Закрыли глаза на всё это пока не выяснилось, что чайник не работает. Позвонили агенту, обещал, что привезут другой. Уехали по делам, приехали, чайник как стоял, так и стоит, никто ничего не делал. Когда повторно сообщили, что не работает чайник (сначала подумали, что про первую просьбу забыли, с кем не бывает), агент (уже другой) ответил: "я знаю", т.е. Фактически не забыли, просто никто ничего не собирался делать. Просто шок! Утром при выселении агент постоянно иронизировал, на вопрос почему всё на троих человек при 4х гостях ответил, что оказывается положено вообще ОДНО полотенце! Про чайник сказал, что это не в нем дело, а в проводке! Смешно было слушать! Чайник не работал ни в одной другой розетке и вообще, почему нас должны волновать причины невыполнения договора, в котором указано наличие чайника, который работает. Потом агент вообще сказал: "какие ко мне претензии, не я вас заселял". А что мы должны искать того, кто нас заселял? На что он ответил: "что его искать, он на Чкалова" опять же с иронией. Вобщем мы так и не поняли, что это было. Но было очень обидно, что не смотря на то, что специально не пожалели денег, чтобы получить соответствующий сервис, всё оказалось так печально. В итоге вместо элементарных извинений со стороны агента как сотрудника, представляющего организацию, пришлось терпеть необоснованную иронию и невыполнения договора в части устранения недостатков. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой фирмы в Оренбурге! И никому не советую.

Так и не заселились. И Слава Богу

Описала

Сняли квартиру по ул.Комсомольская 122,4-х комнатная за 3700руб.! Агент очень торопился, и можно сказать сбежал...визуально было чисто, а что а по факту оказалось, уже через 10 мин у всех гостей были носки в пыли, за телевизором вообще пыль мхом покрылась, унитаз не смывал, розетки работали только на кухне, все дверные ручки были засалено-грязные, посуда вся разнокалиберная(неужели так трудно купить хотя бы из икеи)стулья сломанные, на фото все красиво из категории «Ожидание и РЕАЛЬНОСТЬ» за такие деньги можно и о людях подумать, чистоту то уж можно навести!
Позвонили диспетчеру, вернули агента, устранил неполадку с унитазом и розетками ...
Просила сделать скидку-но кто это сделает ссылались друг на друга(

Написала выше

Агент Никита вежлив, внимателен и отзывчив.

Деловая поездка

Достаточно хорошо

Как на фотографии апартамент

Просьба больше внимания уделять уборке

Неудовлетворительно

Неудовлетворительно

Оренбуржье

Великолепно

Приемлемо

Хорошо

Было некомфортно,

Забронировал заранее квартиру, должен был заселиться в5:30 утра, предварительно созвонились посмотрели квартиру оставили предоплату, по факту прилета в квартиру которую бронировали меня не заселили, начали придумывать кучу причин, в итоге пришлось заселиться в гостиницу.

Надежная компания. Рекомендую)

Услугами пользовалась 3 года. Но этот раз был последний.

Неожиданное разочарование

Проблемы с водой

Чудесные дни в Оренбурге - 2

Чудесные 3 дня в Оренбурге.

СОВСЕМ НЕ ПЛОХО!!!

Хорошо, но есть отдельные недостатки.