Отзывы Хостел Arriva

Есть мелочи с которыми нужно поработать: 1. входная дверь моего номер есть щель через которую всё видно,. 2. ручки туалетов сломаны, 3. телевизора нет в номере. 4. кружки в столовой некоторые, есть расколы, нужно заменить. 5. мебель в коридоре, ресепшен, и диван нужно заменить, это ваше лицо хостела. 6. в душевой нет, крючка куда можно повесить одежду и полотенце. 6. переодично, делайте чистку матрасов, чтобы не было пятен.

Заявленного завтрака не было. В бронировании заявлено что, принимается оплата картой, это не правда, в хостеле нет терминала. Мы брали двухместный номер, никакого телевизора в номере нет, хотя на фотографиях номера он есть) Замок в номер сломан, нужно 10 минут мучиться закрывая дверь. Телевизор в зоне отдыха так же не работал, постоянно терялась связь и картинка зависала, поужинать у телевизора не удалось)) Хостел достаточно старенький, чисто, но все довольно устаревшее. В Екатеринбурге есть хостелы намного лучше по той же стоимости.

Бронировали номер с двуспальной кроватью, на месте оказалось что бронь стоит на номер с двумя односпальными. Сдвинули, но конструкция кровати не позволяет сдвигать максимально близко.

Не предусмотрено проветривание. В нашем номере не было окна, ночью было душно, поэтому приходилось спать с приоткрытой дверью. Также тапочки мы не привезли, надеясь, что выдадут одноразовые,ладно, администратор одолжил. Соседи в последнюю ночь шумели так, что не удалось выспаться: вроде взрослые люди, везде в хостеле висел призыв-заботиться о покое близживущих после 23, но...

"...Это не номально, но здесь это обычная практика," - Именно такой ответ даёт администратор при возникновении проблем, связанных с проживанием в хостеле Arriva г. Екатеринбург. Жалобная книга не ведётся с 2016 года. Хозяева создали сеть собственных отелей, и качество проживания в хостеле стало стремительно падать. Это подтверждают гости, не в первый раз проживающие здесь. Несмотря на их комментарии относительно не худших условий (сравнительно с контингентом других екатеринбургских хостелов), проживать в нем просто опасно. Администраторы абсолютно равнодушны к требованиям обещанных хостелом удобств. В моем случае, при включении в розетку световых приборов и зарядных устройств, возникало "потрескивание". Неоднократно обращалась к администратору по поводу данного вопроса. Однако, в течение 3 будних! Дней ни малейшего сдвига с мёртвой точки не наметилось. Администраторы, сменяя друг друга, просто отмахиваются-это не нормально, но здесь это обычная практика. Найти удлинитель за те же 72ч не представилось возможным. Фотографии номера не соответствуют действительности. Туалеты отгорожены перегородками, не достающими до потолка. 2 кабинки на хостел, одна из них не закрывается. Полотенца не предоставили. Одноразовых тапочек за отдельную плату, само собой, в наличии не оказалось. Обещанный и оплаченный завтрак ни разу не состоялся (покидала хостел в 7.15). В номере слышен дверной звонок. Сейф находится вне номера, задняя стенка отваливается, передняя открывается с.... адцатого раза. Таким образом, это худший хостел, в котором мне приходилось бывать. Единственным плюсом, пожалуй, можно назвать расположение недалеко от центра с неплохой транспортной развязкой.

Если вы готовы платить за 1 спальное одеяло на двоих, дырку в стене, заткнутую салфеткой, ободранные местами обои, отсутствие полотенца для лица и рук, отстутствие парковки, указанной в карте хостела, душную комнату без всякой вентиляции, а также отстутствие завтрака, включённого в стоимость проживания то вам сюда.

Нас не встретил администратор, мы его ждали около часу, сначала дозвонились до другого администатора (что то типа общего между всеми хостелами) и он сказал, что администратор едет. мы были с тремя детьми и было не совсем комфортно сидеть и ждать, к тому же пришлось передвинуть планы. полы к коридоре очень скрипят, если кто то идет очень слышно. в остальном все в порядке.

Отсутствие завтраков. Отсутствие документации - не выдают квитанции о принятии денежных средств. Не принимают оплату картой. Периодическое отсутствие администратора.

На момент моего приезда в рукомойниках не оказалось жидкого мыла, но это временная трудность, которую быстро поправили. В 4-х местном номере для мужчин и женщин нет окна, может быть немного душно. И будьте готовы, выбирая этот номер, к тому, что там стоят просто четыре открытые кровати, никаких шторок и ширмочек там нет. С другой стороны, очень свободно.

Сначала нас заселили в неверный номер! На следущий день исправили ситуацию- заселили в номер с двухспальной кроватью. Хорошо. Но в номере жутко пахло тухлятиной- скорее умерла какая то мышь под полом- это было невыносимо. Проветрить невозможно!!! Предложили в замену номер без окон- что само по себе не очень. Решили поменять хостел. Сьехали от них через неделю вместо запланированных двух. Не ведитесь на включенный завтрак- эту кажу просто невозможно есть- вообще завтрак заключается в каше как камень, пол батона хлеба, дешевый кофе и чай в термосе. На этом все. Мне до сих пор не вернули деньги с бронирования! Жду уже три недели- вместо 3 х лней по закону. Собираюсь идти в полицию писать заявление если на этой неделе не переведут деньги

До хостела очень проблематично дозвониться. Заранее предупредили о более раннем заселении, когда приехали, в номере было жутко холодно, пришлось спать в одежде. Не работал один из светильников. В душе и туалете не закрываются двери изнутри. Подход к хостелу не расчищен от снега, рядом круглосуточно стоял непонятный грузовик - не подойти, не подъехать. Много мелких недочетов, которые, на самом деле, нетрудно исправить. По оплате - по факту взяли больше, чем цена при оформлении брони через приложение Booking.

Матрас на кровати пора обновить. Нет своей стоянки.

Был заявлен завтрак, при регистрации сказали что он с 7 до 10 утра. В 9.30 пришла на кухню, где он должен был быть, а его по факту не было. Женщина администратор сказала что все закончилось и больше завтрака нет. Как это так? Я специально выбирала вариант проживания с завтраком, и платила за данную услугу. А услугу в полном объёме не получила. Разве завтрак не рассчитывается на количество проживающих гостей? Осталась голодная, даже никаких извинений предоставлено не было. А это нарушение прав потребителя. Хочу получить возмещение ущерба. В туалете, элементарно, даже нет мыла для рук. Мыльницы все пустые. Номера не закрываются, то есть уйти гулять и оставить вещи в номере нельзя. Любой может зайти и взять что угодно. Шкафчиков в номере нет.

Персонал в каком-то депресняке, ни привет, ни пока

Всё понравилось.

Было холодно в номере, мешал посторонний шум

Кухня уже не та, что на картинках. Я бы не стала здесь готовить. Огромный минус- звукоизоляция. Шорканье ног по полу в коридоре. Звук трамвая за окном. Звук воды из кране на кухне. Пиканье домофона входных дверей. Но если вы очень устали и хотите спать- вам будет без разницы, что происходит за пределами вашего номера

По приезду нас встретили с отличным ароматом новогоднее ночи, но не страшно мы все люди. Но когда начали заселяться, нам сообщили что мы будем жить в разных номерах, хотя при бронировании было сообщено, что 4 человека в один номер. Сослались на сбой в программе, хотя в номере в котором должны были жить, было 3 человека. В итоге нам сказали мы можем заселить вас в 3-х местный номер и поставить раскладушку. А на вопрос почему вы не поселили тех троих в этот номер, зная, что должны заехать 4 гостя, нам сказали так решил Букинг. Теперь по удобству, горячая вода только из нагревателя, следовательно постоянно нужно следить за температурой, чтобы зайти в душ. Двери в туалет не закрываются, на одной есть засов, но это все номинально. На счёт завтрака, это тоже ради галочки. Утром мы обнаружили единый комок каши в кастрюле, которая слиплась.

Карты не принимают. Телевизоров в номерах нет. Вместо улучшенного номера поселили в трешку без окон. Разуваешься при входе, тапок не дают, ходишь по мокрому полу под крики уборщицы.

Ночью звонил телефон и мешал спать!

Отсутствие жидкого либо твёрдого мыла в уборной. Неисправны замки на дверях в туалете

Нам достался номер с двуспальной кроватью напротив входа. Звукоизоляции нет абсолютно. Стены выполнены из гипсокартона и, то ли внутри нет заполнения, то ли они выполнены не до самого верха (скрывает натяжной потолок), но слышно абсолютно всё, что происходит в соседней комнате, в холле и у входа, как, собственно, и наши разговоры там. В туалете нету мыла, возьмите с собой

Вода в душе остывает. Титан не нрасчитан на такое количеством человек

- Нет звукоизоляции, слышала храп из соседнего номера. Это единственный минус.

При возвращении в хостел приходилось подолгу ждать, пока администратор откроет дверь, казалось, что звонок не работает. Иногда администратор так и не появлялся, а дверь открывал мимо проходящий живущий хостела, сама тоже так не раз открывала. И по другим вопросам администратора тоже сложно было дождаться -либо у себя в комнате, либо вообще нет. О том, что нужны командировочные документы сообщила в первый же день, но без напоминания об этом каждый день, мне бы их так и не сделали. На завтрак особо рассчитывать не стоит - каждый день была овсянка, но за стоимость номера в целом, это нормально. В коридоре, где стоял утюг и гладильная доска темно, на мой вопрос, где он включается, администратор ответила "даже не знаю", пришлось гладить в темноте.

1. Хороший матрас, но сомнительного качества постельное белье. Оно новое, чистое, красивое, но это голимая синтетика. 2. Кофе. Он просто ужасен. Каша, впрочем то, не лучше. 3. Периодичекое отсутствие горячей воды из-за бойлеров. Лайфхак для тех, кто желает остановиться в данном хостеле: всегда обращайте внимания на датчики температуры на бойлерах, а лучше не ходите в правый душ, с его бойлера, вероятно, вода подается еще на кухню и в умывальники, как следствие — на сам душ горячей воды не хватает. Прекрасные впечатления, особенно, если вы морж. 4. На кухне временами очень сильно пахнет затхлыми тряпками, губка для мытья посуды купается в банке с застоявшейся водой, а столовые приборы стоят в ведре из под майонеза. 5. Я так и не понял, с какой целью в хостеле предоставляют номера явно не трезвым людям с жутким перегаром. Как дополнение, администрация не реагирует на употребление такими личностями спиртных напитков в самом хостеле, хотя в правилах написано, что это запрещено. 6. Розетка у кровати есть, но с сомнительным выбором: либо зарядка, либо ночник. 7. Панибратское отношение некоторых сотрудников. Ничего не является поводом обращаться к постояльцам «на ты».

Завтрак ужасный. Конечно мы понимали, что будет заявленная овсянка-чай-кофе-хлеб с маслом, но овсянка была совсем несъедобная, прилипшее однородное безвкусное месиво в кастрюле(((( Хорошо, что на нее не было особой надежды, скорее проверили и подтвердили свои ожидания, благо - соседние крыльцо пекарня с завтраками известной сети, поэтому нас это не расстроило.

Нужна система вентиляции и кондиционирования воздуха в комнатах без окон

В комнате нет окна. Это стало неприятным сюрпризом. Нет мыла в дозаторах. На туалете и душе сломаны замки. На кухне неприятно пахнет.

Отсутствие мыла, цена хорошая за такой номер, но мыло всегда надо иметь на раковине пусть даже самое недорогое

Не было горячей воды и нет раздельных номеров(женских,мужских)

Не очень понравилось подача горячей воды, которая происходит через водонагреватели, поэтому не всем ее хватает. Не хватило полотенец, было по одному большому полотенцу, еще бы для рук и лица.

1. Я бронировала с отдельными кроватями-по приезду он был занят.В описании сказано, что в стоимость входят тапки-нет тапок. 2.На матрасе-простыня очень маленькая, даже не повернута под матрас, чуть пошевелишься-простынь заворачивается и оголяется матрас-не приятно. 3.Нас трое было-дали 1 полотенце, мне и не надо в принципе-тк приехали со своими для аквапарка, но тоже как-то неприятное ощущение сложилось. 4.Светильник с одной стороны кровати не работал. 5.Каша не вкусная.

Подушки можно заменить на новые

Не понравилось - все. Особенно хочется отметить: 1. Хроническое отсутствие горячей воды. Горячее водоснабжение в хостеле не предусмотрено, нагрев воды идет исключено за счет двух старых тентов, которые подают воду не только на 2 душа, но и на все раковины и кухню. Если перед вами в душе побывал хотя бы один человек, то придется мыться в ледяной воде. Удалось застать теплую воду только встав в 3 часа ночи!!! Утром, соответственно, умываться можно тоже только ледяной водой 2. Я не самая брезгливая, но постельное белье и принадлежности видали виды. Пятна, застированность...брррр 3. Неуважение к гостям - в номере стоял икеевский диван с пледом, с которого поленились отрезать огроооомную этикетку с магазина. Бра отключены из розеток и отставлены от них в другой конец номера - бесплатный квест. Нам не выдали ключ !!! от номера, обещав его закрыть после нашего ухода. Вернувшись и взяв ключ на ресепшн, мы были малоприятно удивлены, что номер закрыт НЕ был! 4. Слышимость - неутихающие гости хостела, которых приходилось слушать до часа ночи. Войти в хостел - тоже целая история - звонка нет, Предполагается, что администратор только и сидит на ресепшн и высматривает гостей в стеклянную дверь. Малоприятное удовольствие темным вечером, когда уже холодно - ждать пришлось минут 10. Зато есть предложение позвонить администратору. Для людей, находящихся в роуминге - опять же сюрприз 5. Хамство уборщицы. На входе положили ковер, где все снимают обувь. В лучшей традиции советского клининга нам рассказали, что по нему ходить нельзя! Другая уборщица посоветовала "покараулить" мою сестру, пока я буду в душе, так как РУЧКА В ДУШЕ не работает. Как и не работает ручка в одном из трех туалетов. 6. Завтрак. Мы встали в 10 утра. Зашли на кухню - пустой стол. Спросив, где же завтрак, нас отправили на туже кухню искать его на столе. Что мы нашли: мультиварку с общей поварешкой, в которой была остывшая и слипшаяся овсянка и термос с надписью КОФЕ, в котором кофе не было ни капли.

Нет варианта оплаты по кредитным карта (хотя на сайте это отмечено), кассовый аппарат тоже отсутствует. Плохая вентиляция в помещении, точнее полное ее отсутствие в номерах. Приходится спать с открытыми дверями.

Не ведитесь на фото - хостел уже старенький и все не такое милое как на фотографиях, хоть и та же обстановка. В одном из забронированных номеров не было окон - жуткая духота! Входящий завтрак в стоимость включал не самую приятную на вид и вкус кашу, зато всегда был чай и кофе. Туалеты и душевые тоже уже устарели и вызывают только неприязнь. По местоположению нам осень понравилось - рядом с корпусом университета, где была конференция, так что тут плюс.

В комнате было холодно,дополнительных одеял нет,не написано что принимают только наличный расчёт. Чтобы поменять банку для кулера просить из работников некого,благо оказался молодой человек который проживал,его бы не было,то и воды в кулере не было)))

Отсутствие крючков для одежды в душе. Отсутствие маркировки на продуктах в холодильнике дискомфорта не принесло, но если это требуется в правилах, висящих на кухне, то небольшой совет: наличие ручек и стикеров или ценников среднего размера рядом с холодильником упростит эту задачу. Еще некоторый дискомфорт связан с кроватями - одни скрипят, с других можно упасть, если садишься на край, от того, что матрас проваливается.

Холодно; матрас состоит из одних пружин, мягкости нет вообще (впивается в тело); в туалете две кабинки, у одной из них замок не работает; двери картонные, шумно.

Мое бронирование оказалось в номере без окон - это не столь критично, учитывая то, что приходила только поспать, но все же минус. Только лишь заселившись, обнаружила на своей подушке чьи-то черные длинные волосы. Кухня закрыта после 23:00 и до утра. То есть, если приходишь поздно, то нет возможности ни попить, ни чай сделать себе, ни поесть. Это минус. Только два туалета - тесных и размещенных посреди умывальной комнаты - крайне некомфортное их расположение и обустройство. Бронировала номер только для женщин. В итоге после того, как из этого номера съехали три женщины в номер с окном, ко мне подселили девушку и молодого человека, даже не спросив меня - устраивает ли меня такой расклад?! Я просто пришла и по факту обнаружила, что молодой человек уже собирается ложиться спать. Звукоизоляция почти что отсутствует - слышно все, что говорят в соседнем номере, в коридоре. Нет индивидуальных шкафчиков для вещей - это всегда приятный бонус в некоторых хостелах. Также в данном хостеле ходят без уличной обуви, но почему-то мои соседки проходили в номер в уличной обуви, а также повсюду на полу было очень много их волос - тут, конечно, вопрос и личной аккуратности, и частоты уборки.

Номера требуют косметического ремонта

Номер не соответствовал брони.

Нет нареканий в обслуживании и в условиях!

Если это хостел, посуда должна быть одноразовой. А получилось вышли на завтрак посуда грязная.

Сломана ручка на двери в туалет (судя по отзывам не первый день). Грязные полотенца.

Было холодно в комнате. Стены гипсокартонные, соседи храпели без остановки и не давали спать. Завтрак однообразный (каша овсяная всегда была)

Под одним из моих друзей совсем не полного телосложения проломилась кровать. Администратор был не грубым, но не слишком приветливым

Администратор сонная, тормозная, ни разу не улыбнулась, наверное, это естественно, когда человек третьи сутки подряд работает без перерыва. Обещанных на сайте тапочек и халатов в помине нет, а я, начитавшись отзывов, не стала брать ни то, ни другое, пришлось перемещаться по хостелу в бахилах

Номер был без окна, поэтому было душно

Встретили окриком: "Не проходите! ... у нас чисто". Первое впечатление испорчено. Бронь была на номер с 2-мя отдельными кроватями на 4 ночи для 2 человек. В первый день поселили в номер с двухспальной кроватью, без окон и замка в двери. Сотрудник (высокий блондин) безалаберно выполняет свою работу (смена 27.07.2018). Компенсацию не предложили. Остальные 3 дня проживали в забронированном номере. Выражаем благодарность администратору Екатерине за ответственный подход к работе.

Смеситель в ванной Ошпарился

Нет крючка в душевой

Все отлично!

Ребята , почините уже замок в туалете

Стихийное бедствие и редкое разгильдяйство. В комнате был сломан замок - по словам администратора, с пятницы. Номер, тем не менее, сдавался, а замок чинить никто не собирался. Администратор сначала рассказывал, что нас никто не побеспокоит, а потом сам же два раза подряд в задумчивости вваливался в комнату, глядя в мобильничек. Пытались позвонить управляющей - та сказала администратору, мол, "разбирайтесь сами", ей пофиг. Нет, в итоге замок поставили - но, эм, серьёзно?! Стирка платная. Мы заплатили - оказалось, что нет порошка и всем лень за ним идти. Из двух туалетов на одном замок сломан. Утюг теоретически есть но тоже сломан. Большую часть дня администратор проводил, сидя в машине своего друга ровно под окном номера, и громогласно с ним общаясь. И ангелочки эти по всем поверхностям добавляют абсурда.

Грязное постельное белье, слой пыли на столах в комнате. Нет шкафчиков с замками и даже ключ от комнаты не дали, поэтому все ценные вещи пришлось носить с собой. Главной бедой для меня стал сломанный утюг (т.к. приехала на мероприятие и просто необходимо было погладить вещи), неоднократно подходила к администратору, но за 3 дня эту проблему так и не решили.

От комнаты даже не было ключей!!!!! Номер вообще не закрывался! Объяснили тем что замок сломался, но в чем проблема поменять замок????? Не рекомендую!

Персонал . Номер , который забронировали был занят , предоставили другой и грязный . Оплата сразу и только наличными . Душно , завтрак- никакой . Бронировали на 4 суток , но смогли продержаться только 2 суток .

Мало шкафов в номерах.

Очень плохая шумоизоляция в номере, неудобная кровать, ремонт в номере на четверочку с минусом, не закрывается один туалет, в душе очень мало крючков

Пух повсюду на полу. Замки не рабочие на дверях туалетов.