Отзывы Хостел Арбат

Нет заявленных номеров, ведется ремонт - условий для проживания нет, перечисленную предоплату не видели.Позвонили в службу поддержки клиентов - сразу нашли, но так как нет условий, то не стали оставаться на весь срок. Возврата денежных средств жду до сих пор.

Нет порядка ни на кухне,ни в общем санузле,нет никакого распорядка-гости могут бухать и гоготать до утра,администратор должен работать с гостями.

Отвратительный, не адекватный персонал в лице Нины. Если вы забронировали данный хостел, при этом уточнили дважды по телефону что все в силе и проблем никаких не будет, не исключено, что вас не заселят, т.к. про вас забыли. При этом хозяева будут всячески отрицать бронь и повышать на вас голос. Однако, все же найдут свободное место для ночлега. Кроме этого, не рекомендую забывать личные вещи в коридоре, т.к. персонал хостела нашедший ваше имущество будет требовать за него деньги (например iPhone 4s оценили в 5000 р.). Ах да, в коридоре на раскладушке вероятно будет кто то спать, а коридоры узкие, так что не заденьте дверью или ногой беднягу!

На момент приезда ни один из заявленных телефонов не отвечал, на входе кодовый замок и никакого звонка. Работы по перепланировке и замене сантехники во время проживания (сан. узел. соответственно не работал). Совмещенные сан. узлы.

Не удалось попасть

Ну.. один инцидент с переселением на 1 ночь в другую комнату. хотя на следующий день мне позволили вернуться на прежнее место.

Нет общего холла.

Очень было у вас комфортно. Единственное пожелание - может, как-то переделать помещения, чтобы комнаты не были проходными :)А так, очень приятно.

Чтобы попасть в свой отдельный двухместный номер нам приходилось проходить через другую смежную комнату, где также жили люди. Но и с этим можно смириться так как это не hotel а hoStel.

Хотелось бы кухню, где можно было бы приготовить себе покушать. И к чаю какие нибудь печенюшки было бы неплохо.

Хостел находиться не на арбате, как заявлено. адрес в подтверждении неверен. По телефону выяснилось что они находятся возле фуникулера. Пешком туда с арбата с сумкой не дойти

В комнате слегка неудобно расположены розетки.

Проходной номер, двери со стеклом в ванную комнату, шумные двери- сильно стучат при открывании, закрывании

Странный и больше неприятный запах воды в туалетной комнате. Сложновато найти, если не знать расположение

Заминка с размещением, так как на наши забронированные места заехали/еще не выехали люди, но в принципе нашли нормальную замену. Не согласованность работы администраторов, с одной договорились просто оставить до вечера вещи, когда на смену заступила другая, грубо требовала с нас деньги.

При бронировании через интернет не указали код к электронному замку на воротах.Размещение двухместных комнат, одна через другую. Естетственно жить в проходной комнате несколько беспокойно.

Отель не знал о моем бронировании! Постояльцы - лица из средней Азии.

Хотелось бы кухню, где можно было бы приготовить себе покушать. И к чаю какие нибудь печенюшки было бы неплохо.

Размещение комнаты. Приходилось при входе-выходе из комнаты беспокоить других постояльцев.

Одна из горничных Екатерина Матвеевна принимает хостел за свои частные владения и считает что только она имеет право распоряжаться в хостеле, забывая, что прав всегда клиент. Так, во время моего пребывания в хостеле после 23 часов она могла вести громкие разговоры с женщинами - постояльцами, забыв о режиме с 23 до 7 утра, кроме этого, в ночное время начинала выполнять различные хозяйственные дела в хостеле, не обращая внимания на то, что многие посетители спят, ходит в шлепанцах, каблуки которых стучат о паркет, особенно это слышно ночью, имеет привычку рано утром примерно в 6 часов включать телевизор и не беспокоится о том, что стены в хостеле оч. тонкие. все слышно. Кроме того, посетитель может привести своего знакомого в гостиницу, даже в хостел на небольшое время 10 - 15 минут. Гость не прятался, комната где я проживал - проходная, в комнате никого не было. В мой адрес Е.М. разразилась такой бранной тирадой, что я пожалел о своем решении останавливаться в данном хостеле впредь. надеюсь на то, что хозяин хостела примет меры и напомнит обслуживающему персоналу, что лучшим обслуживанием считается то, когда персонала не видно и не слышно. Спасибо.

При заселении выяснилось, что занят номер на двоих, который был забронирован. Администратор заселила двухместный номер гостями пришедшими в хостел и не имеющими брони. В хостеле отсутствует кухня, где можно приготовить еду и покушать.

Регулярно отсутствуют места, которые числятся свободными на booking.com На сайте горит 3-5 свободных мест, бронируешь, приезжаешь, а тебе говорят что мест нет.

Комната на 2 чел. должна быть на 2. А когда комната проходная, и через твой закуток снуют еще 2 человека- это получается, что ты поселен в коридоре, или в комнате на 4 человека. Соответственно, и цена,, должна быть,как в комнате на четверых.